【正文】 （ 7）并行工程：當(dāng)串行不能再壓縮時(shí)，可考慮變?yōu)椴⑿小? （ 3）減少檢查、校對(duì)和控制：變?yōu)槭虑肮芾怼? ? 企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中，首先要實(shí)施 BPR， 再利用信息技術(shù)促進(jìn) BPR的實(shí)現(xiàn)，這樣的企業(yè)信息化過程，實(shí)際上也是管理創(chuàng)新的過程。 （ 6）執(zhí)行： 最好先有選擇性地建立一個(gè)原型系統(tǒng)進(jìn)行小范圍的實(shí)驗(yàn)，通過試運(yùn)行取得滿意成果后，再進(jìn)行大規(guī)模的推廣。 （ 3）流程分析： 對(duì)需要重新設(shè)計(jì)的流程進(jìn)行分析，建立該流程的理想目標(biāo)。 （ 5）指導(dǎo)委員會(huì)成員： 主要負(fù)責(zé)各 BPR項(xiàng)目之間的問題協(xié)調(diào)事務(wù)。 （ 3） 項(xiàng)目主任 ： 主要負(fù)責(zé)企業(yè) BPR中某一項(xiàng)目，提供此項(xiàng)目所需的資源，并與此項(xiàng)目相關(guān)的企業(yè)各組織機(jī)構(gòu)交涉、協(xié)調(diào)，以獲得必要的支持。 347 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組的概念 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 第一類 是企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身已經(jīng)陷入了困境之中，不進(jìn)行徹底的改變，就有倒閉的可能；（企業(yè)最適合，也是最急需的） 第二類 是企業(yè)目前經(jīng)營狀況良好，但已感到了來自競爭對(duì)手的壓力，產(chǎn)生了危機(jī)感，并預(yù)測(cè)將來企業(yè)的經(jīng)營狀況可能會(huì)變壞；（只是為了擺脫潛在的困境而提前實(shí)施 BPR） 第三類 是企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營狀況非常好，處于鼎盛的時(shí)期，并且企業(yè)在現(xiàn)在或可預(yù)見的將來都不存在明顯的困難和危機(jī)。 346 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組的概念 （ Business Process Reengineering， BPR） 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 ? 業(yè)務(wù)流程 重組的內(nèi)容是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，而不是企業(yè)的組織等其他方面。 （五）可行性研究 1．開發(fā)新系統(tǒng)的必要性； 2．開發(fā)新系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性； 3．開發(fā)新系統(tǒng)技術(shù)方面 的可行性； 4．組織管理方面的可行性； 5．環(huán)境方面的可行性； 6．操作方面的可行性。 結(jié)論性意見： （ 1） 可以立即開始進(jìn)行； （ 2） 需對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行修改后才能進(jìn)行； （ 3） 需等待某些條件具備后才能進(jìn)行； （ 4） 不必要或不可能進(jìn)行 。 如果在一定時(shí)間內(nèi)經(jīng)過培訓(xùn)還不滿足要求 ， 則認(rèn)為系統(tǒng)開發(fā)在技術(shù)上是不可行的 。 339 系統(tǒng)可行性研究 經(jīng)濟(jì)上的可行性 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 ? 新系統(tǒng)所需的各種 技術(shù)要求 在當(dāng)前條件下是否能達(dá)到 例如 ， 各種數(shù)學(xué)模型是否完善和已達(dá)到實(shí)用程度 ， 從計(jì)算機(jī)的內(nèi) 、外存容量 ， 聯(lián)網(wǎng)能力 ， 主頻速度 ， 輸入 、 輸出設(shè)備 ， 可靠性 、 安全性等方面論述是否滿足管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的要求 ， 數(shù)據(jù)傳送與通訊能否滿足要求 ， 網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的可實(shí)現(xiàn)性如何 ， 漢字處理技術(shù)等是否能滿足新技術(shù)的要求等 。 企業(yè)的發(fā)展及技術(shù)的進(jìn)步 ， 預(yù)見未來不久信息處理手段必須更新 ， 否則不能適應(yīng)未來信息處理的需要 ， 不能適應(yīng)競爭的環(huán)境 。 ? 必要性 ? 確定項(xiàng)目開發(fā)的依據(jù)； ? 規(guī)定下階段工作范圍、編制工作計(jì)劃、協(xié)調(diào)各部門動(dòng)作的依據(jù)； ? 分配資源的依據(jù)； ? 系統(tǒng)開發(fā)的準(zhǔn)則。 ? 資源分配 335 系統(tǒng)規(guī)劃的 常用方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 ? BSP法是最易理解的信息系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)之一，相對(duì)于其它方法的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃能力；可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成以及子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序；并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制；保證信息的一致性。 （ 2）對(duì)組織的影響 是否是組織的關(guān)鍵成功因素或亟待解決的主要問題。然后，調(diào)換 “ 數(shù)據(jù)類 ” 的橫向位置，使得矩陣中的符號(hào) C最靠近對(duì)角線。 計(jì)劃型 —— 反映目標(biāo)等計(jì)劃值； 統(tǒng)計(jì)型 —— 反映企業(yè)的綜合狀況； 文檔型 —— 反映實(shí)體的現(xiàn)狀； 業(yè)務(wù)型 —— 反映生命周期各階段相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)的變化。 表示主要負(fù)責(zé)；表示主要參加； ╱ 表示一般參加 326 ? 定義業(yè)務(wù)過程 系統(tǒng)規(guī)劃的 常用方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 （ 1）分解數(shù)據(jù)類 327 ? 