禮儀與修養(yǎng)培訓講座圖片很好，很形象-wenkub.com
2025-01-10 04:55 本頁面
【正文】 ?禮貌用語 ?不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不怪笑，不隨便稱呼別人外號，言行端莊大方，精神要飽滿，有朝氣。 ?人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 ?遵循先下后上的原則。 ３．當場在對方名片上寫備忘事情。 ４．索取名片不應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉的表達。 ３．細心地把名片放進名片夾或筆記本里。 ２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看。 握手禮儀 握手時太過用力 手上有水或者汗 接電話禮儀 1．電話鈴響在 3聲之內(nèi)接起 2． 電話旁準備好紙筆記錄 4． 必要時告知對方自己的姓名 3．確認記錄下的時間、地點、對象、事件等重要事項 接電話的標準流程 1．拿起電話聽筒，并告知 自己公司名稱 (1)電話鈴響 3聲之內(nèi)接起 您好， 公司！ 您好， 公司， 讓您久等了！ (2)在電話機旁準備好記錄用的紙筆 (3)接電話時，不使用“喂 — ”回答 (4)音量適度，不要過高 (5)告知對方自己的姓名 接電話的標準流程 ２．確認對方 先生， 您好！ 必須對對方進行確認 如是客戶 ,要表達感謝之意 接電話的標準流程 ３． 聽取對方來電用我意 是的！ 應(yīng)進行記錄 不要離題 好！ 清楚！ 接電話的標準流程 ４．進行確認 請您 再重復一遍！ 如是傳言 ,必須記錄下電話 時間和留言人 您是說 ．．． 確認時間、地點、對象 和事由 接電話的標準流程 ５． 結(jié)束語 清楚 了！ 請放 心！ 我一定 轉(zhuǎn) 達！ 謝 謝！ 再見！ 接電話的標準流程 6．放回電話聽筒 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上 名片禮儀 １．襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口。 人們應(yīng)該站著握手，不然兩個 人都坐著。
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