廣州中醫(yī)藥大學(xué)本科生畢業(yè)論文-wenkub.com
2025-05-28 22:53 本頁面
【正文】 7. 一般。希望以后加深在行政管理方面的研究，提高行政管理水平。同時應(yīng)給予此類行政后勤人員以適當(dāng)?shù)拇觯M可能減輕他們的工作壓力。問卷回收后您可以獲得《如何提高工作效率》的小冊子一份，謝謝您的合作！ 姓名： 性別： 年齡： 科室： 職務(wù)： 您是否兼任臨床職務(wù)？ A 是 B 否 您認(rèn)為所在職位是否“穩(wěn)定”？ A 很穩(wěn)定 B 基本穩(wěn)定 C 一般 D不穩(wěn)定 您對自身的工作評價怎樣？ A 很滿意 B基本滿意 C 一般 D 不滿意 您對所在部門的組織和管理的評價如何？ A 很滿意 B 基本滿意 C 一般 D 不滿意 您認(rèn)為所在部門的管理制度是否完善？ A 完善 B基本完善 C 一般 D不完善 您對您的社會地位的評價如何？ A 非常好 B比較好 C 一般 D較差 您是否滿意目前的工作環(huán)境？ A 滿意 B 基本滿意 C 一般 D不滿意 您是否滿意您的工薪及福利？ A 滿意 B 基本滿意 C 一般 D不滿意 您認(rèn)為自己專業(yè)的發(fā)展前景怎樣？ A 非常好 B比較好 C 一般 D較差 您認(rèn)為自身的工作前景怎樣？ A 非常好 B比較好 C 一般 D較差 您與上司、同事、下級的關(guān)系如何？ A 非常好 B比較好 C 一般 D較差 1您獲得提升的機(jī)會為？ A 經(jīng)常 B 較多 C一般 D 較少 1您獲得提升是因?yàn)椋? A 工作成效 B 領(lǐng)導(dǎo)個人意愿 C常規(guī)調(diào)動 D其他＿ 1 您在單位獲得“繼續(xù)教育”的機(jī)會怎樣？ A 經(jīng)常 B 一般 C 沒有機(jī)會 D 不確定 1您獲得“繼續(xù)教育”所在的地點(diǎn)為？（可多選） A 本院 B 縣內(nèi)其他醫(yī)院 C 上級醫(yī)院 D其他＿ 1您單位是否注重對行政后勤人員專業(yè)知識的培養(yǎng)？ A 非常注重 B 一般 C 不注重 D 只注重臨床等其他類別 1您是否有過“跳槽”的愿望？ A 經(jīng)常 B 較多 C一般 D 較少 1您因什么原因想到其他單位或其他部門工作？（若 16題選 C則不答此題 ） A 對方單位或部門的條件較優(yōu)越 B 本單位或本部門的原因 C 其他 1您覺得“很忙”的頻度是？ A 經(jīng)常 B 較多 C一般 D 較少 1您對您的崗位責(zé)任分工的評價是？ A 非常好 B比較好 C 一般 D較差 您是否在工作中“學(xué)以致用”？ A 是 B 否 C不清楚 2您認(rèn)為單位各部門的職責(zé)界定如何？ A 非常好 B比較好 C 一般 D較差 您對以上調(diào)查的建議是 ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 。員工工作滿意度的測量，不能忽略“醫(yī)生、護(hù)士、行政人員、后勤人員”等任意一種，才能真正體現(xiàn)醫(yī)院 “以人為本”的精神。 ：為了節(jié)約測評時間及紙張 ,在完善各種基礎(chǔ)設(shè)施之后，正在申請?jiān)O(shè)計軟件將測評、統(tǒng)計改為院內(nèi)網(wǎng)上進(jìn)行。針對醫(yī)院目前情況，引用平衡計分卡作為績效管理手段，從工作壓力、職能分工、工作環(huán)境及學(xué)習(xí)與成長四個方面，確定質(zhì)控指標(biāo)體系，把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)與科室、醫(yī)療護(hù)理組乃至個人意愿結(jié)合起來。 [14] Kano模式構(gòu)建系統(tǒng)，首先必須設(shè)計相關(guān)調(diào)查問卷并進(jìn)行抽樣調(diào)查獲取無差異質(zhì)量要素及反向質(zhì)量要素。 D 利用統(tǒng)計學(xué)的方法建立行政后勤人員工作滿意度常模，如 采用統(tǒng)計學(xué)方差分析與 q檢驗(yàn)、 t檢驗(yàn)、多元逐步回歸等方法。 B 醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度評價體系指標(biāo)綜合和簡化。 因此，要提高員工工作滿意度，除了改善工作環(huán)境，滿足員工合理需求外 ,更要注重人事制度的改革，給予員工更多“提升自我價值”的機(jī)會（如按人擇職，公平有效地選擇人才），使人才流通透明化。一方面，領(lǐng)導(dǎo)屬高層行政后勤人員，更應(yīng)該理解和體諒本群體人員，帶領(lǐng)大家重視工作的創(chuàng)新和改革，運(yùn)用多種激勵機(jī)制以提高工 作滿意度和工作效率；另一方面，通過適時的測評及講授等方式有助于鞏固行政后勤人員的專業(yè)知識（如醫(yī)務(wù)科人員應(yīng)掌握的醫(yī)療保險知識及醫(yī)療糾紛處理知識），完善各部門各崗位績效監(jiān)督機(jī)制，真正做到將個人表現(xiàn)與工資福利掛鉤。