【正文】 主張采用“準時”概念的同志認為，它強調(diào)的是滿足采 購計劃要求，有利于促使生產(chǎn)系統(tǒng)提高物料需求的計劃性，進而提高采購的計劃性，改善物料供應。(3)為了進一步強調(diào)質(zhì)量和穩(wěn)定性的重要性，降低質(zhì)量成本，建議將“技術(shù)和元器件復用率提高率”指標，更換為“用服費用率降低率”指標。(1)強調(diào)了新產(chǎn)品銷售額比率的增長，會不會忽視老產(chǎn)品的穩(wěn)定和優(yōu)化；(2)強調(diào)了成本控制，會不會忽視質(zhì)量；(3)強調(diào)了人均新產(chǎn)品毛利的增長，會不會產(chǎn)生短期行為，只重視追求短期利益而忽視長期利益和潛力的增長；(4)如果市場部不積極銷售新產(chǎn)品，影響了研發(fā)系統(tǒng)關(guān)鍵績效指標的達成怎么辦?！薄浴豆芾硪c》刊號:第80期標題:各系統(tǒng)對公司級KPI體系的討論意見內(nèi)容: 2月3日到2月5日，公司各系統(tǒng)對“華為公司公司級關(guān)鍵績效指標(KPI)體系(草案)”進行了認真討論。公司將實行很多改革，自然會碰到很多思想問題，大家要從正面去認識公司、宣傳公司，正確地去解決問題、化解矛盾。臨時工的工傷要按國家的有關(guān)工傷規(guī)定辦理，要按公司正式員工的待遇對待。這樣一步步展開走穩(wěn)，我們的行政管理系統(tǒng)最后就只剩下一些招標和投標的管理人員，我們的管理不就簡化了嗎？但是你們現(xiàn)在僅擔負著向公司輸送低素質(zhì)人員的責任，所培養(yǎng)的人既不是小草，也不是喬木，而是一些灌木，而有些灌木老想著流動，就流到了喬木林中，結(jié)果高不成低不就，搞得很難管理。世界上沒有免費的午餐，考核不合格的就要降工資，就要辭退。打破基層崗位僅按學歷定工資的技能評價體系。對于特別優(yōu)秀的分子，如果他不怕扣分，真的把主要與次要的專業(yè)項目都考好了，也只能鼓勵，一定要從管理機制上去約束他們不要一專多能。為此，首先要明確崗位的需求，選擇合適的人上合適的崗位；其次，如果崗位要變化，工資也要相應變化，要按新崗位重新考核上崗，從新崗位的起薪開始拿起。企業(yè)是功利性組織，我們必須拿出讓客戶滿意的商品。(技術(shù)干部部) 總裁寄語沒有基層工作經(jīng)驗的員工不能提拔到科以上干部，沒有周邊工作經(jīng)驗的員工不能提拔到部門主管。用服費用的指標將促進中研、中試、用服的一體化合作。目前該指標可作為一個導向提出來，經(jīng)過一段時間的建設，公司有關(guān)部門可以建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系，并最終作為考核指標。對研發(fā)系統(tǒng)有毛利的要求，會促進研發(fā)系統(tǒng)對產(chǎn)品成本的關(guān)注，進而促使研發(fā)系統(tǒng)提高元器件的復用率。其他系統(tǒng)在定義關(guān)于成本的指標時，都是對整個系統(tǒng)的成本的概括。它不僅迫使我們?nèi)ソ档统杀?、提高效率，同時也會引導我們?nèi)プ非笞プ‘a(chǎn)品的機會窗。因此在分解、貫徹該指標時， 必須避免短期行為。需要明確“新產(chǎn)品”的具體定義。數(shù)據(jù)收集：生產(chǎn)總部 ●采購系統(tǒng)組織增幅指標名稱：合格物料及時供應率提高率指標定義：指計劃期內(nèi)，經(jīng)IQC檢驗合格的采購物料及時供應的項次各占生產(chǎn)需求的物料采購項次的比率的提高率設立目的：反映采購系統(tǒng)管理供應商的能力，以及對均衡生產(chǎn)的保障能力和響應能力 數(shù)據(jù)收集：生產(chǎn)總部生產(chǎn)率提高指標名稱：人均物料采購額增長率指標定義：計劃期 數(shù)據(jù)收集：人力資源部成本控制指標名稱：可比采購成本降低率指標定義：按代表性物料品種(重點是A類物品)計算的與上年同期比較或與業(yè)界最佳水平比較的采購成本降低率，在采購成本中包含采購系統(tǒng)的費用分攤額設立目的：降低物料采購綜合成本數(shù)據(jù)收集：生產(chǎn)總部 ●生產(chǎn)系統(tǒng)組織增幅指標名稱：及時齊套發(fā)貨率增長率指標定義：指在計劃期 數(shù)據(jù)收集：市場部 