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某公司組織管理手冊(cè)-wenkub.com

2025-04-09 13:28 本頁(yè)面
   

【正文】 10) 負(fù)責(zé)辦理大產(chǎn)權(quán)證。6) 負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。2) 負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)批手續(xù)。2) 審核上報(bào)材料供應(yīng)商提交的材料付款申請(qǐng)。7) 對(duì)工程質(zhì)量情況進(jìn)行定期的分析,形成質(zhì)量分析報(bào)告,對(duì)于典型問(wèn)題,應(yīng)形成案例。3) 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)變更的現(xiàn)場(chǎng)管理、跟蹤落實(shí)及回饋工作。3) 審核工程承包商提供的月度現(xiàn)場(chǎng)簽證匯總表。6) 參加交付驗(yàn)收,并根據(jù)驗(yàn)收意見(jiàn)組織工程承包商進(jìn)行整改。2) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施,并根據(jù)公司的銷(xiāo)售進(jìn)度要求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。2) 根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的項(xiàng)目一二級(jí)計(jì)劃,組織各專(zhuān)業(yè)口編制、評(píng)審項(xiàng)目三級(jí)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃,并報(bào)集團(tuán)工程中心備案。3) 負(fù)責(zé)與施工單位與監(jiān)理單位協(xié)調(diào)與管理。2. 設(shè)計(jì)配合1) 參加方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)及成果的評(píng)審。2) 配合房屋拆遷工作,負(fù)責(zé)三通一平和臨建工作。3) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。3) 編制本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并在執(zhí)行中有效控制。3. 知識(shí)管理1) 配合集團(tuán)的知識(shí)管理工作,充實(shí)、完善本公司的專(zhuān)業(yè)信息庫(kù)、案例庫(kù)及知識(shí)庫(kù),并與其他部門(mén)分享經(jīng)驗(yàn)。3) 配合人力資源部門(mén)完成本崗位編制和崗位說(shuō)明書(shū)的起草、修訂和完善工作。5) 對(duì)維保出現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量通病及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)。1) 負(fù)責(zé)集中交付三個(gè)月以后至保修期間的已交付物業(yè)的工程保修管理工作。2) 組織營(yíng)銷(xiāo)方案的評(píng)估、評(píng)審。11. 營(yíng)銷(xiāo)供方管理1) 負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)供方資源的收集和開(kāi)發(fā),建立營(yíng)銷(xiāo)供方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并組織評(píng)估,建立營(yíng)銷(xiāo)合格供方名錄。3) 對(duì)經(jīng)營(yíng)中心下轄客戶(hù)服務(wù)和物業(yè)管理工作執(zhí)行情況的監(jiān)督。6) 建立商業(yè)物業(yè)統(tǒng)一物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。2) 審核商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理方案。3) 負(fù)責(zé)推薦、選擇寫(xiě)字樓代理公司,審查寫(xiě)字樓代理公司的資質(zhì),并負(fù)責(zé)合同的洽談。4) 與專(zhuān)業(yè)酒店管理公司建立良好戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系;對(duì)酒店外包商的供應(yīng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估、選擇、分級(jí)及檔案管理。9) 定期分析商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,提出運(yùn)營(yíng)改善建議。5) 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃審核和執(zhí)行跟蹤。6. 運(yùn)營(yíng)管理1) 負(fù)責(zé)各在建商業(yè)項(xiàng)目商管團(tuán)隊(duì)建設(shè)。4) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商計(jì)劃制定和目標(biāo)租金控制。5) 收集各種招商信息,指導(dǎo)、支持各項(xiàng)目公司的商業(yè)招商推廣。4. 商業(yè)策劃1) 負(fù)責(zé)組織商業(yè)項(xiàng)目的定位策劃,組織編制商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定位報(bào)告,并提交報(bào)審。5) 組織對(duì)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)上成功產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃案例和先進(jìn)、有效的營(yíng)銷(xiāo)方法手段的收集分析與研究。2. 商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)研究1) 收集、分析商業(yè)地產(chǎn)政策、市場(chǎng)信息,把握政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并編寫(xiě)商業(yè)信息月報(bào)。