【正文】 （四）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目 1 到 2 項 。 （二）注重收集護理服務(wù)的需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診、住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生 。 （三）從細節(jié)抓起，進一步規(guī)范護理文書的書寫，加強對每份護理文書的檢查，采取質(zhì)控員 — 護士長 — 護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病 歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。 （三）每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，促進護士長間及科室間的學習交流，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，不平衡的現(xiàn)狀越來越明顯，各科室組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。 組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識。 基本技能的考核 ：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)， 16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。 2021 年是全新的開始，我們的新老護士也擁有全新的面貌，結(jié)合護理科過去一年的問題以及醫(yī)院新一年的政策，我將 2021 年工作計劃安排如下： 一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì) （一）根據(jù)護士規(guī)范化培訓、護士在職繼續(xù)教育實施方案， 2021年抓好護士的“三基”和?？萍寄苡柧?、考核工作。 具體課程安排： 第一周《入科宣教》《生命體征的測量和血糖監(jiān)測》 第二周操作：導尿術(shù)、皮下注射《高血壓病的治療和護理》 第三周《心電監(jiān)護儀和微量泵的使用和保養(yǎng)》《?？铺厥庥盟幍挠^察和護理》 第四周《冠心病、糖尿病的治療和護理》 第五周在老師陪同下進行健康宣教，出科評定總結(jié)，出科考試 第五篇：護士長 2021 年個人工作計劃 個人工作計劃是每年都要寫的，作為護士長，我們更要根據(jù)往年的情況，和新一年的政策，及時調(diào)整、作出工作安排。了解其他相關(guān)疾?。ㄈ缧乃?、心律失常，心臟瓣膜病等）的治療和護理。 在確保安全及老師在場的情況下，獨立完成個別基礎(chǔ)護理及?？撇僮?。（如：導尿、置胃管、霧化、吸痰術(shù)等） 第四周：掌握專業(yè)護理知識。 第三周：熟悉專業(yè)護理知識 掌握心內(nèi)科常見輔助檢查及實驗室檢查的意義及注意事項和檢查地點。 掌握病人出入院的工作流程。 介紹各班的工作職責。 第一周：熟悉科室環(huán)境、工作流程。進行專科護理操作培訓和應(yīng)急能力的培訓，進一步提高護理專科業(yè)務(wù)水平。 （ 3）每季度對科內(nèi)護士進行?？浦R理論及操作考試，促進 其被動學習。大家一起提出問題進行討論，對操作的問題進行整改，避免發(fā)生護理缺陷。 對病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎金處理，并上報護理部。 對客服部回訪點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵 10 元的激勵。 具體實施如下： 對每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結(jié)果、護士長交叉查房結(jié)果及護理部督查結(jié)果均落實到班到人進行績效考核扣分，以起到督促的作 用。每半月召開一次護士工作會，每位護士匯報工作情況與感想；每月定時或不定時進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對責任制護理工作的意見和建議；每月定期召開工休座談會，認真聽取 病人及家屬的意見及建議，對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周對病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。責任組長及護士長每周會定期或不定期對責任護士的管床情況進行抽查并建冊記錄，不足的地方及時整改并追蹤入考核。 2021 年要作好質(zhì)量控制，積極創(chuàng)新、改善 服務(wù)措施，提高科室護理服務(wù)質(zhì)量，具體的個人工作計劃如下： 一、工作目標 以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。 （四）、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目 1— 2 項。 （二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。 （三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。 （三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。 強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。 護士長個人工作計劃 4 一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì) （一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作 重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。對保潔人員進行一般消毒工作的培訓，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。對于科內(nèi)制定的兩項中醫(yī)操作做到人人熟練掌握，常見病的中醫(yī)護理內(nèi)容人人熟記并能在日常護理工作中得到應(yīng)用。 繼續(xù)加強護理文書的書寫、培訓、檢查工作，進一步完善護理記錄單的內(nèi)容，確保護士及時、準確、客觀、真實、完 整地完成護理記錄，保證醫(yī)療護理安全。 