【正文】 ：到達(dá)客戶家門(mén)后，應(yīng)輕叩客戶房門(mén)（每次三下）或按門(mén)鈴，并后退一大步，正對(duì)大門(mén)，距離門(mén)一米，以便讓客戶在家中能看清來(lái)人，開(kāi)門(mén)時(shí)有安全感。對(duì)不起，給您添麻煩了！謝謝您對(duì)升達(dá)產(chǎn)品的關(guān)心和支持，再見(jiàn)！ 函電接待服務(wù)要求、來(lái)函，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)，以書(shū)面或電話形式回復(fù)處理結(jié)果。，和日程安排。通過(guò)“升達(dá)公司”培訓(xùn)，考核和發(fā)證。、姿態(tài)端莊、主動(dòng)服務(wù)，符合工作要求。三、向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品（完全熟悉產(chǎn)品）產(chǎn)品的介紹：、語(yǔ)言介紹（講故事、引用例證、比喻、形象描繪利益）、演示示范（利用樣品的安裝效果等）、銷(xiāo)售工具（斷面料頭、色板、已安裝好的照片）消除顧客異議 雙向溝通、不得過(guò)份夸大產(chǎn)品的質(zhì)量。導(dǎo)購(gòu)員的部分技巧（怎么干）一、 向顧客推銷(xiāo)自己： 微觀（能給人帶來(lái)快樂(lè)心情、一個(gè)好的氛圍）； 贊美顧客（恰如其分、自然。產(chǎn)品的規(guī)格（最大生產(chǎn)尺寸）門(mén)洞與門(mén)扇關(guān)系等、如何實(shí)現(xiàn)安裝。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；賣(mài)場(chǎng)整理；收集信息；、客戶對(duì)產(chǎn)品的期望和建議；、競(jìng)品的產(chǎn)品（特點(diǎn)），價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息。 所有投訴及賠付處理，應(yīng)規(guī)范操作，證據(jù) 應(yīng)詳實(shí)（對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的投訴，需提供生產(chǎn)日期、批號(hào)、內(nèi)碼、檢驗(yàn)員編號(hào)），記錄應(yīng)完備，必須在《客戶資源管理系統(tǒng)》（CRM）中進(jìn)行填報(bào)。投訴處理時(shí)限 服務(wù)質(zhì)量投訴，在2天內(nèi)提出處罰結(jié)果，并通告客戶。 規(guī)范安裝，正確使用，合理維護(hù)，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)相關(guān)技術(shù)人員鑒定確認(rèn)后，由公司承擔(dān)損失。責(zé)任鑒定和劃分： 由于服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量差態(tài)度惡劣，造成公司形象和名譽(yù)上的嚴(yán)重?fù)p害，視情節(jié)輕重，按公司規(guī)定給予處罰，并將處罰結(jié)果通告客戶。，客戶開(kāi)門(mén)后應(yīng)向客戶問(wèn)好，本人代表升達(dá)公司誠(chéng)心為您服務(wù)。二安裝技術(shù)要求及規(guī)范 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員的服務(wù)形象及意識(shí)要求：：著升達(dá)公司統(tǒng)一配置的工作服，干凈、整潔。~20mm的，一般取其平均值，但需與客戶解釋其線條安裝好后所露厚度不一并有局部線條不能緊貼墻面，如客戶不允許則需要求客戶對(duì)該門(mén)洞墻厚進(jìn)度整改。，嚴(yán)禁接受客戶遞發(fā)的煙、水。