【正文】 下屬需要被滿足后起到積極作用 1. 哪些不是一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件（ABD）(A) 說(shuō)話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 2. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABCD）(A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 3. 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（ABCD）(A) 開(kāi)會(huì) (B) 一起聽(tīng)音樂(lè) (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 4. 決策者做出科學(xué)決策的條件是（ABCD）(A) 掌握全面正確的信息情報(bào) (B) 對(duì)信息情報(bào)做出正確的分析 (C) 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) (D) 去偽存真，由表及里 5. 怎樣做會(huì)失去同事的威信（ABC）(A) 口若懸河 (B) 太愛(ài)表現(xiàn)自己的人 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 6. 領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（ABCD）(A) 正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說(shuō)服對(duì)方的能力 7. 思想政治的任務(wù)是（ABCD）(A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格 8. 對(duì)于（ABD）溝通，信息的清晰度不受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 10. 就測(cè)評(píng)的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（ACD）(A) 定性測(cè)評(píng) (B) 定量測(cè)評(píng) (C) 造詣測(cè)評(píng) (D) 能力傾向測(cè)評(píng) 11. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的綜合性表現(xiàn)在（BD）(A) 同樣水平的協(xié)調(diào)能力，可能由不同的能力結(jié)構(gòu)而成 (B) 智力因素與非智力因素的辯證統(tǒng)一 (C) 要通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和培養(yǎng)才能形成 (D) 不是單一的能力 12. 完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力有（ABC）(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 13. 非語(yǔ)言的暗示有（ABC）(A) 撫摸 (B) 手勢(shì) (C) 身體運(yùn)動(dòng) (D) 書(shū)面表達(dá) 14. 角色沖突的形態(tài)有（ABD）(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 (B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突 (C) 他人和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 15. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（ABCD）(A) 容忍群眾的某些缺點(diǎn) (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過(guò)程中獲得樂(lè)趣 17. 人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為（ACD）(A) 認(rèn)識(shí) (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 18. 沖突源包括（ABD）(A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 19. 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ABCD）(A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)” 20. 在和兒童溝通時(shí)，語(yǔ)言要（ABD）(A) 簡(jiǎn)明 (B) 用商討的語(yǔ)氣 (C) 富有哲理 (D) 形象 1. 人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為（ABD）(A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 2. 不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）(A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng) (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 3. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（ABCD）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 4. 逆反心理表現(xiàn)為（ABCD）(A) 我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者 (B) 我們表?yè)P(yáng)好人好事，被表?yè)P(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表?yè)P(yáng)自己的心理 (C) 我們表?yè)P(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表?yè)P(yáng)別人 (D) 進(jìn)行理想教育，有人就說(shuō)“理想是空的，看不見(jiàn)，摸不著，沒(méi)有用”，拒絕接受理想教育 6. 團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（BD）C?(A) 團(tuán)體規(guī)模 (B) 分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度 (C) 權(quán)限范圍 (D) 成員目標(biāo)的一致性 7. 哪些因素會(huì)造成組織內(nèi)群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)（ABCD）(A) 任務(wù)不清 (B) 職責(zé)不明 (C) 互相牽制 (D) 扯皮 9. 處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)包括（ABD）(A) 平衡藝術(shù) (B) 信息溝通藝術(shù) (C) 向心力藝術(shù) (D) 彈性控制藝術(shù) 10. 領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中的接受能力包括哪幾個(gè)要素（ABC）(A) 注意 (B) 隨和 (C) 理解 (D) 行動(dòng) 13. 與上級(jí)溝通的重要性在于（AB）(A) 缺少溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題 (B) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (C) 讓上級(jí)接受自己的觀點(diǎn) (D) 能夠顯示自己的才能 14. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)有（BCD）(A) 競(jìng)爭(zhēng) (B) 測(cè)量 (C) 考試 (D) 評(píng)價(jià)中心 15. 領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)（ABC）(A) 認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示 (B) 及時(shí)消化上級(jí)意圖 (C) 接受上級(jí)監(jiān)督 (D) 完全按照上級(jí)的要求行事 18. 