ktv服務(wù)員自我介紹優(yōu)秀范例優(yōu)秀范文5篇-wenkub.com
2025-04-25 10:43 本頁面
【正文】 希望各位面試官給我一個機會，我將 竭盡全力的為我們公司服務(wù)。 2021 年 5 月參加了達內(nèi)培訓(xùn)。 2021 年我考入到湖 南工業(yè)大學(xué)。下面從教育經(jīng)歷，社會實踐等幾個方面來介紹一下我自己。 第四篇： KTV服務(wù)員服務(wù)流程 KTV 服務(wù)員服務(wù)流程 一營業(yè)前： 1 準時上崗 ,整理好自己的儀容儀表 ,準備好上崗所需用具 (起子 ,火機等 )212:00— 12:10 為點名參加例會時間 312:30— 1:00為上崗前的準備工作時 間 (衛(wèi)生清理 ,檢是否準備齊全和充足 ) 查房間其他設(shè)施是否正常 ,檢查房間的茶幾 ,室內(nèi) ,及衛(wèi)生是否符合公司的衛(wèi)生要求 .營業(yè)中物品 二營業(yè)中 :7:00— 10:00 立崗迎賓時間按標(biāo)準姿勢立崗 17:00站立于自己包房門口等待迎接客人 ,做到抬頭 ,挺胸 ,面帶微笑 ,雙手背后 ,不椅不靠 . 2 賓客到來時 ,在距離 米至 2 米感覺目光與客人相遇時按標(biāo)準向客人問好“晚上好！歡迎光臨” 客來時： 1 禮貌 ,熱情 ,迎接賓客的到來在運用禮貌用語的同時并做出“里面請”的手勢 2 迅速把房間門打開請客人入座 3 賓客入座后開始前三分鐘服務(wù)（開音響，上電池等） 客來后： 1 客人進入包房確定后 ,進入房間站在電視機旁邊 ,自我介紹并致歡迎詞“晚上好！ : 歡迎光臨 ,我是本包服務(wù)生某某某 ,很高興為您服務(wù)” 2 為客人倒迎賓茶 ,以半蹲的姿勢給客人側(cè)身上茶 ,手拿水杯的下三分之一 ,以大拇指和食指 ,中指拿住杯子的下三分之一處 ,以小指作為桌面的支撐點 ,為客人倒茶 (或酒 )上茶時要輕拿輕放并做出“請用茶”的手勢 3 按客人的要求，調(diào)好燈光音響 為客人介紹酒水食品： 1 積極推銷本店酒水及小食品介紹酒 水要先高再低后中 ,根據(jù)賓客的要求在進行推銷如客人點洋酒要迅速而準確的方式介紹洋酒的種類及價格 ,等客人點完酒后應(yīng)詢問客人是混飲或凈飲 2 客人點完酒水后要向客人重復(fù)一遍并詢問客人是否需要精美小食品 ,然后退出房間“請稍等 ,馬上為您送來” 3 每次進包房必須先敲門 ,并禮貌說“打擾一下 ,讓您久等了”上洋酒時必須先請客人驗酒然后開瓶 ,調(diào)酒 ,請客人品酒 4 上任何物品時都要打出請的手勢 中途服務(wù)： 1 服務(wù)過程中應(yīng)不斷清理臺面地面衛(wèi)生 ,點歌加酒 ,幫助客人將酒具 ,煙缸等物品歸位 ,將長時間離開的客人酒 杯或不用的酒杯收走 ,隨時為新來的客人加酒杯 2 服務(wù)員在服務(wù)時一定要為公司推銷酒水 ,食品 ,隨時注意客人的進食程度及房間酒水的多少做到四勤 (眼勤 ,腿勤 ,口勤 ,手勤 )準確判斷客人要求 ,每次進房間第一時間看客人右手邊是否有垃圾 ,及時端 ,擦 ,收 ,讓客人在娛樂的同時也能欣賞到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 3 每個新來的客人 ,將客人送至包房內(nèi) ,并查看是否有無酒杯是否需要加酒 4 客人買單時應(yīng)先詢問客人是否還有什么要求 ,是否需要加酒后將剩酒退掉 5 客人起身要走時要提醒客人帶好隨身物品 ,并說 。內(nèi) 部顧客觀念
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