SDf升達(dá)木門(mén)開(kāi)啟方向說(shuō)明如圖所示標(biāo)注方向規(guī)定；從室外 到室內(nèi)請(qǐng)各商家、客戶、測(cè)量師務(wù)必遵守此規(guī)則進(jìn)行測(cè)量描繪。29mm ；3）、門(mén)套寬度規(guī)格：組合套，綜合為以下10種規(guī)格： 120mm 、140mm 、160mm 、180mm 、200mm 、220mm 、240mm 、260mm 、280mm 、300mm ；單線套墻厚測(cè)量整數(shù)扣10mm為生產(chǎn)尺寸，帶尾數(shù)扣尾數(shù)為生產(chǎn)尺寸，空套墻厚測(cè)量做偶數(shù)，不做奇數(shù)。 7515套線，門(mén)扇左右兩側(cè)與門(mén)套框重合約30mm，配F線100mm寬的側(cè)線條一根；F線100mm可在安裝現(xiàn)場(chǎng)斟酌切割處理。I、單無(wú)垛有兩種情形的墻體，有差異，為了確保正視面貼臉線寬度完整和計(jì)算的煩惱，二者統(tǒng)一洞口寬度，由于SMSMSMST{SA“S”4字顏色}，套板結(jié)構(gòu)和套線寬度差別甚微，所以可歸為一類(lèi)，案例如下圖所示：★、根椐以上（I類(lèi)單無(wú)垛）安裝平面圖示結(jié)果表明：上述系列產(chǎn)品，測(cè)量記錄符合門(mén)洞測(cè)量基本規(guī)定的條件下，無(wú)論前、后單無(wú)垛，6015套線，SMSMSMSTSAS“4”字顏色產(chǎn)品均綜合按80mm扣減尺寸；（注：即880mm寬的單無(wú)垛洞口，門(mén)扇寬度生產(chǎn)尺寸為800mm）， 請(qǐng)測(cè)量時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確定記錄，靈活微調(diào)數(shù)據(jù)，并與用戶闡明結(jié)果；{建議：裝修時(shí)在無(wú)垛方加貼對(duì)應(yīng)墻體等厚(寬)，1215mm厚木工板，之后，連同墻壁一同裝飾}；J、單無(wú)垛有兩種情形的墻體，有差異，為了確保正視面貼臉線寬度完整和計(jì)算的煩惱，二者統(tǒng)一洞口寬度，由于SASA3，S “7”字顏色，套板結(jié)構(gòu)和套線寬度相同歸為二類(lèi)，案例如下圖所示：★、根椐以上（J類(lèi)單無(wú)垛）安裝平面圖示結(jié)果表明：上述系列產(chǎn)品，測(cè)量記錄符合門(mén)洞測(cè)量基本規(guī)定的條件下，無(wú)論前、后單無(wú)垛，7015套線SASAS“7”顏色產(chǎn)品均綜合按100mm扣減尺寸；（注：即900mm寬的單無(wú)垛洞口，門(mén)扇寬度生產(chǎn)尺寸為800mm）， 請(qǐng)測(cè)量時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確定記錄，靈活微調(diào)數(shù)據(jù)，并與用戶闡明結(jié)果；{建議：裝修時(shí)在無(wú)垛方加貼對(duì)應(yīng)墻體等厚(寬)，1215mm厚木工板，之后，連同墻壁一同裝飾}；K、鳳翔產(chǎn)品SF系列，單無(wú)垛有兩種情形的墻體，有差異，為了確保正視面貼臉線寬度完整和計(jì)算的煩惱，二者統(tǒng)一洞口寬度，套板結(jié)構(gòu)和套線寬度相同歸為二類(lèi)，案例如下圖所示：★、根椐以上（K類(lèi)單無(wú)垛）安裝平面圖示結(jié)果表明：上述系列產(chǎn)品，測(cè)量記錄符合門(mén)洞測(cè)量基本規(guī)定的條件下，無(wú)論前、后單無(wú)垛，6015套線，SF系列產(chǎn)品均綜合按100mm扣減尺寸；（注：即900mm寬的單無(wú)垛洞口，門(mén)扇寬度生產(chǎn)尺寸為800mm）， 