【正文】 ? （７）請求回信。 ? （３）以處理公事的態(tài)度與活潑的文風寫信。 2021/6/14 技能訓練：寫信的策略 ? 為了使寫信的策略更加有效，應(yīng)該注意以下幾點（ Sheafor amp。一位社會工作人員了解了這一情況之后，先后采用采用了“教育、勸說、調(diào)停、談判”等策略，但都沒有解決問題。 于是 ， 全班開會重選班長 。在他們的努力之下，人民代表大會與城市建設(shè)委員會排除了來自商界的意見與壓力，通過了《保護鐘鼓樓區(qū)古建筑條例》，并成立了一個專門的委員會負責執(zhí)行該條例。第一個小組重點研究如何保護古建筑的問題，第二個小組重點研究如何美化社區(qū)的問題，第三個小組重點研究商業(yè)發(fā)展的問題?？墒牵虡I(yè)經(jīng)濟的發(fā)展正在吞噬著這個美麗的社區(qū)：許多古老的建筑被改裝成了商業(yè)用房，路兩旁的古樹名木被無情的砍伐，為的是給日益增多的汽車讓路，五顏六色的門牌與商業(yè)廣告把秦磚漢瓦遮得個嚴嚴實實。大多數(shù)居民對此提議感到滿意，這讓他們有機會發(fā)表意見，阻止不利于他們的 “ 秘密決定 ” 。 于是 ， 當他們得知今天的會 議將討論決定這件事的時候 ， 就不約而同地來到了會議室 。 居民們得知 ， 這些都達３０ —— ５０層的寫字樓即將聳立在他們居住的房屋前面 。 ? 如何理解社區(qū) 四種觀點 2021/6/14 ? 社會工作人員從事社區(qū)組織活動的主要方法： 社會行動 社會計劃 地方發(fā)展 ? 2021/6/14 第四節(jié) 組織工作與社區(qū)工作的微觀技能 案例 —— 社會工作人員幫助提高服務(wù)質(zhì)量 ? 某區(qū)政府會議室里擠滿了人 。 ?運用各種技巧施加影響，這些技巧包括：請愿、使用媒體、教育、勸說、對抗、合作和寫信等等。 ? 介紹并討論宏觀社會工作的主要觀點 ， 包括社會改革 、 社會行動 、 個案呼吁與群體呼吁 。這些包括與案主建立專業(yè)關(guān)系的技能，以及傾聽的技能。 但是 ， 如果每一位組員送給易小姐一張 “ 素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖 ” ， 那一定會讓她眼花繚亂 。 幾年來 ， 易小姐一直從事具體的社會工作 ， 因表現(xiàn)出色 ，半年前她被提升為組長 。發(fā)展委員會的全體委員都同意這一建議。另一種意見認為應(yīng)該以“組團”的方式區(qū)分新、老校區(qū)的功能，即部分院系（既包括本科生，也包括研究生）在新校區(qū)、部分院系在老校區(qū)。 2021/6/14 第一節(jié) 小組的分類 ? 一 、 任務(wù)小組 ? １ 、 董事會 ? ２ 、 特別行動小組 ? ３ 、 委員會 ? ４ 、 立法機構(gòu) ? ５ 、 成員會議 ? ６ 、 跨學可團隊 ? ７ 、 個案會議 ? ８ 、 社會行動小組 ? ? 二、治療小組 ? １、 成長小組 ? ２、 矯治小組 ? ３、 教育小組 ? ４、 社會化小組 ? ５、 互助小組 2021/6/14 第二節(jié) 社會工作人員在小組中的角色 ? 一 、 中間人 ? 二 、 調(diào)解人 ? 三 、 教育者 ? 四 、 促進者 2021/6/14 第三節(jié) 小組動力學 ? 一 、 小組發(fā)展 ? 二 、 小組文化 、 規(guī)范和權(quán)利 ? 三 、 小組規(guī)模 、 結(jié)構(gòu)和期限 ? 四 、 在小組中作出決定 ? １ 、 一致通過 ? ２ 、 妥協(xié) ? ３ 、 多數(shù)人同意 ? ４ 、 一個人決定 ? ５ 、 專家建議 ? ６ 、 平均意見 2021/6/14 第三節(jié) 小組動力學 ? ７、 少數(shù)人的意見 ? ８、 形式小組技巧 ? ９、 奇思妙想（頭腦風暴） ? １０、議會程序 2021/6/14 案例：一致通過 ? 某大學有兩個校區(qū)，老校區(qū)在城中心，新校區(qū)在城郊，兩地相距甚遠。 ” （ 指出 “ 不一致 ” ） ? “ 你知道這里所有的人都是工作兩小時然后休息半小時 。 