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以聯(lián)系上級醫(yī)院進(jìn)行“對口試指導(dǎo)”，不僅是臨床醫(yī)學(xué)上的支持，更要注重學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及一系列的管理技術(shù)（包括員工工作滿意度的評估），注意與本醫(yī)院的實(shí)際能力相結(jié)合，制定出有特色的方案及措施。 保持適當(dāng)?shù)目旖莸墓ぷ鞯木o張感、節(jié)奏感 。 獎勵方式得當(dāng)：個人獎勵結(jié)合群體獎勵 。適當(dāng)授權(quán)、自考、自控、自我申報制 。 （三）完善管理模式及相關(guān)機(jī)制 要真正改善行政后勤人員的工作滿意度，首先必須學(xué)會使用激勵機(jī)制，包括目標(biāo)激勵、物質(zhì)激勵、任務(wù)激勵、榮譽(yù)激勵、信任激勵、強(qiáng)化激勵、數(shù)據(jù)激勵、情感激勵等。 （二）降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益 政府及有關(guān)部門在對公共衛(wèi)生事業(yè)給予更大的重視的同時，加大資金、技術(shù)的投入也非常重要。 [89]這樣的結(jié)果符合馬斯洛心理需求層次分布理論：在物質(zhì)的基礎(chǔ)層面上追求更高的精神和價值實(shí)現(xiàn)。 某縣中醫(yī)院行政后勤人員每項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)分?jǐn)?shù)均比試驗(yàn)組（某縣人民醫(yī)院及深圳某區(qū)中醫(yī)院）高，但在賦值范圍中仍處于偏低的水平，表明員工滿意 度仍有很大的提高的必要。 （四） 工作滿意度測評和分析技術(shù)較低 （ 1）政府相關(guān)部門和某縣中醫(yī)院本身對該項(xiàng)目的認(rèn)知較低，測評和分析技術(shù)不高，經(jīng)驗(yàn)缺 乏，相關(guān)專業(yè)人員不足；另一方面，部分員工（特別是中老年行政后勤人員）安于現(xiàn)狀，害怕開發(fā)新技術(shù)所帶來的風(fēng)險。這種不良現(xiàn)象會嚴(yán)重挫傷醫(yī)院員工的工作積極性，從而導(dǎo)致低的工作滿意度。當(dāng)實(shí)際情況低于他的期望時，就會產(chǎn)生不滿。因此，行政后勤人員，特別是兼任臨床工作的行政后勤人員更能感受到制度上的欠缺給醫(yī)院帶來的危害。另一方面，醫(yī)學(xué)是關(guān)乎人生命的事業(yè)，需要不斷的學(xué)習(xí)深造，因此他們的自我責(zé)任感較強(qiáng)，學(xué)習(xí)的壓力較大，導(dǎo)致工作滿意度較低。 某縣中醫(yī)院近幾年發(fā)展較迅速 ,隨著周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院的病源也在不斷增加 ,多方面原因使得醫(yī)院近幾年的業(yè)務(wù)量不斷增長 ,給醫(yī)院帶來了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)生和護(hù)士相比差異不大。從調(diào)查結(jié)果得出：有5 項(xiàng)因素進(jìn)入回歸方程 ,分別屬于薪酬待遇 (表 8 中的第 2和 4項(xiàng) )，群體凝聚力（第7 5 項(xiàng)）和民主管理（包括培訓(xùn)及晉升機(jī)會的分配管理）（第 3 項(xiàng)），這幾個因素對員工工作滿意度總變異的解釋能力為 %。由表 9 可知，內(nèi)因（醫(yī)院內(nèi)部其他資源）的數(shù)值最大，其次是內(nèi)因（自身），內(nèi)因（同事、領(lǐng)導(dǎo)等），證明該院行政后勤人員工作滿意度受醫(yī)院內(nèi)部因素影響較大。員工對“晉職機(jī)會”、“培訓(xùn)機(jī)會”等的滿意程度在性別、年齡、職類、職稱上有顯著差異。 （五）行政后勤人員工作滿意度的影 響因素 目前行政后勤人員對自己所從事工作的重要性評價較高，對醫(yī)院的發(fā)展表示非常關(guān)心 ,說明員工有一定的工作成就感和歸屬感，對醫(yī)院的發(fā)展比較認(rèn)同，認(rèn)為同事關(guān)系較6 為融洽。 某縣中醫(yī)院兩類員工工作滿意度得分： （ 1 0＋ 22 1＋ 11 2＋ 10 3） /44＝ （ 2 0＋ 29 1＋ 13 2＋ 12 3） /56＝ ﹡某縣人民
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1