請(qǐng)測(cè)量時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確定記錄，靈活微調(diào)數(shù)據(jù)，并與用戶闡明結(jié)果；{建議：裝修時(shí)在無(wú)垛方加貼對(duì)應(yīng)墻體等厚(寬)，1215mm厚木工板，之后，連同墻壁一同裝飾}；L、S“7”字顏色奧翔特供、SASA3系列，雙無(wú)垛有三種情形的墻體，有差異，為了確保正視面貼臉線寬度完整和計(jì)算的煩惱，三者統(tǒng)一洞口寬度為一個(gè)尺寸，案例如下圖所示：★、根椐以上安裝平面圖示結(jié)果表明：上述（SASAS“7”顏色系列產(chǎn)品，測(cè)量記錄符合門(mén)洞測(cè)量基本規(guī)定的條件下，無(wú)論前、后、前后雙無(wú)垛，7015套線均綜合按140mm扣減尺寸；（注：即940mm寬的雙無(wú)垛洞口，門(mén)扇寬度生產(chǎn)尺寸為800mm）， 請(qǐng)測(cè)量時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確定記錄，靈活微調(diào)數(shù)據(jù)，并與用戶闡明結(jié)果；{建議：裝修時(shí)在無(wú)垛方加貼對(duì)應(yīng)墻體等厚(寬)，1215mm厚木工板，之后，連同墻壁一同裝飾}；M、名士系列，ST天翔、{SA“S”4字顏色}，雙無(wú)垛有三種情形的墻體，有差異，為了確保正視面貼臉線寬度完整和計(jì)算的煩惱，三者統(tǒng)一洞口寬度為一個(gè)尺寸，案例如下圖所示：★、根椐以上安裝圖示結(jié)果表明：上述（SMSMSMSTSAS“4”字顏色）系列產(chǎn)品，測(cè)量記錄符合門(mén)洞測(cè)量基本規(guī)定的條件下，無(wú)論前、后、前后雙無(wú)垛，6015套線均綜合按110mm扣減尺寸；（注：即910mm寬的雙無(wú)垛洞口，門(mén)扇寬度生產(chǎn)尺寸為800mm）， 請(qǐng)測(cè)量時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確定記錄，靈活微調(diào)數(shù)據(jù)，并與用戶闡明結(jié)果；{建議：裝修時(shí)在無(wú)垛方加貼對(duì)應(yīng)墻體等厚(寬)，1215mm厚木工板，之后，連同墻壁一同裝飾}；N、鳳翔產(chǎn)品SF系列，雙無(wú)垛有三種情形的墻體，有差異，為了確保正視面貼臉線寬度完整和計(jì)算的煩惱，三者統(tǒng)一洞口寬度，套板結(jié)構(gòu)和套線寬度相同歸為二類(lèi)，案例如下圖所示：★、根椐以上安裝平面圖示結(jié)果表明：上述（SF）系列產(chǎn)品，測(cè)量記錄符合門(mén)洞測(cè)量基本規(guī)定的條件下，無(wú)論前、后、前后雙無(wú)垛，6015套線均綜合按130mm扣減尺寸；（注：即930mm寬的雙無(wú)垛洞口，門(mén)扇寬度生產(chǎn)尺寸為800mm）， 請(qǐng)測(cè)量時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確定記錄，靈活微調(diào)數(shù)據(jù)，并與用戶闡明結(jié)果；{建議：裝修時(shí)在無(wú)垛方加貼對(duì)應(yīng)墻體等厚(寬)，1215mm厚木工板，之后，連同墻壁一同裝飾}；O、雙中錯(cuò)推拉門(mén)套側(cè)框板厚度為23mm （SASAS“7”系產(chǎn)品）, 掩門(mén)槽深度為8mm ,即門(mén)套板實(shí)際厚度為15mm ,上導(dǎo)軌板厚度為70mm（詳見(jiàn)橫剖面圖）；P、雙中錯(cuò)推拉門(mén)套側(cè)框板厚度為23mm （SMSMSM3）名士系列, 掩門(mén)槽深度為8mm ,即門(mén)套板實(shí)際厚度為15mm ,上導(dǎo)軌板厚度為70mm（詳見(jiàn)橫剖面圖）；Q、雙中錯(cuò)推拉門(mén)套側(cè)框板厚度為37mm(SAS“4”系列)，掩門(mén)槽深度為8mm ,即門(mén)套板實(shí)際厚度為20mm ,上導(dǎo)軌板厚度為70mm（詳見(jiàn)橫剖面圖）；R、雙中錯(cuò)推拉門(mén)套側(cè)框板厚度為37mm(ST1系列產(chǎn)品)，掩門(mén)槽深度為8mm ,即門(mén)套板實(shí)際厚度為20mm ,上導(dǎo)軌板厚度為70mm（詳見(jiàn)橫剖面圖）；S、雙中錯(cuò)推拉門(mén)套側(cè)框板厚度為3235mm(SF系列產(chǎn)品)， ,即門(mén)套板實(shí)際厚度為2326mm ,上導(dǎo)軌板厚度為70mm（詳見(jiàn)橫剖面圖）；T、單、雙中邊推門(mén)（夾墻暗推拉門(mén)，公司不推）；U、常見(jiàn)單、雙無(wú)垛雙錯(cuò)推門(mén)系列產(chǎn)品案例圖示如下：V、常見(jiàn)二、三、四中錯(cuò)推拉門(mén)有以下幾種推法，（詳見(jiàn)橫剖面圖）及軌道配置，供參詳：二．門(mén)套部件、尺寸與圖示：三、SM系列，SASAS{7字顏色}，單、雙無(wú)垛外掛單推門(mén)，門(mén)扇寬度生產(chǎn)尺寸的計(jì)算如下：★ ★、SM系列，SASAS{7字顏色}，單無(wú)垛外掛單推門(mén)，門(mén)扇寬度生產(chǎn)尺寸的計(jì)算，6515套線，7515套線，門(mén)扇寬度生產(chǎn)尺寸=洞口尺寸60mm 。測(cè)量時(shí)需要以鋪完地磚或地板后的凈地面為測(cè)量基準(zhǔn)，若地面施工未完成，要預(yù)留出地面裝修材料的厚度。, I0 _9 X6 E2 K4 Q②PU底、PU面：最為常見(jiàn)，廣泛的采用。反之，則事與愿違，不但得不到優(yōu)良的涂裝效果，且增加涂裝成本，甚至?xí)拐桩a(chǎn)品報(bào)廢。 }! r5 T8 ^1 N) l( i5 a2 H缺點(diǎn)：固含量低（約30％），做豐滿度好、光澤度高的涂膜較困難，施工遍數(shù)多、涂裝成本高、耐化學(xué)性及耐溶劑性差、高溫高濕的情況下易泛白、漆膜硬度低、易泛黃。 ]缺點(diǎn)：施工環(huán)境要求高，漆膜損壞不易修復(fù)，配漆后使用時(shí)間受限制，層間必須打磨，配比嚴(yán)格。 G3 _: I在市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中也有單組份的PU漆,它是用含—NCO基團(tuán)的樹(shù)酯吸收空氣中的水汽（OH）來(lái)進(jìn)行反應(yīng),。成膜過(guò)程是：主劑（－OH）固化劑（－NCO）兩組份中的高分子化學(xué)元素產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)而成膜，因此在實(shí)際施工中不得隨意增減固化劑的份量去達(dá)到某些方面的需要，增會(huì)使涂膜發(fā)脆、易起泡等，減會(huì)使涂膜發(fā)軟、不干、硬度不夠、耐劃傷性不好。! `% K0 _3 C W A! DUV漆的單位涂裝成本是其它漆種單位涂裝成本的一半。新品種、新技術(shù)使企業(yè)整體制造成本進(jìn)行有效的控制。 K7 T高效率的生產(chǎn)，是每一個(gè)企業(yè)最強(qiáng)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)力之一。) j/ C K/ n: ?7 w7 s9 C3 T5 w6 R3 v高效率x ]7 n$ 4 m4 `。隨著水性漆研制技術(shù)的發(fā)展，水性漆將成為家具涂裝領(lǐng)域一個(gè)極為重要的漆種。 Z: A: d/ W$ G a+ G在國(guó)外，水性漆的應(yīng)用十分廣泛，特別是在家裝上應(yīng)用非常成熟。! E: K* T y4 R! C39。 S. I+ e漆膜干燥后，無(wú)任何氣味。 y。 s為目前最為環(huán)保的油漆品種之一。 ?。 Y* I噴涂UV底，噴涂UV面（實(shí)色、透明漆皆可）7 X( H39。 hamp。 NUV底，UV面+ X2 Z, I$ g4 Y, P1 ]39。 b7 z6 F輥涂面漆表現(xiàn)出來(lái)的效果略差于PU面漆產(chǎn)品。2 x+ |) f: R+ l D+ G H要有足夠量的貨源，才能滿足其生產(chǎn)所需。6 Jamp。