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商場部門職能及各崗位職責(zé)-wenkub.com

2025-04-09 06:01 本頁面
   

【正文】 庫管(1) 負(fù)責(zé)倉儲物資的保管工作;(2) 負(fù)責(zé)倉儲物資的出入庫工作;(3) 負(fù)責(zé)倉儲物資的防護(hù)工作;(4) 保持倉庫整潔、貨物堆放有序;(5) 負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火、防盜、安全工作;(6) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 帶班主管(1) 全面協(xié)助樓層主管工作,負(fù)責(zé)具體工作的監(jiān)督、檢查;(2) 本樓層銷售、費用指標(biāo)、工作計劃的實施;(3) 提出本樓層商品定位、商品結(jié)構(gòu)建議;(4) 本樓層經(jīng)營布局的規(guī)劃調(diào)整的實施;(5) 負(fù)責(zé)組織本樓層人員參加公司的各項培訓(xùn)及培訓(xùn)結(jié)果的考核、記錄;(6) 負(fù)責(zé)公司各項促銷活動方案的傳達(dá)與實施;(7) 負(fù)責(zé)本樓層顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)的相關(guān)配合事宜;(8) 負(fù)責(zé)組織環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、客流等方面市場調(diào)研;(9) 負(fù)責(zé)本樓層的現(xiàn)場管理工作,帶領(lǐng)員工完成本樓層各項經(jīng)營指標(biāo);(10) 負(fù)責(zé)本樓層各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報;(11) 負(fù)責(zé)本樓層員工的考勤、考核、獎懲、調(diào)配的管理工作;(12) 負(fù)責(zé)本樓層的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查;(13) 負(fù)責(zé)與品牌商就日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作;(14) 負(fù)責(zé)本樓層管轄范圍內(nèi)的設(shè)備維護(hù)工作;(15) 組織樓層晨會、交接班會,安排迎送賓工作;(16) 負(fù)責(zé)商品物價、質(zhì)檢工作的實施;(17) 負(fù)責(zé)自營商品的接收、上貨及三級帳管理;(18) 負(fù)責(zé)關(guān)注商品的銷售情況,及時提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整建議;(19) 實施本樓層商品的銷售、保管、防損、盤點等具體工作;(20) 負(fù)責(zé)本樓層突發(fā)事件的處理及上報;(21) 負(fù)責(zé)本樓層辦公費用的上報及領(lǐng)用;(22) 負(fù)責(zé)本樓層值班和啟封場工作落實實施;(23) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 品牌助理(1) 全面協(xié)助品牌經(jīng)理的工作,具體負(fù)責(zé)品牌的跟蹤洽談;(2) 樓層經(jīng)營布局規(guī)劃調(diào)整的實施;(3) 經(jīng)銷商品的訂貨;(4) 負(fù)責(zé)積壓庫存經(jīng)銷品的銷售方案的制訂;(5) 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品的進(jìn)、銷、存、退的監(jiān)督與管理;(6) 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品品牌推廣的擬訂與實施;(7) 負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下廣告位需求的申報;(8) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1網(wǎng)絡(luò)主管(1) 公司內(nèi)、外信息網(wǎng)絡(luò)工程的搭建、維護(hù)、升級工作;(2) 公司各種軟件的開發(fā)、編制需求說明;(3) 軟件產(chǎn)品的驗收、修改、升級工作;(4) 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計劃的制定及實施;(5) 各類硬件產(chǎn)品的購買、維護(hù)、升級工作;(6) 超級用戶權(quán)限的管理;(7) 網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)址的分配與管理;(8) 監(jiān)測商業(yè)信息系統(tǒng)運行狀況,保障正常運作;(9) 定期處理與維護(hù)數(shù)據(jù);(10) 相關(guān)商業(yè)信息資料的收集;(11) 負(fù)責(zé)商品的變價工作。 