【正文】 ? （ 7）其它 明確軟件供應(yīng)商如被收購、發(fā)生倒閉、或最高領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生變更等情況時，對客戶權(quán)益的保證以及補救措施；免費升級未來所有類似產(chǎn)品的功能；明確未履行合同培訓(xùn)條款的懲罰措施等。 ? （ 4）付款時間和方式 企業(yè)與軟件供應(yīng)商需要協(xié)商做出適合雙方的付款方式，明確分期付款的時間、進度，并對付款的條件進行明確定義。因為 ERP軟件及服務(wù)是一種特殊的商品，合同訂立中需要注意以下 7個方面的事項： ? （ 1）軟件產(chǎn)品明細 由于軟件產(chǎn)品更新快、版本多，必須明確軟件產(chǎn)品、附加產(chǎn)品以及第三方軟件的名稱、版本號和包括的詳細功能模塊；同時，軟件的幫助資料也要配套、完整、齊備。這些手段包括：向供應(yīng)商發(fā)放調(diào)查問卷；在相關(guān)媒體、因特網(wǎng)等資源上查閱第三方權(quán)威評測機構(gòu)對各候選軟件和供應(yīng)商的評價報告等多種方式。 ? （ 4）軟件演示與評估 根據(jù)項目組的安排和企業(yè)的要求，各家供應(yīng)商會進行軟件現(xiàn)場演示，并回答企業(yè)提出的各種問題。最后，軟件選型小組將經(jīng)各部門經(jīng)理確認的功能需求表同時分發(fā)給各候選軟件供應(yīng)商，以征詢各軟件對業(yè)務(wù)功能需求的滿足程度。體現(xiàn)供應(yīng)商實力的指標(biāo)一般包括：供應(yīng)商的生存能力、支持能力、供應(yīng)商在本行業(yè)的經(jīng)驗、軟件是否通過地方財政部門評審等，可以從供應(yīng)商的美譽度、其產(chǎn)品的市場占有率、成功案例、第三方評價等方面獲得信息和參考。對技術(shù)的評價需要從服務(wù)器平臺、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、技術(shù)結(jié)構(gòu)、可控制的安全性、集成性、可開發(fā)性、 INTERNET功能等方面來評價。從成功的企業(yè) IT應(yīng)用實踐來看，成熟的軟件可以避免由于軟件不穩(wěn)定而引起的對業(yè)務(wù)的影響，保證系統(tǒng)的成功上線和順利運作。 ? 其次，要考慮軟件供應(yīng)商是否具有適合本行業(yè)應(yīng)用的解決方案 ；如果是國際性的軟件，其本土化程度如何？對于有國際業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，也要考察軟件是否支持國際化運作，例如多語言、多幣種等。因此，要善于借用外腦，不要閉門造車。 ? 選擇服務(wù)商的理由還包括： IT應(yīng)用系統(tǒng)的實施既要精通軟件產(chǎn)品，還要精通管理理論與實務(wù)、熟悉行業(yè)管理模式。 如何選擇企業(yè)資源計劃系統(tǒng) （ 3）選擇服務(wù)與選擇軟件同等重要 由于企業(yè)管理信息化是一項復(fù)雜的高知識含量的工作，而且風(fēng)險很大，沒有經(jīng)歷過實際項目的人很難有效把握整個項目的推進和規(guī)避風(fēng)險；如果企業(yè)自己摸索，很可能陷入“ IT泥潭”。 如何選擇企業(yè)資源計劃系統(tǒng) ? （ 2）考慮整體擁有成本 ERP軟件作為一種特殊的商品，它的安裝、實施、維護和開發(fā)都十分復(fù)雜，需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財力。 ? 與此相對應(yīng)，企業(yè)最容易陷入的誤區(qū)有兩個：一是 好高騖遠，“貪大求洋” 。 ? 那么，如何才能從琳瑯滿目的產(chǎn)品中選擇最適合自己的軟件系統(tǒng)呢？根據(jù)筆者在企業(yè)信息化建設(shè)和服務(wù)方面的經(jīng)驗，筆者認為，企業(yè)在選擇企業(yè)資源計劃軟件系統(tǒng)時應(yīng) : ? 堅持 3項原則，考慮 5方面的要素，遵循 6個步驟，同時關(guān)注 7個注意事項。 ? 另一方面，軟件的選擇已經(jīng)成為影響 IT應(yīng)用項目成敗最重要的因素之一。即使業(yè)內(nèi)行家想?yún)^(qū)分處于同一陣營中的若干個軟件也不是一件易事，對于大部分缺乏專業(yè)知識的企業(yè)而言，想選擇一款適合自己的軟件確實是一件痛苦的差使，但企業(yè)無法回避這個問題。 同時，業(yè)務(wù)流程重組必然會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等方面的問題，而且新的管理方式對人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機，進而對項目實施產(chǎn)生抵觸情緒。