生產(chǎn)率提高指標名稱：人均產(chǎn)值增長率指標定義：計劃期 設立目的：促使生產(chǎn)系統(tǒng)降低制造費用數(shù)據(jù)收集：財務部指標名稱：產(chǎn)品制造直通率提高率指標定義：產(chǎn)品(含元器件)一次性通過生產(chǎn)過程各階段檢驗的批次占全部生產(chǎn)批次的比率的提高率設立目的：提高制造質(zhì)量，降低制造質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集：管理工程部 ●財經(jīng)管理系統(tǒng)組織增幅指標名稱：凈利潤增長率指標定義：計劃期內(nèi)，凈利潤增長率 設立目的：旨在促進財經(jīng)管理系統(tǒng)通過全面預算的有效控制和對貨款回收的有效監(jiān)控，促使公司最終成果的增長 數(shù)據(jù)收集：管理工程部生產(chǎn)率提高指標名稱：財經(jīng)管理人員比例降低率指標定義：計劃期內(nèi)，華為技術(shù)財經(jīng)管理系統(tǒng)人員平均數(shù)占公司員工平均數(shù)的比例降低率設立目的：旨在促進財經(jīng)管理系統(tǒng)減人、增效數(shù)據(jù)收集：人力資源部成本控制指標名稱：管理費用率降低率指標定義：計劃期內(nèi)，公司管理費用支出(不含研發(fā)費用)占銷售收入的比率的降低率設立目的：促使財經(jīng)管理系統(tǒng)通過全面預算管理，有效地提高管理費用支出效果和降低管理費用率數(shù)據(jù)收集：管理工程部 ●華為電氣組織增幅指標名稱：銷售收入增長率指標定義：計劃期內(nèi)，按權(quán)責發(fā)生制計算的銷售收入增長率 設立目的：反映規(guī)模的增長和市場份額的增長數(shù)據(jù)收集：華為技術(shù)財務部生產(chǎn)率提高指標名稱：人均超額利潤增長率指標定義：超額利潤：計劃期內(nèi)，實現(xiàn)凈利潤扣除按核定的凈資產(chǎn)利潤率計算的凈利潤的超額部分。強調(diào)市場標準和最終成果責任?！裨谠械墓炯塊PI分解中，過于強調(diào)部門的可控性和責權(quán)對等，忽視了跨部門的責任，致使公司的最終成果指標不能落到實處。歡迎全體員工在管理優(yōu)化報上展開討論，進行論證后修改，以便成為激勵與約束我們發(fā)展的文件。在營銷系統(tǒng)的組織增幅指標中補充下述指標：出口收入占銷售收入比率增長率、合同錯誤率降低率。此外，華為電氣認為“人均超額利潤增長率”指標，應與虛擬利潤的概念和統(tǒng)計口徑一致。 財經(jīng)管理系統(tǒng)討論要點及修改建議 財經(jīng)管理系統(tǒng)在討論中肯定了此次公司級KPI體系中對財經(jīng)管理系統(tǒng)規(guī)定的三個指標，同時對其他系統(tǒng)的KPI指標提出了修改建議。 生產(chǎn)系統(tǒng)討論要點及修改建議 生產(chǎn)系統(tǒng)在討論中，總的感覺此次公司級KPI指標體系對質(zhì)量強調(diào)的不夠，從生產(chǎn)系統(tǒng)來看，雖然廢品損失，庫存呆料死料及報廢損失等均屬質(zhì)量問題造成的，但從降低制造費用的角度去控制不夠直接，從而效果不明顯。此外，還建議在“可比采購成本降低率”的對比標準中加入與“業(yè)界最佳標準”的比較。主張“及時”的同志認為，在目前市場環(huán)境不確定的情況下，物料采購計劃是不可能很完善的，采購系統(tǒng)必須無條件的“及時”保障供應。 采購系統(tǒng)的討論要點和修改建議 采購系統(tǒng)在討論公司級KPI指標時，特別對“準時合格物料采購率增長率”指標中的“準時”(是否該用“及時”)進行了充分地討論。(2)以新產(chǎn)品銷售比率增長率和人均新產(chǎn)品毛利率考核研發(fā)系統(tǒng)，最直接的效果是促使在開發(fā)中降低新產(chǎn)品成本，在設計中構(gòu)建成本優(yōu)勢，盡管沒有直接強調(diào)質(zhì)量和穩(wěn)定性的指標，但由于質(zhì)量和穩(wěn)定性是造成成本上升的重要原因和影響新產(chǎn)品銷售的主要原因，因此研發(fā)系統(tǒng)在分解公司級KPI指標時，必須把提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性放在突出位置。討論的焦點集中在幾個關(guān)鍵矛盾上?！