3) 負(fù)責(zé)審查商業(yè)類(lèi)戰(zhàn)略供方的資質(zhì)。九、商管中心部門(mén)使命經(jīng)營(yíng)中心是集團(tuán)商業(yè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén),它通過(guò)市場(chǎng)研究、商業(yè)定位與策劃、招商、運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。5) 協(xié)調(diào)落實(shí)客戶(hù)投訴的維修、維護(hù)工作。1) 對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行分類(lèi),并建立分類(lèi)處理的流程與標(biāo)準(zhǔn)。3) 進(jìn)行重點(diǎn)客戶(hù)的跟蹤管理工作。3) 解答會(huì)員服務(wù)咨詢(xún),為會(huì)員提供相關(guān)服務(wù)。4) 根據(jù)需要邀請(qǐng)會(huì)員代表參加公司新策略的論證和宣傳。2) 整合和管理集團(tuán)客戶(hù)資源,進(jìn)行客戶(hù)資源的二次開(kāi)發(fā)。5) 定期進(jìn)行地產(chǎn)品牌發(fā)展?fàn)顩r評(píng)估,包括品牌知名度、美譽(yù)度、品牌營(yíng)銷(xiāo)事件效果評(píng)估等,根據(jù)評(píng)估結(jié)果,調(diào)整品牌定位或品牌推廣計(jì)劃。1) 組織制訂集團(tuán)品牌規(guī)劃、年度品牌推廣計(jì)劃并組織實(shí)施。2) 根據(jù)需要,組織客戶(hù)對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行檢查,并參與驗(yàn)收工作。7) 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)保金結(jié)算進(jìn)行審核。3) 記錄、匯編客戶(hù)投訴信息,管理客戶(hù)投訴檔案,編制客戶(hù)投訴月報(bào)。2) 整理、分析客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果,并定期向管理層報(bào)告,特別是客戶(hù)反映的慣常性問(wèn)題。5) 負(fù)責(zé)公司層面客戶(hù)活動(dòng)策劃及實(shí)施。13. 住宅項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理1) 收集公司現(xiàn)有客戶(hù)資源,建立公司客戶(hù)資源庫(kù),進(jìn)行客戶(hù)資源的二次開(kāi)發(fā)。2) 協(xié)助客戶(hù)辦理按揭手續(xù)。2) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售檔案管理和物料管理,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同與臺(tái)賬的管理。6) 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售代理公司的管理,包括前期洽談、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等。2) 內(nèi)部認(rèn)購(gòu)/預(yù)訂登記管理和正式認(rèn)購(gòu)。3) 負(fù)責(zé)有關(guān)銷(xiāo)售信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)的錄入。4) 參與示范區(qū)工程驗(yàn)收、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和物業(yè)驗(yàn)收,對(duì)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的工程,提出整改建議。5) 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商服務(wù)方案評(píng)審、實(shí)施監(jiān)控、服務(wù)評(píng)價(jià)、日常協(xié)作與管理工作。6. 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商管理1) 搜集市場(chǎng)與行業(yè)研究、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告代理等公司、機(jī)構(gòu)的信息,建立公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)商信息庫(kù)。6) 負(fù)責(zé)制定公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃,并組織實(shí)施。2) 編制項(xiàng)目銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售價(jià)格及銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算。3. 項(xiàng)目定位策劃1) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)定位調(diào)研以及產(chǎn)品調(diào)研工作。4) 負(fù)責(zé)擬進(jìn)入城市的城市研究,并對(duì)已進(jìn)入城市進(jìn)行持續(xù)性研究,為公司的投資決策提供支持。集團(tuán)品牌、產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象推廣與維護(hù),客戶(hù)關(guān)系管理,處理客戶(hù)投訴、組織客戶(hù)聯(lián)誼,收集并處理有關(guān)客戶(hù)信息工作。3) 負(fù)責(zé)組織集團(tuán)知識(shí)管理體系的建設(shè)工作。3) 負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公應(yīng)用系統(tǒng)的建立、維護(hù)和改進(jìn), 4) 管理集團(tuán)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)。5) 負(fù)責(zé)提煉、建立、維護(hù)集團(tuán)的理念文化、行為文化,編制員工手冊(cè)。