項目小組成員主要是技術(shù)人員，缺乏相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，尤其是高級管理人員的參與遠遠不夠，結(jié)果造成項目的實施困難重重，難以推動。項目實施中的工作。必須指出的是，“一把手工程”并不是“第一把手”掛名，僅僅依靠技術(shù)人員來推動系統(tǒng)實施，而是要求企業(yè)最高決策者實實在在投入到系統(tǒng)實施過程中。為確保項目順利實施．首先要在組織上加以落實，即要成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）和項目實施小組（簡稱項目小組）。 企業(yè)實施 ERP應(yīng)注意的幾個問題 ? ? 。軟件并發(fā)商注重的是技術(shù)解決方案，而管理咨詢專家注重的是管理解決方案，只有兩者有機結(jié)合，才能推動 ERP系統(tǒng)在企業(yè)的成功應(yīng)用。 ? ④在考慮 ERP軟件的具體功能時，要分析企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)類型，企業(yè)的組織形式對軟件的要求，企業(yè)特點對軟件功能的特殊要求。 ? ①從整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，分析企業(yè)同主要競爭對手之間的差異，找出影響企業(yè)競爭力的主要因素，弄清這些影響因素能否通過 ERP得到解決，企業(yè)想通過 ERP系統(tǒng)在市場上建立什么樣的競爭優(yōu)勢。在實施 ERP系統(tǒng)時，只是要求系統(tǒng)模擬企業(yè)目前的運行狀況，僅是原管理方式的計算機化，這是導(dǎo)致 ERP系統(tǒng)應(yīng)用不成功的一個重要原因。 ? ② ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套新的管理思想。 ? 但大多數(shù)企業(yè)高層管理人員并沒有意識到這一點，他們只是將 ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用作為一項技術(shù)工作處理，認為ERP系統(tǒng)的實施是純技術(shù)問題，是技術(shù)人員的任務(wù)，而與管理人員無關(guān)，結(jié)果在選擇系統(tǒng)和實施系統(tǒng)時步入誤區(qū)。只有這樣，才能把傳統(tǒng) MRPII系統(tǒng)對環(huán)境變化的“應(yīng)變性”，上升為ERP系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)信息對內(nèi)外環(huán)境變化的“能動性” ? 必須重新構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、信息流程及組織機構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使 ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息高度集成和共享。 ? 傳統(tǒng)的 MRPII系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)、連續(xù)流程等，對每一種類型都有一套管理標(biāo)準。 ERP系統(tǒng)包含了許多先進的管理思想， 如精益生產(chǎn)、敏捷制造、并行工程及準時制生產(chǎn)等，而且隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展， ERP的內(nèi)涵還會不斷充實。 ERP的內(nèi)涵 ? ERP的基本思想 就是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一條供應(yīng)商、企業(yè)本身、分銷網(wǎng)絡(luò)以及客戶等各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，企業(yè)內(nèi)部又劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護、工程技術(shù)等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。 實施 ERP給企業(yè)帶來的好處 ? 企業(yè)資源計劃（ Enterprise Resources Planning ERP）的概念是90年代初由 Gartner Group 。實施更是保持系統(tǒng)成功的關(guān)鍵，因