【正文】 辦公室的日常素養(yǎng) 每 天 ◎正確穿著工作服，保持整潔； ◎桌面物品隨手歸位， 并 按 基準線擺放整齊 ； ◎文件處理后及時歸檔，處理中的文書疊放整齊； ◎經常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭； ◎清潔用具擺放整齊，及時倒垃圾，并保持垃圾筒（簍）本身的清潔； ◎擦拭臺面、桌面、文件柜、窗臺、電源插座和照明開關，保持清潔； ◎及時清理電腦臺、傳真桌和茶幾上臨時擺放的文件、紙張和物品； ◎及時清理茶幾上的一次性水杯和其它物品； ◎接打電話使用電話禮貌用語； ◎下班前整理好桌 面物品和資料， 關窗鎖門斷電停水 ，個人桌面清理干凈。通過每個人的努力，讓工作過程更加順暢，工作配合更加協調。 — 是指人們在交際活動、日常工作和生活中的舉止所表現出來的姿態(tài)和風度。 員工素養(yǎng)活動的有關定義 — 是對他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定。因此人際關系非常重要，為了保持良好的人際關系，請謹記以下事項： ? 遵守公司規(guī)章制度； ? 對待工作認真負責， 嚴細慎實 ； ? 注意在語言和態(tài)度上不傷害他人； ? 坦誠傾聽他人意見，態(tài)度誠懇； ? 注意體諒他人的難處； ? 注意日常禮貌、問候 ； ? 對他人多用感謝、贊賞的語言 。按要求整齊排放，保持 用品本身干凈完好 保持通暢，無堵塞 疊放整齊、穩(wěn)固、無積塵、無雜物 歸位；地面無堆放物 5 箱 /柜 表面 保持干凈清爽，無多余墊壓物 保持干凈，無衛(wèi)生死角 有管理責任人，干凈并及時更新，無過期張貼物 開關、照明 保持干凈，無不要物；貼掛墻身的物品應整齊合理 門、窗 合格 /不合格品區(qū)分明確 推車 所有零件、物料離地放置 物料 地面無破損，劃線、標識清晰無剝落 通道 管理基準明確化 ? 實施方法的標準化 清掃需要長期堅持。為了高效、良好地維持清潔狀態(tài)，同時考慮到： 如果只對框架、封蓋表面 等進行的話，那活動將局限在單純的掃除上。 ： ? 對所有工作場所進行區(qū)域劃分 ? 制作區(qū)域平面分區(qū)圖 ? 標示各區(qū)間清掃的責任崗位和人員 ? 張貼在車間看板上 ? 制訂實施計劃 ? 責任劃分：決定由誰在何時對何區(qū)域進行實施。 2. 具體 目標： 通過徹底清掃、將陳年污垢除去，創(chuàng)造一個整潔的工作場所。 財務部對處置回收的資金負責全面管理。 正常情況下，每月一次向有關科室申報處理“不要物”。 第二條、 適用范圍 本程序適用于廠及駐廠 相關科室“不要物”的處理。抽屜內物品要分類，作分類標示 _銑鉗組 _ 名 稱： _ 小 配 電 箱 _ 編 號： ___ 15 號 _ ____ 責 任 人： ____ 李 四 ______ CQA 5S 活 動推行實務 版權所有、翻印必究 22 3A 理念：現場、現物、現實 電話機（傳真機） 1工具柜 責任人：李五 類 別： ⑴ 資料用品 ⑵ 常用工具、量具 ⑶ 加工刀具 ⑷ 勞保用品 車間用 12 cm9 cm 大標簽、 辦公室用 9 cm 6 cm 小標簽 ⑴ 資料用品 – 1 品名 修正液 規(guī)格 極細型 安全 /最大庫存 2 支 / 5 支 A 1 五金工具類 CQA 5S 活 動推行實務 版權所有、翻印必究 21 3A 理念：現場、現物、現實 （ 6） 工具 /物品定點標識牌（數量固定時） 以上規(guī)定可根據各單位具體情況調整。 ⑧ 貨架常用四角定位，有時演化為從通 道線或區(qū)劃線上延伸的定位形式： 3． 通常的線條顏色區(qū)分 ① 黃色（實線）：一般通道線、區(qū)劃線、固定物品定位線 ② 黃色（虛線）：移動臺車、工具車等停放定位線 ③ 綠色：合格區(qū) ④ 紅色：不合格區(qū)、廢品區(qū)、危險區(qū) ⑤ 紅色斑馬線：不得放置、不得進入。 ⑥ 通道本身的寬度應結合工作需要和場地大小決定。 ② 通道線用于人車物料的通行，通常用實線，采用刷油漆 或貼膠帶的方法。中小倉庫主輔通道： 6CM 標識 可分下列三種層面 : ① 場所的標示 ② 品名 /項目的標示 ③ 數量的標示 六． 生產現場整理、整頓 1． 地面通道線、區(qū)劃線 ① 參考線寬： 4~10CM 架子、柜子內部要明顯易見 同類物品集中放置 決定放置方法 堆高機要放下叉子 ,且不能朝通路停放 堆高限制高度 職場內只能放置必需又最低限度的物品 設備不完善處 (漏油等 ) 單 位、部門指示牌 木板 ⑦ 墻壁、天花板 呆料 鐵錘、板手、工具刀、工具類 自行車、機車 ④ 工模夾具架上 盆景 不良的半成品、材料 公告欄、看板 不使用的東西 —馬上加以處理 2. 