【正文】 雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng) ，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴格要求自己。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團” 。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之 。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。 二、認真學(xué)習(xí)，盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一 切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。 進一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。 提高對信訪工作的認識，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。 二、下一步工作安排 (一 )做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，推動基層工作健康發(fā)展。 一是認真制定了《 XX 區(qū)信訪局關(guān)于加強自身建設(shè)的十項規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。二是來區(qū)集體訪比例大。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。 得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預(yù)示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態(tài)。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后 21 次對重要信訪問題的處理做出了批示。 信訪局辦公室工作總結(jié)篇一 (一 )、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度 今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。 三、存在的不足和今后的努力方向 經(jīng)過十幾年的工作，在組織的培養(yǎng)下，在同志們的幫助下，雖然我的工作能力有了一定的提高，也取得了一點成績，但是，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和其他同志相比，我還存在很多不足。人員落實，制度落實，措施落實。矛盾糾紛責(zé)任追究制度 。矛盾糾紛排查制度 。 二、以群眾利益無小事為指導(dǎo)思想認真做好信訪維穩(wěn)工作 今年我們街道信訪穩(wěn)定工作，面臨的形勢特點是 (1)區(qū)委、區(qū)政府將東站后廣場地區(qū)列入重點商圈改造，對維穩(wěn)工作提出了更高要求，(2)隨著高鐵的開通，各類警衛(wèi)任務(wù)、清整任務(wù)集聚增加 (高峰時段曾達到每月 20 余次 )， (3)重點建設(shè)工程與居民群眾的矛盾突顯，群眾來訪、上訪、信訪量聚增， (4)社區(qū)居委會改選，社區(qū)主任進行了大幅調(diào)整，加之今年國慶 60 周年，維穩(wěn)工作要求高，世界經(jīng)濟形勢又面臨考驗，面對今年的形勢特點和工作任務(wù)，如何做好信訪維護社會穩(wěn)定 ，對我提出了更高的標準和要求。主要從以下幾個方面努力：一是加強學(xué)習(xí)，提高水平，以適應(yīng)形勢發(fā)展的要求。 四、存在主要問題及今后努力方向 三年多來，自己能較好地完成本 職工作，也得到了組織和辦事處信訪辦 公室機關(guān)的肯定，但工作中存在的問題也不少，離上級的要求和群眾的期望還有差距，反思起來，主要體現(xiàn)在：一是政策理論水平不夠高，運用理論去指導(dǎo)實際工作不夠。組織辦事處信訪辦公室參與衛(wèi)生清掃大行動 。 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，結(jié)合團員青年流動性的觀狀，我按照有利于加強黨對共青團的領(lǐng)導(dǎo)，有利于團結(jié)凝聚青年和團組織發(fā)揮作用，有利于團的高質(zhì)管理的原則，有機整合社會各種資源，以陣地為依托，積極發(fā)揮陣地作用，不 斷完善社區(qū)青的服務(wù)體系 ，以此來吸引青年，團結(jié)青年、凝聚青年，并服務(wù)于青少年。由于某種客觀原因，十六號小區(qū) 3 3 41 棟居民一直未到自來水公司報裝水表，違法用水，自1999 年以來一直拖到現(xiàn)在都沒有解決。如解決了行路難問題，去年底，通過三個一點的辦法，解決了望江村新寮小組、下寮小組、過瀝小組的村道建設(shè)，為進一步加快江北的城市化進程打好基礎(chǔ)。金裕碧水灣小區(qū)為惠橋居委會提供了約 150 平方米的辦公室 。二是以加強社區(qū)居委會的管理為重點。 通過抓一中心兩重點工作，使轄區(qū)街政愛衛(wèi)工作上新臺階。三是向群眾學(xué)習(xí)，向村干部學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，做到取長補短。積極參加街道黨工委組織的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到從不缺課。學(xué)習(xí)能提高業(yè)務(wù)水平，可以充實自身政治營養(yǎng)。連續(xù)三年被區(qū)城管與愛國衛(wèi)生工作委員會評為先進個人 。 篇一：街道辦事處信訪辦公室辦公室工作總結(jié) 本人自 1991 年由 惠陽地區(qū)農(nóng)校校中專畢業(yè)分配到江北辦事處信訪辦公室工作至今，先后曾在農(nóng)辦、計生辦、流動人口管理站任辦事員，黨政辦任副主任， 2021 年底以來，一直擔(dān)任江北街道辦事處信訪辦公室街政辦辦公室主 任， 2021 年 5 月前，兼任共青團江北委書記。一是本職工作中嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定。廉潔從政，嚴格遵守黨員干部廉潔自律 各項規(guī)定。 對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決 。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè)、進機關(guān)活動，發(fā)放宣傳資料 2 千余份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。 三、學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序 ，依法辦事能力進一步增強。一是認真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》 。堅持學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會十七屆五中全會精神，認真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。明確責(zé)任，抓好落實，確保完成每項工作任務(wù)。通過召開座談會，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議 98 件計 151 余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。在平時接訪和一些重大信 訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。 。 工作中求穩(wěn)，缺乏開 拓創(chuàng)新的精神。 。 、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。 、代幣購物券、禮儀儲蓄單 、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，自己能夠嚴以律己、率先垂范，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發(fā)生違紀、違法案件。一是本職工作中嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定。廉潔從政，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定。對訴求合理