【正文】 現(xiàn)場負責人與業(yè)戶進行溝通并確定服務辦容，屬臨時服務的，在前臺取《有償服務記錄表》（一式三聯(lián)），審批后實施。 特殊天氣 （ 1）、隨時關注天氣預報，提前做好心理準備 （ 2）、并特殊天氣來臨前準備工作告知每一個員工 （ 3）、對特殊天氣來臨前，做好樹木綁扎抗風工作 （ 4）、特殊天氣過后，及時做好受損樹木搶救工作 （ 5）、做好特殊天氣的排水、抗旱、抗雪等工作 發(fā)生火災 (1)、注意員工的自身安全，第一時間發(fā)現(xiàn)險情及時匯報。 （ 2）、在維修人員未到來前，用就近的的可吸水工具采取應急措施。 。 ，切不可遺留現(xiàn)場。 ，小區(qū)基本管理工作職責分工。 :您 好、謝謝、對不起、請、再見。與客人同時進出門（廳、樓梯、電梯）時，應注意禮讓客戶先行，有急事要超越客人，應先口頭致歉“對不起”，然后再加緊步伐超越。切不可邊工作邊回答。保持個人衛(wèi)生清 潔，整潔大方。 第 七 章 、小區(qū)綠化工行為規(guī)范 一、員工形象 工作時間內一律著綠化工作服，服裝應無明顯污跡、破損，服裝外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，衣袋內不得裝大件物品，以免衣袋鼓起。每次使用前后檢查機油油位。 13. 機器的其他潤滑部位，要根據(jù)需要按使用說明書定期加注潤滑油或潤滑脂。 10. 勿在室內操作。清除時卸下缸頭，清除汽缸、缸頭、活塞、氣門等附著積碳。 5. 非專業(yè)人員不得調整化油器。 注意事項： 1. 夏季，隨帶燃油以及割草機暫停使用時應放置蔽蔭處，不可受陽光直射。 當需要清除集草袋中碎草時必須關閉馬達；從一塊綠地轉移到另一塊綠地時應關閉馬達。 質量記錄 1） 《年度綠化養(yǎng)護計劃》 2）《綠化養(yǎng)護月度計劃》 3）《綠化養(yǎng)護工作日安排表 /檢查表》 4）《綠化養(yǎng)護月度總結》 5）《年度綠化養(yǎng)護計劃執(zhí)行情況》 6）《藥品領用單》 7）《綠化養(yǎng)護病蟲害防治記錄表》 8）《綠化養(yǎng)護施肥記錄 表》 四、割草機使用管理規(guī)定 因割草機工作時會產(chǎn)生較大的噪音，為不影響業(yè)主休息，使用割草機的時間為上午 8： 00~12： 00，下午 14： 00~18： 00，周六、周日和節(jié)假日不得使用。 花壇布置 1）根據(jù)花壇圖案設計，確定需要種植的花卉品種、顏色、數(shù)量提前預定； 2）將花壇上原有花卉清除，對土壤進行深翻，清除雜物； 3）平整花壇土壤，將花卉根據(jù)設計進行種植，種后 充分澆水； 4）清理場地。除雜草，早則植后半月，遲則一月，雜草開始生長，要及時挖草除根，挖后壓實，以免影響主草生長。 3）、在養(yǎng)護管理上，重在水、肥的管理，春貼防漬，夏貼防曬，秋冬貼草防風保濕。 不可雨后施肥。 3）施肥后，于施肥區(qū)域充分澆水（下雨前施肥最好）。 2）人工除草：攜帶鏟刀將雜草連根除去，工作結束后，對整個場地進行清理，將雜草運至指定地點處理。 3）古樹的修剪以抽稀為主，抽稀不得超過整體 的 10%。 如機具檢試發(fā)現(xiàn)有異常情況，應進行排除故障處理或送交專業(yè)維修單位維修；如機具正常則可帶上其它輔助工具到達工作地點； 清除草坪上的小石塊和其它硬質異物后，啟動機具開始割草，割下的草須裝入垃圾袋并運到指定地點； 割草結束后將清掃操作場地，確定機具狀態(tài)正常后，連同工具擦干凈，歸還倉庫。 3）、不可迎風站立作業(yè)，防止中毒。 噴藥： 1）、病蟲害以防為主，防治結合，早檢查早發(fā)現(xiàn)早處理，控制用藥量，盡量選用高效低毒 /低污染低公害 /的生物農(nóng)藥，采取綜合防治的方法以減少對環(huán)境的污染 , 2）、確定噴藥地點、范圍、防治對象后領取相應藥品并登記在《藥品領用單》上； 3）、戴好醫(yī)用口罩和橡膠手套，必要時可穿上雨衣； 4）、檢查噴藥器具完好、無積液后，按規(guī)定配置相應比例的藥液； 5）、在噴藥區(qū)域明顯位置放置警示牌，然后開始對植物進行均勻噴藥； 6）、噴藥結束，洗手洗臉，將器具清洗干凈后連同剩余藥品、工具歸還倉庫。 