廈門華電網(wǎng)站建設(shè)方案v-wenkub.com
2025-05-06 17:27 本頁面
【正文】 C 一般的 網(wǎng)站 一般特性不符合客戶要求，可能輕度影響功能或性能，或操作方方便。 我們 將有專人在上班時間每隔 1 小時檢查一次郵箱，并根據(jù)請求類型及故障等級在 30 分鐘～4 小時之間響應(yīng)并根據(jù)實際情況進行問題的處理。 維護響應(yīng)計劃 服務(wù)響應(yīng)方式 我們 將為 廈門華電網(wǎng)站 項目 提供多種、方便的服務(wù)響應(yīng)方式，客戶可以選擇任何一種他覺得方便的方式： ? 7*24 值班工程師電話： 13720886440 我們 承諾在服務(wù)期限內(nèi)均向您提供一個 7*24 故障響應(yīng)電話號碼，該電話由 我們 技術(shù)最為全面的工程師輪流接聽。 服 務(wù) 完 成 反 饋 表 年 月 日 NO： 客戶單位名稱： ____________ 項目名稱： __________網(wǎng)站 問題等級： 客戶聯(lián)系人 : ____________ 聯(lián)系電話： _______________ 執(zhí)行工程師： 服務(wù)狀態(tài)：保內(nèi)服務(wù) ? 合約服務(wù) ? 收費服務(wù) ? 其它 ? 客戶反饋問題的時間： 年 月 日 時 分 工程師到達現(xiàn)場時間： 年 月 日 時 分 工程師服務(wù)結(jié)束時間： 年 月 日 時 分 服務(wù)類型： 服務(wù) ? 投訴 ? 請求 ? 主機 ? 數(shù)據(jù)庫 ? 網(wǎng)絡(luò) ? 其它__________ 調(diào)整問題等級：―― 升級工程師： ―― 序號 日期 工作內(nèi)容 時間（時 /分） 1 處理過程及處理結(jié)果： 問題分析 /經(jīng)驗總結(jié) /預(yù)防措施： 部門負責(zé)人簽字： 11 請您填寫您對此次服務(wù)的評價，并幫助我公司不斷改進工作，以便為您提供更好的服務(wù)： 服務(wù)態(tài)度： 非常滿意（） 滿意（） 一般（） 不滿意（） 非常不滿意（） 服務(wù)響應(yīng)速度： 非常滿意（） 滿意（） 一般（） 不滿意（） 非常不滿意（） 您的意見和建議： 客戶簽字 /日期： 服務(wù)人員保障 針對 廈門華電網(wǎng)站 項目 ， 我們 專門抽調(diào)精干的人員組成本項目專門的售后服務(wù)隊伍，其人員包括 網(wǎng)站 維護人員、網(wǎng)絡(luò)維護人員等等，并且 我們 本地眾多的技術(shù)專家、享的技術(shù)資源也為本項目的售后服務(wù)人員提供了強大的人員保障 支撐。 我們 師所接收到的任何服務(wù)請求均需填寫《服務(wù)完成反饋表》（參見附錄），客戶服務(wù)中心的服務(wù)人員按一定比例抽查，就 我們 服務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)態(tài) 度等我們雙方所關(guān)心的問題向客戶進行了解；同時，每半年， 我們 客戶服務(wù)中 10 心還將以表格形式向客戶進行服務(wù)調(diào)研，不斷發(fā)現(xiàn)我們自身存在的問題并予以改進。 服 務(wù)流程保障 我們 為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速、高效的服務(wù)，實行以 ISO9001 為標(biāo)準 的規(guī)范化服務(wù)管理。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 結(jié)構(gòu) 圖解 9 3 售后服務(wù)方案 依據(jù)招標(biāo)要求，本章內(nèi)容是 我們 為 廈門華電網(wǎng)站 項目 定制的售后服務(wù)體系以及計劃，我們將通過有效、穩(wěn)定、可靠的本地化服務(wù)，持續(xù)的服務(wù)保障體系，完善的維護響應(yīng) 計劃，以及完整、貼切的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)來為 廈門華電在 本項目構(gòu)建完善的售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)應(yīng)具有可擴展性，以便各類設(shè)備方便、靈活地連接入網(wǎng)。確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模切合實際，滿足使用要求。 網(wǎng)站用戶類型 1．網(wǎng)站管理員 網(wǎng)站的 網(wǎng)站 管理員 —— 整個網(wǎng)站 網(wǎng)站 的一級管理員，包括對普通管理員的增、刪、及屬性更改， 網(wǎng)站 性能的監(jiān)控 。 在網(wǎng)站維護和后續(xù)擴展上：我們提供專門的網(wǎng) 站維護后臺，網(wǎng)站管理員可以很方便的借助這個平臺維護整個網(wǎng)站。網(wǎng)站頁面設(shè)計體現(xiàn) 廈門華電 的企業(yè)形象，在框架編排、色彩搭配以及 Flash 動畫的適當(dāng)穿插都做到恰到好處，使整個網(wǎng)站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享受和時代動感。 3 2 網(wǎng)站 架構(gòu)設(shè)計 網(wǎng)站 整體結(jié)構(gòu) W e b s i t e T o p m a p : ...H o m e N e w s... ... ... ... ... ... ... ...C o m p a n y I n t r o d u c t i o n N e w B u s i n e s s M o d eM i l e s t o n
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