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2024-09-05 11:47 本頁面
【正文】 四、崗位紀律處罰方式 通報批評、罰款、警告、留用查看、停職、開除，情節(jié)特別嚴重的司法解決。 （十四）不得更改企業(yè)承包紀錄，偽造虛報數(shù)據(jù)、票據(jù)。 （十）不得接受聯(lián)營廠家吃、請、禮物、現(xiàn)金等。 （六）對于突發(fā)事件應及時上報，并采取積極措施，切不造成不良后果。 （二）無條件接受上級安排的工作，并有效的執(zhí)行。 （六）經營部例會制度 經營部經理每周一上交工作計劃和工作總結，經營部每周一下午經營分析會議，每周五下午，業(yè)務討論會，建立深度會談機制。充分和聯(lián)營廠家進行協(xié)商，盡量避免了再次投訴，另外做好售后服務記錄，為以后處理同類問題做好準備 。 （四）售后服務工作程序及標準 售后服務工作必須認真對待，做到售前、售中、售后工作同樣重視。是否擅自變動商品價格，商品定價是否合理。 商品檢查，商品陳列是否達到新、潔、美、全、足，商品標簽是否符合要求，堆碼高度是否合理。 服務質量 注意營業(yè)員的服務態(tài)度，營業(yè)員在日常工作中要做到“三主動”，全有文檔 ——— 文檔資源庫 全有文檔 ——— 文檔資源庫 即主動與顧客打招呼；主動詢問顧客的需要；主動拿遞和介紹商品。 （ 3）商品擺放展示情況。 （ 4）提高員工的服務意識、服務技巧及業(yè)務水平。合理安排人員、不允許出現(xiàn)空崗。 商品品牌的初審權。 對一定范圍內殘次品、過季品的打折處理權。 全有文檔 ——— 文檔資源庫 全有文檔 ——— 文檔資源庫 對員工處罰的權力。 對商品的豐滿程度過和商品應季情況負責。 對樓層的購物環(huán)境負責。 1主動提出各種工作，改進和促銷建議，提升樓層銷售水平。 1檢查商品陳列擺放、檢查模特、廣告、圖片、掛旗等情況，是否符合商城的要求。 做好售后服務工作，樹立商城良好信譽。 做好員工的思想工作，及時發(fā)現(xiàn)員工的思想動向對員工進行正確的思想引領。 全有文檔 —
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