【正文】 單次計費為在每次服務結束后支付當次服務費用；包月、包年計費為在合同簽定后支付服務費用；所有服務價格均為含稅報價。企業(yè)服務包年、包月設定費用下限。企業(yè)服務包年、包月設定費用下限。企業(yè)服務包年、包月設定費用下限，如果客戶機器數(shù)量太少，不能達到每個月 300 元的服務費用，此時，按照 300元收取公司月服務費。 基價中已含交通、通訊等費用，但不包括設備維修、更換與系統(tǒng)升級引發(fā)的費用。 IT 基礎架構、應用系統(tǒng)和業(yè)務流程的運營、管理和維護服務，參照如下的報價體系： 、包月 IT 維護服務 項目服務 設備數(shù)量（臺） 標準服務 銀牌服務 金牌服務 桌面系統(tǒng) (Desktop/Laptop) 1 10 50 元 /臺 /月 550 元 /臺 /年 60 元 /臺 /月 660 元 /臺 /年 80 元 /臺 /月 880 元 /臺 /年 11 20 45 元 /臺 /月 495 元 /臺 /年 55 元 /臺 /月 605 元 /臺 /年 75 元 /臺 /月 825 元 /臺 /年 21 30 40 元 /臺 /月 440 元 /臺 /年 50 元 /臺 /月 550 元 /臺 /年 70 元 /臺 /月 770 元 /臺 /年 特殊要求和 30 臺以上，價格面議 服務器（包含操作系統(tǒng)及基礎應用軟件） 200 元 /臺 /月 2200 元 /臺 /年 300 元 /臺 /月 3300 元 /臺 /年 500 元 /臺 /月 5500 元 /臺 /年 網絡設備（路由器 /網管交換機 /防火墻等） 200 元 /臺 /月 2200 元 /臺 /年 300 元 /臺 /月 3300 元 /臺 /年 500 元 /臺 /月 5500 元 /臺 /年 程控交換機與集團電話 20 元 /端口 /月 220 元 /端口 /年 30 元 /端口 /月 330 元 /端口 /年 50 元 /端口 /月 550 元 /端口 /年 /響應式服務 服務項目 服務細則 服務價格 備 注 電腦故障維修 電腦無法啟動、不能進入系統(tǒng)、運行速度減慢、經常死機、電子郵件設置等 150 元 /次 包括操作系統(tǒng)重裝 外設維護 Modem、打印機、掃描儀、傳真機、復印機 150 元 /次 包括注墨、灌碳粉等 重裝操作系統(tǒng) WIN98 、 WINNT 、 WIN2K、WINXP、 LINUX 150 元 /次 客戶須提供光驅 工具軟件安裝 Office20 Acdsee、金山詞霸等常用辦公、學習類軟件 150 元 /次 如需購買，客戶自行負擔相關費用 硬件安裝 CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源等 150 元 /次 客戶保證部件完好 驅動程序安裝 各種顯卡、聲卡、網卡、 Modem等所有部件 150 元 /次 無光驅須具備上網條件 查殺電腦病毒 各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件 200 元 /次 不包括系統(tǒng)重建 病毒、郵件病毒）查殺 數(shù)據(jù)備份 光盤或硬盤備份，所需的備份介質由客戶提供 200 元 /次 用戶指定備份內容 網絡安裝維護 網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護（大規(guī)模的網絡變動費用另計 ） 200 元 /次 30 節(jié)點以下適用 服務器系統(tǒng) WIN2020 或 LINUX 系統(tǒng)安裝調試 200 元 /次 包括常用服務設置 共享上網 設置所有機器共享上網 200 元 /次 30 節(jié)點以下適用 集團電話 分機電話安裝維護 200 元 /次 20 節(jié)點以下，不包括布線費用。 7*12 或 24 小時電話熱線支持及遠程維護，不限次數(shù) 216。 銀牌服務：當日 5*8*2 服務（一周 5 天， 8 小時工作日， 2 小時內到達現(xiàn)場） 216。 電話、傳真和電子郵件支持（專線、專人接待）； 216。 216。 IT 外包服務流程 1) 客戶提出外包服務申請； 2) 高級服務工程師現(xiàn)場考察企業(yè) IT 環(huán)境，對客戶 IT系統(tǒng)進行全面評測； 3) 根據(jù)客戶具體需求，提出 IT 外包服務解決方案； 4) 與客戶共同商量確定最終外包服務解決方案； 5) 簽署外包服務合同，收取外包服務費用； 6) 根據(jù)合同實施外包服務； 7) 為 客戶做 IT 資產清查； 8) 根據(jù)客戶系統(tǒng)實際情況進行系統(tǒng)優(yōu)化、升級和加固； 9) 對客戶重要數(shù)據(jù)進行備份； 10) 定期為客戶進行系統(tǒng)專業(yè)知識培訓； 11) 及時有效的為客戶提供 IT 行業(yè)動態(tài)與技術咨詢； 12) 根據(jù)客戶的實際情況為客戶提供有效的行業(yè)方案建議與設計規(guī)劃； 13) 接到客戶的故障電話后，在規(guī)定時間內趕到現(xiàn)場為客戶排除故障； 14) 定期為客戶進行系統(tǒng)巡檢； 15) 建立客戶檔案管理體系（客戶基本信息管理， 客戶跟蹤管理 ， 客戶級別管理，客戶合同管理、 服務支持管理）； 16) 定期登門或電話回訪客戶、聽取客戶反饋與建議； 17) 根據(jù)客戶環(huán)境和需求變化，修訂或升級服務內容和合同。 ： 1) IT 基礎架構咨詢、規(guī)劃、設計 l 與企業(yè)客戶商業(yè)模式相關的 IT 業(yè)務流程分析； l 服務于企業(yè)的 IT 系統(tǒng)規(guī)劃和設計 ：包括網絡拓撲、服務器處理能力和負載規(guī)劃、 Desktop處理能力規(guī)劃、系統(tǒng)安全及備份、數(shù)據(jù)系統(tǒng)及語音系統(tǒng)、 VPN、 VOIP、視頻會議系統(tǒng)等； l 企業(yè)網站平臺規(guī)劃、設計。 我們 巡檢內容包括（以計算機巡檢為例）： l 看 ie 瀏覽器能否正常瀏覽網頁 l 檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發(fā) l 看病毒軟件是否正常更新 l 系統(tǒng)嚴重漏洞補丁 ,是否更新 l 打印機是否正常使用 l 域環(huán)境下能否正常登陸及訪問共享 l 常用辦公軟件是否有問題 l 驅動程序安裝是否正確 l 是否存在系統(tǒng)硬件沖突等 服務期提交文檔清單： l 巡檢報告 l 優(yōu)化改造建議報告 l 每次上門服務的服務單 l 重裝或修復系統(tǒng)確認單 l 硬件故障檢測報告 三、結束期 時間定義 合同到期前， 10 天 ~20 天。 導入期結束提交文檔清單： l 設備檔案 l 驅動程序光盤 l