【正文】 第二條 本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉 院長(zhǎng) 核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。 2. 保安器械的使用規(guī)定： 保安器械的使用 參照 說明書和使用方法。 4. 無正當(dāng)理由，警衛(wèi)室應(yīng) 24 小時(shí)有保安員值守。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。 第二條 請(qǐng)示報(bào)告制度 1. 保安員遇有緊急情況和重大問題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和 院部 等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。 6. 交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢 查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。 3. 接班時(shí)講明交接班注意事項(xiàng)，并做好 處理 工作。 3. 保持被盜現(xiàn)場(chǎng)。 4. 認(rèn)清來 人 容貌、特征、人數(shù)、有無 攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。 6. 若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知保安 班 長(zhǎng) 和院總值班 ；有安全之慮時(shí)，即刻電請(qǐng)派出所些協(xié)助。 2. 打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化 ，應(yīng)將肇事者帶離 現(xiàn)場(chǎng)再行處理。 注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。 指揮員工及 病人和家屬 向安全地區(qū)疏散。 第六章 緊急或意外事故的處理 第一條 火警事故 1. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧 周圍人員 安全，否則立即向 119 火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門主管和 院部 至火場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位。 3. 每天下班對(duì)門窗和水電的檢查 第四條 院內(nèi) 秩序的維護(hù) 1. 保安每天要加強(qiáng)巡邏力度， 院 內(nèi)不得有人亂扔垃圾。 2. 消防栓是否供水。 5. 速遞快件的簽收事宜。 第五章 每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容 第一條 保安巡邏 1. 保安儀容儀表。 3. 推銷 藥 品、 醫(yī)用器材 及收購廢品的人員及車輛。 3. 貨運(yùn)車輛進(jìn)入 院內(nèi) 時(shí)，需出 具送貨證明 或入院事由 ， 經(jīng)相關(guān)部門證實(shí)屬實(shí) 保安方可放行，并通知 相關(guān)接洽 部門。 3. 被 醫(yī)院 除名或辭工者， 原則上 拒絕進(jìn)入 如有特殊情況提前告知方可進(jìn)入科室 。 12. 非保安人員進(jìn)入保安室。 對(duì) 駕車來院就診病人 索取 停車 好處及貪小便宜。 （三）工作紀(jì)律 根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為： 1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人； 2. 扣押、沒收他人證件、財(cái)物； 3. 阻礙依法執(zhí)行公務(wù)； 4. 參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛； 5. 刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄； 6. 侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄 露在保安服務(wù)中獲知的 醫(yī)院 商業(yè)秘密 或病人個(gè)人隱私 。 注目禮 。 禁止：雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等 2. 坐姿 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳 禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。 13. 保安值班時(shí)間按照 醫(yī)院 相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。 10. 保安每天下班前須 配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查 醫(yī)院 辦公場(chǎng)所安全狀況及 病房、手術(shù)室水電使用 情況。 對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。 保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿 醫(yī)院 規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。 站崗時(shí)間為上午 9︰ 00— 下午 17︰ 00 ，每半小時(shí)換一次崗（雨天且 13︰ 00— 14︰ 00不站崗）。 3. 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。 （二）保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng) 保安人員的工作職責(zé)： 執(zhí)行 醫(yī)院 的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 9. 接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。 保安 班 長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不 定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范 的 行為。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。 第三條 崗位職責(zé) （一）保安 班 長(zhǎng)的工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、全 院 安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行 院內(nèi)院 紀(jì) 院 規(guī)及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。 第七條 對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。 第四條 醫(yī) 院 保安勤務(wù)應(yīng)每日 24 小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由安全主管進(jìn)行合理安排。 9 第九章 保安訓(xùn)練細(xì)則 6 第三條 訪客人員的管理規(guī)則 6 第二條 廠商人員及貨物、車輛的管理規(guī)則 5 第二條 保安工作守則 3 （一）保安隊(duì)長(zhǎng)的工 作 3 第三條 崗位職責(zé) 3 第二條 主要職責(zé) 2 第一條 責(zé)任范圍 2 第二章 保安勤務(wù)工作職責(zé) 5 （二）禮節(jié)禮貌 5 （二）日常行為規(guī)范 5 第四章 門禁管理規(guī)定 6 第四條 門禁管理注意事項(xiàng) 6 第五章 每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容 6 第三條 安全專案檢查 6 第六章 緊急或意外事故的處理 7 第四條 不良分子前來滋事處理 7 第六條 意外事故 7 第七章 勤務(wù)制度 8 第一條 交接班的制度 8 第三條 勤務(wù)登記制度 10 第十章 附則 10 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障 醫(yī)院 的正常工作秩序，搞好 來訪 人員接待和 病人及家屬 車輛出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好 醫(yī)院 衛(wèi)士，確保醫(yī)院 人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。 