嚴防計劃外拔管，對有引流管、氣管插管的患者加強看護，必要時在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進行約束，及時懸掛各種警示標示（如防管路滑脫、防壓瘡 、防滲出等），避免不良事件發(fā)生，提高全員護理安全防范意識。 科室開展 ICU 在職護理人員?？婆嘤栍媱澯勺o士長及去省級進修的骨干護士對 ICU 所有護理人員進行專科培訓及考核。 落實護士分層培訓計劃積極落實護士分層培訓計劃，對工作 2年以下的新護士主要進行護理基 礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)技能的培訓；對工作 2— 3 年的低年資護士主要進行?？浦R、?？萍寄艿呐嘤?；對工作 4 年以上的護士進行護理管理知識、突發(fā)事件的應(yīng)對及處理、危重病和疑難病癥護理等方面的培訓。 四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì) 加強護士在職教育。 注重細節(jié)， ICU 收治的病人均是急危重癥病人，對護理工作的要求極高，治療、護理缺一不可，由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生活護理、心理護理顯得尤為重要，小到為病人修剪指甲、外出檢查為病人做好眼部遮蓋、一句溫暖的問候等，在細節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的質(zhì)量。 20xx 年將繼續(xù)加強對這些規(guī)章制度的學習，通過考試、不定期抽查的方式，督促檢查執(zhí)行情況，每月進行考核一次，并有獎勵措施。 十、做好每月 各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，準確填寫和檢查各項報表。 六、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導產(chǎn)房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。 二、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評，不斷提高護理質(zhì)量。雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一 旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。 第六，了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學習，強化三基本 訓練，學習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少個案護理查房、加強科室業(yè)務(wù)學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學習及三基理論考試和操作訓練。 第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人。 第三篇：護士長個人工作計劃 護士長是教育本單位的護理人員加強工作責任心，改進服務(wù)態(tài)度，認真執(zhí) 行醫(yī)囑、規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴防差錯事故。 倡導“關(guān)愛生命，呵護健康”新的服務(wù)理念，從細節(jié)做起，切實為病人做實事。 繼續(xù)鼓勵科內(nèi)護士參加各種學歷教育，爭取 20xx 年底自考本科學歷達 6 名，科內(nèi)全體護士均達到大專及以上 學歷。 結(jié)合 ICU醫(yī)療新技術(shù)、新項目，開展相應(yīng)的護理新技術(shù)。 強化 ICU 護士的“慎獨”精神，強調(diào)用藥安全，護士長利用跟班時間及時督查違規(guī)行為，并予以嚴懲，每月組織學習和考核新藥用藥知識一次。 根據(jù)科室工作情況，繼續(xù)分批選送科內(nèi)護士去胸外科、神經(jīng)內(nèi)、神經(jīng)外科院內(nèi)進 修專科護理技術(shù) 1 周。 每月 一次按時組織全體護士學習 ICU 專科常見并疑難雜癥的治療護理新動向與體會，并討論、記錄、總結(jié)提高。 利用晨會每日選擇在院的一個病種及時進行相關(guān)理論知識和護理常規(guī)的學習，有效提高當日護理內(nèi)涵質(zhì)量。 確定每月最后一日作為護士質(zhì)量標準學習日，確保人人掌握和執(zhí)行標準。 科內(nèi)根據(jù)上業(yè)績量化考核得分，結(jié)合?？乒ぷ髂晗藜奥毞Q，選出1～ 2 名護理質(zhì)量督導員，日常對護理工作過程中護士長不能體察到的護理行為進行督察，并以指導改進為主要目的，不與護士業(yè)績量化考核掛鉤，督導員每月將發(fā)現(xiàn)的問題和改進的效果在護士例會上反饋一次，提高全體護士主動糾偏和規(guī)范行為的質(zhì)量意識。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習。 積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。 重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助 護士提高英語水平。 20xx 年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護理查房 1x，安排業(yè)務(wù)學習 1x. 在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。 以上各項護理操作護理部將加大考核力度，希望各科室護士長把工作重點轉(zhuǎn)移到監(jiān)管方面，使每一項護理措施有落實、有記錄、準確無誤，真正做到“以病人為中心”。 基礎(chǔ)護理：患者的指甲、頭發(fā)、手、足及手術(shù)患者的病號服要保持清潔。在 2020 里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。 四、合理利用科室人力資源 內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。 三、護理安全是護理 管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控 對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 二、轉(zhuǎn)變護理