【正文】 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 是部門經(jīng)理或職能領(lǐng)域?qū)嵤┞毮苤С謶?zhàn)略的行動(dòng)規(guī)劃。 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 指導(dǎo)一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的管理行動(dòng)。 （ 7）發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，中長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。 （ 3）經(jīng)營(yíng)策略選擇，如：產(chǎn)品營(yíng)銷策略，品牌策略，人才策略，資本擴(kuò)散策略。 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容（熟悉） 戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括：如何對(duì)變化著的條件（如顧 客需求、新的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)壓力及其他威 第 31 頁(yè) 脅、企業(yè)活動(dòng)組合等）作出反應(yīng)；如何配置資源（資本投資、技術(shù)開發(fā)、人力資源協(xié)調(diào)等）；如何在所參與的行業(yè)里進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；在企業(yè)的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)，在主要職能領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)部門采取什么行動(dòng)和方法，可以使整個(gè)經(jīng)營(yíng)單位形成一致而有力的戰(zhàn)略力量。 ● 橫向一體化則指獲得同 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。 （八）一體化戰(zhàn)略 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，除產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)開發(fā)等戰(zhàn)略外，有時(shí)為加強(qiáng)對(duì)行業(yè)上游或行業(yè)下游資源的控制，如對(duì)供應(yīng)商的控制或經(jīng)銷商的控制。注意穩(wěn)定發(fā)展與鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合；四是在集團(tuán)化發(fā)展中，慎重處理企業(yè)兼并和企業(yè)拆分的問題，使集團(tuán)協(xié)調(diào)發(fā)展。 職能集團(tuán)：以不同部門的設(shè)計(jì)、科研單位或第三產(chǎn)業(yè)部門組成的以提供某些服務(wù)為內(nèi)容的企業(yè)集團(tuán)。 企業(yè)集團(tuán)通常以一個(gè)或幾個(gè)實(shí)力雄厚的大型骨干企業(yè)為核心，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為龍頭，聯(lián)合生產(chǎn)、技術(shù)、金融、原材料供給、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面的企業(yè)而組成，其聯(lián)合緊密程度互有差異，形式多樣。 90 年代以來，向核心產(chǎn)業(yè)回歸。 20 世紀(jì)中葉流行。 （ 2）不相關(guān)多元 化戰(zhàn)略：是沒有資源共享和經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)的跨行業(yè)多元化，即企業(yè)也進(jìn)入全新的、與原市場(chǎng)和現(xiàn)產(chǎn)品無關(guān)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 ◆ 技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)原有技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。 ◆ 原有產(chǎn)品市場(chǎng)集中程度較高，擴(kuò)張余地小或費(fèi)用高。 適用于規(guī)模龐大、資金 雄厚、市場(chǎng)開拓能力強(qiáng)的大型企業(yè)。 第一，面對(duì)現(xiàn)有客戶，可以使其對(duì)企業(yè)的品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)或偏好，甚至使客戶愿意為其支付較高的價(jià)格。 低成本的根據(jù)在于低價(jià) 第一，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者，低成本生產(chǎn)者可以以低價(jià)為基礎(chǔ)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，可以擴(kuò)大銷售，獲得更多的利潤(rùn)； 第二，對(duì)于客戶，低成本生產(chǎn)者可以在競(jìng)爭(zhēng)中面對(duì)強(qiáng)大的客戶時(shí)能保證一定的利潤(rùn)； 第三，對(duì)于供應(yīng)商，低價(jià)位更具有價(jià)格談判力，更能承受原材料價(jià)格上漲； 第四，對(duì)于潛在的進(jìn)入者，低成本的生產(chǎn)者不僅可以作為潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入障礙，而且可以保持已有的市場(chǎng)； 第五，對(duì)于替代品，低成本生產(chǎn)者可以通過削價(jià)比其他對(duì)手 具有更強(qiáng)的防衛(wèi)能力。 ：首先，雞蛋放在一個(gè)籃子里。其基礎(chǔ)是企業(yè)在細(xì)分的、有限目標(biāo)市場(chǎng)上更具有效率。 ■ 企業(yè)內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)各方面的能力與素質(zhì)，如人員素質(zhì)、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)備、資金等方面的優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的關(guān)系本部門長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略。領(lǐng)域，發(fā)展方向； 第三，與組織形態(tài)密切相關(guān)。 （二）戰(zhàn)略實(shí)施中的相互適應(yīng)行為 （ 1）戰(zhàn)略與內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的相互適應(yīng) （ 2）戰(zhàn)略與生產(chǎn)作業(yè)能力的相互適應(yīng) （ 3）戰(zhàn)略與資源配置和員工數(shù)量的相互適應(yīng) （ 4）戰(zhàn)略與組織的激勵(lì)制度的相 互適應(yīng) （ 5）戰(zhàn)略與內(nèi)部政策、實(shí)踐和方法的相互適應(yīng) （ 6）戰(zhàn)略與組織文化、組織氣氛的相互適應(yīng) （三）創(chuàng)造一種有利于全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的的組織文化 組織文化是由管理人員和一般員工的價(jià)值觀與信念、高層管理者的哲學(xué)思想與決策風(fēng)格，以及組織規(guī)則、組織特性、組織因素等要素構(gòu)成的。 ：建立結(jié)果導(dǎo)向和實(shí)績(jī)導(dǎo)向的工作環(huán)境，激勵(lì)全體人員投身到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)中。 制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要經(jīng)過意識(shí)、調(diào)研、草案、咨詢、決策五個(gè)階段。 （ 6）人力資源方面的目標(biāo)：人力資源的獲得、培養(yǎng)和發(fā)展。 （ 2）技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo) ：對(duì)改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知及其措施。是企業(yè)對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的預(yù)期，在戰(zhàn)略方向的指引下要達(dá)到的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果。 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容 戰(zhàn)略管理就是企業(yè)的決策者根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境因素，確定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)，進(jìn)行資源的重點(diǎn)配置，制定戰(zhàn)略規(guī)劃并執(zhí)行戰(zhàn) 略規(guī)劃的過程。 第四，降低了進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘，防止因競(jìng)爭(zhēng)過度失去了自身的市場(chǎng)，擴(kuò)展了企業(yè)的版圖。 戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素水平式雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。 資源學(xué)派 在分離的結(jié)構(gòu)學(xué)派和能力觀 之間架起了橋梁。波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型和三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過目標(biāo)、項(xiàng)目、預(yù)算的分解來實(shí)施計(jì)劃。 特征： （一）全局性 （二）長(zhǎng)遠(yuǎn)性 （三）指導(dǎo)性 （四）競(jìng)爭(zhēng)性 （五）系統(tǒng)性 （六）風(fēng)險(xiǎn)性 三、戰(zhàn)略管理的演變與趨勢(shì)（了解） （一）戰(zhàn)略管理思想的發(fā)展 ， 20 世紀(jì) 30 年代末至 60 年代末 巴納德《經(jīng)理的職能》，在有關(guān)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種因素的分析中提出了戰(zhàn)略因素的構(gòu)想； 錢德勒《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》分析了環(huán)境 —— 戰(zhàn)略 —— 組織結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系， “ 結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略 ” ； 安索夫《公司戰(zhàn) 略》認(rèn)為戰(zhàn)略構(gòu)造是一個(gè)有控制、有意識(shí)的正式計(jì)劃過程，高層管理者的任務(wù)就是制定和實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。從歷年 的考試情況來看，主要的出題點(diǎn)集中在第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型，其次是第四節(jié)第二部分關(guān)于企業(yè)在不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃，第三就是第二節(jié)和第五節(jié)的個(gè)別地方。 （ 3）非正式組織不存在穩(wěn)定的活動(dòng)形式； 正式組織活動(dòng)是相對(duì)穩(wěn)定的。 （ 2）協(xié)作正式組織管理工作的開展。 ，是地區(qū)利潤(rùn)中心。 第 22 頁(yè) （六）多維立體制 多維立體制形態(tài)，是直線 —— 職能制、矩陣管理制、事業(yè)部制和地區(qū)、時(shí)間結(jié)合一體的復(fù)合機(jī)構(gòu)形態(tài)。 。橫向目標(biāo)系統(tǒng)一般按產(chǎn)品工程項(xiàng)目組成專案規(guī)劃部，設(shè)專案規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)人，全面負(fù)責(zé)專案的綜合工作。 職能參謀部門總的來說，可分為三大類：顧問性的，控制性的，服務(wù)性的。 職能制實(shí)行的條件：企業(yè)具有較高的綜合平衡能力。 ，而是由各職能部門去承擔(dān)。所以，越接近組織的高層次，主管人員的決策 職能越重要，其管理幅度較中層和基層管理人員就越小。 （三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則 （四）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的管理幅度和管理層次 一個(gè)組織中，管理幅度和管理層次成反比。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要做好以下三個(gè)步驟的工作： 。 直線與參謀的矛盾沖突，往往是造成組織缺乏效率的重要原因之一。 第三，降低組織成員的工作熱情。 第三，政策的統(tǒng)一與行政的效率。 第四節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)） 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 （一）集權(quán)與分權(quán) 正式組織中，權(quán)力是由職位所賦予的。 三、企業(yè)集團(tuán)的組建 （一）組建企業(yè)集 團(tuán)應(yīng)當(dāng)遵循下列原則： 第一，堅(jiān)持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則； 第二，堅(jiān)持政企分開、出資人自愿組合的原則； 第三，堅(jiān)持反對(duì)行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵(lì)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則。 第二，大型企業(yè)集團(tuán)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)換代的重要途徑。 。公司企業(yè)的組織制度特征： 兩權(quán)分離（所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離） 三權(quán)分立（決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)） （四）現(xiàn)代企業(yè)管理制度 現(xiàn)代企業(yè)制度重 要特征之一是管理科學(xué)，即實(shí)行科學(xué)的、有序的、規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理。 三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容 （一）總體框架 （ 二）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 產(chǎn)權(quán)是所有制的核心和主要內(nèi)容，包括物權(quán)、債權(quán)、股權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各類財(cái)產(chǎn)權(quán)。 （二） 權(quán)責(zé)明確 即企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)之間權(quán)力界限分明，各司其職，各負(fù)其責(zé)。 