管理學(xué)報告第十三章管理變革與創(chuàng)新-wenkub.com
2024-09-24 12:17 本頁面
【正文】 ? 行為面－生產(chǎn)力、飲食習(xí)慣的變化、慌張、講話加快、失眠 … 等 －（後兩者較為重要，直接影響到員工的工作。 ? 變革經(jīng)常是在不確定的氣氛中形成，所以變革也是一個主要的壓力來源。但不保證一定可以成功，所以，管理者必須有耐心，也必須隨時提高警覺，以防止舊方法及舊傳統(tǒng)的死灰復(fù)燃。同等，小組之理管理者會比較容易傳達他的新觀念 ? 弱勢文化 － 愈被員工廣泛支持與認同的價值就愈難改變。由於國內(nèi)圖書館的變革，大部份只強調(diào)外顯的結(jié)構(gòu)調(diào)整，尚未涉及人性層面的組織文化議題 瞭 解 情 境 因 素 ? 發(fā)生重大的危機 － 可能使人們開始思考現(xiàn)有文化的適宜性。 克服變革抗拒的方法 方法 常使用的情境 優(yōu)點 缺點 教育 +溝通 資訊缺乏或不確定資訊與分析結(jié)果 員工一但被說服會協(xié)助執(zhí)行改革計劃 若涉及很多員工 ,會相當(dāng)耗時 參與 +投入 推動改革者資訊不足，且其他成員有足夠力量抗拒變革時 參與者將積極投入執(zhí)行改革，並將他們所知的相關(guān)訊息整合在改革計劃中 若參加者設(shè)計一個不當(dāng)?shù)母母镉媱?,可能會變的相當(dāng)耗時 協(xié)助 +支持 人們因適應(yīng)問題而抗拒 此為協(xié)助員工調(diào)適之最佳方法 可能昂貴且耗時 ,仍徒勞無功 談判 +同意 有人會因變革失去利益，而他們卻有足夠的抗拒力量 較為容易的方法，以避免強大的抗拒力量 若要藉著談判使他人順從，可能要付出相當(dāng)大的代價 操弄 +收編 其他技倆都行不通或太昂貴時 較快速且較不費力的方法 如果對方覺得被擺弄 ,可能留下日後的問題 明示 +強制 時間緊迫且改革者握有大權(quán) 快速解決可克服任何形式的抗拒 若引起反感可能是險棋 135組 織 文 化 變 革 試圖改變組織文化時，不可以忽視組織文化負面功能的存在。 ? 若員工視變革符合其最大利益 ?則會被激勵使的變革順地進行。 ? 內(nèi)容 –工作流程的改善，例如企業(yè)流程再造 –新工作方法的引進 –新設(shè)備的採用 實體擺設(shè)變革 ? 管理當(dāng)局考量工作的需要、正式互動的需要、以及社交需
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