【正文】 為了鼓勵(lì)經(jīng)銷商在市場(chǎng)同類產(chǎn)品中選揮我們的產(chǎn)品，我們充分利用在幾次訂貨會(huì)和交往中建立起的大公司、有實(shí)力的印象，在拳頭產(chǎn)品上和他們建立合作聯(lián)銷伙伴關(guān)系，在價(jià)格上給予最大幅度優(yōu)惠的同時(shí)，根據(jù)商家喜歡壓款壓貨的習(xí)慣，索性大度一點(diǎn)，給他們一個(gè)合適的鋪底基數(shù)。根據(jù)“信心藥業(yè)”CI設(shè)計(jì)的企業(yè)主體理念——承醫(yī)圣志，揚(yáng)民族魂，制中州藥，澤天下人。但實(shí)在是消耗太大，僅石家莊一個(gè)地方我們一個(gè)月內(nèi)就調(diào)換了70件貨。其中作為我廠的專利主力產(chǎn)品“清肝利膽口服液”療效尤為顯著，在目前肝膽同治領(lǐng)域尚無(wú)其它更好的藥劑。這樣一來(lái)，不僅產(chǎn)量上不去，外型感覺(jué)差，而且無(wú)法采用新型包裝，好好的一味特效藥，卻給人造成了一種低檔產(chǎn)品的印象，大有金豆當(dāng)作黃豆賣的意味。大規(guī)模中成藥生產(chǎn)企業(yè)鄭州中藥廠的建立，使提高產(chǎn)量變?yōu)榭赡?。他根?jù)多年行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，大膽改革成法，潛心兩年多臨床實(shí)踐始配成此方。在導(dǎo)入CIS的過(guò)程中，企業(yè)的一切幾乎都進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，但卻堅(jiān)定不移地沿用了“中州”這個(gè)老字號(hào)商標(biāo)。首先它鼓舞了銷售人員的土氣，使他們初次體會(huì)到了現(xiàn)代營(yíng)銷思想的威力，認(rèn)識(shí)到了集體作戰(zhàn)的效率和優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，也鼓舞了全廠生產(chǎn)、管理、后勤保障人員的干勁。有個(gè)客戶在訂貨之后拉起一位營(yíng)銷公司老業(yè)務(wù)員的手說(shuō)：“加油干吧老弟，你們‘信心藥業(yè)’一定有前途。 　　雖然是遭遇戰(zhàn)，但我們有備而來(lái)。北京會(huì)議以西藥為主，與會(huì)的都是全國(guó)一、二級(jí)代理經(jīng)銷商和重量級(jí)的大廠。我們有計(jì)劃地打出巨型條幅廣告，地點(diǎn)分別為百泉賓館、主會(huì)場(chǎng)的側(cè)面及背面，同時(shí)向客戶展示招貼、掛旗、展廳、印刷精美的手提袋、產(chǎn)品說(shuō)明書等，并插播廣播廣告。為充分憑借CI展示企業(yè)形象力，我在會(huì)前緊急飛往深圳，嚴(yán)格按照專家團(tuán)設(shè)計(jì)的VI手冊(cè)，保質(zhì)保量地將“信心藥業(yè)”大批的招貼、掛旗、手提袋等印刷品趕制完成。我們只好在企業(yè)形象力上大做文章。 　　在以后幾個(gè)月的工作實(shí)踐中，這批新老結(jié)合的銷售隊(duì)伍都有不俗的上乘表現(xiàn)，尤其是老員工的變化，更是讓人刮目相看。 　　“信心藥業(yè)”的變革雖然是在內(nèi)部靜悄悄地進(jìn)行，但企業(yè)改革的張力畢竟對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了影響，使人們對(duì)新企業(yè)刮目相看。 　　現(xiàn)在營(yíng)銷越來(lái)越向市場(chǎng)最底層滲透，從一級(jí)經(jīng)銷商向二級(jí)經(jīng)銷商滲透，從經(jīng)銷商向店頭滲透，從醫(yī)院向藥房滲透，從藥房向醫(yī)生滲透，從醫(yī)生向病人滲透。 　　(3)品牌與市場(chǎng)營(yíng)銷的脫節(jié)。如區(qū)域性廣告支持、駐店輔銷、促銷公關(guān)活動(dòng)……而這類營(yíng)銷保障恰恰是商家作為一個(gè)和價(jià)格問(wèn)題同步考慮的重要條件。醫(yī)藥品市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)人了一個(gè)新天地，由賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化，使經(jīng)銷商們?cè)絹?lái)越注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)。改組的方式為：干部職工志愿報(bào)名，專家團(tuán)作科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)考核，由企業(yè)高層決策者組成的委員會(huì)進(jìn)行綜合評(píng)估。但是大家一致認(rèn)為：“火車跑得快，全靠車頭帶”，“廠子好不好，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)”。專家們選出25名在職工中有影響力的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”組成考察團(tuán)，經(jīng)多項(xiàng)培訓(xùn)后，一路奔赴全國(guó)主要片區(qū)考察市場(chǎng)，體驗(yàn)銷售，另一路赴杭州正大藥業(yè)集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)。 　　