i d8 R3 P6 J耐黃變性?xún)?yōu)良$ Q2 m6 H N9 ]39。 d! g常見(jiàn)的施工方法：) m) Q, j3 g0 L8 b, O/ {6 U噴涂（手噴、電腦噴涂）) _4 J0 8 ~3 }amp。 Q o! v9 Av7 F7 Namp。應(yīng)用也最為廣泛。_amp。 s8 y( B v! jPE漆的淋涂，因活化期的問(wèn)題，一直困繞著家具企業(yè)。 C39?！　E底、PU面 7 K$ M8 j8 k l+ t: h。: f9 Yamp。再則引發(fā)劑與促進(jìn)劑不能同時(shí)調(diào)入油漆中，否則易引起火災(zāi)與爆炸。 Y% y2 z9 d. mamp。 + m9 c三、不飽和樹(shù)脂涂料（PE）其優(yōu)點(diǎn)： 8 s2 y7 D4 j4 }0 |4 R具有很好的硬度，可達(dá)到3H以上, h% F! W0 j4 N/ X% |% G1 W面漆能做出很高的光澤度 Y$ p* C6 X0 I ~耐黃變性好, i B) Z39?，F(xiàn)在有砂的制漆企業(yè)正在專(zhuān)項(xiàng)研究。2 E+ y H4 T A( `% ( u噴涂（包括靜電噴涂、手工噴涂、電腦自動(dòng)噴涂）( F輥涂這樣比較容易解決NC漆填充力差，豐滿度、硬度不夠的問(wèn)題。 c5 r+ ^* f4 Famp。硝基涂料的硬度一般在BH。 n其缺點(diǎn)：/ p* tamp。v6 |) k6施工簡(jiǎn)單。 ? v o) Y0 T39。 l* v3 \: V下面針對(duì)以上涂料品種，對(duì)產(chǎn)品特性與工藝情況進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。、奧翔產(chǎn)品：、奧翔Ⅰ型（A型）平板梳線系列不品。本實(shí)用新型實(shí)木復(fù)合夾板門(mén)，各類(lèi)型高、中、低檔裝飾門(mén),適用于建筑安置房、拆遷房、工廠、學(xué)校、賓館及各類(lèi)高層建筑裝飾用門(mén)。、鳳翔SF2油漆產(chǎn)品(平板梳線門(mén))橫剖面圖, (門(mén)套板厚度35mm,門(mén)套貼臉線寬度60mm)，香杉指接骨架，木材填充, 含水率達(dá)標(biāo)， 木質(zhì)單板基層，定厚砂光，木質(zhì)名貴木皮飾面板，PU高品質(zhì)聚酯漆完成。　最后是消費(fèi)者最關(guān)心的木門(mén)服務(wù)問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗍┕すば蛞谀鹃T(mén)套安裝完成后才可以進(jìn)行，所以廠家是否可以及時(shí)供貨？安裝的質(zhì)量是否合格？牢固性如何？產(chǎn)品的外觀效果是否滿意？是否會(huì)出現(xiàn)開(kāi)裂、變形等質(zhì)量問(wèn)題？這些都是困擾著消費(fèi)者的棘手問(wèn)題，所以在選擇木門(mén)時(shí)一定要對(duì)廠家的綜合服務(wù)能力作很好的調(diào)查，以免出現(xiàn)上述問(wèn)題，耽誤裝修的工程進(jìn)度，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。俗話說(shuō)一分價(jià)錢(qián)一分貨，在木門(mén)的選購(gòu)中是很貼切的。由于大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)木門(mén)的配料、加工、安裝工藝知之甚少，因此造成在選購(gòu)木門(mén)時(shí)難以抉擇，價(jià)格低的怕質(zhì)量、環(huán)保不達(dá)標(biāo)，價(jià)格適中的外觀樣式不滿意，價(jià)格高的經(jīng)濟(jì)能力無(wú)法承受，質(zhì)量、價(jià)格、款式、服務(wù)能力成為消費(fèi)者關(guān)注的四大要點(diǎn)，在這些細(xì)節(jié)問(wèn)題上我們應(yīng)該注意什么呢？ 