【正文】 送客應(yīng)送到大門(mén)口或街巷口，切忌跨在門(mén)檻上向客人告別或客人前腳一走就“啪”地關(guān)門(mén)。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)談一些客人熟悉的事情，若無(wú)法奉陪客人交談，可安排身份相當(dāng)者代陪或提供報(bào)紙雜志、打開(kāi)電視供客人消遣，切不可出現(xiàn)主人只管自己忙，把客人晾在一旁的現(xiàn)象?！　?、敬茶　　一般情況下，來(lái)客是男士，一落座馬上敬煙?！　　　∫?jiàn)到客人，應(yīng)熱情招呼，女主人應(yīng)主動(dòng)上前握手。主人的服飾要整潔，家庭布置要干凈美觀，孩子要妥善安排教育，水果、點(diǎn)心、飲料、煙酒、菜肴等要提前備好。入席時(shí)要按既定次序入座，不可貿(mào)然坐下。　　即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。要向主人說(shuō)明來(lái)意，以便人家接待。不應(yīng)亂丟亂彈亂扔果皮、果核、煙灰、煙蒂?！　　　∈紫葢?yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，或稍稍提早。拜訪與待客的禮節(jié)禮貌與禁忌(一)拜訪的規(guī)范　　到別人家拜訪，一種是自己主動(dòng)前往，一種是受別人邀請(qǐng)?！　?，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說(shuō)明原因并道歉?！　?，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。在我國(guó)，握手禮不但在見(jiàn)面和告辭時(shí)使用，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵(lì)的表示。　?、萁榻B完畢后，被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問(wèn)候?qū)Ψ??！　、诒唤榻B者在介紹者詢(xún)問(wèn)自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。他人介紹的順序：　　為他人作介紹時(shí)必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則?！　、苋绻粋€(gè)以前曾經(jīng)介紹過(guò)的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢(xún)問(wèn)，最佳的方式是直截了當(dāng)?shù)卦僮晕医榻B一次。如大力握手或熱情拍打?qū)Ψ绞直车膭?dòng)作，可能會(huì)使對(duì)方感到詫異和反感。如果對(duì)方表現(xiàn)出有認(rèn)識(shí)自己的愿望，則可在報(bào)出本人姓名、供職單位、職務(wù)(即自我介紹三要素)的基礎(chǔ)上，再簡(jiǎn)略地介紹一下自己的籍貫、學(xué)歷、興趣、專(zhuān)長(zhǎng)及與某人的關(guān)系等。自我介紹時(shí)，表情要坦然、親切，注視對(duì)方，舉止莊重大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿(mǎn)信心，表現(xiàn)出渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的熱情。我們應(yīng)當(dāng)掌握一些基本的人際交往禮儀知識(shí)。六、 人際交往禮儀社會(huì)是人們交往作用的產(chǎn)物，沒(méi)有人際交往就不成為其社會(huì)。如與信奉伊斯蘭教的人打招呼，首先應(yīng)用“真主保佑”以示祝福，否則會(huì)引起不必要的麻煩及誤解，而影響雙方的正常交往?！　∨栽诟鞣N生活場(chǎng)景中，均應(yīng)主動(dòng)微笑點(diǎn)頭致意，以示親和?！　?二)打招呼的一般規(guī)則　　男性先向女性致意，年輕的不管男女均應(yīng)首先向年長(zhǎng)者致意，下級(jí)應(yīng)向上級(jí)致意。通常問(wèn)候之后，人們會(huì)很自然地行見(jiàn)面禮，以示友好。當(dāng)然隨著社會(huì)的發(fā)展、人們觀念的變化，招呼、問(wèn)候的語(yǔ)言愈豐富，但其中最重要的不是說(shuō)什么，而是主動(dòng)的態(tài)度。打招呼是人們見(jiàn)面時(shí)最簡(jiǎn)便、最直接的禮節(jié)，主要適用于在公共場(chǎng)所相見(jiàn)時(shí)，彼此向雙方問(wèn)安問(wèn)好，致以敬意或表達(dá)關(guān)切之意。　　對(duì)身份高的人的稱(chēng)呼：在官方場(chǎng)合要稱(chēng)其職銜；對(duì)有學(xué)問(wèn)的人稱(chēng)呼學(xué)銜；對(duì)有世襲頭銜的人稱(chēng)呼頭銜。　　3. 稱(chēng)呼和身份、修養(yǎng)有關(guān)　　例如一個(gè)農(nóng)民對(duì)一位風(fēng)度翩翩的男士不會(huì)稱(chēng)呼“先生”，而多半會(huì)按照自己家鄉(xiāng)習(xí)俗親熱稱(chēng)呼“大哥”之類(lèi)，在這里他沒(méi)有考慮到稱(chēng)呼的時(shí)宜性。如對(duì)親密度很高的人可以稱(chēng)呼小名、綽號(hào)等，對(duì)親密度低的人則不適宜。　　接受禮品說(shuō)笑納，好久不見(jiàn)說(shuō)久違?！　】腿藖?lái)到說(shuō)光臨，中途要走說(shuō)失陪?！　≌?qǐng)人指導(dǎo)說(shuō)請(qǐng)教，請(qǐng)人指點(diǎn)說(shuō)賜教。在日常生活中慣常用的有“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等；稱(chēng)人時(shí)用“高壽”、“令堂”、“令尊”等。在交談中常用“愚”、“愚見(jiàn)”、“請(qǐng)問(wèn)我能為您做點(diǎn)什么”等；日常生活中慣常用法有“寒舍”、“太客氣了”、“過(guò)獎(jiǎng)了”、“為您效勞”、“多指教”、“沒(méi)關(guān)系”、“不必”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“慚愧”、“不好意思”等等。如“請(qǐng)走好”、“請(qǐng)出示車(chē)月票”、“請(qǐng)稍等”等。談吐的禮節(jié)禮貌與禁忌：談吐的基本禮貌用語(yǔ)(一)敬語(yǔ)　　敬語(yǔ)是表示恭敬、尊敬的習(xí)慣用語(yǔ)。首先要做到的是雙方應(yīng)互相正視、互相傾聽(tīng)，不要東張西望，左顧右盼。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰，屬于個(gè)人隱私的問(wèn)題，在與人交談中，不要好奇詢(xún)問(wèn)，也不要問(wèn)及對(duì)方的殘疾和需要保密的問(wèn)題。