【正文】 ８． 觸犯國家任何刑事法律法規(guī)。４． 破壞公司聲譽，造成不良后果。７． 蓄意破壞公物或客人物品造成嚴重后果。３． 虛報客人消費的酒水或損壞房間的物品。17. 發(fā)生意外事件不及時報告上司。13. 離開客房未鎖門（在自己視線范圍以外）。9. 私自將客用消耗品作私人用途或?qū)⑽锲匪徒o其他部門員工者。5. 當班時間躲在工作間內(nèi)看報、吃東西。（二）．重大過失1. 當班時間性睡覺。16. 進入客房不敲門。12. 因疏忽造成失誤，但后果不嚴重。8. 在樓層大聲喧嘩、驚擾、影響客人休息。4. 儀容不整，不注意個人衛(wèi)生。獎勵方式：崗位工資晉級、獎金或其它物質(zhì)獎勵。3. 拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為酒店獲得聲譽。嚴重過失將受到開除處理。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION 職位POSITION布草房服務(wù)員LINEN ATT職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO布草房領(lǐng)班LINEN CAP直轄下屬SUBORDINATE編號REF CODE三. 客房部的紀律、規(guī)章制度所謂無規(guī)矩不成方圓，在開始你的工作之前，所有員工都必須知道并遵守公司及部門的規(guī)章制度及獎懲條例。1 0. 嚴禁翻閱、偷竊客人物品。１２． 當班時間不準打私人電話，會親訪。２．員工在酒店任何區(qū)域內(nèi)都要時刻注意自己的行為舉止，行得直，立得正，坐得端。1 2. 嚴禁頂撞上司，拒不服從工作安排。８． 嚴禁賭博及一切違法行為。４． 未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工不得攜帶任何物品離開公司，也不得使用一切客用設(shè)施及用品。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION 職位POSITION布草房服務(wù)員LINEN ATT職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO布草房領(lǐng)班LINEN CAP直轄下屬SUBORDINATE編號REF CODE二．客房部員工行為規(guī)范良好的行為舉止是體現(xiàn)公司及部門面貌的重要因素，做為一名合格的客房部員工，你應(yīng)處處留意自己的言行及各種生活習慣。５．面部：每日上班前剃須。男員工：１． 服：干凈整齊，沒有皺褶。５． 面部：每日上班前及餐后需化淡妝。２． 名牌：上班時須佩戴在制服的左上方。制服及布草服務(wù)員應(yīng)具有熟練的制服及布草工作技巧和認真，負責的工作態(tài)度。工作職責DUTIES RESPONSIBILITIES:1. 檢查各組員工的出勤情況2. 根據(jù)洗衣主管的生產(chǎn)調(diào)度,合理安排人手和分配工作3. 檢查,監(jiān)督,指導(dǎo)下屬正確操作洗衣設(shè)備及完成各類的洗滌操作4. 處理客衣,布草,制服的洗,燙,及技術(shù)問題,保證工作質(zhì)量和效率5. 嚴格控制洗滌用品的用途和用量6. 下班前進行檢查,關(guān)閉管轄范圍內(nèi)機器設(shè)備的水龍頭,蒸汽開關(guān)和機器開關(guān),確保無危險隱患政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE 管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSITION布草房領(lǐng)班LINEN CAP職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO布草主管LINEN SUP直轄下屬SUBORDINATE布草房員工LINEN ATT編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY:制服及布草領(lǐng)班是制服及布草房的實際骨干,根據(jù)制服及布草助理管家,布草主管的工作安排,帶領(lǐng)下屬開展工作,.工作職責DUTIES RESPONSIBILITIES:1. 記錄,分類及妥善儲存清潔劑,完好的布草2. 檢查和控制布草的定量儲存量,嚴格控制布草的發(fā)放3. 按以舊換新的等量交換原則派發(fā)及收回員工制服4. 負責收回離職員工的制服和發(fā)放制服給新員工5. 安排修補或更改制服,講舊布草改成染用布6. 按需要知會主管裁縫新制服,檢查新制服的質(zhì)量及提出修改意見7. 保持制服及布草房的清潔及衛(wèi)生和適當?shù)氖覝?. 完成上司安排的其它工作政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION 職位POSITION洗衣房服務(wù)員LD ATT職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO洗衣房領(lǐng)班LD CAP 直轄下屬SUBORDINATE編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY:洗衣房服務(wù)員是洗衣房實際操作層員工。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSITION文員ORDER TAKER職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO洗衣房主管LD SUP直轄下屬SUBORDINATE編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY: 洗衣房文員是洗衣房實際操作層員工，負責部門的文書工作，洗衣房文員應(yīng)具有基本的洗衣房日常工作知識和較好的英語水平，具有熟練的打字技巧，洗衣房文員的工作直接由洗衣主管負責。1解決員工更換制服上出現(xiàn)的問題，處理員工損壞或遺失制服的賠償. 1征得上級主管的批準后，負責報廢制服的及布草的處理。1安排制服及布草房的日常工作，合理分配人手和工作任務(wù)。10． 檢查和落實部門設(shè)備的防火安全和勞動生產(chǎn)安全工作。 指導(dǎo)正確操作各種洗衣設(shè)備及按要求清潔保養(yǎng)設(shè)備。 根據(jù)部門業(yè)務(wù)需要，合理安排和調(diào)配人手開展日常工作。1 協(xié)助行政管家制定年度財政預(yù)算計劃，對酒店制服及布草 的設(shè)計和用料的選擇提出建議。工作職責DUTIES RESPONSIBILITIES:1 安排縫補制服及布草，清潔窗簾、床罩及沙發(fā)套的工作。 負責部門的防火安全工作。 主持部門工作例會，傳達酒店有關(guān)指令和信息。工作職責DUTIES RESPONSIBILITIES: 嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，主持并參與部門的日常工作。 政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE職位POSITION園藝師GD職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO園藝師領(lǐng)班GD CAP直轄下屬SUBORDINATE編號REF CODE管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION工作概述JOB SUMMARY: 園藝師是公共衛(wèi)生部的實際操作員工。工作職責DUTIES RESPONSIBILITIES: 遵守勞動紀律和崗位工作的規(guī)章制度 服從并認真完成上司分配的各項任務(wù) 隨時保持酒店的環(huán)境衛(wèi)生清潔 禮貌待客 愛護酒店財物，正確使用和妥善保管清潔工具 發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施遺失或損壞立即報告領(lǐng)班 完成上級安排的其他工作政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSITION園藝師領(lǐng)班GD CAP職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO主管PA AH直轄下屬SUBORDINATE園藝師GD編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY: 園藝師領(lǐng)班是公共衛(wèi)生部的實際操作骨干，根據(jù)公共衛(wèi)生主管的工作安排，帶領(lǐng)下屬開展工作。 當公共衛(wèi)生主管不在時，代替其工作。公共衛(wèi)生領(lǐng)班的工作直接向公共衛(wèi)生主管負責.工作職責DUTIES RESPONSIBILITIES: 有效分配、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)員工工作，確保酒店公共區(qū)域和餐廳的清潔衛(wèi)生符合標準。 制定部門的年度財政預(yù)算，提出更新或購置設(shè)備的建議。 制定具體工作計劃并組織實施。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職