贈品管理規(guī)定ppt課件-wenkub.com
2025-01-07 03:50 本頁面
【正文】 會員的投拆處理 ?會員如有疑問可直接撥打門店會員服務(wù)中心電話 、 營運管理部電話 、 公司設(shè)訴電話或直接到門店會員服務(wù)中心現(xiàn)場咨訊 ， 以上情況接聽 、 接待人員必須耐心解答；當(dāng)時不能解答的應(yīng)向顧客禮貌記錄詢問其姓名 、 電話 ， 告知答復(fù)日期 ， 及時向主管反應(yīng)問題的解決辦法 ， 及時向顧客回電 。 積分 贈品名稱 期初庫存數(shù) 本月庫存增加數(shù) 本月庫存減少數(shù) 期末庫存數(shù) 消減積分 備注 數(shù)量 金額 數(shù)量 金 額 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 領(lǐng)取 調(diào)入 發(fā)放 調(diào)出 20分 560克雕牌洗衣粉 50分 雪松 10卷白條紙 1 5 0分 20斤大米 3 0 0分 5升金龍魚 2代調(diào)和油 5 0 0分 700瓦半球電飯煲 1 0 00分 恒源祥床上用品 合計 店長： 門店咨詢： 分店服務(wù)部： 填報人： 百姓量販 店 月份會員贈品統(tǒng)計表 填表說明 ? A． 各店每月按會員贈品發(fā)放時間發(fā)放贈品 ，對于贈品發(fā)放情況及積分消減情況做詳細(xì)記錄 。 ? 發(fā)放工作結(jié)束，服務(wù)臺人員核對發(fā)放數(shù)量是否正確，根據(jù)現(xiàn)存數(shù)量制定本店下一期會員贈品的訂貨數(shù)量。顧客的光臨 l 如不符合可告知顧客，友情提示顧客可選擇與積分相對應(yīng)的會員贈品或者下一次再領(lǐng)取。 流程解釋 ? 每月 510日發(fā)放給顧客發(fā)放會員贈品，顧客憑會員卡及身份證到各店服務(wù)臺領(lǐng)取會員贈品。 ? 公司各門店做好的新會員贈品店外 POP的宣傳工作，告知顧客本公司的會員贈品已做調(diào)整。 500分可領(lǐng)取 700瓦半球電飯煲一臺。 ? 20分可領(lǐng)取 560克雕牌洗衣粉一袋。 ，促銷商品不參加積分。 姓名 備注 原卡號
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