如何引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突（BCD）(A) 坐山觀虎斗 (B) 發(fā)現(xiàn)他人不足 (C) 統(tǒng)一思想 (D) 進(jìn)行反思 20. 馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于（ABD）(A) 人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的 (B) 認(rèn)為人的行為和表情是人對(duì)某種客觀事物的特定反應(yīng) (C) 從心理活動(dòng)的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面來(lái)研究 (D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來(lái)加以研究 1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制(ABCD)(A) 對(duì)重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢(shì) (C) 控制關(guān)鍵因素 (D) 提高主管人員素質(zhì) 2. （ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。下屬需要和社會(huì)需要、社會(huì)規(guī)范相一致 下屬合理需要的要求包括（ ） C.A.D.B.領(lǐng)導(dǎo)無(wú)為而治8.防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標(biāo)當(dāng)中出現(xiàn)模棱兩可、含糊其辭的問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)者在管理中應(yīng)該避免的失誤有（ ） C.A.把握局勢(shì) 因勢(shì)利導(dǎo) D.B.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于不成熟的下屬只能任其發(fā)展4.從靜態(tài)來(lái)考慮，現(xiàn)實(shí)中的下屬有高低不同的四種成熟狀況 下屬成熟度的含義（ ） C.A.素質(zhì) 膽識(shí) A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法 D、拒絕上級(jí)要直接干脆1.C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（ ）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁以下說(shuō)法中，正確的項(xiàng)是（ ）。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段 B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑以下有關(guān)溝通能力特性的說(shuō)法，不正確的項(xiàng)是（ ）。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。(A) 表情(B) 動(dòng)作(C) 姿態(tài)(D) 服飾 6. 從組織角度說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的開(kāi)發(fā)的實(shí)際做法有（）(A) 盡量使被開(kāi)發(fā)對(duì)象明確本系統(tǒng)的目標(biāo)、功能以及自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任、該有的權(quán)力 (B) 提供約束協(xié)調(diào)能力的機(jī)會(huì) (C) 及時(shí)提醒被開(kāi)發(fā)對(duì)象：各部門間都會(huì)存在距離或歧義，甚至上司和下屬之間在某些問(wèn)題上也是如此 (D) 用各種辦法使開(kāi)發(fā)對(duì)象能接觸不同部門的不同關(guān)系，并且把相互關(guān)系暴露給他 8. 人際沖突是主要由（）造成的(A) 生活背景 (B) 教育 (C) 年齡 (D) 性格 9. 說(shuō)服教育，以理服人要（）(A) 了解人們的一般心理過(guò)程，掌握心理活動(dòng)規(guī)律 (B) 關(guān)心體貼、以情感人 (C) 說(shuō)理透徹，相信事實(shí)會(huì)教育人 (D) 因人施教，提高思想?yún)f(xié)調(diào)效果 10. 在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”需要注意的方面（）(A) 著眼目標(biāo)，控制全局 (B) 把握方向，協(xié)調(diào)全局 (C) 高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局 (D) 要立足整體，統(tǒng)覽全局 11. 由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）(A) 飲食習(xí)俗 (B) 宗教問(wèn)題 (C) 交往模式 (D) 文化底蘊(yùn) 16. 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 6. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（） (A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 左右溝通 (D) 水平溝通 12. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（） (A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問(wèn)當(dāng)事人 16. 沖突源包括（ABD） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ ）。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。 D、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的原則。 B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法2協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（ABCA、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo)1領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABDB、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。 ）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。 ）。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。 B、“活、公、清” ）。 C、激烈程度A、沖突程度A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) ）。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。 C、一般能力基礎(chǔ)A、心理生理基礎(chǔ) D、做出實(shí)績(jī)立威信。 B、言出必行建威信B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。 D、通過(guò)對(duì)重大特殊情況的處理控制全局2下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（ABCD ）。 C、全面性A、敏感性 B、組合的差異性1專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD ）。 C、雙向性A、 目的性A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠”3要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來(lái)說(shuō)是很重要的。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹(shù)威信 D、做出實(shí)績(jī)立威信。2在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ ABCD ）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個(gè)人主義2作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)（ ACD ）等方面實(shí)現(xiàn)。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABC ）。A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo)1領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ ABC ）。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來(lái)不斷促進(jìn)自己的工作。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法 D、拒絕上級(jí)要直接干脆1