【正文】
Future progress 網上爭議解決的前景 ? Existing systems vary significantly based on the subject matter. 現有系統(tǒng)會根據標的物的不同產生重大變化 。 ? Either way – it is very costly to proceed 不管哪種方法 —想要繼續(xù)進行,費用都十分昂貴。 ? Two basic claims (.): 兩個基本賠償( .) ? Items not received 沒有收到貨物 ? Items not as described 貨物與描述不符 ? Number of cases: 60 million each year (average value 100 $) 案件數量:每年 60,000,000件(平均每件 100美元) ? Preventive measure is taken due to feedback system – informative decisions (trustmark system) ? Covers only original purchase price and shipping采取防護措施是由于反饋系統(tǒng)導致的—信息決策(標志系統(tǒng)) ? 只包含原始購買價和運費 Ebay ? ODR plain procedure (Ebay Buyer Protection Policy): ODR投訴程序( Ebay買家保護政策): ? Case must be opened within period of 4 and 32 days after listing (seller) 案件必須在清單后的 4到 32天內公開透明(賣方) ? Case must be submitted within 45 days since payment (buyer) 案件須在支付日后 45天之內提交(買方) ? Automatic transfer of money 自動轉移金錢 ? 1 step: Facilitated negotiation (contacting each other) 第一步:協商(聯系雙方當事人) ? 2 step: Decision by eBay based on its full discretion 第二步: eBay的決定基于其充分的自由裁量權 Ebay ? Claims: 賠償: ? Refund 退款 ? Alternative delivery 更換 ? Discount 打折 ? Claims are handled through PayPal corporation owned by Ebay 賠償由 Ebay旗下的 PayPal公司解決 ? Right to appeal 申訴權 ? Authority – prior procedural approval from sellers, including automatic financial pensation through PayPal channel 授權 —來自賣家的程序上的預先核準,包括 PayPal通道的自動賠償 Allegro ? Similar to Ebay system (auction server) 與 Ebay 系統(tǒng)相似(拍賣服務器) ? Implementation is different, because Allegro does not own PayPal 履行有所區(qū)別,因為 Allegro沒有 PayPal。 Consumer worries 消費者的憂慮 ? Main concerns: 主要的顧慮: ? fraud 欺詐 ? problems with delivery 交貨問題 ? what to do if problem arises? 問題產生后怎么辦? ? Two solutions: 兩種解決方法: ? provide information 提供信息 ? provide redress system 建立 賠償制度 Existing situation 現狀 ? There is more than 80 different ODR system 目前 有超過 80種 在線 爭議解決的方法 ? Mobile phones, credit cards, access to the inter, mobility etc. numerous influential factors show potential 移動電話,信用卡,訪問互聯網,機動性等 有許多重要的因素都顯示了它的潛力 。 ? EU: Nonexistent redress system blocks trust in the eCommerce (trustmark) 歐盟:不存在補償制度阻礙了對電子商務的信任(信譽標志) 。? H252。lle 翻譯人:許靚 馬騰飛 Presentation content 報告內容 ? 1. Situation in the world 世界范圍的情況 ? 2. Basics of Online Dispute Resolution 在線 爭議解決 機制 的基本原理 ? 3. Key controversial aspects 主要的爭議點 ? 4. Presentation of major ODR platforms 主要的 在線 爭議解決平臺的展示 ? 5. ODRs future 在線 爭議解決 機制 的前景 Emerce 電子商務 ? Signs of this time? 這個時代的標志? ? How do you shopping? 你怎么購物? ? Raise of Emerce worldwidely 電子商務的提出遍及全球 ? Challenges? (Crossborder v. National) 挑戰(zhàn)?(跨境 挑戰(zhàn) ) Judicial problems司法問題 ? Obstacles faced by national justice (v. ODR) 國家司法所面臨的阻礙 ( v. 在線 爭議解決) : ? Differences in the legal systems 法律體系的差異 ? S