財產(chǎn)物資費用(1) 審核各項費用支出的原始憑證并制證;(2) 負(fù)責(zé)材料物資、低值易耗品的二級核算工作;(3) 根據(jù)保管員傳遞的出、入庫單準(zhǔn)確錄入微機;(4) 審核材料物資購置計劃;(5) 每月底根據(jù)結(jié)存情況盤點實際的材料物資庫存;(6) 嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制,做好費用的待攤、預(yù)提工作;(7) 填制固定資產(chǎn)、材料物資等憑證,正確結(jié)轉(zhuǎn)材料物資的領(lǐng)用,按月計提固定資產(chǎn)折舊;(8) 每月參照計劃對各項費用的實際支出情況進(jìn)行對比分析;(9) 分解編制下年費用支出計劃和付現(xiàn)費用計劃;(10) 組織固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資等的盤點工作;(11) 登記費用帳、往來帳、固定資產(chǎn)、在建工程及各種材料物資帳(12) 及時清理個人往來和內(nèi)部往來帳;(13) 及時核對其他應(yīng)收、其他應(yīng)付各往來單位的帳面情況;(14) 每月制作營業(yè)外銀行余額調(diào)節(jié)表;(15) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 出納(1) 嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)金管理制度,按規(guī)定收付現(xiàn)金;(2) 妥善保管現(xiàn)金、支票和名章,嚴(yán)格執(zhí)行保險柜的使用規(guī)定;(3) 按日登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳,做到日清月結(jié),帳帳相符、帳實相符;(4) 做好支票、匯票、電匯的結(jié)算工作,做到填票認(rèn)真準(zhǔn)確;(5) 負(fù)責(zé)發(fā)放工資;(6) 負(fù)責(zé)貨款的支付,并做到付款及時;(7) 定期領(lǐng)取銀行對帳單,并對未達(dá)帳項的催收負(fù)責(zé);(8) 員工儲蓄金的收、退工作;(9) 每日上報資金收支明細(xì)及資金余額表;(10) 負(fù)責(zé)上報周資金情況表;(11) 每月底作本月付款明細(xì)表及匯總表;(12) 每月與現(xiàn)金流計劃對比,上報現(xiàn)金流執(zhí)行情況報表;(13) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。進(jìn)行成本預(yù)測、控制、核算、分析和考核,降低消耗、節(jié)約費用,提高監(jiān)管水平,確保公司利潤指標(biāo)的完成;(7) 負(fù)責(zé)參與審查工資、獎金及財務(wù)收支的各種方案;(8) 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理、集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)匯報財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。調(diào)度員(1)維護(hù)地下停車場公用、消防等設(shè)施的正常使用;(2)維護(hù)地下停車場的停車環(huán)境,嚴(yán)禁任何人在地下停車場堆放物品,嚴(yán)查安全隱患;(3)負(fù)責(zé)地下停車場所停車輛的安全;(4)負(fù)責(zé)地下停車場的車輛調(diào)度狀況,保持各通道的暢通,確保車輛正常出入;(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(5)負(fù)責(zé)部門辦公用品計劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放;(6)負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總;(7)負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編;(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 VI管理(1) 負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境和營業(yè)道具改造方案;(2) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部廣告媒體的設(shè)計與制作;(3) 負(fù)責(zé)CI、VI的平面設(shè)計;(4) 負(fù)責(zé)環(huán)境、展臺裝飾方案的設(shè)計、制作;(5) 負(fù)責(zé)商品陳列的規(guī)劃指導(dǎo);(6) 負(fù)責(zé)設(shè)計柜臺、櫥窗廣告;(7) 負(fù)責(zé)各媒體內(nèi)容設(shè)計形式材料確定;(8) 負(fù)責(zé)為各項營銷方案、促銷活動,設(shè)計各媒體的使用;(9) 各種美工工具、顏料、材料的管理;(10) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作; 美陳(1) 設(shè)計制作各種宣傳品、招牌、櫥窗等;(2) 完成促銷活動、重大活動、大型廣告的美術(shù)設(shè)計;(3) POP等廣告用品的設(shè)計制作;(4) 商品陳列方案的擬訂;(5) 購物環(huán)境的裝飾、布置;(6) 指導(dǎo)商場宣傳品的懸掛及商品陳列;(7) 負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的管理;(8) 有關(guān)商業(yè)美工資料的收集、整理;(9) 負(fù)責(zé)部門辦公用品計劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放;(10) 負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總;(11) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 播音員(1) 負(fù)責(zé)迎、送賓詞,背景音樂及指示音樂的播放;(2) 負(fù)責(zé)廣播稿件的錄音、剪娟、播放;(3) 負(fù)責(zé)通知、啟事的廣播;(4) 負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門做好商品促銷的宣傳工作;(5) 負(fù)責(zé)定期檢查播音設(shè)備,遇重大故障應(yīng)立即報告維修;(6) 