4) 完善員工溝通制度,拓展溝通管道,建立內(nèi)部良好的溝通氛圍。3) 負(fù)責(zé)薪酬總額的預(yù)算、以及員工工資的計(jì)算。3) 匯總、統(tǒng)計(jì)員工績(jī)效考核結(jié)果,提出考核獎(jiǎng)懲建議,督促各部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績(jī)效。2) 組織培訓(xùn)的實(shí)施。1) 負(fù)責(zé)進(jìn)行招聘渠道調(diào)研分析與拓展。1) 制定定崗、定編方案,并組織實(shí)施。2) 維護(hù)組織管理手冊(cè)、組織授權(quán)體系。4) 健全集團(tuán)“戰(zhàn)略計(jì)劃(職能計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃)”管理體系,并組織實(shí)施。7) 收集房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī),建立集團(tuán)法規(guī)匯編、案例等知識(shí)庫(kù),開(kāi)展法律知識(shí)培訓(xùn)。3) 審核、參與編制集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同文本。7) 負(fù)責(zé)集團(tuán)員工工作用餐、員工宿舍與食堂管理。3) 統(tǒng)籌集團(tuán)車(chē)輛管理,負(fù)責(zé)車(chē)輛維修、保養(yǎng)、調(diào)配使用、年審等車(chē)輛管理工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司成立時(shí)的公司資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等的注冊(cè)工作。3) 檔案管理:負(fù)責(zé)集團(tuán)所有一級(jí)檔案(包括合同檔案)的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、借閱服務(wù)等工作,和項(xiàng)目檔案的移交驗(yàn)收、建檔、借閱管理、保存與到期銷(xiāo)毀管理。2) 負(fù)責(zé)提煉、建立、維護(hù)集團(tuán)的理念文化、行為文化,編制員工手冊(cè)。2) 檢查和監(jiān)督業(yè)務(wù)流程管理體系執(zhí)行情況,組織研討、解決重大問(wèn)題。3) 組織各部門(mén)月度計(jì)劃的編制,檢查、監(jiān)督和反饋各部門(mén)月度計(jì)劃執(zhí)行情況。2) 組織制訂、完善和調(diào)整集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略,統(tǒng)籌各職能戰(zhàn)略和集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的編制,保證集團(tuán)整體戰(zhàn)略及各分戰(zhàn)略的協(xié)同匹配。七、 行政人事中心部門(mén)使命負(fù)責(zé)總裁事務(wù)、行政管理系統(tǒng)的建設(shè)、公司內(nèi)部管理協(xié)調(diào)、法務(wù)管理、制度流程建設(shè)、計(jì)劃管理,建立公司高效、順暢、規(guī)范的辦公秩序。8. 非地產(chǎn)投資管理5) 合理利用閑置資金進(jìn)行投資,降低資金成本,提高公司資產(chǎn)收益。2) 指導(dǎo)、監(jiān)督所屬公司的稅務(wù)管理。5) 依據(jù)國(guó)家規(guī)范向財(cái)政、稅務(wù)等政府部門(mén)上報(bào)各類(lèi)信息。5. 會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)分析1) 負(fù)責(zé)擬訂集團(tuán)的會(huì)計(jì)政策。2) 負(fù)責(zé)非銀行信貸類(lèi)融資項(xiàng)目的組織實(shí)施。部門(mén)組織架構(gòu)財(cái) 務(wù) 中 心財(cái)務(wù)管理稅務(wù)籌劃總 監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理稅務(wù)主管會(huì)計(jì)出 納部門(mén)職能 1) 參與集團(tuán)資產(chǎn)處置、股權(quán)處置的分析和決策。3) 負(fù)責(zé)組織制定材料設(shè)備與施工類(lèi)合同的標(biāo)準(zhǔn)化與評(píng)審,并推進(jìn)實(shí)施。2) 組織對(duì)工程及材料供方的履約評(píng)價(jià)工作,建立和維護(hù)合格供方名錄。7) 負(fù)責(zé)組織集團(tuán)職責(zé)內(nèi)的材料設(shè)備采購(gòu)合同的簽訂與交底工作。3) 參與項(xiàng)目一二級(jí)計(jì)劃制訂,負(fù)責(zé)提出采購(gòu)類(lèi)節(jié)點(diǎn)時(shí)間。1) 制訂集團(tuán)采購(gòu)策略,健全完善集團(tuán)采購(gòu)管理規(guī)范,組織制訂采購(gòu)授權(quán)的分級(jí)管理辦法,明確采購(gòu)流程、職責(zé)邊界及控制要點(diǎn)。6) 參與項(xiàng)目后評(píng)估,負(fù)責(zé)成本后評(píng)估,制訂成本改進(jìn)措施并落實(shí)改進(jìn)責(zé)任。3) 組織和指導(dǎo)各部門(mén)建立動(dòng)態(tài)成本信息臺(tái)賬。3) 組織制訂并下達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)成本和責(zé)任成本,并負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)情況進(jìn)行目標(biāo)成本調(diào)整、落實(shí)和監(jiān)督。2) 收集、整理和分析以往工程項(xiàng)目成本信息(如設(shè)計(jì)規(guī)格、造價(jià)、簽證等),調(diào)研和更新各類(lèi)工程、材料設(shè)備有關(guān)的成本信息,完善成本數(shù)據(jù)庫(kù)。3) 參與工程類(lèi)招標(biāo)的投標(biāo)資格預(yù)審、發(fā)標(biāo)、答疑、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等工作。4) 對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行全過(guò)程的工程技術(shù)支持。