【正文】 保潔開荒公司需配安全帶，保潔開荒公司在開荒作業(yè)前需培訓(xùn)安全知識(shí)作業(yè)過程如有危險(xiǎn)時(shí)需與我方溝通后再作業(yè)。過程控制： 開荒單位至少保證60人來現(xiàn)場進(jìn)行作業(yè)，同時(shí)提供20套開荒工具作為調(diào)配使用，避免在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能達(dá)到要求的情況下物業(yè)公司內(nèi)部人員進(jìn)行支援； 開荒期間每個(gè)單元派駐一名管理人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，跟進(jìn)協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作進(jìn)度，同時(shí)委派一名維修人員作為后勤保障； 開荒前由開荒單位對(duì)所開荒的區(qū)域進(jìn)行細(xì)部檢查，并針對(duì)現(xiàn)場的問題點(diǎn)做好成品保護(hù)，必要時(shí)可以采用拍照取證； 開荒單位必須按照規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成開荒工作，并完全達(dá)到驗(yàn)收條件，經(jīng)過物業(yè)、地產(chǎn)、供方單位三方驗(yàn)收合格后進(jìn)行封門，并張貼封訖標(biāo)示，封門后任何人沒有經(jīng)過部門經(jīng)理同意不得將房間鑰匙借出； 驗(yàn)收期間針對(duì)檢查出現(xiàn)的人為原因造成的成品破壞按照實(shí)際價(jià)格賠償，并由開荒單位在《開荒檢查記錄表》上簽字確認(rèn)。過程要求： 物業(yè)公司在入伙前至少一個(gè)月協(xié)助地產(chǎn)公司完成開荒的招標(biāo)工作，并依據(jù)《招投標(biāo)操作規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定要求中標(biāo)單位在開荒入場前向物業(yè)公司提交開荒實(shí)施方案。，房屋、設(shè)備、設(shè)施屢次整改仍不合格，同時(shí)入伙時(shí)間已至，物業(yè)公司應(yīng)將接管驗(yàn)收不合格問題編制報(bào)告，向地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)請(qǐng)書面意見；同時(shí)報(bào)集團(tuán)工程管理部、物業(yè)管理部備案。、安裝工程的跟進(jìn)，特別是電梯、發(fā)電機(jī)、供配電、消防、空調(diào)、供水、智能化、停車場等設(shè)備設(shè)施安裝的跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，并與設(shè)備設(shè)施供應(yīng)商及安裝單位建立良好的溝通渠道。鑰匙交接 由物業(yè)指揮中心直接與施工單位進(jìn)行交接，物業(yè)公司鑰匙交接人員提前準(zhǔn)備好口取紙及進(jìn)行房間、房門編號(hào)。：6月12日前備齊驗(yàn)訖封條，并于開荒保潔結(jié)束檢查合格后，貼驗(yàn)訖封條；：水暖系統(tǒng)密閉性及強(qiáng)度驗(yàn)收，以項(xiàng)目部在業(yè)主入住驗(yàn)房時(shí)做的打壓試驗(yàn)為準(zhǔn)（服務(wù)中心在業(yè)主裝修前及裝修后做打壓試驗(yàn)）；設(shè)備、設(shè)施驗(yàn)收物業(yè)公司驗(yàn)收組與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部、施工方人員三方共同對(duì)所屬專業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收；、設(shè)施前，要先交驗(yàn)設(shè)備、設(shè)施的圖紙、資料、說明書、合格證，合格后進(jìn)行設(shè)備、設(shè)施的驗(yàn)收。，物業(yè)公司驗(yàn)收組對(duì)房屋逐套進(jìn)行驗(yàn)收，記入備忘返饋至項(xiàng)目部。、設(shè)備驗(yàn)收；根據(jù)實(shí)際進(jìn)度安排接管時(shí)間。 其他時(shí)間8:0018:00.