澆灌喬木的澆灌要根據(jù)土壤墑情處理，砂壤土較含水可減少澆灌次數(shù)，粘土則要增加澆灌次數(shù)，不管那種土壤在澆灌時，先澆跟、再澆樹干、特別是有草繩捆綁的，主干草繩要求濕透最后再澆樹穴，每次 澆水要澆透，嚴禁表面濕下面干，初植樹，在天晴干旱時節(jié)，還要做到一天不少于兩次噴霧給水，補充樹枝水分； 2）、工作時有行人經(jīng)過時應主動避讓，以免水漬濺到他人。 項目負責 人每周檢查必須覆蓋整個小區(qū)。 設備設施 建筑小品、輔助設備完好無損 。 （ 2）、各種工具正確使用，不出現(xiàn)工具損壞綠化苗木現(xiàn)象 。 （ 2）、對綠化生產(chǎn)垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等）重點地區(qū)隨產(chǎn)隨清，其它地區(qū)日產(chǎn)日清，并進行巡視保潔，做到無白色垃圾等 。 （ 4）、無病害。 （ 7）、施肥到位，按 肥力、草種、生長情況，適時適量施有機復合肥二到三遍 。暖季型草不得少于 210天 。 （ 4）、每年施基肥一次，盛花基追肥適量 。 （ 2）、在一般條件下，無黃葉、焦葉、卷葉，正常季節(jié)葉片保存率在95%以上。 （ 7）、行道樹無缺株，綠地內無死樹 。 （ 2）、主側枝分布均勻，數(shù)量適宜，修剪科學合理?？扇斯げ稓⒒蛉隽塾谕林?。 （ 3）金龜子：幼蟲于土中蛀食根部，成蟲則咬食葉片，影響花卉生長和美觀。 二、 園林植物產(chǎn)生危害的昆蟲最常見的有： （ 1）蚜蟲：個體很小，成群寄生于葉片及新梢上，吸其汁液，并分 泌一種毒液，使葉片萎縮，落蕾落花 ，乃至植株死亡。 （ 4） 白絹病：此病發(fā)生時，在植株的莖部基部或根部出現(xiàn)白色絹絲裝菌絲，葉片自下而上逐漸枯萎，甚至全部枯死，氣溫過高、空氣過潮、土壤漬水，易得此病。施肥過多，枝葉徒長，容易引起此病。 做好臺風來臨前的準備工作 修剪綠蘺、草坪 七、八月份（小暑、大暑、立秋、處暑） 防臺風暴雨、及時做好樹木立支架、捆綁等工作 中耕除草、追肥 移栽常綠樹木，最好入伏后降過一場透雨后進行 防治病蟲害 修剪綠蘺、草坪 九月份（白露、秋分） 繼續(xù)做好防止 臺風暴雨的緊急準備工作 中耕除草、防治病蟲害 修剪綠蘺、草坪 完成“十一”節(jié)日擺花工作。 進行中耕除草、追肥、防治病蟲害。 完成“五一”節(jié)日擺花工作。 防治病蟲害。 完成“春節(jié)”花壇布置工作。 檢修機械 。 不合格項的判定以《養(yǎng)護標準及操作規(guī)程》為依據(jù)進行。 顧客對養(yǎng)護質量的有效投訴（經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場負責人驗證屬實）每出現(xiàn) 1次扣除乙方當月養(yǎng)護費的 5‰，依此類推。 E、因工作愛護不夠，造成甲方管理區(qū)域內公區(qū)設施設備損壞。 輕微不合格的判定以養(yǎng)護標準和操作規(guī)程為依據(jù)。 四、評審方法 甲方每月評審主要以日檢、周檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。具體檢查時間和方法 ，不提前知會乙方，甲方根據(jù)檢查記錄結果，雙方簽字確認后各留一分。 三、管理辦法： 內部管理 對乙方的內部監(jiān)控包括 日檢、周檢、月檢 。 甲方 每月 3 號前將上月的質量評估報告 給乙方現(xiàn)場負責人，雙方確認簽字，作為當月付款依據(jù)。 考核分為理論（書面或口頭）和實操兩個部分，主要以實操為主。 使用綠化機械應