定義數(shù)據(jù)類 系統(tǒng)規(guī)劃的 常用方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） ? 數(shù)據(jù)類 —— 是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)。 人事科 ╱ ╱ 164。 164。 164。 資源生命周期： 指一項(xiàng)資源從獲得到退出所經(jīng)歷的階段，一般分為產(chǎn)生、獲取、服務(wù)和歸宿四個(gè)階段。這種方法是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想， 首先是自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、識(shí)別企業(yè)的過程、識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，最后把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。超級(jí)市場業(yè)，產(chǎn)品的組合和產(chǎn)品價(jià)格 ) （ 2）競爭策略、行業(yè)地位和地理位置 特殊行業(yè)的競爭策略也會(huì)決定關(guān)鍵成功因素 (例如，對(duì)于相似的兩家百貨公司，一個(gè)會(huì)將優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、商品的新潮款式以及質(zhì)量控制作為關(guān)鍵因素；而另一個(gè)是以商品的定價(jià)、廣告效力等作為關(guān)鍵因素） （ 3）環(huán)境因素 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國家政策等 (例如，東南亞發(fā)生的金融危機(jī)，促使許多國際企業(yè)改變了其關(guān)鍵成功因素。如果這些區(qū)域（或部門）的運(yùn)行結(jié)果令人滿意，組織就能在競爭中獲勝，否則，組織在這一時(shí)期的努力將達(dá)不到預(yù)期的效果。過了 10年，麻省理工學(xué)院（ MIT） 的 John Rockart教授把關(guān)鍵成功因素提高成為 MIS戰(zhàn)略。在 20世紀(jì) 80年代，美國有相當(dāng)多的人接受了諾蘭的觀點(diǎn)。 38 系統(tǒng)規(guī)劃概述 諾蘭的發(fā)展階段 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 ? 諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。 從開始隨機(jī)的 、 短期的計(jì)劃到長期的 、戰(zhàn)略的計(jì)劃； ? 數(shù)據(jù)處理組織 。 ? 成熟階段 ：可以滿足組織中各管理層次的要求，能適應(yīng)任何管理和技術(shù)的新的變化。 ? 普及階段： 從少數(shù)部門擴(kuò)散到各個(gè)部門，但同時(shí)又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)冗余、無法共享等問題。 系統(tǒng)規(guī)劃概述 系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 33 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 ? 信息系統(tǒng)的總目標(biāo) 、 發(fā)展戰(zhàn)略與總體結(jié)構(gòu)的確定； ? 企業(yè)現(xiàn)狀分析； ? 進(jìn)行可行性研究； ? 企業(yè)流程重組； ? 對(duì)相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)； ? 資源分配計(jì)劃 。工程管理信息系統(tǒng) 31 系統(tǒng)規(guī)劃 哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 建設(shè)信息教研室 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 ? 系統(tǒng)規(guī)劃概述 ? 系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法 ? 系統(tǒng)可行性研究 ? 企業(yè)流程重組 32 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 ? 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的前提條件 ? 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng) ? 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證 ? 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃 ， 是決策者 、 管理者和開發(fā)者共同制定和共同遵守的建立信息系統(tǒng)的綱領(lǐng) ， 是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分 。 系統(tǒng)規(guī)劃概述 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 34 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 1 2 3 4 7 5 8 6 9 方向和目標(biāo) 約束和政策 計(jì)劃和指標(biāo) 公司級(jí) 管理級(jí) 作業(yè)級(jí) ? 上下 是上下級(jí)的集成關(guān)系； ? 左右 是相互引導(dǎo)的關(guān)系； ? 左下和右上 是相互影響的關(guān)系。 ? 控制階段： 針對(duì)已開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的不協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)冗余等問題，建立統(tǒng)一的計(jì)劃。 37 系統(tǒng)規(guī)劃概述 諾蘭的發(fā)展階段 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 縱坐標(biāo)： ? 資源 。 指管理信息系統(tǒng) （ MIS） 功能在組織中所占的地位； ? 領(lǐng)導(dǎo)模式 。一般認(rèn)為，模型中的各階段都是不能跳躍的。它在概念層次上對(duì)組織中信息化的計(jì)劃制定過程是很有幫助的。 關(guān)鍵成功因素法的主要思想是 “抓主要矛盾” ，這是用以彌補(bǔ)在廣泛的全面調(diào)查中，難以獲得最高領(lǐng)導(dǎo)信息需求的一個(gè)有效方法和技術(shù)，并且在訪問談話中解釋這一方法和進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時(shí)間較少。不同的行業(yè)或同一行業(yè)中的不同組織可以有不同的關(guān)鍵成功