施工種類管理要點(diǎn)天面防水補(bǔ)漏工程提醒施工作業(yè)涉及的住戶鎖好門窗，有條件的家中可留專人看護(hù)防止施工人員利用工作之便非經(jīng)許可翻爬住戶陽臺(tái)、窗戶及進(jìn)入住戶室內(nèi)高空立面外墻工程檢查施工人員是否具有相關(guān)操作證書檢查吊繩是否牢固，是否有備用安全繩施工方須在高空作業(yè)下方地面安排一名現(xiàn)場看護(hù)人員提前通知住戶關(guān)閉外門窗，監(jiān)督施工人員工作狀態(tài)，防止施工人員翻爬進(jìn)入住戶室內(nèi)檢查施工工具是否做好防墜落措施，施工用具安全樓內(nèi)公共區(qū)域工程不可對(duì)住戶出行造成不便，須保證樓道暢通施工前須對(duì)樓層樓梯護(hù)手夾縫進(jìn)行遮擋（如電焊、刷漆等），防止物品墜落傷人提醒住戶不要隨便給陌生人員開門注意單元門的控制，防止陌生人員尾隨進(jìn)入樓內(nèi)地面公共區(qū)域工程注意單元門控制，防止施工人員進(jìn)入樓道內(nèi)注意地面的防滑、防拌，做好相關(guān)警示標(biāo)識(shí)地下室維修改造工程防止車輛被劃傷嚴(yán)格控制施工人員的活動(dòng)空間，防止發(fā)生人、車碰擦事件；防止施工人員尾隨進(jìn)入電梯或樓內(nèi)檢查住戶車輛車窗關(guān)閉情況，防止施工人員無故靠近接觸車輛出入住戶房內(nèi)提前與住戶溝通，盡可能讓住戶留守須與施工人員同進(jìn)出住戶房室內(nèi)提醒住戶做好財(cái)物防護(hù)，防止物品損壞，防止順手牽羊事件發(fā)生做好現(xiàn)場錄像監(jiān)控十、接管驗(yàn)收方案根據(jù)《新建物業(yè)接管驗(yàn)收工作規(guī)范》以及萬科城的實(shí)際情況，制定萬科城接管驗(yàn)收方案如下：接管驗(yàn)收時(shí)間：從2012年4月10日至2012年5月31日結(jié)束。3．：雙休日、法定節(jié)假日10：0018：。，散裝材料和垃圾必須袋裝搬運(yùn)。，施工單位必須指定一名負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn)現(xiàn)場施工作業(yè)與施工人員管理，做好現(xiàn)場安全維護(hù)工作，禁止施工人員帶病、酒后上班。 施工單位進(jìn)場前繳納2000元施工押金，施工結(jié)束退場驗(yàn)收，確認(rèn)無違約、損壞等行為退還。 所有施工人員必須辦理《出入證》，出入口崗位對(duì)所有進(jìn)場施工人員須仔細(xì)檢查《出入證》，做好核實(shí)工作（核人、核卡、核事、核帶入物資），并詳細(xì)記錄其入場時(shí)間（包括憑《出入證》人員），對(duì)過期的證件予以沒收上繳部門并拒絕該施工人員進(jìn)入。 服務(wù)中心，服務(wù)中心對(duì)施工項(xiàng)目及場地進(jìn)行安全評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括該工程是否可引致安全盜竊風(fēng)險(xiǎn)、人身傷害風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)住戶的其他影響等。垃圾清運(yùn)完后，檢查清運(yùn)垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無損壞、磨花現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或協(xié)助裝修檢查人員處理。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按違約處理，由此引起下水道堵塞的，全部損失由裝修施工單位承擔(dān)。垃圾清運(yùn)完后，檢查清運(yùn)垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無損壞、磨花現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或協(xié)助裝修檢查人員處理；。對(duì)于無證留宿者，應(yīng)予以勸離，并督促盡快往物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)的留宿證明；、施工情況進(jìn)行檢查，對(duì)已經(jīng)過期的證件要予以回收并及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心；，如需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須檢查作業(yè)人員有無上崗證，相關(guān)防范措施是否落實(shí)。