6) 協(xié)助處理工程重大投訴。2) 審核項(xiàng)目公司編制的工程管理策劃方案,審核項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、施工技術(shù)方案審核計(jì)劃、工程技術(shù)交底計(jì)劃的合理性。6) 組織編制、下發(fā)《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)書(shū)》。2) 參加總包施工總體進(jìn)度計(jì)劃和施工組織方案的審查。6) 收集、匯總、分析工程信息,建立工程案例信息庫(kù)。2) 研究集團(tuán)工程管理狀況,編制工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝控制標(biāo)準(zhǔn)等,并組織實(shí)施。6) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)服務(wù),及時(shí)解決項(xiàng)目施工中設(shè)計(jì)技術(shù)問(wèn)題。2) 參與集團(tuán)負(fù)責(zé)的工程、材料設(shè)備招標(biāo)工作,包括工程承包商和材料設(shè)備供應(yīng)商考察及資格預(yù)審、編制/審查招標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分、參與技術(shù)評(píng)標(biāo)等。3) 參與新項(xiàng)目可行性研究,負(fù)責(zé)新項(xiàng)目可研報(bào)告中的概念設(shè)計(jì)草案。5) 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)專(zhuān)家資源的統(tǒng)一管理及相關(guān)設(shè)計(jì)單位的考察調(diào)研。 部門(mén)組織架構(gòu)工 程 中 心副總經(jīng)理開(kāi)發(fā)配套設(shè)計(jì)管理機(jī)電管理精裝管理項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)配套經(jīng)理土建、水電、裝飾、幕墻、景觀(guān)、工程助理、資料員設(shè)計(jì)經(jīng)理機(jī)電經(jīng)理精裝修經(jīng)理開(kāi)發(fā)配套主管/專(zhuān)員水電工程師部門(mén)職能1) 積累設(shè)計(jì)供方(設(shè)計(jì)單位、外部專(zhuān)家、勘察單位)資源,充實(shí)、完善集團(tuán)設(shè)計(jì)供方庫(kù)。6) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的推廣、落實(shí)工作,監(jiān)督和檢查產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。4. 產(chǎn)品研究1) 研究、歸納集團(tuán)產(chǎn)品線(xiàn),建立現(xiàn)有產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù),配合項(xiàng)目發(fā)展可行性研究等,支持公司產(chǎn)品決策;2) 建立、健全集團(tuán)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系,對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的使用進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。3. 項(xiàng)目拓展與論證1) 篩選土地信息,尋找投資機(jī)會(huì),組織項(xiàng)目可行性研究,編制、評(píng)審可研報(bào)告。4) 土地資源信息的日常收集和土地信息庫(kù)建設(shè)維護(hù),組織編寫(xiě)土地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告。研究行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì),建立公司產(chǎn)品線(xiàn),完善公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行深度的市場(chǎng)和客戶(hù)研究,更精準(zhǔn)的測(cè)算開(kāi)發(fā)成本,提升公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。2) 對(duì)擬實(shí)施的對(duì)外投資進(jìn)行投資可行性的財(cái)務(wù)分析,提供財(cái)務(wù)建議。8) 監(jiān)督落實(shí)資金的回籠及利息的收繳。4) 負(fù)責(zé)辦理向銀行借、還款及銀行授信、企業(yè)評(píng)價(jià)報(bào)告等手續(xù),籌措集團(tuán)經(jīng)營(yíng)所需資金。 二、資金中心部門(mén)使命建立集團(tuán)融資、資金管理體系,確保集團(tuán)資金安全的前提下,提高集團(tuán)內(nèi)部資金調(diào)配、使用效率,提升效益。3) 組織部門(mén)內(nèi)部工作例會(huì),布置各項(xiàng)具體工作任務(wù)和考核重點(diǎn),總結(jié)上階段工作成果,并收集績(jī)效數(shù)據(jù),對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。2) 按管理權(quán)限審核或備案項(xiàng)目公司上報(bào)的相關(guān)資料,并反饋專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)。5. 協(xié)作配合1) 根據(jù)集團(tuán)的管理制度和業(yè)務(wù)流程,配合其它部門(mén)完成各項(xiàng)工作。2) 有計(jì)劃的組織員工在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行深化學(xué)習(xí)。3) 根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,編制本部門(mén)年度和月度工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)計(jì)劃的執(zhí)行、控制和反饋。3) 負(fù)責(zé)建立本部門(mén)與其它
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