iso9001內(nèi)審員考試題庫-wenkub.com
2025-03-24 23:37 本頁面
【正文】 理由：管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：a) 質(zhì)量管理體系及其過程的改進。1審核員在一家電器公司審核管理評審活動時，公司提供的管理評審報告對體系評價為：公司產(chǎn)品深受顧客好評，無一質(zhì)量投訴，體系運作有效。1某化工廠一車間班長接到一批特急任務(wù)，為了按時完成任務(wù)，班長主動請技術(shù)科工藝員現(xiàn)編了一份工藝文件，馬上拿回車間要工人按此加工，并順利完成了生產(chǎn)任務(wù)。審核員問在初次使用此自動線前，對軟件是否進行查驗，以后是否定期復(fù)驗，工廠說，一般不需要查驗，只是逢到13日又恰好是星期五那種日子，為了防病毒，工廠停止使用此自動線，好在這種日子不多，如果真的軟件出問題了，我們就通知研究所來人檢修。 ，屬于一般不符合。理由：組織應(yīng)確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求（）提供證據(jù)。1某巧克力食品廠包裝規(guī)程中要求每小時包巧克力糖的重量應(yīng)為200克177。1在銷售部審核時，審核員問：“你們?nèi)绾瘟私忸櫩蛯S是否滿足他們的要求的有關(guān)信息？”主人回答：“我們用反證法，一年來未發(fā)生顧客投訴和顧客退貨，就證明了顧客是滿意的。檢測室去年新進口一臺萬能強力儀，審核員請兩名操作人員演示一下，回答說：“只是計算機控制的，我們不懂計算機，只有主任會操作，他因病住院了。審核員問：“在內(nèi)審時已發(fā)現(xiàn)四車間有類似問題，已開了不合格報告你們?yōu)槭裁床徊扇〈胧┯枰约m正？”車間主任回答：“四車間在工廠的西區(qū)，我們在東區(qū)，不知道這件事。采購部于98年6月12日，采購單編號為98123，向供應(yīng)商ABC印刷有限公司購買了一批彩盒，以包裝產(chǎn)品出廠給客戶，審核員檢查了認可供應(yīng)商名單，該ABC印刷有限公司不在認可供應(yīng)商名單上，采購員解釋說，該供應(yīng)商的價格最低，且我們已讓QA部對其樣板進行了評估，然后將該供應(yīng)商移交的彩盒的樣板評估報告交給審核員看。在某電器廠QA部審核客戶投訴時，發(fā)現(xiàn)有6份同一客戶的投訴報告均為客戶關(guān)于VCD機畫面抖動，每次均采取了糾正措施，QA部及營業(yè)部均與客戶聯(lián)絡(luò)，且對壞機進行了退換處理，糾正措施也是有效的。審核員在原料倉庫中發(fā)現(xiàn)六個箱子標有“客戶來料”字樣，倉庫主管解釋說，這是客戶送來的一批特殊電子零件，指定安裝在為他們制造的產(chǎn)品上，審核員問對用戶提供的零件是否經(jīng)過驗證，倉主管說：“這些零件既然由客戶提供，質(zhì)量當然由他們負責，我們不用驗證，再說，對這樣的尖端產(chǎn)品我們根本就沒有檢驗的手段。在營業(yè)部發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件，但沒有發(fā)現(xiàn)對此投訴處理的記錄，業(yè)務(wù)員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當引起，所以無需處理。在成品檢驗會上發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)品判定為不合格，審核員問這批產(chǎn)品現(xiàn)在何處，檢驗人員說該批產(chǎn)品已經(jīng)重新返工，所以未檢驗已出廠了。某電子廠在每年一次的公司董事會議上，均邀請了公司中層以上人員參加討論公司的發(fā)展方向，在公司董事會議規(guī)定內(nèi)要求，須對每年一次的內(nèi)審結(jié)果、客戶投訴、公司的質(zhì)量目標的達成情況、糾正及預(yù)防措施、公司的贏利、公司的財政目標進行討論。在PCB焊錫車間，波峰焊錫爐溫度控制每天的記錄中幾乎都是280℃，按操作指引其溫度控制范圍為300℃+/10℃，生產(chǎn)主管說這一溫度控制并不重要，而且以前也未因此出現(xiàn)問題。1ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求標準中哪些條款必須要求有記錄？序號條 款要 求 的 記 錄 1管理評審2教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗3為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄4對與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審結(jié)果及評審所引起的措施5設(shè)計和開發(fā)輸入6設(shè)計和開發(fā)評審結(jié)果和任何必要的措施7設(shè)計和開發(fā)驗證結(jié)果和任何必要的措施8設(shè)計和開發(fā)確認結(jié)果和任何必要的措施9設(shè)計和開發(fā)更改的評審結(jié)果和任何必要的措施10供方評價結(jié)果和由評價引起的措施11在輸出不能由后續(xù)監(jiān)視或測量而驗證時，組織要求的證實過程確認的記錄12在有可追溯性要求的場合，產(chǎn)品的唯一性標識13顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況14當不存在能溯源到國際或國家測量基準時，用于校準或測量的標準15當發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時，對以往測量結(jié)果的有效性的確認16對測量設(shè)備的校準和驗證結(jié)果17內(nèi)部審核結(jié)果18產(chǎn)品符合接受準則的證據(jù)和指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員19不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施，包括所批準的讓步20糾正措施的結(jié)果21預(yù)防措施的結(jié)果五、不合格項判定根據(jù)下列事實，判斷是否為不合格，如果是，請寫出不符合ISO
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