服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)-wenkub.com
2025-05-05 21:36 本頁面
【正文】 （ 5）服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) ?服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)管理模式為 PDCA即： 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 處置 （ 5）服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)一般包括： a) 評(píng)價(jià)的基本條件、原則和依據(jù)； b) 評(píng)價(jià)的組織機(jī)構(gòu)和人員； c) 評(píng)價(jià)的程序和方法； d) 評(píng)價(jià)的內(nèi)容和要求； e) 檢驗(yàn)和驗(yàn)證； f) 數(shù)據(jù)分析、處理和評(píng)價(jià)； g) 改進(jìn)的原則與方法； h) 服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)。在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中，對(duì)服務(wù)提供的要求、提供的方法、程序所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 e) 合同實(shí)施管理要求 。 一般包括以下標(biāo)準(zhǔn)： a) 人員資質(zhì)要求； b) 人員的聘用標(biāo)準(zhǔn)； c) 人員教育和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)； d) 人員工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。 ⑤ 信息使用的追溯要求 . ① 數(shù)據(jù)元與代碼標(biāo)準(zhǔn)； ② 文件格式標(biāo)準(zhǔn)； ③ 業(yè)務(wù)流程與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)； ④ 信息交換標(biāo)準(zhǔn)； ⑤ 數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)。 ④ 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息安全 . ① 信息分類與控制要求，適用范圍和有效性管理 。 （ 4）職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下標(biāo)準(zhǔn)： ? 工作場(chǎng)所的空氣、噪聲、溫濕度限值標(biāo)準(zhǔn)； ? 工作場(chǎng)所有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)； ? 勞動(dòng)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)； ? 職業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)； ? 職業(yè)危害預(yù)防和糾正措施標(biāo)準(zhǔn)； ? 職業(yè)安全培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)； ? 職業(yè)禁忌病的診斷與管理標(biāo)準(zhǔn)。 （ b）能源消耗及統(tǒng)計(jì)分析 應(yīng)規(guī)定能源消耗定額的制定、審批、實(shí)施及消耗的統(tǒng)計(jì)、分析等各環(huán)節(jié)所使用的方法、程序及要求。 （ 2）能源標(biāo)準(zhǔn) 能源標(biāo)準(zhǔn)包括： 1. 能源產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)； 2. 能源設(shè)備及其系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)； 3. 節(jié)能材料標(biāo)準(zhǔn)； 4. 節(jié)能調(diào)整和改造標(biāo)準(zhǔn) ； 5. 能源管理各種記錄的保存和使用標(biāo)準(zhǔn)； 6. 能源計(jì)量和能耗的分析標(biāo)準(zhǔn)； 7. 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5）測(cè)量設(shè)備的保管防靜環(huán)境應(yīng)適當(dāng)，不應(yīng)與工具、刀具、原材料零配件混放，防止丟失、碰磕、損壞、失準(zhǔn)、銹蝕。 （ 2）強(qiáng)制檢定計(jì)量器具應(yīng)符合法制管理要求。 ? 部分現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) （ 4）數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) ?量和單位標(biāo)準(zhǔn)定義： 物理量以及量的單位、符號(hào)的使用和表示方法的規(guī)范性文件。 左鄰右舍標(biāo)準(zhǔn)化體系 服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系 85個(gè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 133個(gè)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn) 193個(gè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 量和單位標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語與縮略語標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系 標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則 符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系 第二節(jié) ?標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則定義： 指導(dǎo)服務(wù)組織開展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的規(guī)范性文件。 ? 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系是服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系的保障 。它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進(jìn)技術(shù)合作。 ? 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系是標(biāo)準(zhǔn)體系的核心 。 ?來源途徑 ◇ 收集 ◇轉(zhuǎn)化 ◇自主編制 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則 部分現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) GB/T 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫 GB/T 2021 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第 3部分：標(biāo)準(zhǔn)編寫 GB/T 13016 2021 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求 GB/T 服務(wù)標(biāo)
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