北京市旅游管理?xiàng)l例15-wenkub.com
2025-04-14 08:06 本頁面
【正文】 第七十條 國家機(jī)關(guān)工作人員在旅游業(yè)管理和行政執(zhí)法中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；不構(gòu)成犯罪的，由其所在單位或者上級機(jī)關(guān)給予行政處分。 第六十六條違反本條例第四十一條第二款規(guī)定，旅行社使用未取得旅游營運(yùn)資質(zhì)的車輛為旅游散客提供綜合服務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，給予警告，處1000元以上1萬元以下罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上3萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓。 第六十四條違反本條例第三十九條第一款規(guī)定，未取得國家規(guī)定的執(zhí)業(yè)證書進(jìn)行導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。第七章 法律責(zé)任 第六十條 對違反本條例的行為，有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰種類、處罰幅度有規(guī)定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；沒有法律、法規(guī)規(guī)定的，依照本條例的規(guī)定執(zhí)行。 第五十七條 市和區(qū)、縣旅游行政管理部門設(shè)立并公布旅游投訴電話，接受旅游者的投訴。第六章 監(jiān)督檢查 第五十五條 旅游行政管理部門和其他有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對旅游市場的管理和旅游服務(wù)質(zhì)量的檢查、監(jiān)督。 第五十三條 旅游區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游安全、環(huán)境保護(hù)、文物保護(hù)以及服務(wù)質(zhì)量等要求，確定旅游接待承載能力，實(shí)行游客流量控制。 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證安全運(yùn)轉(zhuǎn)，對存在的安全事故隱患，應(yīng)當(dāng)立即組織消除。 其他有關(guān)行政管理部門按照各自的職責(zé)，做好旅游安全工作。 第四十六條 在旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)或者周圍，不得擅自擺攤、圈地、占點(diǎn)，妨礙旅游者觀光、攝影；不得糾纏、誘騙或者脅迫旅游者購買商品、接受有償服務(wù)。 第四十三條 飯店、旅店等旅游住宿單位應(yīng)當(dāng)遵守本條例和有關(guān)旅館業(yè)管理的規(guī)定，為旅游者提供安全、衛(wèi)生和質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。 第四十一條 為旅游散客提供專線公共客運(yùn)服務(wù)的經(jīng)營者，其車輛及行駛線路、經(jīng)停站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)符合城市公共交通管理的有關(guān)規(guī)定。 第三十九條 導(dǎo)游員或者領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)取得國家規(guī)定的執(zhí)業(yè)證書。 旅行社及其導(dǎo)游員或者領(lǐng)隊(duì)不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。 第三十五條 旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同，明確約定行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等事項(xiàng)。 第三十二條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對應(yīng)當(dāng)由價(jià)格管理部門確定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得自行設(shè)置和更改。 第二十九條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對從業(yè)人員的法制教育、職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。第四章 旅游管理 第二十七條 旅游經(jīng)營者必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則和公認(rèn)的商業(yè)道德。 第二十四條 市和區(qū)、縣有關(guān)部門對飯店、旅游區(qū)（點(diǎn)）、大型游樂場等旅游建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行審批時(shí)，應(yīng)當(dāng)征求市或者區(qū)、縣旅游行政管理部門的意見；對周邊生產(chǎn)、生活產(chǎn)生重大影響的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，聽取居民和其他利害關(guān)系人的意見。 第二十一條 對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出顯著成績的單位和個(gè)人，市和區(qū)、縣人民政府給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 第十八條旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照國家和本市的有關(guān)規(guī)定，督促和指導(dǎo)旅游經(jīng)營者實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)；對達(dá)到旅游業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)并取得相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營者，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)向社會公布，為旅游者和旅游經(jīng)營活動(dòng)提供信息。對開展鄉(xiāng)村民俗旅游接待、果蔬采摘等旅游項(xiàng)目的單位和個(gè)人，市和區(qū)、縣人民政府予以引導(dǎo)、服務(wù)或者資金支持。 第十二條鼓勵(lì)國內(nèi)外企業(yè)和個(gè)人按照本市旅游發(fā)展規(guī)劃投資旅游業(yè)，建設(shè)旅游設(shè)施，開發(fā)旅游資源；旅
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