【正文】 由於第四步驟所制定的標(biāo)準或基準，常會因環(huán)境或制度條件的變化而無法適用，或因人事變動而出現(xiàn)不照規(guī)定實行之人員，若是將標(biāo)準制定完成后就放任不管，或其后也不繼續(xù)追蹤、維護，并依需要去修改，那麼所制定的規(guī)定就會變得毫無意義了。 * (1)機能分析 (2)工時分析 (3)流程分析 機能展開表 (FQ) Selfwork Sampling (SWS) 流程圖 (FC) 不必局限於左列三種手法，將日常所感覺之問題點寫出列出事務(wù)上問題點 與現(xiàn)狀業(yè)務(wù)比對 BM(基準 )設(shè)定 與現(xiàn)狀業(yè)務(wù)比對 a b 抽出問題點 抽出問題點 立即可改善者、由小組實施 整理殘留問題點 擬定改善計畫表 (目標(biāo)設(shè)定 ) 抽出問題點 抽出問題點 登錄個別改善主題 至第三步驟 將固定事務(wù)量減半 目標(biāo)：減少加班 擴大改善事務(wù)之比重 目標(biāo)指引 改善之 4 個原則： E：排除 C：結(jié)合 R：交換 S：簡化 （ ） (TOP 診斷 ) 第三步驟：問 題的改善 * 第四步驟：標(biāo)準化 隨著改善的進行，將辦公室布置 (layout)中不適合之處整理出來，以「看得見的流程環(huán)境」為考量，作成機能性的布置改善計畫，并付諸實施。 * 間接部門的自主保養(yǎng)步驟 步驟 名稱 活動內(nèi)容 目標(biāo) 第 1 初期清掃 書類大掃除 (桌子、架柜、書柜、事 務(wù)所等 ) L 垃圾、灰塵、灰垢等之排除 l 問題點之復(fù)原 (松動、變形、凹陷等 ) l 物品擁有狀態(tài)、放置方法、傳票、書類的整理整頓 l 制作檔案調(diào)查表分類表、規(guī)定、基準類與歸檔整 理 ◎物一 不要的東西全部清除 l 創(chuàng)造明朗、清潔的環(huán)境 l 傳票、書類之明確化 l 消除個人持有、重復(fù)檔案 l 削減保管容器 ◎人一 l 認識清掃之重要性 l 培養(yǎng)整理整頓之能力 l 建立遵守規(guī)定的意義 第 2 業(yè)務(wù)清點 制作業(yè)務(wù)清點表 B、 業(yè)務(wù)機能與分析 l 制作業(yè)務(wù)機能展開表→業(yè)務(wù)清點 C、分析資訊、業(yè)務(wù)之流程 l 制作流程表 明確課、個人之業(yè)務(wù)與問題點之指摘 l 培養(yǎng)能以機能的看法發(fā)掘業(yè)務(wù)問題點之人才 l 掌握課、個人之資訊業(yè)務(wù)之流程與問題點之指摘 第 3 問題點改善對策 檢討業(yè)務(wù)之分散化、集中化 l 改善、檢討辦公室布置 檢討修正業(yè)務(wù)分擔(dān)責(zé)任權(quán)限 l 在業(yè)務(wù) (事務(wù) )之實務(wù)面，提升效率 l 提升改善力 第 4 標(biāo)準化 改訂、檢討業(yè)務(wù)執(zhí)行書 l 檢討檔案 l 業(yè)務(wù) (事務(wù) )之規(guī)則化、便覽化 培養(yǎng)精通於標(biāo)準化、 OA化 l 徹底目視管理 第 5 推動業(yè)務(wù)之自主管理活動 推動自主管理之改善活動 落實改善活動 * 第一步驟：初期清掃 實施或整理個人桌上之文具，并將個人所擁有的公務(wù)資料和檔案予以共有化等事務(wù)環(huán)境的整備 * 第二步驟 ：事務(wù)之清點 (盤點 ) 本步驟中最重要的是調(diào)查事務(wù)手續(xù)及現(xiàn)行業(yè)務(wù)之實際狀態(tài)，再與應(yīng)有的機能型態(tài)對照，使問題點得以明確。 (注意 2)診斷整理、整頓 時，得把個人的抽屜也打開來。