【正文】 第八章 結(jié)束語(yǔ)本手冊(cè)所有內(nèi)容是根據(jù)公司以往的銷售經(jīng)驗(yàn)、代理商提供的信息和市場(chǎng)的反饋信息綜合所成，僅供各地代理商參考。 23GFAX 具有接收文件的編輯功能，對(duì)接收到的文件其真實(shí)性有沒(méi)有保障？ 有保障，因?yàn)樾戮庉嬤^(guò)的文件只能用“另存”才能保存，而原始文件不變。 2如何進(jìn)行異地提取留言、傳真文件？很簡(jiǎn)單，您只要撥通您的 3GFAX 號(hào)碼，輸入密碼，然后按提示操作就可以了。 1用 3GFAX 發(fā)送電子文件有什么好處？ 可以提高效率，節(jié)省費(fèi)用；可以不用上網(wǎng)發(fā)送彩色照片、圖紙、程序、Word/Excel 等各種形式的電子文檔，即發(fā)即到。 13GFAX 發(fā)送傳真、文件安全性怎么樣？（可以加密嗎？）非常好（可以加密） ，有“收方身份認(rèn)證”功能，如果對(duì)方也使用 3GFAX傳真機(jī)，可以將對(duì)方的機(jī)器號(hào)碼作為驗(yàn)證碼。 1可不可以將 3GFAX 設(shè)定為手動(dòng)接收，這樣我就可以接電話？ 可以，您只要將等待的鈴聲次數(shù)設(shè)置長(zhǎng)一點(diǎn)就可以了，在最后一次響鈴之前您都可以先接聽(tīng)電話，如果是傳真，按下“開(kāi)始”按鈕即可?？梢元?dú)立接收傳真、文件、語(yǔ)音留言。 電腦辦公下 3GFAX 是最好的傳真機(jī)，并不影響電腦的正常使用。 3GFAX 和普通傳真機(jī)相比有什么好處？ 普通傳真機(jī)使用是要從電腦中將文件打印出來(lái)再發(fā)送，使用 3GFAX 無(wú)需打印只要將文件一拖就行，而且還有收發(fā)傳真文檔管理、遇忙重?fù)堋⑽募喊l(fā)、0 費(fèi)用接收、不用擔(dān)心垃圾傳真、還支持網(wǎng)絡(luò)傳真、電子文件傳真等（要注意針對(duì)客戶所關(guān)心的問(wèn)題作提示回答） 。數(shù)碼傳真機(jī)是什么意思？就是不用紙張、耗材、不用維修，和數(shù)碼相機(jī)一樣，收發(fā)的傳真都先存儲(chǔ)在內(nèi)值的數(shù)碼芯片上，是全球第一臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公的傳真機(jī)。同時(shí)，如果對(duì)方也使用的是 3GFAX，和彩色打印機(jī)，還可以實(shí)現(xiàn)彩色傳真。使用 3GFAX 發(fā)送票據(jù)、書(shū)籍、雜志等材料，還要配備掃描儀才行，使用會(huì)不會(huì)太麻煩？?jī)r(jià)格也要增加多少？在電腦辦公條件下，96%以上的發(fā)送都有電腦產(chǎn)生，剩下不到 4%的文件為票據(jù)、書(shū)籍、雜志等原始稿，由于厚度、尺寸等大多不符合普通傳真機(jī)的要求，所以在發(fā)送傳真之前，都需要先用復(fù)印機(jī)復(fù)印，這本身就是一筆費(fèi)用，如果是自購(gòu)復(fù)印機(jī)那價(jià)格就是上萬(wàn)元。現(xiàn)在 Email 已經(jīng)比較普及了，還需要 3GFAX 嗎?現(xiàn)在傳真機(jī)銷量高速增長(zhǎng)的事實(shí)已經(jīng)證明，有 Email 后，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)傳真機(jī)還是不可缺少，也就說(shuō)還是需要 3GFAX。2）如果申請(qǐng)了 ADSL，則從 ADSL 接口盒中引出的兩條線路是不一樣的，其中一條接電腦，另一條接 3GFAX 或電話機(jī)，兩條線是不能對(duì)換的，否則用戶不能上網(wǎng)且 3GFAX 工作也不正常。13GFAX 的語(yǔ)音留言如何使用？3GFAX 除了具備傳真功能以外，還精心設(shè)計(jì)了語(yǔ)音留言系統(tǒng)，可以在您無(wú)法接聽(tīng)電話的時(shí)候錄下對(duì)方留言。