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度（熟悉和掌握）（重點(diǎn)） 一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 企業(yè)制度，是指以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè) 組織制度和企業(yè)管理制度。 第二、在所有制結(jié)構(gòu)上，以公有制為主體，個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng) 經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)等多種所有制經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期共同發(fā)展，國(guó)有企業(yè)通過平等競(jìng)爭(zhēng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。 第四，發(fā)達(dá)的市場(chǎng)契約關(guān)系。 ● 處理 “ 外部不經(jīng)濟(jì) ” 問題。 ● 市場(chǎng)機(jī)制對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)作用是通過供求、競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的波動(dòng)和生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移來 第 14 頁(yè) 實(shí)現(xiàn)的，而生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移要求具有一個(gè)完整的生 產(chǎn)要素市場(chǎng)，使資源能充分流動(dòng)。 再有，資源配置和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以市場(chǎng)機(jī)制為主導(dǎo)。經(jīng)濟(jì)運(yùn) 行就是這四個(gè)環(huán)節(jié)在動(dòng)態(tài)上的統(tǒng)一。把有限的資源與最需要的產(chǎn)品組合，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，滿足社會(huì)需要，取得最佳效益。 第三，交換場(chǎng)所和交換機(jī)制 第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是資源配置的一種形式。 主體類型 一是人，二是企業(yè)和其他組織 條件 ● 必須具有對(duì)交換客體的直接地占有、使用、支配和處置 的權(quán)利 ● 必須具有從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自主權(quán) ● 市場(chǎng)主體必須是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 第二，市場(chǎng)客體：市場(chǎng)主體在市場(chǎng)上用以交換的商品。 （二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 第 13 頁(yè) （ 1）市場(chǎng)有廣義和狹義之分。 ，全民所有制企業(yè)（國(guó)有企業(yè)）、集體所有制企業(yè)、合資經(jīng) 營(yíng)企業(yè)、私人企業(yè)。 三是公司具有獨(dú)立壽命，不受出資人壽命影響，可以長(zhǎng)期生存；四是易于吸收人才； 五是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，使得公司的經(jīng)營(yíng)管理職能均可由各方面專家擔(dān)任，可以更有效地管理企業(yè) （控制權(quán)）相分離的前提下形成的，由于所有者與經(jīng)營(yíng)者利益的不一致，由此導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)者控制公司，即 “ 內(nèi)部人控制 ” 的現(xiàn)象。根據(jù)近兩年的考題可以看出本章主要出題點(diǎn)集中在企業(yè)類型中的個(gè)人、合伙和公司，以及根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分（大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)）；現(xiàn)代企業(yè)制度特征；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和非正式組織這幾部分內(nèi)容。吸收合并是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)合并后，其中一個(gè)企業(yè)存續(xù)，其余的企業(yè)歸于消滅。 收購(gòu)有兩種形式：資產(chǎn)收購(gòu)和股權(quán)收購(gòu)。狹義的兼并是指一個(gè)企業(yè)通過產(chǎn)權(quán)交易獲得其他企業(yè)的 產(chǎn)權(quán)，使這些企業(yè)的法人資格喪失，并獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理控制權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。包括三個(gè)方面：兼并、收購(gòu)與合并。 主要內(nèi)容： 企業(yè)理念創(chuàng)新：經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、用人理念等四個(gè)方面。 （ 2）對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式，其出發(fā)點(diǎn)是將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知 識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 根本目標(biāo)：以最少的成本實(shí)現(xiàn)最大安全保障的效能。 第 9 頁(yè) 虛擬企業(yè)大多數(shù)都是以技術(shù)聯(lián)盟為核心。 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能： 四、虛擬企業(yè) 虛擬企業(yè)是僅僅保留某些關(guān)鍵功能，其余的一些功能則被虛擬化，借用外部力量來整合。 二、企業(yè)文化 廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。 觀點(diǎn)：認(rèn)為由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。 西蒙。 觀點(diǎn)：主張通過分析經(jīng)驗(yàn)（即指案例）來研究管理學(xué)問題。 觀點(diǎn)：將管理學(xué)說和管理人員的職能聯(lián)系起來。 （ 3）組織行為理論：主要包括有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。 不成熟 — 成熟理論：美國(guó)的行為科學(xué)家克里斯 ● 內(nèi)容型激勵(lì)理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論等； ● 過程型激勵(lì)理論，包括期望理論、公平理論等； ● 行為改造型激勵(lì)理論，包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）企業(yè)存在著 “ 非正式組織 ” 。 （ 1）職工是 “ 社會(huì)人 ” 。 （組織理論之父）的行政組織理論 現(xiàn)代社會(huì)最有效和最合理的組織形式是通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來管理。 （ 6）在管理上實(shí)行例外原則。 （ 2）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人。 （ 4）外部噪聲。 （ 3）促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。 （二）沖突協(xié)調(diào) 沖突可以理解為是兩個(gè)或兩個(gè)