愛護(hù)播音設(shè)施,定期維護(hù)保養(yǎng);(7) 工作結(jié)束后及時關(guān)掉電源,做好播音室的清潔工作,填寫值班記錄;(8) 負(fù)責(zé)廣播室的防火、防盜工作;(9) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 客服主管(1) 負(fù)責(zé)服務(wù)臺、客梯、播音室的管理;(2) 負(fù)責(zé)便民服務(wù)項目的引進(jìn)與管理;(3) 負(fù)責(zé)對商場規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;(4) 負(fù)責(zé)員工的行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范及儀容儀表等方面的監(jiān)督檢查;(5) 負(fù)責(zé)對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行監(jiān)督檢查;(6) 負(fù)責(zé)商品物價、質(zhì)量、品種、數(shù)量、陳列的監(jiān)督檢查與指導(dǎo);(7) 負(fù)責(zé)對大型促銷活動的落實進(jìn)行監(jiān)督檢查;(8) 負(fù)責(zé)商場員工的各類活動的組織與實施;(9) 負(fù)責(zé)解決各樓層上交的顧客投訴;(10) 負(fù)責(zé)督查員工的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果;(11) 負(fù)責(zé)對樓層早會、午會的監(jiān)督檢查;(12) 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各品牌店的交接工作(包括交接簿的抽查);(13) 負(fù)責(zé)對商場啟封場的排班工作與檢查;(14) 負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究;顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜;(15) 負(fù)責(zé)會員管理;(16) 負(fù)責(zé)處理大宗銷售業(yè)務(wù),開辟團(tuán)購市場,挖掘銷售潛力;(17) 商場員工活動的組織評比;(18) 對各樓層上報的物業(yè)問題進(jìn)行匯總;(19) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 分析員(1) 負(fù)責(zé)定期編寫各類統(tǒng)計報表和銷售分析;(2) 負(fù)責(zé)品牌、大類、供貨商的銷售、結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計;(3) 負(fù)責(zé)提出調(diào)整建議;(4) 負(fù)責(zé)為經(jīng)營部門提供同期銷售及相關(guān)數(shù)據(jù);(5) 制作銷售布局到位前后的銷售對比;(6) 起草年度銷售總結(jié)及下年度銷售預(yù)測;(7) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、 業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)部經(jīng)理(1) 在總經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持業(yè)務(wù)部的全面工作,組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù);(2) 負(fù)責(zé)制定公司銷售任務(wù);(3) 組織制定商品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),制定商品引進(jìn)、清退標(biāo)準(zhǔn);(4) 負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)績的統(tǒng)計、分析、定期提交銷售分析報告;(5) 負(fù)責(zé)組織商品的物價、質(zhì)檢、計量及合同的管理;(6) 負(fù)責(zé)品牌商代碼與商品基礎(chǔ)編碼管理;(7) 負(fù)責(zé)品牌商各項資信材料的收集、提供、催辦工作;(8) 負(fù)責(zé)口岸管理;(9) 組織合同的審核、報批工作;(10) 負(fù)責(zé)物價、質(zhì)量等方面的對外協(xié)調(diào)工作;(11) 負(fù)責(zé)品牌引進(jìn)、清退完成情況的考核;(12) 商品殘損管理辦法、商品隨贈品管理辦法的擬定及監(jiān)督實施(13) 負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃;(14) 負(fù)責(zé)本部門人員的考核;(15) 負(fù)責(zé)本部門年度目標(biāo)的規(guī)劃與預(yù)測;(16) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 企劃公關(guān)(1) 組織開展企業(yè)形象塑造,協(xié)調(diào)公司的對外關(guān)系;(2) 負(fù)責(zé)安排接待外來采訪、參觀;(3) 負(fù)責(zé)組織公關(guān)聯(lián)誼活動;(4) 公司營業(yè)執(zhí)照等證照的申報、復(fù)審和年檢工作;(5) 與新聞界、政府機關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò),建立關(guān)系人的檔案;(6) 負(fù)責(zé)接待來賓,陪同重要客人參觀、購物;(7) 負(fù)責(zé)《華宇月刊》的投稿工作、內(nèi)療報
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