4）3GFAX 可以直接發(fā)送電子文件。而 3GFAX 只要和對(duì)方的電話線保持通暢，便可以立即可靠地發(fā)送和接收，不會(huì)泄密、不會(huì)丟失。中國(guó)幅員遼闊，發(fā)展程度不平衡。1聽(tīng)說(shuō) 3GFAX 可以直接發(fā)送電子文件？這有什么好處嗎？以傳真方式發(fā)送文檔需要先轉(zhuǎn)換成黑白圖形的方式，會(huì)造成失真；而將文件直接發(fā)送給對(duì)方，可以保持文件的原樣，并且可以發(fā)送不能打印的文件，相當(dāng)于文件的遠(yuǎn)程拷貝。1有時(shí)候需要給十幾個(gè)公司發(fā)送同樣的傳真，十分繁瑣，3GFAX 能幫我嗎？您可以使用 3GFAX 精心設(shè)計(jì)的群發(fā)功能，只需將要發(fā)送的傳真或文件拖放到“傳真群發(fā)”或“文件群發(fā)”目錄，選定所有收件人，點(diǎn)擊“發(fā)送” ，3GFAX 便會(huì)按順序一一送達(dá)。IP 電話的密碼會(huì)自動(dòng)隱藏，不會(huì)泄漏。整個(gè)過(guò)程無(wú)需任何紙張，不但符合現(xiàn)在辦公的一般流程，而且即使要簽字的負(fù)責(zé)人不在本地，也可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程蓋章，更加方便高效。我的一些客戶使用手動(dòng)接收的普通傳真機(jī)，能用 3GFAX 給他們發(fā)傳真嗎？沒(méi)問(wèn)題！您只需要在發(fā)送傳真的時(shí)候選中“手動(dòng)發(fā)送”選項(xiàng)，在執(zhí)行“發(fā)送”后，系統(tǒng)會(huì)提示你手動(dòng)撥打電話，這時(shí)您可以用的電話撥打?qū)Ψ降氖謩?dòng)接收傳真機(jī)，聽(tīng)到對(duì)方的確認(rèn)信號(hào)后，點(diǎn)擊計(jì)算機(jī)上的“確定”按鈕，既可以發(fā)送。真正是——公司一開(kāi)辦、節(jié)省一兩萬(wàn)。有了掃描儀，再配合打印機(jī)，您便同時(shí)擁有了一部經(jīng)濟(jì)實(shí)用的復(fù)印機(jī)！不但完全勝任日常辦公的需求，而且如果您使用的是彩色打印機(jī)的話，還可以實(shí)現(xiàn)彩色復(fù)??！掃描儀已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代辦公的必備工具。你只要將要發(fā)送的原始票據(jù)放入掃描儀中，按下掃描儀上的“發(fā)送到傳真機(jī)”按鈕，便可通過(guò) 3GFAX 完成傳真。使用 3GFAX 發(fā)送票據(jù)、書(shū)籍、雜志等材料，還要配備掃描儀才行，使用會(huì)不會(huì)太麻煩？?jī)r(jià)格也要增加不少吧？使用電腦辦公后，我們需發(fā)送傳真的文件基本上已經(jīng)在電腦中，使用 3GFAX 無(wú)須打印可立即發(fā)送，根據(jù)我們對(duì)多家公司的統(tǒng)計(jì)，電腦文件占傳真發(fā)送總數(shù)的比例在 96%以上。因此可以將 3GFAX 連接到前臺(tái)、助理、秘書(shū)或經(jīng)常使用傳真的人員的計(jì)算機(jī)上，不會(huì)影響該計(jì)算機(jī)的正常使用。9） 用 3GFAX 接收傳真或文件，完全不需要開(kāi)啟計(jì)算機(jī)和人為干預(yù)；發(fā)送傳真操作十分簡(jiǎn)便，一拖一放輕松完成。6） 普通傳真機(jī)由許多機(jī)械組件構(gòu)成，使用時(shí)間稍長(zhǎng)就會(huì)不斷出毛病，既增加維修費(fèi)用，又影響正常工作。4） 用普通傳真機(jī)發(fā)送和接收的傳真沒(méi)有記錄，也不易保存，更無(wú)法查找。使用 3GFAX，輕輕一拖即刻完成。