整理 (事務(wù)用機器、 OA機器電話 ) 器具、備用品是否還有污穢、灰塵 : 參照第一項 ．放置場所已決定好了嗎 ．已決定放置的地方，是否正確放置 ? (位置不佳、直角平行等等 ) 訂定出公用器具、備用品之放置場所是否加以標(biāo)示出來 ? 長期拿出來使用的話，其使用者的標(biāo)示是否已注明 ? 4．周邊的清掃狀況 ．地板、墻壁、壁面之段階部份是否還有不乾凈的地方 ．保管部位的周邊是否已清爽了 ．把不起眼的地方也打掃乾凈了 :(土、下、后、內(nèi)側(cè) ) 屋內(nèi)墻角的地板是否臟了 ? 影印機、 0A機器的邊沿、廚房等之公用地區(qū)是否清掃 ? 窗油、百葉窗、玻璃等是否清掃 ? (大樓的外側(cè)除外 ) 緊急出口的通路已空出來了嗎 ．日常的通路都沒有阻礙嗎 ? ．滅火器是否已放在指定的位置上了 ? 通路的寬度是否 SOOmm、高度是否 2 通路上是否有橫向切進配管或配線 ?若有的話是否會被抖倒呢 ? 滅火器的位置應(yīng)放在由室內(nèi)一眼即看得到的地方 5．清掃困難的 地方、防止 污穢之對策 維持之對策 對於清掃困難地方之對策是否做了計畫 ? 是否有計劃解決不用品之丟棄的困難 對策是否由組織別來商量訂出計劃 不用品之 處理是否也由組別同意之后。消除管理上的突發(fā)狀況 2。執(zhí)行的過程是一個： 計劃 —— 執(zhí)行 —— 檢驗 —— 修正 —— 再計劃 —— 再執(zhí)行 —— 再檢驗 —— 再修正 的不斷循環(huán)過程。執(zhí)行力的強弱，是衡量一個團隊?wèi)?zhàn)斗力強弱的重要依 據(jù)，也是中層干部管理能力強弱的一個要素 ,中層干部作為部門的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。 ● 推動方針 政策和目標(biāo)管理。 ⑥ 受批評指責(zé)，立即改正 ● 要被糾正者，立即改正或限時改正。 ● 各部門利用早會、晚會時間進行 5S教育。 → 制成卡片。 ③ 將各種規(guī)章制度目視化 ● 目 視化的目的，在于讓這些規(guī)章制度用眼睛一看就能了解。 → 安全衛(wèi)生守則。 ● 5S活動經(jīng)過一段時間的運作，必須進行檢討總結(jié)。主要籍此基本動作或手段，來使員工在無形當(dāng)中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣。 素養(yǎng)，是 5S的重心。 ● 將各種規(guī)章制度目視化。 ● 自主管理。 ● 身關(guān)作戰(zhàn)。 檢驗、設(shè)備調(diào)整，刀具研磨的標(biāo)準化 ① 定義： ● 通過上述 4S 活動，讓每一位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且遵守各項規(guī)章制度，做到“以廠為家，以廠為榮”的地步。 ● 主管必須不定期復(fù)查簽字，以示重視。 ⑤ 設(shè)定“ 責(zé)任者”，加強執(zhí)行。 ● 3S 意識之維持，有助于潔癖的養(yǎng)成。 ● 環(huán)境設(shè)備，不去清拭，也就懶得去做點檢。 ● 如果前 3S 實施半途而中止，則原先設(shè)定之線標(biāo)示廢棄物之盛桶，勢必成為新的污染而造成困擾。使用權(quán)“異?！爆F(xiàn)象能無所遁形而立刻加以消除，讓工作現(xiàn)場一直保持在正常狀態(tài)。 通過標(biāo)準化作業(yè)，也是減少品質(zhì)問題的最好方法，品質(zhì)問題更易發(fā)現(xiàn)，根源更易查出。 ⑥ 推行方法： ● 落實前 3S工作。 ● 定型維持。 ● 美化作戰(zhàn)。 ① 定義： ● 維持清掃過后的場所及環(huán)境之整潔美觀，使工作人員覺得干凈而產(chǎn)生無比的干勁。 ⑥ 建立清掃標(biāo)準，共同執(zhí)行。 ④ 廢棄物放置區(qū)的規(guī)劃、定位。 → 在 P C B 板上造成短路，特性不良。 → 桌子或設(shè)備底部。 → 清除機械深處的端子屑。 ● 全員拿著掃把、拖把等依規(guī)定徹底清掃。 ② 執(zhí)行例行掃除、清理污穢。 ● 建立清掃基準，共同遵行。 ● 招待例行掃除、清掃臟穢。 （三）清掃（ SEISO） ⑤目的： ● 減少傷害。 ③ 對象： ● 主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”。 ● 勤于擦拭機器設(shè)備。 ● 標(biāo)示可分下列二種： a、場所標(biāo)示； 如： QA辦公室、生產(chǎn)部辦公定、生產(chǎn)一課、檢查區(qū) b、品名項目標(biāo)示： 如： BRNA0640V、 F20EE01 ● 標(biāo)示之后，可以避免誤取、誤用減少工作時之失誤。 ● 定位開頭一般有下列三種： 全格法：依物體開頭用線條框起來。 黃色：工作區(qū)域，置放待加工料件。 b、封箱膠帶。 ● 架子，柜子內(nèi)部要明顯易見。 ③ 決定放置方法： ● 置放的方法有架 子、箱子、塑膠籃、袋子等方式。 ● 不明物品不放于工作場所。 ● 首先以黃線明確區(qū)分通道與作業(yè)區(qū)域。 ● 不斷地檢查、糾正、養(yǎng)成習(xí)慣，以便長期維持。 ● 規(guī)定放置的場所。 ● 無標(biāo)示：沒有設(shè)定標(biāo)示。 整頓主要的改善對象在“時間”，而工作場所最 大的時間浪費在“準備作業(yè)時間”，亦在工作時間的“選擇”、“尋找”所花費的時間，如在 60 分鐘的換線時間當(dāng)中，需花 30分鐘找尋東西，這 30 分鐘就是一種浪費。 ● 劃線定位。 ● 塑造目視管理的工作場所。 ● 目視管理。 ● 看板作戰(zhàn)。 紅色標(biāo)簽示例 : * 整理 區(qū)分兩種類別 : 需要 不要 需要的東西進行分類 : * 很少用 * 偶然用 * 經(jīng)常用 紅牌戰(zhàn)略 寫上所有的不需要的項目 扔掉所有不用的東西 RED TAG Category 1. Raw material 6. Dies and jigs 2. Inprocess stock 7. Tools and supplies 3. Semifinished goods 8. Measuring devices 4. Finished goods 9. Documents 5. Equipment 10. Other Item name and number Quantity Units $ Value Reason 1. Not needed 6. Other 2. Defective 3. Not needed soon 4. Scrap material 5. Use unknown Disposal by: Department/Business Unit/Product Center Disposal method: 1. Discard 2. Return 3. Move to redtag storage site 4. Move to separate storage site 5. Other Disposal plete (signature ) Posting date: Disposal date: 基本概念 ① 定義 ● 將需要的東西加以定位放置并保持在需要時能立即取出的狀態(tài)。 c、機柜設(shè)備。 ● 讓員工根據(jù)標(biāo)準表，實施“紅單作戰(zhàn)”。 ? 單位、部門的指導(dǎo)牌。