【正文】 通過不斷的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，豐富了知識儲備，優(yōu)化了知識結(jié)構(gòu)。 2021 年年先后組織 3 次自我測試，覆蓋面達(dá)到 44 個營銷中心。 一是發(fā)布 2021 年版《內(nèi)部控制管理手冊》，修訂和完善滿足不同管理層次需求的 3 個層面 96 個末級流程。二是全年財務(wù)系統(tǒng)共參加內(nèi)外部培訓(xùn) 500 人次以上，重點(diǎn)是放在資金、資產(chǎn)、稅務(wù)和財務(wù)系統(tǒng)更替等應(yīng)知應(yīng)會技能，短期內(nèi)迅速提高了各級財務(wù)人員的職業(yè)技能，豐富了財務(wù)系統(tǒng)的知識儲備 。四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題 20 余項(xiàng)，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險。 通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績。 四、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長效機(jī)制，各地市公司對加油站資金管理自查面達(dá) 100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到 60%，并根據(jù) 板塊《關(guān)于開展加油站資金專項(xiàng)檢查的通知》要求和整體部署，成 立了加油站資金專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計(jì)檢查站庫 1500 余座，檢查覆蓋面 99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題 500 余項(xiàng)，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù)，得到了西藏公司督察組的高度評價。 在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場稽核”為重點(diǎn)，確保全年無重大資金安全事故。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計(jì) 2021 年一季度 在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。二是根據(jù)公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項(xiàng) 200 余項(xiàng) 。 2021 年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞財務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 我還是不敢松懈 ，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進(jìn)步。 但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱難地走過了第三 個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。 銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候 ，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛搜集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。 20xx 年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。講這些使她覺得你比較專業(yè)。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻 調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。 這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。 2021銷售總監(jiān)個人工作總結(jié)范文 4 時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了 2021 年。 不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn) 。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入 ，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開 (受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約 )缺少專業(yè)性理財。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年 7 月通過了全國組織的 afp 金融理財師資格認(rèn)證考試，并于 10 月取得資格證書 。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效 。以下是 2021 個人工作總結(jié)報告： 一、具體工作總結(jié) 客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作： 抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財客戶群 。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。 五、應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性 任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān)。 配置專門的售后人員，客戶反映的問題應(yīng)第一時間解決。建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì) 。 服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況 。了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 。 回首過去，我們熱情洋溢 。我看到 了公司所發(fā)生的變化。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì)。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。前期就是 通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更 多的快樂 ! 第二篇： 2021 銷售總監(jiān)個人工作總結(jié) 工作總結(jié)是過去時，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo) (老板 )最想看的是未來你能創(chuàng)造多少價值。 事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。 第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧 例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500 元之間。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初 xx 產(chǎn)品剛剛打入 xx 市場，要讓 xx 在 xx 扎根 落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平 。 四、不足之處 基礎(chǔ)理財客戶群 (中、高端客戶 )較少，對客戶信息資料了解不全 (地址、號碼、興趣愛好 )缺少對客戶的維護(hù) 。通過 afp 系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。 加強(qiáng)了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼， led 橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果 。通過前臺柜臺輸送，運(yùn)用銀掌柜 crm 系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展 vip 客戶，新增 vip 貴賓客戶 。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備。有效地傳遞公司信息及獲得信任。 客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。 走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存 ?不論做什么。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。 在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化