第二個(gè)因素，客觀上大部分員工思想觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代化大生產(chǎn)條件下的生產(chǎn)、營(yíng)銷觀念，組織、紀(jì)律觀念。專家們發(fā)現(xiàn)，國(guó)有企業(yè)員工的品質(zhì)是最好的，他們具備種種質(zhì)樸的美德：他們愛(ài)廠，對(duì)工廠有著深厚的感情；他們最能吃苦耐勞，對(duì)臟和累也沒(méi)有怨言；他們不過(guò)分計(jì)較報(bào)酬，不把報(bào)酬看成第一要素。企業(yè)組織雖說(shuō)按照以生產(chǎn)為中心架構(gòu)建立，但既不符合現(xiàn)代企業(yè)面向市場(chǎng)的運(yùn)作格局，也沒(méi)有達(dá)到有效組織生產(chǎn)的目的。 　　原鄭州中藥廠主要職能部門有38個(gè)，其中28個(gè)是科室，10個(gè)車間、下屬工廠。同時(shí)將生產(chǎn)序列和營(yíng)銷序列分開(kāi)，按事業(yè)部制分別組建“信心藥業(yè)”制藥廠以及“信心藥業(yè)”營(yíng)銷公司。 　　花園置業(yè)對(duì)于這家曾是河南省中成藥行業(yè)規(guī)模最大、生產(chǎn)品種最多、產(chǎn)值最高、效益不錯(cuò)的骨干企業(yè)改組的基本思路是：不改變產(chǎn)業(yè)方向，接收安置中藥廠全體職工。該廠的“中州”品牌曾榮獲國(guó)家1992年首批授予的“中華老字號(hào)”稱號(hào)。大致一個(gè)產(chǎn)業(yè)，或小至一家公司，「企業(yè)形象」會(huì)起起落落，無(wú)法永久保持在最高峰，形象不是一形成，就不會(huì)變更。同樣地，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有損及形象的事情發(fā)生時(shí)，也會(huì)連帶影響企業(yè)整體形象，不可不慎！奧美公關(guān)協(xié)理王馥蓓以SWOT分析來(lái)看，透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)塑造企業(yè)形象，其優(yōu)勢(shì)是：把企業(yè)具象化，不會(huì)子彈（資源）亂發(fā)，集中一個(gè)焦點(diǎn)，加強(qiáng)火力；人性化的特質(zhì)容易包裝，增加外界對(duì)企業(yè)的親近感。此外，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有暗指接班人的意涵，在塑造領(lǐng)導(dǎo)人的同時(shí)，把傳承的意念慢慢釋出（如聯(lián)電董事長(zhǎng)宣明智接班意味相當(dāng)濃厚），掌握每一個(gè)機(jī)會(huì)促銷自己及企業(yè)，是每位領(lǐng)導(dǎo)人必修的學(xué)分。3. 藉由出版自傳或回憶錄，強(qiáng)化個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)形象：有許多企業(yè)利用個(gè)人一生的奮斗過(guò)程，寫成自傳或回憶錄公開(kāi)發(fā)行，對(duì)企業(yè)形象作正面加分。1. 適時(shí)操作媒體報(bào)導(dǎo)：想要讓媒體多報(bào)導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，就要不斷釋出或創(chuàng)造新話題，設(shè)法與媒體拉近距離，一方面可擴(kuò)大形象的塑造，另一方面藉此增加大眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自然成為自家品牌的最佳廣告代言人。到底這些成功案例的背后是如何操作？可歸納出下列三種模式：塑造企業(yè)偶像的三大訣竅提到IC半導(dǎo)體腦海所浮現(xiàn)的必定是兩大龍頭臺(tái)積電與聯(lián)電，兩者在業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)是有目共睹，除了彼此都想要占據(jù)產(chǎn)業(yè)種領(lǐng)先品牌的地位，負(fù)責(zé)人之間的較勁也不遑多讓，臺(tái)積電領(lǐng)導(dǎo)人張忠謀素有「半導(dǎo)體之父」的美稱，足見(jiàn)業(yè)界對(duì)他的尊崇，其專業(yè)的形象的確帶領(lǐng)臺(tái)積電屢創(chuàng)佳績(jī)，他的一舉一動(dòng)備受關(guān)注，前陣子，他與張淑芬結(jié)婚一事，隔天變成職場(chǎng)上茶余飯后的話題，足見(jiàn)張忠謀變成臺(tái)積電的超級(jí)明星。打造企業(yè)的偶像人物尤其現(xiàn)階段高科技產(chǎn)業(yè)的興起，若有一個(gè)高知名度的領(lǐng)導(dǎo)人，就更有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)嶄露頭角。美國(guó)財(cái)星雜志每年會(huì)公布全球五百大最佳形象企業(yè)（Global Most Admired），2000年的形象排行，依次為奇異（GE）、思科（Cisco）、微軟（Microsoft）、英特爾（Intell）、渥瑪（WalMart）、新力（SONY）、戴爾（DELL）、諾基亞（NOKIA）、Home Depot、TOYOTA，這些形象排行前十名的企業(yè)，在股價(jià)、獲利率都有不錯(cuò)的表現(xiàn)，產(chǎn)品的顧客忠誠(chéng)度很高，也是學(xué)子最向往的就業(yè)地方，更重要的是每個(gè)企業(yè)背后都有一位最受贊譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們同樣也是形象最好的企業(yè)家。 　　