itilfoundation考試全真模擬題系列之五-wenkub.com
2025-01-04 12:07 本頁(yè)面
【正文】 哪個(gè)流程負(fù)責(zé)提供這個(gè)報(bào)告？ A. 可用性管理 B. 變更管理 C. 問(wèn)題管理 D. 服務(wù)級(jí)別管理 下列哪一個(gè)協(xié)議是客戶和 IT 組織之間關(guān)于安全問(wèn)題的協(xié)議？ A. 服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 B. 服務(wù)級(jí)別協(xié)議 C. 服務(wù)級(jí)別請(qǐng)求 D. 支持合同 一個(gè)通訊設(shè)備的供應(yīng)商向購(gòu)買他們傳真機(jī)的客戶提供三種不同的維護(hù)合同。 在這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被標(biāo)識(shí)為已知錯(cuò)誤之后，問(wèn)題管理應(yīng)該做什么？ 1. 必須向變更管理提交一個(gè)變更請(qǐng)求 2. 發(fā)布管理必須從 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)中刪除已經(jīng)分發(fā)的這個(gè)文字處理軟件的所有版本 3. 服務(wù)臺(tái)必須要求 所有的用戶用他們喜歡的軟件去替換這個(gè)軟件 4. 這個(gè)文字處理軟件必須被其它的軟件包替換 參考答案： AAAAA AABBA BBCA 相關(guān)鏈接： ITIL foundation 考試全真模擬題系列之七 七、發(fā)布管理（ 5 道題） 一個(gè)包發(fā)布由什么組成？ A. 由幾個(gè)單獨(dú)的改變所組成的專一的改變 B. 由軟件和硬件改變所組成的專一的改變 C. 由幾個(gè)尺寸較小的改變合并到一起的改變 D. 由幾個(gè)影響較小的改變合并到一起的改變 什么是最終軟件庫(kù)（ DSL） A. 一個(gè)存儲(chǔ)原始軟件的物理位置 B. 記錄軟件配置項(xiàng)（ CIs）的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) C. 一個(gè)使測(cè)試和開發(fā)部門的協(xié)作更有效率的地方 D. 一種使所有的軟件都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分發(fā)的工具 什么是德爾塔（ Delta）發(fā)布？ A. 許多對(duì)已知錯(cuò)誤的小的改進(jìn)和修補(bǔ) B. 一個(gè)被分發(fā)的程序，包括所做的修改 C. 一個(gè)具有較長(zhǎng)穩(wěn)定期的發(fā)布 D. 一個(gè)僅包括軟件或硬件修改的發(fā)布 一個(gè)應(yīng)用程序的更新計(jì)劃已經(jīng)做出，但回滾計(jì)劃還沒(méi)有開發(fā)出來(lái)。 哪個(gè)流程能夠幫助 IT 服務(wù)連續(xù)性管理保證不再發(fā)生這樣的事情？ A. 可用性管理 B. 變更管理 C. 安全管理 D. IT 服務(wù)財(cái)務(wù)管理 1誰(shuí)負(fù)責(zé)接受一個(gè)變更請(qǐng)求（ RFC）？ 1. 變更顧問(wèn)委員會(huì) 2. 變更經(jīng)理
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