【項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)】-it行業(yè)軟件項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)-wenkub.com
2025-04-03 00:54 本頁面
【正文】 沒有一種方法可以適應(yīng)所有的項(xiàng)目，也不能解決所有的問題，應(yīng)該具體問題具體分析。要能形成文字性的東西，這也是對個(gè)人能力提高的一個(gè)很大促進(jìn)。既然是不可避免，那就必須做好這方面的思想準(zhǔn)備和實(shí)際中的工作準(zhǔn)備。后期服務(wù)要注意的問題主要有以下幾點(diǎn)：l 服務(wù)一定要及時(shí)l 對于大的系統(tǒng)變動(dòng)，要給用戶講明白，最好能給用戶說清楚工作量l 每一次服務(wù)要有記錄，方便后面對項(xiàng)目的后期服務(wù)量進(jìn)行量化l 盡量創(chuàng)造條件進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，如果不行，也應(yīng)該培訓(xùn)用戶，可以達(dá)到用戶根據(jù)我們的指示可以進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)，比如簡單的SQL的執(zhí)行，問題的排查方法等等l 最好能在維護(hù)的過程中，形成一個(gè)問題總結(jié)記錄，以便用戶在遇到同樣的問題后可以自己處理，也方便我們處理問題l 對于系統(tǒng)管理員，一定要有系統(tǒng)運(yùn)維指南，或者管理員手冊l 和用戶方規(guī)范服務(wù)流程，比如要求用戶方確定一個(gè)問題接口人，負(fù)責(zé)匯總和整理用戶使用的問題，并和項(xiàng)目制定的維護(hù)接口人聯(lián)系處理問題。l 作為項(xiàng)目經(jīng)理，一定要掌握項(xiàng)目開發(fā)中的各種問題，包括進(jìn)度，技術(shù)以及人員對項(xiàng)目開發(fā)的一些看法l 制定項(xiàng)目開發(fā)的周計(jì)劃，具體到每一天，同時(shí)不多于三天檢查一次，甚至可以每天上班之前開個(gè)短會，討論一下項(xiàng)目的進(jìn)度和情況l 對開發(fā)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)解決，不能拖延l 使用版本控制工具，以及嚴(yán)格版本控制規(guī)程（如角色權(quán)限、問題提出和修改流程、文檔和代碼版本的及時(shí)歸并等） 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)施對于項(xiàng)目的成功與否也是很關(guān)鍵的。在用戶對需求進(jìn)行了確認(rèn)之后，項(xiàng)目經(jīng)理要組織公司內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行需求評審工作，再次落實(shí)項(xiàng)目的范圍，和用戶進(jìn)行反饋，對于確實(shí)難以實(shí)現(xiàn)的功能，可以和用戶協(xié)商分批實(shí)現(xiàn)或者變通解決，總之不能抱僥幸心理，期望客戶會忘記該需求。界面設(shè)計(jì)是在功能設(shè)計(jì)完成后，所進(jìn)行的工作就是根據(jù)功能設(shè)計(jì)和用戶需求分析報(bào)告，進(jìn)行設(shè)計(jì)：根據(jù)功能，確定界面，遵循方便性，實(shí)用性，安全性原則，界面應(yīng)該大方、明了、簡潔。形成分析報(bào)告的時(shí)候，一定從項(xiàng)目和用戶的角度考慮問題l 在調(diào)研的過程中，一定要注意收集用戶的一些原始資料，包括政策、相關(guān)的文件、表格等等需要調(diào)研報(bào)告的格式收集的資料的清單 項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括幾個(gè)方面，功能設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。項(xiàng)目調(diào)研首先要了解清楚項(xiàng)目干系人，以及每個(gè)干系人在項(xiàng)目中所起的作用，尤其是要了解哪個(gè)項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目有最終的決定權(quán)。l 項(xiàng)目經(jīng)理需要對項(xiàng)目所用到的一切技術(shù)向項(xiàng)目組成員闡述清楚l 項(xiàng)目經(jīng)理需要對項(xiàng)目組成員闡釋清楚項(xiàng)目的目標(biāo)l 項(xiàng)目經(jīng)理需要對項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目中所擔(dān)任的角色，或者工作闡釋清楚，并保證項(xiàng)目組成員清楚地理解了每個(gè)人所需要達(dá)到的工作目標(biāo)l 項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，對項(xiàng)目的計(jì)劃、質(zhì)量、進(jìn)度做一個(gè)詳細(xì)的符合實(shí)際的計(jì)劃，并能清楚地分配工作到人l 項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)已有的計(jì)劃，對每一個(gè)成員的工作進(jìn)行監(jiān)督、核查l 項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任對每一個(gè)組成員的工作進(jìn)行分析和評價(jià)l 項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任對每一個(gè)組員工作過程中遇見的各種問題掌握，并協(xié)助項(xiàng)目組成員處理l 項(xiàng)目經(jīng)理需要向項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)，和QA、CM等項(xiàng)目相關(guān)人員緊密配合，完成項(xiàng)目度量，控制項(xiàng)目進(jìn)程，因此，也需要對項(xiàng)目組成員貫徹質(zhì)量意識、成本意識，以及傳授自我管理和計(jì)劃的能力。但是，項(xiàng)目經(jīng)理切忌把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)牛馬使
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