一、我們的口號(hào)3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)，從此不用耗材；接收 0 費(fèi)用，發(fā)送 2 秒鐘，傳真自動(dòng)存，無(wú)紙好輕松；電腦辦公必備，全球第一臺(tái)數(shù)碼傳真機(jī)二、常識(shí)性問(wèn)題的詳細(xì)答案本節(jié)是對(duì)下面第四條“ 賣場(chǎng) 常見(jiàn)問(wèn)答” 問(wèn)題有部分重疊3GFAX 和普通傳真機(jī)相比有什么好處？1） 使用普通傳真機(jī)發(fā)送的傳真中，有 95%以上是要先從電腦中將要發(fā)送的文件打印出來(lái)，然后再用傳真機(jī)發(fā)送，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又浪費(fèi)紙張。利用實(shí)例擴(kuò)大和循環(huán)銷售通過(guò)已成功使用 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)用戶的推薦，立即與這些潛在購(gòu)買者聯(lián)系，并向其介紹推薦用戶使用 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)的感受，說(shuō)服新的客戶使用和購(gòu)買。通過(guò)此次回訪解決正常使用中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，保證使用戶完全掌握和熟練地使用?；卦L至少要進(jìn)行 3 次，依次為：A、3 天內(nèi)首次回訪。使他們成為首批 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)用戶。即通過(guò)說(shuō)服而引起客戶需要。也就是要采取一系列的刺激方法引發(fā)客戶購(gòu)買行為。我能得到的是什么？這是最后階段，推銷員可能明確地告訴客戶，你一定可以因使用 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)而受益。誰(shuí)說(shuō)的？要使客戶形成信心，認(rèn)為和你做交易是可靠的。為什么？推銷人員向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，首先就會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：你為什么訪問(wèn)我？我為什么要聽(tīng)你介紹產(chǎn)品？我為什么非買你的產(chǎn)品？在推銷工作進(jìn)行之前，分別認(rèn)真進(jìn)行準(zhǔn)備。以促成交易。接近客戶，推銷人員約見(jiàn)客戶或開(kāi)始直接同客戶接觸，這是實(shí)際推銷溝通過(guò)程的前奏，其主要目的是激發(fā)客戶對(duì)推銷員的關(guān)注和興趣，為順利轉(zhuǎn)入推銷面談做好準(zhǔn)備。這一過(guò)程包括七個(gè)步驟。導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)顧客的態(tài)度，有以下基本原則：①執(zhí)行客戶第一原則（站在客戶的角度） ，也就是“對(duì)客戶負(fù)責(zé)，告訴客戶事實(shí)” ；②使用親切的語(yǔ)言（特別是初次見(jiàn)面） ，即一切服務(wù)應(yīng)出于誠(chéng)懇；③迎接客戶時(shí)，應(yīng)莊重（對(duì)有購(gòu)買欲與無(wú)購(gòu)買欲的人應(yīng)一視同仁） 。一、終端導(dǎo)購(gòu)人員服務(wù)要領(lǐng)口勤（講解） 手勤（操作） 腳勤（迎送） 腦勤（策略） 客戶喜歡的導(dǎo)購(gòu)員● 熱情友好，樂(lè)于助人● 提供快捷的服務(wù)● 外表整潔● 有禮貌和耐心● 介紹所購(gòu)商品的特點(diǎn)/優(yōu)點(diǎn)/區(qū)別于其它產(chǎn)品不同點(diǎn)● 耐心地傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和要求● 回答客戶的問(wèn)題● 能提出建設(shè)性意見(jiàn)● 提供準(zhǔn)確的信息● 幫助客戶選擇最合適的商品和服務(wù)項(xiàng)目● 關(guān)心客戶的利益，急客戶所急● 竭盡全力為客戶服務(wù)● 記住客戶的偏好● 幫助客戶做出正確選擇接待客戶的基本要求A、姿勢(shì)導(dǎo)購(gòu)人員站姿要端正，放松自然，精神飽滿，不可弓腰斜背，不能互相勾肩搭背，嚴(yán)禁靠在展臺(tái)邊或坐在展臺(tái)上。 