主管的價(jià)值定位與角色認(rèn)知-wenkub.com
2025-01-18 23:53 本頁(yè)面
【正文】 請(qǐng)問(wèn)： ？ ？ 分析問(wèn)題： 對(duì)策研討： 案 例 描述： 2022/2/17 63 所面對(duì)的管理問(wèn)題 需求什麼能力才能解決 1. 2. 3. 4. 練習(xí) ：思考自己所面對(duì)的管理問(wèn)題與需求能力 2022/2/17 64 ?了解上司的管理風(fēng)格 低 高 低 高 1,1 1,9 9,9 9,1 5 , 5 任務(wù)導(dǎo)向 關(guān)係導(dǎo)向 嚴(yán)格型 放任型 教練型 溫情型 中庸型 2022/2/17 65 不同管理風(fēng)格之特性 與因應(yīng) 之道 ?放任型上司 ?嚴(yán)格型上司 ?溫情型上司 ?教練型上司 ?中庸型上司 2022/2/17 66 掌握上司的需求 ? 希望部屬主動(dòng)解決問(wèn)題 ? 希望了解部屬工作進(jìn)度及困難 ? 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外 ? 希望部屬尊重及顧及上司形象 ? 對(duì)於所交代的事情能快速回應(yīng) ? 上司需要你的時(shí)候，你就在他身邊 ? 主動(dòng)提供即時(shí)資訊 2022/2/17 67 如何有效向上司建言 ? 在適切的情境建言 ? 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)建言 ? 事先準(zhǔn)備，澄清目的及方法 ? 站在公司及部門整體利益提出建言 ? 站在上司立場(chǎng)思考，分憂解勞 ? 不只提出問(wèn)題，要加上解決的行動(dòng)方案 ? 善用上司可接受的方式來(lái)建言 ? 察言觀色，並運(yùn)用有效說(shuō)話術(shù) 2022/2/17 68 如何 處理與 上司的意見(jiàn) 對(duì)立？ ? 委娩表達(dá)看法，保留上司的面子 ? 訪談他人意見(jiàn)，作為參考 ? 意見(jiàn)對(duì)立時(shí)，尋找支持的案例及客觀參考資訊 ? 自我檢討自己意見(jiàn)的有效性 ? 尋求第三方案 ? 退讓自己的看法 ? 案例中學(xué)習(xí)，作為下次教材 2022/2/17 69 如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值 ？ ? 讓上司了解與善用你的優(yōu)點(diǎn)與能力 ? 勤於收集研制資訊，補(bǔ)上司之不足 ? 善用上司的優(yōu)點(diǎn)與能力（資源） ? 協(xié)助塑造上司及部門形象 ? 協(xié)助上司促進(jìn)部門的團(tuán)隊(duì)合作 ? 提出部門願(yuàn)景之建議 ? 幫助上司解決問(wèn)題節(jié)省時(shí)間 2022/2/17 70 上司 會(huì) 提拔什麼樣的 下屬 ？ （小組討論） 1. 有能力、有 貢獻(xiàn) 的人 2. 會(huì)為 組織需求著想 的人 3. 對(duì) 自 己 有信心且言之有物的人 4. 在工作上全力以赴的人 5. 工作有目 標(biāo) 且知道下一步該做什 么 的人 6. 能解決 問(wèn)題 的人 7. 愿意承擔(dān) 更多 責(zé)任 及工作的人 8. 與 上司配合度高的人 2022/2/17 71 上司不 喜歡 什 么樣 的 下屬 ？ （小組討論） 1. 缺乏責(zé)任感 的人 2. 被 動(dòng)消極的人 3. 沒(méi)有企 圖 心 的人 4. 自以 為 是 的人 5. 缺乏忠誠(chéng)度 的人 6. 照顧 自己利益 優(yōu)于組織 利益 的人 7. 缺乏 團(tuán)隊(duì) 精神 的人 8. 經(jīng)常制 造意外 的人 9. 不誠(chéng)實(shí)的人員 10. 缺乏自我管理 能 力 的人 2022/2/17 72 。 區(qū)長(zhǎng)的性情十分固執(zhí)，凡事都必須按他的想法去做，從來(lái)不肯采納部屬們的意見(jiàn)；而且，若工作進(jìn) 行得不夠順利，像今天受到上級(jí)指責(zé)的時(shí)候，就會(huì)將一切罪過(guò)推給部屬。