服務(wù)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，我們?cè)噲D從理論上構(gòu)建出這樣一個(gè)形象模式。假如沒(méi)有良好的發(fā)動(dòng)機(jī)，汽車變速裝置就失去了它存在的意義，車輪也就失去旋轉(zhuǎn)的動(dòng)力，汽車的外觀造形便成為表里不一、名不符實(shí)的漂亮外殼。 　　服務(wù)產(chǎn)品的非實(shí)物形態(tài)(無(wú)形產(chǎn)品)，決定了服務(wù)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的設(shè)計(jì)與運(yùn)作上，最大限度地開(kāi)發(fā)一切可以成為傳遞信息的載體，作為企業(yè)形象外顯傳播力的基地。可分兩大類，一類是基礎(chǔ)要素，包括企業(yè)名稱，標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、象征性圖案與吉祥物；另一類是應(yīng)用要素，包括辦公用品、服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)外部環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、招牌、旗幟、服務(wù)傳遞系統(tǒng)，建筑外觀、交通輸送用車、衣著服飾、廣告媒體等。借助各種媒介載體，可跨時(shí)間與空間的限制，運(yùn)用視覺(jué)系統(tǒng)傳播于社會(huì)公眾，形象化地再現(xiàn)了服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。 　　(三)硬件形象要素——服務(wù)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別 　　所謂服務(wù)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別，意指服務(wù)企業(yè)通過(guò)多種視覺(jué)信息傳輸形式的統(tǒng)一，使企業(yè)形象具體化，生動(dòng)化和視覺(jué)化。它主要包括企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外行為活動(dòng)的方式，針對(duì)特定服務(wù)企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、類型和范圍系統(tǒng)周密地規(guī)劃企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、傳遞系統(tǒng)，質(zhì)量、能力、市場(chǎng)區(qū)域研究與開(kāi)發(fā)、管理、員工教育與培訓(xùn)(敬業(yè)精神，服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)技巧、服務(wù)準(zhǔn)則和行為規(guī)范等等)，以及對(duì)社會(huì)贊助和公關(guān)活動(dòng)。這種差異與個(gè)性不僅僅表現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品本身，而且還表現(xiàn)在服務(wù)企業(yè)形象的“靈魂”——理念體系的特質(zhì)。理念的統(tǒng)一就是塑造被服務(wù)企業(yè)全體員工所認(rèn)同的價(jià)值觀念，并以此作用規(guī)范企業(yè)行為和全體員工行為的唯一標(biāo)準(zhǔn)。具體地說(shuō)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理特色、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)使命感、服務(wù)風(fēng)格及服務(wù)營(yíng)銷策略等，運(yùn)用多種傳播手段與技術(shù)的組合系統(tǒng)，特別是運(yùn)用視覺(jué)溝通技術(shù)傳遞給社會(huì)公眾，從而塑造良好的服務(wù)企業(yè)形象，使廣大社會(huì)公眾對(duì)其產(chǎn)生一致的認(rèn)同與肯定，營(yíng)造一種適合于服務(wù)企業(yè)自身發(fā)展的外部環(huán)境。識(shí)別還要講究獨(dú)立性，企業(yè)形象的塑造必須要有區(qū)別于其它行業(yè)的不同的獨(dú)立個(gè)性，只有使大眾能在感覺(jué)上去感受本企業(yè)以及本企業(yè)與其它企業(yè)的不同，通過(guò)企業(yè)之間有明顯差異的區(qū)別，才能形成對(duì)企業(yè)特性的強(qiáng)烈印象。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在吸引顧客，超過(guò)同行競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越被擺在突出的地位上。從營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)無(wú)不重視產(chǎn)品形象。員工是企業(yè)的勞動(dòng)主體，員工形象直接決定商品形象，決定企業(yè)形象。良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力，提高職工的積極性。