C、形象：為了完善終端建設(shè)，提升 3GFAX 品牌形象，吸引更多客戶的注意力，各終端網(wǎng)點(diǎn)還應(yīng)該張貼 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)的宣傳海報(bào)和懸掛宣傳展板，要有足夠的宣傳資料（彩頁(yè)、單張）便于客戶宣傳。B、辦公用品專業(yè)賣場(chǎng)及傳真機(jī)專賣點(diǎn)，根據(jù)情況而定，在大型賣場(chǎng)至少有一個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)做形象展示（演示） ，其他不作要求。 售點(diǎn)原則：建設(shè)一個(gè)有效一個(gè)，每個(gè)售點(diǎn)要做到有專人、有形象（KT 板、POP 等） 、有資料（彩頁(yè)、產(chǎn)品介紹、賣點(diǎn)推介） 、有產(chǎn)品及演示條件（要有一臺(tái)供銷售演示和播放 3GFAX 視頻宣傳片的電腦） 。如果電腦城規(guī)模較小或在電腦城的最佳位置已經(jīng)設(shè)立特許零售點(diǎn)，則不再設(shè)立第二家銷售點(diǎn)。電腦城是 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)重要零售渠道，在原則上一個(gè)樓面只設(shè)一個(gè)零售點(diǎn)。三、售點(diǎn)建設(shè)根據(jù)目前 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)的功能特點(diǎn)和當(dāng)前的市場(chǎng)狀況，原則上在每一個(gè)代理區(qū)域都必須設(shè)有多個(gè)售點(diǎn)，并對(duì)售點(diǎn)數(shù)量和分布上進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，規(guī)定每個(gè)售點(diǎn)建立都必須能進(jìn)行產(chǎn)品功能的演示。C、營(yíng)銷人員是企業(yè)的代言人現(xiàn)代的商品競(jìng)爭(zhēng)在使用功能之外，更重要的一方面是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，如售前、售中、咨詢、售后服務(wù)等，通過(guò)營(yíng)銷人員，可以將廠家的實(shí)力、服務(wù)等信息傳達(dá)給客戶，使客戶對(duì)廠家留下美好印象。第五章 終端銷售的要求及注意事項(xiàng)本章要求代理商了解，并要求一線人員對(duì)照?qǐng)?zhí)行一、終端營(yíng)銷人員守則 服裝整潔，口腔清爽，精神飽滿，情緒舒暢 服務(wù)真誠(chéng)，舉止大方，細(xì)心周到，不慌不忙 信息反饋，及時(shí)全面，產(chǎn)品干凈，設(shè)備正常 專業(yè)知識(shí)，熟練掌握，有問(wèn)有答，所答必詳 遇到矛盾，沉著冷靜，曉之以理，動(dòng)之以情二、終端營(yíng)銷人員就是直接面對(duì)客戶，和客戶完成商品交易的人，他必須了解產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)和客戶的需求，能夠幫助客戶做出決定，是交易完成的促成者，也是推銷過(guò)程中的積極因素和決定因素。人員直銷優(yōu)點(diǎn)是可以爭(zhēng)取到集團(tuán)購(gòu)買，利潤(rùn)最大化。