美容師工作職責與工作規(guī)范-wenkub.com
2025-04-06 06:28 本頁面
【正文】 1不能總是埋怨芝麻小事。1說服顧客所購買你推銷的產(chǎn)品時，不能批評顧客原來的產(chǎn)品品質(zhì)不良。 有顧客時，音響、電視聲音過大。 不能斜靠椅背或桌面，在接待中懶散靠沙發(fā)。 不能當著顧客面前批評同事的手藝。 不能在顧客面前嚼口香糖。 學習技巧高雅的職業(yè)談吐，培養(yǎng)悅耳動聽的聲音，當他人說話時需要注意傾聽。 溫文有禮對他人的幫助表示謝意，對別人的缺點要容忍和有同情心，尊重他人感覺及權(quán)利，能良好配合同事、顧客及上級的工作。 樂于學習健全心智，提高氣質(zhì)。 要遵循國家法律和美容院的規(guī)章制度。（2）走、坐、蹲、回頭、轉(zhuǎn)身。 有豐富的內(nèi)涵。 文雅的談吐。 有高超技術(shù)。濃妝艷抹，奇妝異服。言行不一，言辭夸張。談吐高雅，聲音柔和。 要衛(wèi)生健康，不要骯臟多??；要勇攀高峰，不要停止不前； 要勤奮刻苦，不要懶惰奢侈；要講究政治，不要埋頭業(yè)務； 要熱情待客，不要冷漠無情；要精益求精，不要粗制濫造； 要講求科學，不要盲目蠻干；要公平合理，不要看人論價； 護理程序完畢后，應仔細詢問顧客的感覺，并約好客人下次護理時間，如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上致歉并及時對實際情況進行彌補，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。 為顧客進行護理服務前，認真查閱該顧客的檔案資料詢問顧客對服務項目的要求，并主動推薦適當項目，適當產(chǎn)品。
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