對(duì)外部公眾來(lái)講，優(yōu)美的環(huán)境會(huì)給企業(yè)社區(qū)公眾留下良好印象，尤其是商業(yè)企業(yè)，高雅的裝璜、舒適的購(gòu)物環(huán)境，不僅影響到消費(fèi)者對(duì)商店的光顧率，而且還影響到消費(fèi)者的購(gòu)物信心。 　　對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行策劃首先應(yīng)該明確企業(yè)形象的基本內(nèi)涵，盡管人們對(duì)企業(yè)形象在理解上差異很大，我們認(rèn)為，所謂企業(yè)形象就是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，是企業(yè)通過(guò)自己的行為、產(chǎn)品、服務(wù)在社會(huì)公眾心目中繪制的圖景和造型，是公眾以其直觀感受對(duì)企業(yè)作出的全部看法和評(píng)價(jià)。 　　由上述案例我們可以得出以下基本結(jié)論：企業(yè)形象是企業(yè)營(yíng)銷中的重要組成部分?，F(xiàn)有事業(yè)部主要承擔(dān)企業(yè)目前的生產(chǎn)和盈利，未來(lái)事業(yè)部主要研究集團(tuán)公司未來(lái)命運(yùn)的開(kāi)發(fā)工作，形成戰(zhàn)略決策后，由下一期事業(yè)部逐步完成。公司聲譽(yù)有了提高。為了突出公司視覺(jué)識(shí)別，要有企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)調(diào)研，最后以“TDK”作為公司標(biāo)志。不同企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)各異，思考問(wèn)題角度也不同，匯在一起，使TDK的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格別具一格，思維敏捷，銳意改革促進(jìn)了公司的發(fā)展。TDK對(duì)事業(yè)部人員實(shí)行定期考核和培訓(xùn)，在用人上，公司一貫倡導(dǎo)能力主義，以目標(biāo)管理、個(gè)人申報(bào)、人事考核一體化的自我管理制度取代以資歷和學(xué)歷看人的做法，以此作為人事管理的根本。為了確保市場(chǎng)，公司要求世界各地銷售人員每天必須搜集當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品信息反饋總部，以便調(diào)整生產(chǎn)，適應(yīng)市場(chǎng)，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，抓錄音帶和錄像帶，通過(guò)鐵氧體技術(shù)以及由鐵氧體派生的燒結(jié)技術(shù)為中心，開(kāi)展多角化經(jīng)營(yíng)。 　　1．突出產(chǎn)品技術(shù)性能，抓龍頭，以乘積效用來(lái)帶動(dòng)整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的良性發(fā)育。1969年，索野總經(jīng)理上任后，對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行了一系列策劃，公司素質(zhì)逐步得到改觀，經(jīng)營(yíng)開(kāi)始出現(xiàn)高速增長(zhǎng)勢(shì)頭。該公式表明：激勵(lì)對(duì)象對(duì)目標(biāo)的價(jià)值看得越大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率越高，則激勵(lì)的作用力就越大；相反的，則激勵(lì)的作用力就越小。 　　佛隆的期望理論，則從另一角度論述了激勵(lì)效應(yīng)產(chǎn)生的原因。企業(yè)也不例外，從管理學(xué)角度看，激勵(lì)就是激發(fā)熱情，調(diào)動(dòng)積極性，把人的潛質(zhì)發(fā)揮出來(lái)，提高工作效率。凝聚力越強(qiáng)，個(gè)體遵從群體的壓力也就越大，從而越能調(diào)動(dòng)職工的積極性，反過(guò)來(lái)又增強(qiáng)群體的凝聚力。 　　社會(huì)心理學(xué)家沙赫特曾就群體凝聚力對(duì)生產(chǎn)效率的影響這一課題進(jìn)行過(guò)試驗(yàn)。 　　 六、凝聚效應(yīng) 　　 企業(yè)凝聚力是企業(yè)全體員工共同意志和行為的效果與表現(xiàn)。良好的企業(yè)形象可以幫助商企優(yōu)化資源環(huán)境。”這就是馬太效應(yīng)的原意。這種價(jià)值的轉(zhuǎn)換在消費(fèi)者從數(shù)量，質(zhì)量購(gòu)買階段過(guò)渡到感性購(gòu)買階段時(shí)，就成為可能。 　　(二)強(qiáng)化商品競(jìng)爭(zhēng)力 　　現(xiàn)代的商企已很難再?gòu)纳唐穬r(jià)格、服務(wù)等方面入手來(lái)吸引顧客對(duì)其銷售的新商品感興趣。其作用主要表現(xiàn)為以下幾方面： 　　(一)穩(wěn)定和吸引消費(fèi)者　 　 按現(xiàn)代零售商業(yè)暈圈理論：大中型商企的商業(yè)暈圈(以下簡(jiǎn)稱商圈)，一般由三個(gè)層次組成：主要商圈、次要商圈和邊際商圈。出現(xiàn)暈輪效應(yīng)，是因?yàn)楫?dāng)人們?cè)谂袛嗳嘶蚴挛飼r(shí)，總是先把人或事物分成“好”與“不好”兩種。