5)安全員的裝修巡查，每天需對(duì)裝修戶的 《裝修告知》和《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》進(jìn)行驗(yàn)證和檢查，巡查時(shí)間為早8點(diǎn)至晚上22點(diǎn)，巡查次數(shù)每天不得少于1次，并在《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》上進(jìn)行記錄，《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》須張貼在裝修現(xiàn)場；、施工情況進(jìn)行檢查，對(duì)已經(jīng)過期的證件要予以回收并及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心；，如需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須檢查作業(yè)人員有無上崗證，相關(guān)防范措施是否落實(shí)。，如超出須取得鄰里的同意，到魅力之城服務(wù)中心申請(qǐng)辦理延期手續(xù)。特種作業(yè)時(shí)，操作人員需持政府部門頒發(fā)的上崗證，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心批準(zhǔn)，且作好現(xiàn)場安全防護(hù)工作；《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》，有無超過《裝修告知書》中登記的裝修內(nèi)容；，應(yīng)使用貨梯或指定的通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料；，如電梯轎廂、石材地面、門等等；（如樓梯、電梯廳內(nèi)加工或堆放垃圾材料等）；?！杜R時(shí)出入證》有效期以裝修申請(qǐng)期限為準(zhǔn)，到期可以續(xù)延。將《裝修告知》原件交給業(yè)主，并告知其退押金時(shí)憑原件加裝修保證金收據(jù)來前臺(tái)辦理；前臺(tái)客服對(duì)表格進(jìn)行檢查，確認(rèn)填寫完畢后，將《裝修告知存根》、《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》、裝修單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）、承建資格證書復(fù)印件（加蓋公章）、《施工人員登記表》按此順序裝訂歸檔；裝修單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系電話； 施工人員辦理出入證前須帶照片2張/人，身份證復(fù)印件2張/人到裝修處登記，一人一證，如一人同時(shí)在兩戶以上裝修則每戶需辦一個(gè)出入證，有效期為一個(gè)月，如過期需到裝修辦延期，證件不可轉(zhuǎn)借，應(yīng)配帶于左胸前；施工人員《臨時(shí)出入卡》必須妥善保存，如遺失將從裝修保證金中扣除10元/每卡；只鋪地板、墻壁表面粉刷，貼墻紙等的簡單裝修，裝修戶可不提供裝修單位《承建資格證書》及施工圖紙；如果是供應(yīng)商免費(fèi)服務(wù)，須辦理施工人員出入證時(shí)提供上述4項(xiàng)資料，其它資料可不提供。 4）深入到各戶告知不拆的后果，監(jiān)督每戶落實(shí)情況，限期不拆，執(zhí)法隊(duì)將強(qiáng)行拆除，后果由業(yè)主自負(fù)。衛(wèi)星電視接收器控制措施1）服務(wù)中心向園區(qū)所有業(yè)主發(fā)放政府關(guān)于禁止使用衛(wèi)星電視接收設(shè)備的相關(guān)規(guī)定《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定》。安裝：1)安裝人員進(jìn)行培訓(xùn)、交底；2）由物業(yè)專人帶隊(duì)，逐戶進(jìn)行安裝；3）安裝人員著裝統(tǒng)一；：1）窗扇、玻璃、五金由室內(nèi)運(yùn)輸；2）窗框由室外進(jìn)行吊裝；3）施工過程控制，保證安裝質(zhì)量，避免破壞外墻保溫層，做好窗臺(tái)找坡，窗邊發(fā)泡、密封膠飽滿、到位，杜絕滲漏現(xiàn)象。f)發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫及車場要及時(shí)密切關(guān)注，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行處理。c)發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫及車場要及時(shí)密切關(guān)注，若有緊急情況按《關(guān)于突發(fā)事件的處理規(guī)定》進(jìn)行處理。安全班長每月應(yīng)與管理中心財(cái)務(wù)核對(duì)一次車輛磁卡和停車費(fèi)的賬目。崗位職責(zé)1）車場出入口崗職責(zé)a)進(jìn)出車輛出入口崗位必須對(duì)車輛的外觀進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提醒車主，并做好相關(guān)記錄，同時(shí)通知其它出入口崗位及車場巡邏崗位，遇有重大的明顯問題應(yīng)還應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)當(dāng)值班長。