Hull, 1993, ) 2021/6/14 第六節(jié) 介入過程中的問題與障礙 ? 一 、 保密 ? 二 、 介入過程中的沉默 ? 三、與案主的意見分歧 ? 四 、 非自愿的案主 ? 五 、 對案主的懷疑 2021/6/14 案例 ——與案主的意見分歧 ? 一位在庇護工場工作的社會工作人員可以這樣對案主說： “ 我喜歡你 。 他說： “ 我失去了工作 。 突然 ， 她雙手捂住眼睛 ， 放聲痛哭起來 。 因此 ， 他并不認為自己的孩子患有什么腦癱 ， 而是邪靈作崇 、 魔鬼附體 。 你的主要任務(wù)是幫助父母們處理因子女殘疾而引起的心理壓力 ， 幫助他們尋找所需的資源 。 但是 ， 發(fā)現(xiàn)吸毒的老師無法區(qū)分誰吸毒了 、 誰沒有吸毒 ， 所以他們都要受到懲罰 —— 在放學之后關(guān)閉兩周 ， 在這兩周之內(nèi)不得進行任何課外活動 ?！? 你十分理解地回應(yīng)王奶奶 …… 2021/6/14 第三節(jié) 熱情、理解和真誠 ? 情境２： ? 你是一位學校社會工作人員 。王奶奶對此也不滿意。所有的房間都是兩位老人共用，王奶奶對此一直不滿。 2021/6/14 第一節(jié) 建立專業(yè)關(guān)系 ? 什么是介入 ？ ? 介入的目的是什么 ？ 2021/6/14 第二節(jié) 語言和非語言行為 ? 一 、 目光的接觸 ? 二 、 認真傾聽 ? 三 、 面部表情 2021/6/14 圖 語言交流的障礙 2021/6/14 社會關(guān)系領(lǐng)域 ? 親密領(lǐng)域 —— m ? 個人領(lǐng)域 —— m ? 社會領(lǐng)域 —— m ? 公共領(lǐng)域 —— m ? 社會工作人員與案主的關(guān)系應(yīng)該發(fā)生在社會領(lǐng)域當中 。 ? (4) 描述并演示各種介入方法 。 2021/6/14 第三章 微觀社會工作：個案工作 ? 本章以微觀社會工作 —— 個案工作的過程為線索 ， 介紹在個案工作中從何處介入 、 如何實施介入 、 怎樣解決介入過程中的問題 、 如何結(jié)束介入等理論與技巧 。在時間還剩下５、３、１分鐘的時候分別提醒他們。 (11)日本股票經(jīng)紀人，女，２７歲。 2021/6/14 練習 “新領(lǐng)域”號飛船 (7) 女孩，１０歲，因為在出生時嚴重缺氧，造成了她的認知能力不足。 (3) 男教師，２８歲。首席科學家希望你們小組從這１３人中選出７人登艙，以免他們?yōu)闋帗尩桥摱鴼贰?突然 ， 中東地區(qū)爆發(fā)了世界核大戰(zhàn) ， 所有的大國都參與其中 ， 2021/6/14 練習 “新領(lǐng)域”號飛船 眼看人類文明即將毀于一旦。 ? 天文學家最近發(fā)現(xiàn)了一個遙遠的星球 ， 其大氣條件與地球的相似 ，人類也許能生存于其上 。 ? 步驟１：向?qū)W生闡明該練習的目的 。 把班級分成幾個小組 ， 讓每個小組回答下面的問題并解釋作出某種回答的原因 。 ? 步驟３：向?qū)W生們解釋，在社會工作實務(wù)中保密是相對的而不是絕對的。她說有一件事一直在困擾著她，但她不會與你討論這件事，除非你不告訴任何人。他甚至走進院子大聲叫喊： “ 我一定讓她再也不能騙我了。 案主告訴你 ， 他聽說他的女朋友正在與別人約會 。 有關(guān)機構(gòu)已確認父親過去曾虐待過小孩 。 ? 步驟１：向?qū)W生解釋練習的目的 。 （案主簽名） （簽名時間） （見證人簽名） （案主保護人簽名 —— 如有必要） （簽名時間） （見證人簽名） （ ※※ 咨詢中心代表簽名） （簽名時間） 2021/6/14 第六節(jié) 特許交流 ? 什么是特許交流 ？ 其目的是什么 ？ 我國在這方面有什么樣的法律規(guī)定 ？ 2021/6/14 第八節(jié) 關(guān)于艾滋病的價值矛盾 ? 簡述關(guān)于艾滋病的常見價值矛盾以及你自己的意見。我知道我有權(quán)隨時以書面的形式撤消這項個人信息傳遞協(xié)議。 ? ６ 、 講真話 ， 并開放所有相關(guān)的信息 。 ? ２ 、 維護獨立性 、 自主性和自由 。 