換句話說(shuō)，消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)閮A向于企業(yè)形象，而減少對(duì)商品不一致的認(rèn)知，從而形成對(duì)商品的認(rèn)可態(tài)度。為了便于分析，海達(dá)將市場(chǎng)三要素即企業(yè)、商品、消費(fèi)者組成一個(gè)三角形，它們之間的關(guān)系用“十”或“一”表示。從這一點(diǎn)講，消費(fèi)者對(duì)商品的選擇實(shí)際也是對(duì)商企的選擇。 　　一、安全效應(yīng) 　　消費(fèi)者總是按遺憾最小化原則來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決策。再?gòu)奈覈?guó)著名的老字號(hào)商店看，老字號(hào)所以能經(jīng)久不衰，關(guān)鍵在于它們有各自的經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色，在消費(fèi)者心目中有口皆碑。目前，我國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)形象策劃搞得火熱，但商業(yè)企業(yè)似乎只在隔岸觀“火”。 第五是總結(jié)評(píng)價(jià)，企業(yè)導(dǎo)入CIS，實(shí)施運(yùn)作了一個(gè)階段以后，必須進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以便從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)不足，為進(jìn)一步實(shí)施CIS奠定良好的基礎(chǔ)。第一步，成立有企業(yè)決策者參加的CIS委員會(huì)和隸屬于CIS委員會(huì)的CIS計(jì)劃執(zhí)行委員會(huì)，制作CIS手冊(cè)，并動(dòng)員企業(yè)全體員工人人參與，這是組織落實(shí)階段。） 實(shí)施運(yùn)作市場(chǎng)定位，是指企業(yè)從自身?xiàng)l件和目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況出發(fā)，確定本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比應(yīng)處在什么位置，市場(chǎng)定位明確，就為企業(yè)的產(chǎn)品形象和企業(yè)自身形象的樹(shù)立奠定了基礎(chǔ)。明確市場(chǎng)定位造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降或者產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率不高，可能有多方面的因素，但在產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量與其它企業(yè)產(chǎn)品不相上下或大同小異的情況下，企業(yè)形象的好壞就起關(guān)鍵作用，設(shè)計(jì)導(dǎo)入新的CIS計(jì)劃，就可以一改企業(yè)的老面孔，振奮企業(yè)員工的精神，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，使企業(yè)走上良性循環(huán)之路。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，員工士氣低落我國(guó)原先是單一的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，因此很多企業(yè)都是按“地名+序數(shù)+行業(yè)”的三段式命名，或用“名勝+行業(yè)”的二段式命名，雷同化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，再加上沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)范，企業(yè)標(biāo)志在使用過(guò)程中逐漸變形和走樣，標(biāo)志的表征性蕩然無(wú)存，不利于社會(huì)公眾的認(rèn)知、識(shí)別和記憶。企業(yè)名稱和企業(yè)標(biāo)志陳舊或與其它企業(yè)雷同之時(shí) 公司文化調(diào)查：調(diào)查將對(duì)該公司文化的目標(biāo)、決策、利益結(jié)構(gòu)、激勵(lì)方向等元要素和次文化要素的市場(chǎng)導(dǎo)向、視野、工作氣氛、冒險(xiǎn)心理等調(diào)查，使該公司文化現(xiàn)狀清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。 總經(jīng)理咨詢，目的在于了解總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理風(fēng)格、發(fā)展戰(zhàn)略和個(gè)性特征。 公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)查二、分析研究階段　　本階段主要揭示公司的現(xiàn)狀，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和公司現(xiàn)存的歷史、文化和個(gè)性。 公司文化現(xiàn)狀調(diào)查 公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)查 公