理賠基礎(chǔ)知識培訓(xùn)ppt課件-wenkub.com
2025-01-07 20:17 本頁面
【正文】 即：對三者車輛損失 2022元以內(nèi)部分，在交強險限額內(nèi)賠償；其他損失在商業(yè)險項下按事故責(zé)任比例計算賠償。 ? 涉及人員傷亡或車外財產(chǎn)損失的事故。 ? 都有責(zé)任：交警裁定或事故各方自行協(xié)商確定為各方都有責(zé)任 (同責(zé)或主次責(zé) )。 交強險對商業(yè)保險理賠的影響 強制保險 交強險調(diào)整 ? 2022年 2月 1日零時實施新的賠償限額 ? 有責(zé) 5萬－ 11萬， 8000－ 1萬， 2022－ 2022 ? 無責(zé) 1萬－ ， 1600－ 1000， 400－ 100 ? “直通車 ” ： 2022年 2月 1日零時以后出險的全部按新的賠償險額賠付。 3) 商業(yè)保險： 扣除他方強制險賠款后計賠。對被保險人依照法院判決或者調(diào)解承擔(dān)的精神損害撫慰金，在其他賠償項目足額賠償后，在死亡傷殘賠償限額內(nèi)賠償。 強制保險 保險事故造成受害人財產(chǎn)損失，同時涉及受害人的車輛損失、受害人車輛以外的財產(chǎn)損失、受害人車上財產(chǎn)損失時， 優(yōu)先賠償受害人車輛損失以外的其他財產(chǎn)的損失。被保險人在交通事故中無責(zé)任的，保險人 在無責(zé)任醫(yī)療費用賠償限額內(nèi)墊付。 ?第三者：誰不是第三者 ？ （ 被保險人及其家庭成員 、本車發(fā)生事故時的駕駛員及其家庭成員 、 以及其所有或代管的財產(chǎn) ） 釋義 條款講解 責(zé)任免除 條款講解 因污染引起的損失和費用 停車費、保管費、扣車費及各種罰款 倒車鏡單獨損壞、車燈單獨損壞、車輪單獨損壞 保險車輛因遭水淹或因涉水行駛致使發(fā)動機損壞 遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，未經(jīng)必要修理繼續(xù)使用，致使損失擴大的部分 ?玻璃單獨破碎險 保險責(zé)任 本車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨破碎 責(zé)任免除 保險車輛的下列損失，保險人不負責(zé)賠償： （一）燈具、車鏡玻璃破碎； （二）安裝、維修車輛過程中造成玻璃的破碎。 客戶出險 24小時 /365天查勘 24小時 /365天緊急救援 24小時 /365天人傷救助，急救費用擔(dān)保 24小時 /365天電話中心 95512 含保險事故與非事故車輛救援 協(xié)作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò) 直賠中心 /查勘救援服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò) 專業(yè)救援公司 查勘定損人員輪值 三方通話 全國統(tǒng)一調(diào)度 集中式接報案、查勘、 救援服務(wù)調(diào)度 三方通話 直賠中心 /查勘救援服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò) 保險事故與非事故車輛道路救援 急救費用擔(dān)保服務(wù) 查勘、定損（現(xiàn)場與遠程定損） 完善的車險理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 理賠流程 ? 索賠須知 ? 條款講解 ? 強制保險 客戶需要做的： ? 及時報案 ——95512 ? 配合查勘定損、修車 ? 送交索賠資料 ? 領(lǐng)取賠款 不同事故類型的索賠單證 1 ? 單方事故 ? 雙方事故 ? 涉及三者人傷案件 ? 涉及三者財產(chǎn)損失案件 ? 盜搶案件 單方事故 ——不涉及第三者，僅有自車損壞 ◆ 索賠申請書
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