國(guó)際物流業(yè)務(wù)管理精要-wenkub.com
2024-10-13 21:44 本頁(yè)面
【正文】 ?供應(yīng)鏈管理的含義 ?一般認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理指的是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及對(duì)工作流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 4．多功能集成。 （ 3）第四方物流的優(yōu)勢(shì)和功能 ?① 供應(yīng)鏈管理功能 ?② 運(yùn)輸一體化功能 ?③ 供應(yīng)鏈再造功能 3 供應(yīng)鏈管理 生物鏈： 草 兔子 狼 澳大利亞的兔子 供應(yīng)鏈的概念 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、配送中心、零售商、直到最終用戶聯(lián)成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。 ? ? 2．第四方物流通過(guò)其對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來(lái)增加價(jià)值。 （ 2）第四方物流的特點(diǎn) 1．第四方物流提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案 （ 1）再造：供應(yīng)鏈過(guò)程協(xié)作和供應(yīng)鏈過(guò)程的再設(shè)計(jì)。 6 5 2CRM客戶關(guān)系管理 1 CRM的概念 ?客戶關(guān)系管理 (Custome Relationship Management)是一種選擇和管理用戶以期最優(yōu)化長(zhǎng)期價(jià)值的企業(yè)策略。 （ 3）運(yùn)輸成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃 2 降低運(yùn)輸成本的途徑 降低運(yùn)輸成本的途徑主要有兩條，一是增產(chǎn)，二是節(jié)約。 ③ 聯(lián)合成本。它主要包括： 資金占用成本、倉(cāng)儲(chǔ)維護(hù)成本、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本、倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)成本。 進(jìn)出口海運(yùn)成本占進(jìn)出口物流成本的九成以上，說(shuō)明降低進(jìn)出口海運(yùn)成本將是今后降低國(guó)際物流費(fèi)用、推動(dòng)進(jìn)出口貿(mào)易的重心；其次的影響因素有：由進(jìn)出口周期引起的在庫(kù)貨物資金積壓成本，以及保險(xiǎn)費(fèi)用、內(nèi)陸上運(yùn)輸成本和進(jìn)出口空運(yùn)成本等。 ?② 產(chǎn)品跟蹤。 ?③ 訂、發(fā)貨周期的穩(wěn)定性。物流企業(yè)提供給各種企業(yè)的是物流服務(wù)，而絕不僅僅是單獨(dú)企業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng)。 ?② 電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。 (2)對(duì)物流的運(yùn)作方式的影響 ?① 電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制。 6 2 4電子商務(wù)與物流 ?電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體 (生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、個(gè)人消費(fèi)者等 )利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。 ? 6 GIS技術(shù) ?地理信息系統(tǒng) (Geographical Information SystemGIS)是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。 構(gòu)成 EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素是 EDI軟件、硬件、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 EDI標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè) EDI最關(guān)鍵的部分。掃描機(jī)有兩種類(lèi)型： ? ① 手持式掃描機(jī) ? 這類(lèi)掃描機(jī)可采用不接觸技術(shù)，如鐳射槍；接觸技術(shù)，如光筆。 2 物流信息系統(tǒng)的主要功能 ?物流信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)處理功能、業(yè)務(wù)管理功能和決策支持功能。 （ 6）后勤信息系統(tǒng) 后勤信息系統(tǒng) (Logistics Information System LIS)的職能是將供、產(chǎn)、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)中的信號(hào)、數(shù)據(jù)、消息、情況等通過(guò)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)的信息處理，并配合決策支持技術(shù)，對(duì)供應(yīng)鏈中涉及的各部門(mén)，發(fā)出協(xié)調(diào)指令，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理和決策的高效率和高質(zhì)量，以及低產(chǎn)品成本的目標(biāo)。 ?（ 3）庫(kù)存信息系統(tǒng) ?這一系統(tǒng)主要目的在于掌握各分散地點(diǎn)的庫(kù)存量及生產(chǎn)企業(yè)庫(kù)存量，具體對(duì)于某一倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行庫(kù)存管理，在高層貨架倉(cāng)庫(kù)中建立庫(kù)存信息分系統(tǒng)等。 由決策支持、運(yùn)輸信息、庫(kù)存信息、配送信息、訂單處理、后勤信息等幾個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。 物流信息 狹義的物流信息是與物流活動(dòng) (運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝、流通加工等 )有關(guān)的信息； 廣義的物流信息還包括與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，與物流信息相互交叉、融合，有著密切聯(lián)系的商品信息和市場(chǎng)信息等。 3 反饋 ? 反饋指對(duì)于戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須針對(duì)其原因采取糾正措施。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三部分： 物流戰(zhàn)略內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 物流戰(zhàn)略外部績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 物流戰(zhàn)略綜合績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 這種優(yōu)勢(shì)可以采用針對(duì)性的服務(wù)改進(jìn)和合理的市場(chǎng)定位兩種方法來(lái)獲得。 2 服務(wù)最優(yōu)戰(zhàn)略 服務(wù)最優(yōu)戰(zhàn)略是物流系統(tǒng)的有效性和運(yùn)輸績(jī)效最高，服務(wù)水平最佳的戰(zhàn)略。 (5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 ① 市場(chǎng)調(diào)研
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