第四章現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理1-wenkub.com
2025-04-11 22:58 本頁(yè)面
【正文】 商品流通企業(yè)必須利用和創(chuàng)造自己的核心能力,以核心能力為基礎(chǔ),科學(xué)地制定發(fā)展戰(zhàn)略,走持續(xù)發(fā)展的道路。（2）不斷開拓市場(chǎng),增大規(guī)模,獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。商品流通企業(yè)提高效益主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮: （1）強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,降低經(jīng)營(yíng)成本。為此,還應(yīng)該用利潤(rùn)率這個(gè)相對(duì)數(shù)的指標(biāo)來(lái)表示經(jīng)濟(jì)效益。財(cái)務(wù)費(fèi)用是為籌集業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資金而發(fā)生的費(fèi)用,實(shí)際是企業(yè)占用流動(dòng)資金所消耗的費(fèi)用。因此,還應(yīng)有反映生產(chǎn)要素利用效率的指標(biāo)與利潤(rùn)額相配合。 二、衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo) 用哪些指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題。 效益不同于效果，效果是系統(tǒng)產(chǎn)出的成果，表現(xiàn)為產(chǎn)品或服務(wù)的量和質(zhì)；效益也不同于效率，效率是指單位時(shí)間里所取得的效果。無(wú)效產(chǎn)出不僅不能滿足社會(huì)需要，而且還要浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力。因此，一般情況下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益是一致的。第四節(jié) 效益原理 一、效益的概念 效益通常指經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是指一個(gè)系統(tǒng)的有效產(chǎn)出與全部投入之比。這種現(xiàn)象稱為環(huán)境對(duì)行為的強(qiáng)化。（4）個(gè)人對(duì)所受獎(jiǎng)勵(lì)是否滿意取決于他所感覺到的公平程度，越是認(rèn)為公平，就越會(huì)感到滿意。圖42 帕特和勞勒激勵(lì)模型對(duì)所需完成任務(wù)的了解程度覺察的努力和獲得的獎(jiǎng)勵(lì)的概率獎(jiǎng)勵(lì)的公平獎(jiǎng)勵(lì)滿意外在的激勵(lì)內(nèi)在的激勵(lì)達(dá)成績(jī)效努力完成特定任務(wù)的能獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值該模型說(shuō)明了如下幾點(diǎn)：（1）個(gè)人努力的程度取決于獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值和他覺察到的努力所受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率。一般在計(jì)時(shí)工資制度下，會(huì)減少工時(shí)或降低質(zhì)量，對(duì)計(jì)件工資制就會(huì)采取降低質(zhì)量的行為?！ ? 公平理論是美國(guó)的亞當(dāng)斯()于60年代提出來(lái)的。 期望理論由美國(guó)心理學(xué)家弗隆于1964年提出。如工作富有成效、有挑戰(zhàn)性，工作成績(jī)被人承認(rèn)，負(fù)有責(zé)任感等，這些因素滿足，可以激發(fā)職工的工作熱情。四、激勵(lì)理論 。在此基礎(chǔ)上提出三個(gè)基本觀點(diǎn)： ⑴某一層次的需求滿足越低，人們對(duì)它的期望的程度則越高，即越是沒(méi)有滿足的需要越是希望得到滿足； ?、频蛯哟涡枰臐M足程度越高，對(duì)高層次需求的期望也越高。包括自尊和受別人尊重； (5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。 馬斯洛把人的需要分為五個(gè)層次: (1)生理的需要。列文曾把人的行為描述成如下的函數(shù)關(guān)系式 Ｂ＝ｆ（Ｐ，Ｅ）式中Ｂ──表示人的行為； ?。些ぉけ硎緜€(gè)人的心理因素；Ｅ──表示環(huán)境因素。 滿 足 需要 動(dòng)機(jī) 有目的的行為 建設(shè)性行為 挫 折 防御性行為 圖341 人的行為模型 動(dòng)機(jī)是由需要決定的，有需要才能產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。一種會(huì)采取積極態(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，試圖再干。由此可見，任何人的行為都是有原因的，原因就是他的需要；任何人的行為都是有目的的，目的就是滿足需要。超Y理論認(rèn)為人的需求是多樣化的，而且會(huì)隨情況的變化而變化?！丙湼窭赘暝诳偨Y(jié)并歸納了馬斯洛與其他類似觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，相對(duì)于X理論提出了Y理論。X理論認(rèn)為，多數(shù)人是懶惰的，不愿意承擔(dān)責(zé)任，干工作都是為了滿足基本需求，對(duì)他們必須用強(qiáng)制懲罰和金錢激勵(lì)?；趯?duì)人的不同認(rèn)識(shí)，相應(yīng)地就會(huì)有不同的激勵(lì)理論和激勵(lì)方法。其他媒體包括廣播、電視、報(bào)刊、宣傳櫥窗等。由于談話的范圍比較小，參與者發(fā)表意見的機(jī)會(huì)多，信息反饋及時(shí)，發(fā)信者和收信者的目標(biāo)容易達(dá)成一致，因此有利于提高信息溝通率。會(huì)議溝通可以是單向的，也可以是雙向的，因此會(huì)議溝通方式的靈活性較大，需要及時(shí)反饋的溝通，采用會(huì)議方式比較合適。下面僅簡(jiǎn)單說(shuō)明幾種具體的語(yǔ)言溝通方式。因?yàn)閮?nèi)容不明確，收信者無(wú)法正確理解發(fā)信者的意圖，不能按發(fā)信者的意圖去行為。如一個(gè)需要購(gòu)買電視機(jī)的人，他對(duì)電視機(jī)的價(jià)格信息很關(guān)心，而對(duì)不需購(gòu)買電視機(jī)的人來(lái)說(shuō)可能無(wú)關(guān)緊要?！ ∷摹⑿畔贤ㄐ始捌溆绊懸蛩亍 谋举|(zhì)上來(lái)講，管理活動(dòng)就是信息處理和傳遞的過(guò)程。信息資源與其它資源不同，并不因?yàn)槭褂玫挠脩粼黾佣械劫Y源緊張，相反，一條經(jīng)濟(jì)信息，它的使用越寬，其效用也就越大。由于信息的寄載性，我們通常所說(shuō)的信息處理實(shí)際上是對(duì)載送這些信息的數(shù)據(jù)的處理?！ ⌒畔⒌男в弥蹬c時(shí)間的相關(guān)性稱為信息的時(shí)效性。例如，一條關(guān)于電視機(jī)的商品信息，對(duì)正準(zhǔn)備購(gòu)買電視機(jī)的人來(lái)說(shuō)，他很關(guān)心，而對(duì)于不打算買電視機(jī)的人則無(wú)關(guān)緊要。 信息不僅可以度量，即有量的概念，而且還有質(zhì)的概念。這種信息使不確定性減少的程度就是信息的量。 二、信息的量和質(zhì) 信息是可以被度量的。信息也是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)反映客觀世界的。對(duì)于一個(gè)管理的對(duì)象系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，信息反映了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、狀態(tài)、特征和外部環(huán)境等。因此，信息溝通在管理中處于十分重要的地位。我國(guó)國(guó)有企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下作為政府機(jī)關(guān)的附屬，經(jīng)過(guò)不斷改革變成適應(yīng)市場(chǎng)
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