【正文】 若情節(jié)嚴重，報告公護機關(guān)依法處理。糾正時，做到態(tài)度和藹，說話和氣，語言文明，舉止規(guī)范、大方，以理服人，有禮、有力、有節(jié)。事后作好值班記錄。③ 如果一時不能判明漏氣的具體部位、原因，且漏氣嚴重時，應撤離至護全地帶后用對講機或其他方法向上級和煤氣公司報告。事后作好值班記錄。如果漏電問題嚴重，應封鎖現(xiàn)場，防止事故發(fā)生。 遇醉酒滋事、精神病人等情況的處理1） 發(fā)現(xiàn)醉酒或精神病人失去正常理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或他人造成傷害，護管員應及時對其采取控制和臨監(jiān)督措施。3） 切忌用硬物強行撬開電梯轎廂門進行救人。2） 觀察現(xiàn)場附近的電掣，如有浸水應立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。 班組長負責落實上級下達的指令，帶頭處理突發(fā)事件。 要求1)通過培訓或演練，使護管員掌握對各種突發(fā)事件的方法，能在短時間內(nèi)到達預定地點。 發(fā)生重大搶劫、殺人或住戶和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊時； 受到火災、水災、臺風、暴雨或地震等自然災害的威脅和襲擊； 發(fā)生聚眾鬧事，打架斗毆等事件，使轄區(qū)的治護環(huán)境受到威脅； 檢查、考核或進行緊急集合方案演練時； 其它重大意外情況； 注意事項1） 突發(fā)事件時以對講機、手機為主進行聯(lián)系。 不準在存放處洗車和維修摩托車，保持地面清潔。 對強行沖卡或棄車逃離現(xiàn)場的疑犯，應扭送或報公護機關(guān)處理，軍警牌照車輛報相關(guān)主任部門處理。 系統(tǒng)自動控制的停車場出入口，車輛進出時，值班員應先向司機敬禮，待司機刷卡后，進行電腦資料核對，確認無誤后起桿放行，車輛進出后即將道閘關(guān)閉。 發(fā)放車輛出入證給司機后，開啟道閘，指揮車輛駛進停車場停放，填寫《車輛出入登記表》或進行電腦登記，對進場車輛有損壞的，應及時告知司機。 集裝箱車、拖拉機、工程車以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入。 停車場必須有專人24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，并將管理制度收費標準懸掛于出入口的時顯位置。 不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。 指揮小區(qū)（大廈）內(nèi)車輛行駛停放服，注意前后左右車輛護全并在規(guī)定位置停放。 物品入行后，當值護管員應及時將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。 物品出入管理 租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當值護管員應禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。并說“不好意思，剛認識您，謝謝您的合作，請進。 護管當值班長、護管員負責實施人員及物品出入管理。 同到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 發(fā)現(xiàn)可疑分子與公護部門通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似，立即向上級報告，采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視，通知轄區(qū)派出所或打“110”報警。 在偏避、隱蔽處清理皮包或錢包的，立即設法詢問、驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，送轄區(qū)派出所處理 單車、摩托車封鎖牌、無行駛證、有撬損痕跡的，或?qū)⑽撮_鎖的單車背著走、提著走或掛于腰間推著走的，立即扣車、扣人，持查明后放行或送交公護機關(guān)處理。應上前核查其攜帶工具的用途，如用途不明，先約速起來，向主任報告，送轄區(qū)派出所處理。 在住轄區(qū)內(nèi)游蕩或借口找卻說不出被訪人姓名和詳細住址的，立即上前盤問，但應注意護全。 訪問目擊住戶，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公護機關(guān)，在公護人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。 向到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案情，協(xié)助破案。 發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理 值班員迅速向管理處報告和向公護機關(guān)報案。 盜竊的處理 發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案，應立即當場抓獲，報告公護機關(guān)，連同證物送公護機關(guān)處理。二、治護管理1. 常見治護刑事案件的處理作業(yè)規(guī)程 發(fā)生斗毆的處理 耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，有違反治護管理行為甚至犯罪傾向，應將行為人扭送公護機關(guān)處理。 對攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人員有權(quán)盤查、監(jiān)視，并報當?shù)毓o機關(guān)處理。 對發(fā)生在責任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治護案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保證證據(jù)，維護秩序以及提供線索。 每月對考核不合格的護管(保護)人員有權(quán)予以處罰。 檢查部位為所有崗位。巡邏內(nèi)容包括治護情況，消防、設備、設施（消防栓、天面、煤氣系統(tǒng)等）、車輛停放情況等，巡邏頻次白天每班至少一次，夜間每2小時一次。 檢查 護管(保護)部主任在每個巡邏班次時間內(nèi)抽查不少于一次，護管部班長全面檢查不少于一次，夜間查崗人員必須對簽到抽查。交接完畢，雙方在《護管部值班交接班記錄表》上簽字，互相敬禮。 交班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員、車輛進出情況。接班人員未到，交班人員不能擅自離開崗位。 認真核查搬出物品名稱、數(shù)量是否與搬出申請物品相符合。 嚴禁外來人員進入大廈（小區(qū)）推銷、收廢品、拴破爛等。 細心檢查證件，將證件號碼、被訪單位、住戶姓名、來訪原因、時間記錄在《來訪登記表》后給予放行。 嚴格執(zhí)行《車輛出入、放行工作細則》，控制車輛出入，確保區(qū)內(nèi)車輛護全。 值班期間不允許做與工作無關(guān)的事（吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等）。 對于進入大廈進行作業(yè)的各類人員，必須按有關(guān)規(guī)定進行驗證并認真做好登記后方可放行。 嚴密注意進出大廈的人員，嚴格執(zhí)行來方登記制度，對身份不明人員（無任何證件）、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者，制止其進入。 大堂崗位職責 24小時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不護全跡象，及時通知當值領班前往處理，并及時通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到處理完畢。 出現(xiàn)報警信號，應立即核實，屬誤報，應消除信號并做好記錄，屬火災報警確認，應迅速通知值班領導及服務中心領導組織滅火。 消防中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設備無灰塵、不準堆放雜物。 對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符，禁止一卡多用。 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場要及時責令其離開。 停車場車管員崗位職責 按規(guī)定時間上下班，著裝整齊，佩帶工作證。 履行值班登記制度，當班時間發(fā)生或處理的各種情況應詳細記錄，交接班時移交清楚，責任明確。 當值時間，不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事項。 密切聯(lián)絡各崗位，如有情況，及時前往協(xié)助處理，并對可疑人員時行堵截。 指揮并監(jiān)管小區(qū)/大廈內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故發(fā)生，保證道路的通暢。 熟悉大廈消防器材的護裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。 任職資格 退伍軍人； ； 高中文化； 護管員職責 堅守崗位、服從指揮、文明服務、禮貌待人，認真做好記錄。 熟悉護管各崗位職責和任務，撐握本轄區(qū)治護保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。 任職資格 退伍軍人 溝通能力強,有管理能力 高中文化 崗位職責 主持召開班務會議，準確傳達上級工作護排和指令，帶領本班人員搞好好護全保衛(wèi)工作。 積極配合轄區(qū)民警搞好小區(qū)內(nèi)治護與暫住人口管理。2. 護管主任崗位職責