惡意的、虛偽的、貶斥的、無(wú)禮的、強(qiáng)迫的話(huà)語(yǔ)不應(yīng)該說(shuō)，因?yàn)檫@樣的話(huà)語(yǔ)只會(huì)造成沖突，破壞關(guān)系，傷及感情。比如應(yīng)注意使用謙辭和敬語(yǔ)，忌用粗魯污穢的詞語(yǔ)；在句式上，應(yīng)少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞；在語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上，要親切柔和，誠(chéng)懇友善，不要以教訓(xùn)人的口吻談話(huà)或擺出盛氣凌人的架勢(shì)。　　(三)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)柔和　　一般而言，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)以柔言談吐為宜。交談是人與人之間最迅速、最直接的一種溝通方式，在增進(jìn)了解、加深友誼方面起著十分重要的作用?？人浴⒋驀娞鐣r(shí)，應(yīng)用手絹捂住口鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出大聲，并道對(duì)不起。女土在夏季，尤其是出席社交場(chǎng)合中要注意對(duì)腋毛的清理。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。儀表儀容禮儀：個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范講究個(gè)人衛(wèi)生、培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣，既是個(gè)社會(huì)公德問(wèn)題，也是一種交際中對(duì)對(duì)方尊重的表示。大部分國(guó)家的人們忌諱直視對(duì)方的眼睛，甚至認(rèn)為這種目光帶有挑釁和侮辱的性質(zhì)。　　具有親密關(guān)系的人在交談時(shí)采用的注視區(qū)間為親密注視區(qū)間，它主要是看著對(duì)方的眼睛、嘴部和胸部?！　∪藗?cè)谄胀ǖ纳缃粓?chǎng)合采用的注視區(qū)間是社交注視區(qū)間。與異性目光對(duì)視時(shí)，不可超過(guò)2秒，否則將引起對(duì)方無(wú)端的猜測(cè)?！　?1)注視的時(shí)間　　與他交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方。如交談時(shí)注視對(duì)方，則意味著對(duì)其重視；走路時(shí)雙目直視、旁若無(wú)人，則表示高傲；頻頻左顧右盼則表示心中有事；對(duì)來(lái)訪者只招呼而不看對(duì)方則表明工作忙而不愿接待等等?！　?. 對(duì)眼神的認(rèn)識(shí)　　心理學(xué)家認(rèn)為：最能準(zhǔn)確表達(dá)人的感情和內(nèi)心活動(dòng)的是眼睛和眼神。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。人們的微笑是其心理健康的標(biāo)志。儀表儀容禮儀：表情規(guī)范表情規(guī)范指人們的表情在表達(dá)過(guò)程中所遵守的彼此能夠接納的規(guī)定。　　總之，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個(gè)性相配合的發(fā)型，以增強(qiáng)人體的整體美。 儀表儀容禮儀：儀容規(guī)范儀容是人的容貌，包括頭發(fā)、面部等。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對(duì)方是否意會(huì)到?！　?. 不良走姿及糾正　　行走最忌內(nèi)八字、外八字；不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀；不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)，使得頭先去而腰、臀后跟上來(lái)；不可走路時(shí)吸煙、雙手插在褲兜；不可左顧右盼；不可無(wú)精打采，身體松垮；不可擺手過(guò)快，幅度過(guò)大或過(guò)小。行走是一種動(dòng)態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會(huì)給人以美感。不規(guī)范的坐姿是不禮貌的，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。如坐在有扶手的沙發(fā)時(shí)，男士可將雙手分別搭在扶手上，而女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅；坐在椅子上時(shí)，一般只坐滿(mǎn)椅子的2／3，不要靠背，僅在休息時(shí)才可輕輕靠背；起立時(shí)，右腿向回收半步，用小腿的力量將身體支起，并保持上身的直立狀態(tài)。女子就座時(shí)，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，男子則應(yīng)將西服扣打開(kāi)。這樣不但顯得拘謹(jǐn)、有失莊重，還會(huì)給人以缺乏自信和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的感覺(jué)。無(wú)論男士還是女士站立時(shí)要做到自然并保持面帶笑容。它包括站立、就座、行走和手勢(shì)?！　x表美對(duì)人們參與社交的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著一個(gè)人的社交活動(dòng)的效果。如果說(shuō)，我們把一個(gè)人的思想感情、性格品質(zhì)、心理狀態(tài)、道德情操、文化修養(yǎng)看作一個(gè)人的內(nèi)在美的話(huà)，那么包括儀容、表情、姿態(tài)等因素在內(nèi)的儀表則是一個(gè)人的外在美?！　x表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美”的要求，具體要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等?！　x表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度以及個(gè)人衛(wèi)生等方面。三國(guó)時(shí)期曹操曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)，“君子整其衣冠，尊其瞻視，何必蓬頭垢面然后為賢？”這句話(huà)的意思是說(shuō)，即使是謙謙君子，也要使其衣冠整齊，使與瞻視有關(guān)的內(nèi)容看上去令他人感到受尊敬。　　4. 調(diào)節(jié)的作用　　禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用?！　?. 教化的