銀?？蛻舴?wù)經(jīng)理的工作職責(zé)與職涯規(guī)劃-wenkub.com
2025-02-18 09:33 本頁面
【正文】 需同時(shí)滿足以下條件 ： ； 250萬以上； 。 ? 2022年中國理財(cái)行業(yè)發(fā)展報(bào)告稱：我國理財(cái)規(guī)劃師 缺口達(dá) 60萬人 ， 伴隨著居民財(cái)富的增加和投資熱情的高漲 ， 這一缺口還將繼續(xù)擴(kuò)大 。 四、服務(wù)經(jīng)理的職涯規(guī)劃 短期目標(biāo)： 達(dá)到 《 基本法 》 考核標(biāo)準(zhǔn) ， 成為 一名合格 的服務(wù)經(jīng)理 。 成為一名專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃師，年薪十萬元以上的金領(lǐng)人士。 服務(wù)者 三、服務(wù)經(jīng)理的角色定位 17/36 經(jīng)營者的角色要點(diǎn)：自我經(jīng)營，自主經(jīng)營。 供長期貼心服務(wù) ， 更能準(zhǔn)確了解和掌握客戶的需求 ，能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí) 、 完善的投保建議 。 存量開發(fā) ?續(xù)期收費(fèi) ?保全服務(wù)； ?滿期服務(wù)； ?投訴咨詢處理； ?問題處理及反饋； ?提供合理解決方案。 有價(jià)值 有未來 什么是 客戶經(jīng)營 一、引言 6/36 餐飲 電信 物流 醫(yī)療 旅游 房地產(chǎn) 一、引言 7/36 企業(yè)的利潤及其價(jià)值是由什么決定的？ 有數(shù)據(jù)表明： 5%，企業(yè)利潤上升 25%— 85%； 80%的利潤是 20%的忠誠客戶創(chuàng)造的； 5倍。 原來的觀念 現(xiàn)實(shí)的情況 業(yè)務(wù)規(guī)模 客戶忠誠度 市場份額 客戶經(jīng)營首先要清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶是一種資源。 二、服務(wù)經(jīng)理的工作職責(zé) 12/36 一、引言 二、服務(wù)經(jīng)理的工作職責(zé) 三、服務(wù)經(jīng)理的角色定位 四、服務(wù)經(jīng)理的職涯規(guī)劃 課程目錄 13/36 我是誰？ 做什么？ 如何做？ 共同來思考 三個(gè)問題 ? 三、服務(wù)經(jīng)理的角色定位 14/36 我是誰 服務(wù)者 經(jīng)營者 ?做什么？ ?如何做 ?做什么？ ?如何做 三、服務(wù)經(jīng)理的角色定位 15/36 對客戶而言，服務(wù)者的角色要點(diǎn)：一切以客戶感受良好為標(biāo)準(zhǔn)。 能夠在區(qū)域中形成良好影響力 ，幫助客戶拓寬社交圈 ， 形成和睦與互助的鄰里關(guān)系 。 ，依托精耕細(xì)作，培養(yǎng)忠誠客戶，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。 四、服務(wù)經(jīng)理的職涯規(guī)劃 21/36 服務(wù)經(jīng)理 服務(wù)部經(jīng)理 服務(wù)處經(jīng)理 ?見習(xí) ?初級 ?高級 ?資深 ?見習(xí) ?初級 ?高級 ?資深 ?見習(xí) ?正式 四、服務(wù)經(jīng)理的職涯規(guī)劃 短期目標(biāo)： 達(dá)到 《 基本法 》 考核標(biāo)準(zhǔn) ， 成為 一名合格 的服務(wù)經(jīng)理 。 績效 構(gòu)成 2 3 1 4 5 24/36 新職級 原職級
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