月租中型車輛按照100元/月的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取，萬科城一期可租賃車位共計(jì)129個(gè)，每月共計(jì)收費(fèi)12900元。外來車輛停放管理：外來貨物運(yùn)輸車輛管理，實(shí)行發(fā)放臨時(shí)停車卡停放制度，并標(biāo)明停放時(shí)間，即停即走，嚴(yán)禁超時(shí)停放。車閘系統(tǒng)電腦內(nèi)質(zhì)量記錄保存一個(gè)月，如有特殊要求打印存檔。根據(jù)不同情況采取不同的管理辦法：辦理“臨時(shí)進(jìn)出磁卡”的，車輛進(jìn)入轄區(qū)后通過劃卡后電腦自動(dòng)陸錄到《臨時(shí)車輛出入記錄》中，并顯示該車輛具體情況。視車場發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。如雙方達(dá)成協(xié)議進(jìn)行登記、簽字確認(rèn)。確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車型、車牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。現(xiàn)場安全員在阻止車輛沖崗的過程中，應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無法阻止車輛沖崗時(shí)，應(yīng)立即向中心匯報(bào)沖崗車輛的基本情況（車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣鳎┎⒕S護(hù)現(xiàn)場秩序。在巡邏過程中，巡邏崗位發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí)，應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞，出入口崗位檢查車輛入場的進(jìn)入時(shí)間及檢查錄像確認(rèn)，并去告知當(dāng)班班長，同時(shí)進(jìn)行拍照，與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。停車場應(yīng)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)識(shí)，應(yīng)有明顯車位線，出入口規(guī)劃合理。b)對(duì)廣場單車、摩托車的停放要加強(qiáng)管理，保持整體美觀。七、 停車管理方案：萬科城作為分期開發(fā)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照獨(dú)立的車位每個(gè)季度收取、露天車位按照臨時(shí)停放收取兩種形式。b)安全管理對(duì)象遵紀(jì)守法性與安全管理要求不符：源頭控制、嚴(yán)管理、細(xì)引導(dǎo)、借用內(nèi)外部資源處理。 d)周邊工地環(huán)繞弊端：萬科城項(xiàng)目占地面積大，現(xiàn)交付的區(qū)域周邊基本都是工地存在，施工工人和施工的危險(xiǎn)性是小區(qū)日常管理的一大難點(diǎn)。安全性：采用高速攝像監(jiān)控，實(shí)時(shí)記錄車型和車牌，對(duì)進(jìn)出的車輛進(jìn)行圖像對(duì)比，有效地防止車輛在停車場的失竊。b)住戶報(bào)警系統(tǒng)住戶報(bào)警系統(tǒng)為轄區(qū)安全的最后一道防線，通過在住宅內(nèi)門窗及室內(nèi)其它部位安裝各種探測器進(jìn)行晝夜監(jiān)控。 2)轄區(qū)商街和開放式管理a)外來人員來意的難確認(rèn)和核對(duì)，人員混雜出入。具體配置如有變動(dòng)再做調(diào)整。萬科城項(xiàng)目部，前臺(tái)接待1人（長白），輪崗1人，共三個(gè)班次，需4人。萬科城集中交付工作籌備小組：1)交付工作組人員結(jié)構(gòu)：籌備組組長： 物資籌備負(fù)責(zé)人入住現(xiàn)場負(fù)責(zé)人保潔開荒負(fù)責(zé)人接管驗(yàn)收負(fù)責(zé)人小組成員【地產(chǎn)與物業(yè)】地產(chǎn)公司小組成員【客服組】 公司支持人員 小組成員【配合部門】地產(chǎn)公司項(xiàng)目部開荒保潔負(fù)責(zé)人小組成員【維修組】項(xiàng)目部監(jiān)理公司【支持人員】2)籌備組各崗位職責(zé)要求：a)組長負(fù)責(zé)集中交付各工作崗位分工