整理之 要 與 不要 的分類標準范例 *** 要 正常的設備、機器或電 氣裝置 CQA 5S 活 動推行實務 版權所有、翻印必究 15 3A 理念：現場、現物、現實 附屬設備（滑臺、工作臺、料架） 臺車、推車、堆高機 正常使用中的工具 正常的工作椅、板凳 尚有使用價值的消耗用品 原材料、半成品、成品 尚有利用價值的邊料 墊板、塑膠框、防塵用品 使用中的垃圾桶、垃圾袋 1使用中的樣品 1辦公用品、文具 1使用中的清潔用品 1美化用的海報、看板 1推行中的活動海報、看板 1有用的書稿、雜志、報表 1其它（私人用品 ） *** 不要 地板上的 A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂 B、油污 C、不再使用的設備、工夾具、模具 D、不再使用的辦公用品、垃圾筒 E、破墊板、紙箱、抹布、籃框 F、呆料或過期樣品 桌子或櫥柜中的 A、破舊的書籍、報紙 B、破椅墊 C、老舊無用的報表、帳本 D、損耗的工具、余料、樣品 墻壁上的 A、蜘蛛網 B、過期海報、看板 C、無用的提案箱、卡片箱、掛架 D、過時的 月歷、標語 E、損壞的時鐘 吊著的 A、工作臺上過期的作業(yè)指示書 B、不再使用的配線配管 C、不再使用的老吊扇 D、不堪使用的手工夾具 CQA 5S 活 動推行實務 版權所有、翻印必究 16 3A 理念：現場、現物、現實 E、更改前的部門牌 點檢出哪些是不需要的、多余的東西（從以下對象中判定：） ① 辦公場地 2. 將何處整理、整頓至何程度的意見統(tǒng)一 3. 參觀 其它作業(yè)區(qū)，其它事業(yè)場所 參觀時或參照時，參觀什么： ①在庫品的管理方法 ②物料架的使用方法 ③標示的方法 ④作業(yè)區(qū)布置的狀況 四 、整理的推進方法 1. 要的東西與不要的東西，其判斷基準要明確化 二． 全體活動不彰時 活動的開始曖昧 不明，雖然全體的活動已經開始，但未徹底實行 活動實施中，可能發(fā)生中途松懈的現象 全體的行動遲滯 活動雖然在實施中，但總覺得事不關已。 K2清掃系數 面積比率 最大 較大 中間 較小 最小 CQA 5S 活 動推行實務 版權所有、翻印必究 12 3A 理念：現場、現物、現實 K2 系數 1． 02 1． 01 1． 00 0． 99 0． 98 K3人數系數 人數比率 最少 較少 中間 較多 最多 K3 系數 1． 02 1． 01 1． 00 0． 99 0． 98 K4：素養(yǎng)系數 人均教育年 最少 較少 中間 較多 最多 K4 系數 1． 02 1． 01 1． 00 0． 99 0． 98 （ 2） 各組加權系數 NO 組別 組名 K1 K2 K3 K4 K 1 一 2 二 3 三 4 四 5 五 6 六 7 七 8 八 9 九 六、獎勵方案 前 2 名各發(fā)給錦旗一面及如下獎金 人 數 范 圍 第 一 名 第 二 名 最后一名發(fā)給錦旗“警示旗”，以示鞭策。 除公司提出的項目要求外，各車間可根據自身情況追加要 求項目，扣罰方法相同。 考核以《 5S 日常清掃點檢項目要求》為依據，每個項目扣 1 分；班組長（線長）每天是否認真執(zhí)行員工考核，作為對班組長（線長）考核的一個項目。 五．現場 5S 個人考核辦法 考核與每一位員工的個人利益直接掛鉤，月度 5S 基本分為 20 分，每 1 分對應 5 元；加 1 分獎勵 5元，扣 1 分扣罰 5 元；獎勵不設上限，扣罰以扣完 20 分為止，每月在工資上反映。 二、評分方法 在 5S 活動中，評分要準備的道具如下： 1．評分用檔案夾 2．評分扣分標準（貼在 檔案 夾封面內頁） 3．現場評分記錄（夾于檔案夾內） “評審員臂章”及訂定“評審人員作業(yè)標準”（例如參考路線、時間、檔案夾之傳遞，評分表上交時間、缺勤安排方法、評分表填寫方法 ） 三人 1 組，少數服從多數的原則，決定是否判定為缺點。 顧問師： XXXX CQA 5S 活 動推行實務 版權所有、翻印必究 10 3A 理念：現場、現物、現實 第三章 5S 考核及競賽辦法 一、考核程序 1．每周一上午評分委員根據“評分標準”（附件一、二）填寫“ 5S 評分表（附件四），下午 5： 00 前把有 關資料（文件夾、評分標準、評分表、袖章、筆、輪值表）交 5S 推行辦。 ●區(qū)域填寫《 5S 申訴表》，交推行辦。 CQA