F、業(yè)務(wù)中有較多的傳真群發(fā)需求的企事業(yè)，有大型企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各種行業(yè)協(xié)會(huì)、貿(mào)易公司等。B、紙張、耗材等費(fèi)用占辦公費(fèi)用的比例較高，或有較強(qiáng)的節(jié)省意識(shí)的工礦企業(yè)，有各種新辦公司、中小企業(yè)、通訊行業(yè)等。所以 3GFAX 的目標(biāo)消費(fèi)群體，不局限于要新購(gòu)機(jī)的用戶群，而會(huì)擴(kuò)展到廣大的已使用傳真機(jī)的用戶中。? 傳真修訂和轉(zhuǎn)發(fā)功能，對(duì)收到的傳真，直接在電腦上進(jìn)行修改、加批注后轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)還兼有復(fù)印、掃描和文字識(shí)別功能。? 使用介面：RS232 接口，使用 USB 口時(shí)另外選配 USB 轉(zhuǎn)串口轉(zhuǎn)接線；? 無(wú)需電腦開(kāi)機(jī)自動(dòng)完成傳真接收，開(kāi)啟計(jì)算機(jī)自動(dòng)上載；? 存儲(chǔ)空間：2M 字節(jié)閃存，可存儲(chǔ) 100 頁(yè)傳真、2M 數(shù)據(jù)；斷電數(shù)據(jù)不丟失；? 語(yǔ)音留言：可存儲(chǔ) 100 條 10 秒鐘的語(yǔ)音留言；? 外部接口：串行口、電話線接口；? 液晶顯示：可顯示“存儲(chǔ)器滿” ， “收到傳真” ， “收到數(shù)據(jù)” ， “語(yǔ)音留言” ，“延時(shí)發(fā)送” ， “發(fā)送錯(cuò)誤” ， “直通收發(fā)” ， “自動(dòng)收發(fā)”等 8 種狀態(tài)信息；? 收到傳真文件提醒方式：LED 等閃爍，聲音提醒，LCD 顯示；? 傳輸速率：傳真發(fā)送速率 2400bps~14400bps；數(shù)據(jù)傳真速率 33600bps；? 傳真文件格式：計(jì)算機(jī)可打印的文件；? 分辨率：100x200dpi,200x200dpi；? 電話本數(shù)量：2022 個(gè)；? 重量：；? 外觀尺寸：以樣品為準(zhǔn)；? 功耗：8W；? 計(jì)算機(jī)性能要求：P5/166 以上配置的電腦；? 操作系統(tǒng)：Win98/Win 2022/Win ME/Win XP 操作系統(tǒng)。? 糾錯(cuò)協(xié)議：,MNP Class 24 。5）用傳真機(jī)+3GFAX 完成紙面文件的發(fā)送A、用原有要淘汰的傳真機(jī)（只要發(fā)送部分工作正常即可）與 3GFAX 配合，將原連接的電話機(jī)改為該傳真機(jī)；B、將傳真機(jī)設(shè)為不自動(dòng)接收狀態(tài)。D、復(fù)印將需要復(fù)印的書(shū)面文件放入掃描儀，按打印快捷鍵即可。B、快捷鍵和參數(shù)設(shè)置掃描快捷鍵：掃描類型分為真彩、灰階、黑白二值等，依掃描的文件而定；傳真快捷鍵：設(shè)定輸出為 3GFAX 傳真機(jī)。E、異地提取傳真若在外地想提取 3GFAX 中的傳真，只需從異地（或用另外一部電話機(jī)做演示）傳真機(jī)撥通 3GFAX 號(hào)碼，在聽(tīng)到歡迎詞時(shí)按‘9’鍵隨即輸入四位用戶密碼（出廠設(shè)置為 1234） ，根據(jù)提示按“3”鍵進(jìn)入提取傳真程序，在聽(tīng)到“請(qǐng)按開(kāi)始鍵”后，按傳真機(jī)上的“Start” （或“開(kāi)始” ）鍵開(kāi)始提取傳真。B、通過(guò)文件編輯軟件發(fā)送傳真在文件編輯軟件中編輯傳真文件 編輯完畢后選擇文件打印功能 選擇 3GFAX 傳真機(jī) 依提示發(fā)送傳真。桌面顯示圖標(biāo)： 3GFAX 操作界面如何使用 3GFAX 收發(fā)傳真特別提示：使用 3GFAX 中“傳真群發(fā)/發(fā)送傳真”來(lái)收發(fā)傳真文件時(shí)專指對(duì)方