今天關(guān)于滯銷品處置的得問(wèn)題，我 提出了解決方案，區(qū)長(zhǎng)卻一一駁斥，于是便不了了之。 2022/2/17 54 如何成為 杰出 的主管 ?建立正 確 的管理 意識(shí) ?主管的自我要求 ?符合好主管的 條 件 ?了解公司 對(duì) 主管的期許要求 2022/2/17 55 ?建立正確的管理意識(shí) ?品質(zhì)意識(shí) ?成本 意識(shí) ?效率 意識(shí) ?責(zé)任 意識(shí) ?現(xiàn)實(shí)的人不會(huì)期望用感動(dòng)去解決問(wèn)題 2022/2/17 56 ?品質(zhì)意識(shí) ? 做 對(duì) 的事情 并指導(dǎo)下屬把事做對(duì) ? 建立 標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查 ? 第一次就把事情做 對(duì) ? 考 慮 到下 一流程永遠(yuǎn) 是 顧客 ? 品 質(zhì) 要符合 顧客 需求 啟示： ? 下級(jí)不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的． ? 員工不會(huì)拒絕改變，員工拒絕被改變． 2022/2/17 57 ?成 本意識(shí) ?成本分析 ?如何做更省 錢 ？ ?如何做才有利潤(rùn)？ 啟示： ?沒(méi)有利潤(rùn)，什么都是假的； ?一半的錢是賺的，一半是省的； 2022/2/17 58 ?效率 意識(shí) ?重視期限 ?快速反 應(yīng) ?善用工具 ?有效授權(quán) 啟示： ?速度比完美重要， 2022/2/17 59 ?責(zé)任意識(shí) ?成果 導(dǎo) 向 ?積極進(jìn) 取 ?團(tuán)隊(duì) 合作 ?價(jià) 值 創(chuàng)造 2022/2/17 60 ?主管的自我要求 ? 主動(dòng)積極 ? 待人以誠(chéng) ? 勇於反省 ? 以身作則 ? 快速行動(dòng) ? 自我激勵(lì) ? 快速學(xué)習(xí) 2022/2/17 61 案例一： 領(lǐng) 導(dǎo)作風(fēng) 之省思 王明是 公司 的一名區(qū)長(zhǎng) ，但所具備 的 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力 教 差，對(duì)下屬亦是獨(dú)裁型而有頗自恃，但他認(rèn)為自己的管理技巧及溝通能力頗佳，而不願(yuàn)接受他人的建 議 及自我的 充實(shí)與提高 。比如對(duì)為什么要遵守規(guī)則一類的問(wèn)題必須要給出解釋。他是一個(gè)渴望做得更好的人。 ——他們認(rèn)為，上司更有經(jīng)驗(yàn)、更有見(jiàn)識(shí)、更可能提出最有 效的行動(dòng)建議 ——即使與他的意見(jiàn)不同。成就是他們關(guān)心的重點(diǎn)，并因此受 到員工的尊敬。 ——他們對(duì)下屬的“推力”超過(guò)了下屬可接受的范圍，但同時(shí)他們也“拉”， 從而讓下屬更容易接受這種壓力。 19. 請(qǐng)你用你的筆尖將左上角的五個(gè)正方形，戳五個(gè)小洞。 15. 如果你認(rèn)為自己已遵從指示，請(qǐng)大聲說(shuō)我最好。 11. 在剛才畫(huà)的十字周圍加上一個(gè)三角形。 7. 在這張紙的右下角簽上你的名字。 3. 將第二名中的“大名”兩個(gè)字圈一下。但是不可驕縱，必須讓員工知道容許犯錯(cuò)，但不可累犯。 ?擁有明朗的性格 ： 整天用明朗的笑容工作也是一天，但是用陰沉忿怒的臉色工作也是一天。 Ｆ、在公司服務(wù)的時(shí)間，擁有忠于職業(yè)與崗位的精神。 B、 對(duì)于販賣的商品擁有很深的理解力。 ? 具有關(guān)于部門的計(jì)劃制定方法的知識(shí)。 ? 具有關(guān)于業(yè)界變化及今后演變的知識(shí)。 2022/2/17 39
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