治療師應(yīng)該怎樣幫助她 ？ 2021/6/14 案例 ? 一位城市社會工作者正在組織一場居民與屋主之間的斗爭 ， 因為屋主拒絕對房屋進行基本的維修 ， 而且房屋內(nèi)滿是老鼠和蟑螂 。 孩子應(yīng)該被接回家嗎 ？ 如果你是負責這個個案的社會工作人員 ， 你會作出什么樣的決定 ？ 2021/6/14 案例 ? 周先生是一位在工廠里工作的個案工作者 ， 他發(fā)現(xiàn)該工廠把原來的城市工人都打法回家 ， 卻從農(nóng)村招進了大量的臨時工 ， 并且強迫這些臨時工超時工作 ， 只給他們很低的工資 。 兩年來 ，蔣氏夫婦也曾努力改變自己的行為 ， 但總是回到了原樣 。 社會工作人員與吳女士及其丈夫安排了一次會面 。他還說他要殺了那個解雇他的老板 ， 然后自己上吊自殺 。一年半過去了 ， 陳先生平安無事 。 但是 ， 自三年前開始 ， 他們之間的愛情就在悄悄地減退 。 應(yīng)該讓他自殺嗎 ？ 2021/6/14 案例 ? 張先生與張?zhí)幸粋€ 2歲的兒子 ， 患有嚴重的癡呆癥 ， 他們想盡了一切辦法 ， 找遍了所有應(yīng)該找的醫(yī)生 ， 但兒子的病情依然不見好轉(zhuǎn) 。可是，王女士兩個月前又懷孕了。 2021/6/14 練習 2. 找人 ? 詞組與描述樣本： 打網(wǎng)球 溜冰 喜歡古典音樂家 喜歡使用心理分析方法 愛看武打小說 曾被催眠過 作家教 打過獵 出生在東北 喜歡釣魚 出國旅行過 每周去教堂 已婚 愛吃麥當勞 喜歡散步 失戀過 從未坐過飛機場 支持同性戀 2021/6/14 第二章 社會工作價值 ? 本章研究社會工作價值實務(wù)中的常見問題與解決策略 。 對應(yīng)于每一個詞組和描述 ， 請每一位同學尋找一個 （ 如果班級較大 ， 也可以是 2— 3個 ） 回答 “ 是 ” 的同學 ， 并把回答 “ 是 ” 的同學的名字寫在相應(yīng)的詞組或描述的后面 。 鼓勵聽眾提問 。 教師應(yīng)該盡量回答學生的問題 。 請學生們在腦子里迅速想出他們最想知道同班同學的哪些情況 ， 這些情況可以是婚姻狀態(tài) 、 家鄉(xiāng) 、 社會工作或志愿工作的經(jīng)驗 、最難忘的經(jīng)歷 。 ? 追求個人和專業(yè)的高標準的行為 。 ? 尊重和肯定個人與群體之間的差異 。 ? 尊重案主 ， 建立與案主相互信任的關(guān)系 。 ? (8) 評估工作目標的達成情況。 ? (4) 把案主與為他們提供資源 、 服務(wù)和機會的系統(tǒng)聯(lián)系起來 。 ? 熟知影響社會和衛(wèi)生服務(wù)的各種法律和政策。 ? 專業(yè)價值。 ? 小群體理論和行為動力學。 ? 社會 —— 心理診斷、介入以及鑒別診斷 (differential diagnosis) 的理論與方法。人事管理的概念和理論。 ? 有關(guān)種族、少數(shù)民族、不同文化群體、不同價值觀、不同的活方式及其相關(guān)問題的知識。 ? 社區(qū)資源和社區(qū)服務(wù)的知識。 ? 目標 5：賦予危難中的人們以應(yīng)得的權(quán)利 ， 促進社會公 正和經(jīng)濟公平 。 2021/6/14 第九節(jié) 社會工作實務(wù)的目標 ? 目標 1：提高人們解決問題 、 應(yīng)對環(huán)境和發(fā)展自己的能 力 。積極的結(jié)果是她的孩子將活下來并生活在一個家庭里，消極的結(jié)果是她將作為一個生過小孩的中學生而面對一系列的社會問題和閑言碎語、送走小孩時她將面臨的痛苦和悔恨。 ? 第二種選擇是生下小孩并親自撫養(yǎng)。她該怎么辦？社會工作者應(yīng)與之討論并幫助她作出選擇。 2021/6/14 第六節(jié) 系統(tǒng)論的觀點 ? 系統(tǒng)論的觀點在社會工作中的應(yīng)用 ? 三個概念 “ 整體性 ” (wholeness) “ 關(guān)系 ” (relationship) “ 自動平衡 ” (homeostasis) 2021/6/14 第七節(jié) 咨詢 ——總體社會工作實務(wù)的重要形式 ? Barke