客戶(hù)投訴抱怨處理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】，因此我們每位員工都應(yīng)該積極的面對(duì)。一、必須積極、熱情的接待投訴或抱怨任何顧客，不得冷落、怠慢顧客。二、仔細(xì)認(rèn)真的做好投訴或抱怨的事實(shí)內(nèi)容的記錄工作。三、根據(jù)顧客投訴或抱怨的實(shí)際情況仔細(xì)耐心的做好顧客的安撫與解釋工作。四、若有重大投訴或抱怨超越接待員本職權(quán)限范圍，必須馬上向相關(guān)部門(mén)或主管人員匯報(bào)，并配合相關(guān)人員繼續(xù)做好該顧客的安撫工作。五

2024-11-08 03:41

物業(yè)投訴處理和回訪制度最終定稿-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：物業(yè)投訴處理和回訪制度 物業(yè)管理處投訴處理和回訪制度 一、接待來(lái)訪投訴工作 1、接待來(lái)訪投訴工作由客服部負(fù)責(zé)，客服部應(yīng)設(shè)置宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓住戶(hù)投訴有門(mén)。 2、任何管理人...

2024-10-25 02:32

投訴處理客戶(hù)關(guān)系管理回訪員基礎(chǔ)知識(shí)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】江淮瑞風(fēng)經(jīng)銷(xiāo)商信息跟蹤員（回訪員）培訓(xùn)1995年2023年2023年雷神咨詢(xún)?cè)谥袊?guó)的客戶(hù)同學(xué)認(rèn)識(shí)及分組課堂注意事項(xiàng)?我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)下課所以也請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)上課；?為了您和他人的健康請(qǐng)不要在教室里吸煙；?手機(jī)不會(huì)為您的培訓(xùn)帶來(lái)任何幫助因此請(qǐng)不要讓它們發(fā)出任何聲音；電話能力提升Wele目

2025-02-26 13:35

客戶(hù)投訴處理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：客戶(hù)投訴處理制度 泉州億鑫汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 客戶(hù)投訴處理制度和流程 為有效平息客戶(hù)抱怨，更好的提升公司服務(wù)管理的良好形象，更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值，我公司特制定此制度。 本制度...

2024-10-21 09:18

物業(yè)公司業(yè)戶(hù)投訴回訪制度及流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】業(yè)戶(hù)投訴回訪制度為加強(qiáng)物業(yè)項(xiàng)目部與廣大業(yè)戶(hù)的聯(lián)系，使項(xiàng)目部各項(xiàng)工作置身于業(yè)戶(hù)監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對(duì)小區(qū)業(yè)主投訴回訪制度。1．目的規(guī)范業(yè)戶(hù)訪問(wèn)工作，及時(shí)驗(yàn)證服務(wù)工作的質(zhì)量和效果。2．范圍適用于驗(yàn)證各項(xiàng)管理服務(wù)工作效果的訪問(wèn)工作。3．制度（1）凡業(yè)戶(hù)的投訴,不論采取何種形式,如信函、電話、傳真或來(lái)訪,統(tǒng)一由

2024-08-17 16:03

家裝公司客戶(hù)回訪制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：家裝公司客戶(hù)回訪制度 家裝公司客戶(hù)回訪制度 完整的的售后服務(wù)及完工回訪制度，包括施工中及竣工后現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝存檔，工程質(zhì)量跟蹤服務(wù)，售前售后服務(wù)、電話回訪及服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等。 客戶(hù)回訪分類(lèi)...

2024-11-13 12:08

重要!公司客戶(hù)回訪制度要求-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：重要!公司客戶(hù)回訪制度要求 根據(jù)公司客戶(hù)回訪制度要求,客服中心自2011年起負(fù)責(zé)除新客戶(hù)回訪之外的定期客戶(hù)回訪工作。為了便于分支機(jī)構(gòu)及時(shí)了解客戶(hù)回訪情況，客服中心將每月向分支機(jī)構(gòu)反饋經(jīng)紀(jì)人及...

2024-11-15 23:13

客戶(hù)回訪制度及擴(kuò)展資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】正文：客戶(hù)回訪制度 客戶(hù)回訪制度13篇 客戶(hù)回訪制度1 第一條為提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)與客戶(hù)的信息交流，對(duì)用戶(hù)做到事事有落實(shí)、件件有結(jié)果，特制定本制度。 第二條對(duì)報(bào)修、投訴工單都要進(jìn)...

2024-11-15 13:11

營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)回訪制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)回訪制度 豐迪地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)回訪制度 第一條、來(lái)電客戶(hù)回訪制度： ，確定客戶(hù)質(zhì)量并邀約其來(lái)訪； ，了解其動(dòng)態(tài)并再次邀約； ，每周定期電話邀約，直到其來(lái)訪； 第二條、來(lái)...

2024-11-15 22:59

客戶(hù)投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】9/9客戶(hù)投訴管理制度□客戶(hù)投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶(hù)投訴表單編號(hào)原則，客戶(hù)投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。(三)適用時(shí)機(jī)凡本公司PCB產(chǎn)品遇客

2025-04-08 22:36

客戶(hù)投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】二、客戶(hù)投訴管理制度□客戶(hù)投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶(hù)投訴表單編號(hào)原則，客戶(hù)投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。(三)適用時(shí)機(jī)凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶(hù)反應(yīng)質(zhì)量異常的申

2025-04-08 22:36

客戶(hù)投訴管理規(guī)章制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)投訴管理制度□客戶(hù)投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客戶(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶(hù)投訴表單編號(hào)原則，客戶(hù)投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。(三)適用時(shí)機(jī)凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶(hù)反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)

2025-04-08 22:36

客戶(hù)投訴處理制度和流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)客戶(hù)投訴處理制度和流程一.目的為有效平息客戶(hù)抱怨，更好的提升公司服務(wù)管理的良好形象，更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值，我公司特制定此制度。二.適用范圍本制度適用于公司所有員工。三.具體操作（一）、實(shí)施步驟1、遇到客戶(hù)投訴抱怨，銷(xiāo)售顧問(wèn)積極幫助

2024-10-22 11:45

公司企業(yè)客戶(hù)回訪制度范本-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】公司企業(yè)客戶(hù)回訪制度范本 一、總則 1、目的1)提高客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的滿(mǎn)意度。 2)全面了解客戶(hù)的服務(wù)需求和消費(fèi)特點(diǎn)。 3)提高公司信譽(yù)，傳播公司客戶(hù)服務(wù)理念。 2、適用范圍 本控制程序適用...

2024-11-15 12:36

汽修客戶(hù)回訪制度合集5篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：汽修客戶(hù)回訪制度 紫航汽修-客戶(hù)回訪制度 一、回訪類(lèi)型 1、維修保養(yǎng)車(chē)輛客戶(hù)的滿(mǎn)意度電話回訪（公車(chē)、私車(chē)） 2、流失客戶(hù)電話回訪 3、定期保養(yǎng)、保險(xiǎn)到期等客戶(hù)電話提醒 二、回訪對(duì)象...

2024-11-15 22:31

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