第五條 執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。 第二章 保安勤務(wù)工作職責(zé) 第一條 責(zé)任范圍：適用于 醫(yī)院 全部所轄區(qū)域。 具體如下： 1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作 。 3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。 每日查勤 主要有 以下內(nèi)容： 5. 1 保安儀容儀表； 5..2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄； 5. 3 物件簽收事宜； 5..4 人員、車輛 出入記錄； 6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施 ,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。 10. 負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。 12. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。 1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。 4. 對(duì)來院就診病人及家屬、來訪參觀人員， 熱情、有禮、耐心 、 文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo) ，維護(hù) 醫(yī)院的 良好形象。 （考慮現(xiàn)階段的情況本條暫不執(zhí)行） 站崗要端正， 不得缺崗、誤崗（遲到和早退），在崗臺(tái)上的執(zhí)勤 保安 不得 下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)， 不能東倒西歪、說話打鬧， 也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。 (本條暫不執(zhí)行 ) 6. 保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。 8. 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。 11. 保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。 第三章 保安人員行為準(zhǔn)則 第一條 保安禮儀 （一）儀容儀表 1. 儀表： 干凈、整潔，沒有異味 前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng) 不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā) 清潔、干凈、不留胡須；口腔無異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物 保持指甲干凈且不留長(zhǎng)指甲、不配戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品（戒指、手鏈、項(xiàng)鏈） 2. 服飾 干凈、整潔無污漬 上 衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。 3. 敬禮 舉手禮 。 要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過 45 度）。 7. 儀容不整 , 言語行為輕浮、粗暴無禮。 10. 脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。 13. 未經(jīng)許可擅自調(diào)班 14. 暴行犯上，不服從指揮。 4. 所有 醫(yī)務(wù)人員下班或離院 不得攜帶 病人就診相關(guān) 文件資料、物料、 藥 品或工作器具等一切 醫(yī)院 所屬財(cái)產(chǎn)。 第三條 訪客人員的管理規(guī)則 對(duì)于 非就診病人和家屬以及非上級(jí)相關(guān)部門來訪人員 拒絕進(jìn) 入院內(nèi)各科室 。 4. 非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。 2. 當(dāng)班保安日志。 6. 人員、貨物和車輛出入管制稽核。 3. 明火管制稽核。 2. 院 內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙， 醫(yī)院為無煙區(qū)域 。 2. 若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。 保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁 機(jī)竊取 醫(yī)院 財(cái) 物 。 若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。 3. 事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。 第三條 不良分子前來滋事處理 1. 管制人員不得與不良分子對(duì)打。 5. 將狀況報(bào)告 院 部并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。 第五條 意外事故 1. 院內(nèi) 員工和 病人、家屬、或其它非我院職工發(fā)生糾紛 ，值班人員應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。 4. 接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。 7. 交接時(shí)要做好記錄并簽名。 2. 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和 院部 有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。 第四條 保密制度 第八章 警衛(wèi)室管理辦法 第一條 警衛(wèi)室紀(jì)律 1. 警衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn) 行處罰。 第二條 保安器械的保管 由安全主管負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接 制度并做詳盡記錄。 任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。 羆膄蕿螃袂膃羋薆螈膂莁螁螄膁薃蚄肅膀芃衿罿腿蒞螞裊膈蕆袈螁膈薀蟻聿芇艿蒃羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芃莆薀肂節(jié)蒈螅羈節(jié)薀薈襖芁芀螄螀莀莂薇肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁羂芁蟻羇羈莃袇袃肀蒆蝕蝿聿薈蒂肇聿羋蚈肅肈蒀 蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螅肀肄蒆薇羆膄蕿螃袂膃羋薆螈膂莁螁螄膁薃蚄肅膀芃衿罿腿蒞螞裊膈蕆袈螁膈薀蟻聿芇艿蒃羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芃莆薀肂節(jié)蒈螅羈節(jié)薀薈襖芁芀螄螀莀莂薇肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁羂芁蟻羇羈莃袇袃肀蒆蝕蝿聿薈蒂肇聿羋蚈 肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螅肀肄蒆薇羆膄蕿螃袂膃羋薆螈膂莁螁螄膁薃蚄肅膀芃衿罿腿蒞螞裊膈蕆袈螁膈薀蟻聿芇艿蒃羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芃莆薀肂節(jié)蒈螅羈節(jié)薀薈襖芁芀螄螀莀莂薇肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁羂芁蟻羇羈莃袇袃肀蒆蝕蝿聿薈蒂肇 聿羋蚈肅肈蒀 蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螅肀肄蒆薇羆膄蕿螃袂膃羋薆螈膂莁螁螄膁薃蚄肅膀芃衿罿腿蒞螞裊膈蕆袈螁膈薀蟻聿芇艿蒃羅芆莂蠆袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芃莆薀肂節(jié)蒈螅羈節(jié)薀薈襖芁芀螄螀莀莂薇肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂羃薁衿肁羂芁蟻羇羈莃袇袃肀蒆蝕蝿聿薈蒂肇聿羋蚈肅肈蒀蒁 罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螅肀肄蒆薇羆膄蕿螃袂膃羋薆螈膂莁螁螄膁薃蚄肅膀