薄皽p人、增產(chǎn)、增質(zhì)、增效，以及核心競爭力的提高，是我們考核各級干部能力的主要指標。以后公司的退休金政策要向國家政策靠攏，對退休金的管理也須從減少風險的角度去作些調(diào)整。鐘點工和臨時工的工資待遇要比正式工高20％～30％，退休金、社會保險全部捆在一起給他們，同時要享受華為公司的伙食補貼，因為我們對他們沒有長遠利益承諾，對他們的關(guān)懷也是短暫的，所以要多給他們工資。行政管理部在建立職業(yè)化基層崗位體系的同時，要堅持能夠社會化的就要社會化的原則，比如公司的信函服務能否由社會專門公司來承擔，實行送信收費制度？又如，公司的 話務員可以到尋呼臺去聘用受過良好職業(yè)訓練的尋呼小姐，在待遇上比同行業(yè)的其它公司高50％，我們就可以建立一支小小的隊伍。調(diào)整后，工資漲了，考核標準也要再提高。我們實行按勞取酬的原則，在分配上實現(xiàn)同工、同責、同酬，對于在一個崗位上停留年頭長的員工，工資要比新人拿得多一些。第二原則是要明確規(guī)定每個人只能選本崗位中所直接從事的專業(yè)項目來進行考核，就是以他所認定的最主要的專業(yè)參加考核，其他專業(yè)項目一概不予計分，如果其他專業(yè)答錯了要扣分，答對了也不加分。今后不再強調(diào)基層員工工作的流動性和崗位的可置換性，要激勵基層員工在一個崗位上長期工作，不斷鉆研業(yè)務,提高業(yè)務水平。以往我們完全以技能來決定工資是錯誤的，因為我們實行基于能力主義的價值評價體系后，卻做不出很好的商品來——咱們的C＆C08交換機已癱幾次了，深圳聯(lián)通、香港和記都癱過幾個小時！這種以技能導向造成了一種不良傾向：重視產(chǎn)品的技術(shù)水平而忽視產(chǎn)品的穩(wěn)定性；重視產(chǎn)品性能的創(chuàng)新而忽視產(chǎn)品的商品化、產(chǎn)業(yè)化。同時希望公司各責任中心的指標具有系統(tǒng)性和互相支持性。并且用服費用這個指標體現(xiàn)了對產(chǎn)品生命周期成本負責，符合研發(fā)體系改革的大目標。如果交給研發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)計，又不符合考核指標應由其他部門統(tǒng)計的原則。該指標可用于下一級部門的考核，如元器件復用率可以分解給 硬件工程室。 “技術(shù)和元器件復用率提高率” 建議把該指標改為“用服費用率的降低率”，突出質(zhì)量因素。 “人均新產(chǎn)品毛利增長率” 該指標比較好，從長遠來講，可以促進研發(fā)體系的良好運行。通常一個研發(fā)項目獲得市場銷售額，是在該項目立項1—3年后，如果為了早見成效，將精力放在做周期短、見效快的項目上，必然會影響公司長期持續(xù)的發(fā)展。 “新產(chǎn)品銷售額增長率” 這個指標是合理的，但需要進一步討論。 三、公司級KPI體系的設計思路(見管理優(yōu)化報第80期第1版) 四、公司級KPI核心指標宗旨：●減人、增效、降耗●實行工資總額與部門績效掛鉤的原則●工資總額增幅不能超過組織增幅和人均創(chuàng)利增幅 (見管理優(yōu)化報第80期第1版) 五、主要責任中心研發(fā)系統(tǒng)營銷系統(tǒng)采購系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)財經(jīng)管理系統(tǒng)華為電氣 六、各主要責任中心KPI指標●研發(fā)系統(tǒng)組織增幅指標名稱：新產(chǎn)品銷售額比率增長率和老產(chǎn)品市場增長率指標定義：年度新產(chǎn)品訂貨額占全部銷售訂貨額比率的增長率，老產(chǎn)品的凈增幅 設立目的：反映產(chǎn)品研發(fā)的效果，體現(xiàn)公司后勁的增長，堅持產(chǎn)品的市場檢驗標準數(shù)據(jù)收集：財務部生產(chǎn)率提高指標名稱：人均新產(chǎn)品毛利增長率指標定義：計劃期 設立目的：促使研發(fā)系統(tǒng)提高新、老產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性，降低產(chǎn)品維護費用數(shù)據(jù)收集：市場部 ●營銷系統(tǒng)組織增幅指標名稱：銷售額增長率指標定義：計劃期內(nèi)，分別按訂貨口徑計算和按銷售回款口徑計算的銷售額增長率設立目的：作為反映公司整體組織增幅和市場占有率提高的主要指標數(shù)據(jù)收集：財務部指標名稱：出口收入占銷售收入比率增長率指標定義：計劃期內(nèi)，出口收入占銷售收入比率的增長率設立目的：強調(diào)增加出口收入的戰(zhàn)略意義，促進出口收入增長數(shù)據(jù)收集：財務部生產(chǎn)率提高指標名稱：人均銷售毛利增長率指標定義：計劃期內(nèi)，產(chǎn)品銷售收入減去產(chǎn)品銷售成本后的毛利與營銷系統(tǒng)平均員工人數(shù)之比設立目的：反映營銷系統(tǒng)貨款回收責任的履行情況和效率，增加公司收入，改善現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)收集：人力資源部 成本控制指標名稱：銷售費用率降低率指標定義：計劃期銷售費用支出占銷售收入比率的降低率設立目的：反映銷售費用投入產(chǎn)生銷售收入的效果，促使營銷系統(tǒng)更有效地分配和使用銷售費用數(shù)據(jù)收集：財務部指標名稱：合同錯誤率降低率指標定義：計劃期內(nèi)發(fā)生錯誤的合同數(shù)占全部合同數(shù)的比率的降低率設立目的：促進營銷系統(tǒng)減少合同錯誤，合理承諾交貨期，從而提高整個公司計劃水平和經(jīng)濟效益。簡化、突出重點，明確主線，抓住主要矛盾?！裨械腒PI體系求全求細，沒有抓住重點和關(guān)鍵，主線不清楚。(黃衛(wèi)偉整理) 刊號:第80期標題:華為公司公司級關(guān)鍵績效指標(KPI)體系(修改稿) 作者:內(nèi)容: 編者按：現(xiàn)將公司持續(xù)提高核心競爭力的KPI指標思路和指標體系發(fā)給大家，以起一個拋磚引玉的作用。在研發(fā)系統(tǒng)的成本控制指標中替換和補充下述指標：老產(chǎn)品物料成本降低額、運行產(chǎn)品故障數(shù)下降率。 華為電氣討論要點及修改建議 華為電氣在討論中建議對“產(chǎn)品銷售成本率降低率”應是規(guī)定一個合理的比率，而不一定采取逐年降低的提法，因 為造成產(chǎn)品銷售成本率上升和毛利率下降的主要因素是產(chǎn)品售價的下降。 再有，生產(chǎn)系統(tǒng)在討論中認為，目前，采購系統(tǒng)還是強調(diào)合格物料“及時”供應率提高率為宜。對于其他系統(tǒng)的公司級KPI指標，營銷系統(tǒng)在討論中特別對研發(fā)系統(tǒng)過于強調(diào)新產(chǎn)品的銷售比率增長和人均毛利的增長提出了看法，他們認為，提高新產(chǎn)品的質(zhì)量和老產(chǎn)品的穩(wěn)定性仍然是公司當前和今后一段時期工作的重點，因此，建議在研發(fā)系統(tǒng)的KPI體系中加入有關(guān)網(wǎng)上運行產(chǎn)品的故障率，以及與提高老產(chǎn)品穩(wěn)定性和降低老產(chǎn)品成本有關(guān)的指標。銷售計劃性差，合同差錯多，供貨期承諾的隨意性，是造成整個生產(chǎn)系統(tǒng)和采購系統(tǒng)“救火”式管理的根源。而強調(diào)“準時”，絕不意味著忽視“及時”供應的責任，采購系統(tǒng)必須保持對生產(chǎn)系統(tǒng)物料要求及時作出響應的責任和能力，但雙方都應朝著提高計劃性的目標努力。(4)研發(fā)系統(tǒng)KPI指標的完成依賴營銷和其他系統(tǒng)，而營銷系統(tǒng)和其他系統(tǒng)KPI指標的完成也依賴研發(fā)系統(tǒng)，這正體現(xiàn)了任總要求在指標設計中要相互制約的思路，有利于打破與部門界限，促進部門之間的協(xié)作。此外，為防止短期行為，應堅持數(shù)年地推行這一指標體系，以形成有利于長期效益增長和公司潛力增長的研發(fā)系統(tǒng)運行機制。研發(fā)系統(tǒng)的討論要點及修改建議 大家共同感到，本次公司級KPI體系簡練、重點突出、主線清晰，兼顧了公司規(guī)模的成長擴張，人均效率的提高和成本的控制，指標間相互制約，有利于形成面向市場最終成果的良好運作模式和運作機制。(白云華 整理)總裁寄語“建立完善統(tǒng)一、合理、平衡，不斷強化公司整體核心競爭力和以責任結(jié)果為導向的價值評價體系。 華為公司每走一步都要把公司發(fā)展的安全問題解決好，把所有雞蛋都放在一個籃子里，風險太大了。你想一個工位如果連