【正文】 一個多月的實習使我對行業(yè)基本知識有了一定的了解，對社會，對職業(yè)也有了一定的認識，特別是在市場拓展過程中，學到了不少，尤其是人際交往能力，溝通能力有所提高，但是，作為社會大學的新生，我還有很長的路要走，還有更多的知識需要學，更多的能力需要培養(yǎng)。物流管理中的五個“ RIGHT”原則，應用到國際貨代行業(yè)中，就是引申到五個“最“字上。 在一次拜訪回公司的路上，我和小何在江漢路附近的小巷子里轉悠，邊游玩邊欣賞一下那些著名的各國建筑也是一種樂趣，突然我發(fā)現(xiàn)了一幢房子，竟然寫著英文楚報館的遺址，我非常好奇，說要進去看一下。 我覺得自己最需要的是頻繁接觸客戶，多交流，增強自己的交際，交往能力，只要有貨運需求的客戶，都是我們拜訪的對象。 那天情況是這樣的；因為我考慮到我的實際經驗基礎，就讓小何開 口先說，我學習一下，她嘗試了一下，別人都非?？蜌獾木芙^了，這棟 3 樓還有一家，我覺得自己需要鍛煉一下，就告訴小何，這次有我先開口，根據(jù)已掌握的情況，我們要找的對象是凱盟大廈某公司部門經理，因為我不認識這個人，所以到了他們公司就先向別人打聽了一下，終于到了她的辦 公桌前，她當時好象在修改文件什么的，我一過去就直接向她介紹我門公司什么的，她一頭霧水地看著我，不耐煩的說：“我們不需要”我給了她名片，向她索要名片，也遭拒絕。面對客戶，首先我們要了解國際物流的基本知識，企業(yè)的服務能力情況，企業(yè)目標市場各類顧客和競爭對手的特點，演示有意義的推銷手法，明確實際工作程序。在實習過程中，遇到了這樣一位良師益友是我一生的財富。公司聚集了一批優(yōu)秀的長期從事國際貨物運輸?shù)膶I(yè)人才。我永遠不會忘記與同事們一起走過的短暫而充實的日子，謝謝你們的照顧和批評、時間太短暫了，我們只能走馬觀 花似地去接觸和吸收新的事物，但我們通過時間也學到了很多書本上沒有的知識，即增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富，從根本上解決了我的一些思想認識問題，促進了自身世界觀的轉變。貨代公司若不向綜合物流服務轉化，這些響應是很難實現(xiàn)的。而現(xiàn)代綜合物流服務體現(xiàn)的是公司整體的合力和競爭實力。 通過以上研究和總結，我們認為貨代企業(yè)向物流服務轉型，利用信息網絡技術要實現(xiàn)以 下幾個轉型要素： １．建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng)，需達到以下目標： a．整合和提升企業(yè)的物流資源 b．發(fā)展伙伴聯(lián)盟，建立網絡服務體系 c．構建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調中心 d．建立部門間的資源共享和高效業(yè)務協(xié)作 e．建立處理各個物流環(huán)節(jié)的業(yè)務操作系統(tǒng) ２．建立由業(yè)務管理向客戶管理的轉化體系 大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā)、被動地接受客戶的服務指令，沒有主動地為客戶進行物流流程的重組或優(yōu)化。 通過對傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究，我總結現(xiàn)有貨代企業(yè)在信息技術應用方面具有如下特點： １．部門與部門、公司與客戶、公司與合作伙伴沒有形成開放、統(tǒng)一管理的信息網絡，各部門以信息孤島的形 式存在。這個延伸可以在現(xiàn)有服務基礎上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向后延伸到倉儲管理和配送，從而將整個服務貫穿于全程物流活動之中。根據(jù)我們的調查表明，隨著現(xiàn)代物流服務的不斷深入，貨主對貨代企業(yè)的服務滿意度呈下降趨勢 ，對貨代在全程和實時服務、物流多元服務等方面要求有所提高。 與綜合物流營 運商相比，傳統(tǒng)的貨代公司提供如攬貨、運輸、清關、倉儲管理等服務職能。 半年多的實習使我對行業(yè)基本知識有了一定的了解，對社會，對職業(yè)也有了一定的認識，特別是在市場拓展過程中，學到 了不少，尤其是人際交往能力，溝通能力有所提高，但是，作為社會大學的新生，我還有很長的路要走，還有更多的知識需要學，更多的能力需要培養(yǎng)。 物流管理中的五個“ right”原則，應用到國際 貨代行業(yè)中，就是引申到五個“最“字上。我也能夠從對方身上學習到更多的知識，這也算是我實習過程中的一大收獲。 隨著我們出去拜訪客戶的次數(shù)的增多，與潛在客戶不斷地交流溝通也就漸漸對這個崗位有所適應，也學會了一些交流，溝通，應變技巧，在與他交流的過程中，也學到了不少東西，接觸方式方法的技巧也有所提升。 霧水地看著我，不耐煩的說：“我們不需要”我給了她名片，向她索要名片，也遭拒絕。面對客戶，首先我們要了解國際物流的基本知識，企業(yè)的服務能力情況，企業(yè)目標市場各類顧客和競爭對手的特點，演示有意義的推銷手法，明確實際工作程序。在實習過程中，遇到了這樣一位良師益友是我一生的財富。 公司聚集了一批優(yōu)秀的長期從事國際貨物運輸?shù)膶I(yè)人才。我永遠不會忘記與同事們一起走過的短暫而充實的日子，謝謝你們的照顧和批評、時間太短暫了，我們只能走馬觀花似地去接觸和吸收新的事物，但我們通過時間也學到了很多書本上沒有的知識，即增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力，豐富了生活閱歷，這將是 我們走向社會的一筆最為寶貴的財富，從根本上解決了我的一些思想認識問題，促進了自身世界觀的轉變。 一、實習目的 通過對 xx 國際運通公司的實地實習認識，使我們貨代行業(yè)的運作和發(fā)展有了一次全面的感性認識，加深了我們對所學課程知識的理解，使學習和實踐相結合。最后，更要感謝學校給我們提供充分的時間來實踐，為以后走向社會打下良好的基礎。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{整。在工作中我認真的按照師傅的要求工作，努力向師傅們學習會計工作中的經驗與技巧，學習前人的經驗，提高自己的能 力。好的工作方法可以共同探討交流以達到共同提高的目的；工作中難免有些失誤，要及時總結教訓，避免再犯同類錯誤，同 樣可以提高工作能力。 （三）關注海關監(jiān)管動向，不斷學習業(yè)務知識。單據(jù)準備 —— 預錄入 —— 申報 —— 查驗 —— 盯單放行 —— 客戶提貨（費用結算） —— 單據(jù)反饋。對于蔣經理提出的當日通關原則認真執(zhí)行。 在實習中我收獲很多，但是對于自身的工作表現(xiàn)不是十分滿意。統(tǒng)一的指揮和管理中心、一個利潤中心、多個操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務轉型的重要指導思想。貨代公司要改變傳統(tǒng)的經營觀念，觀念改變的同時要伴隨著公司的營銷體系、組織架購、運行體系和管理體系的變革。貨代公司的發(fā)展必須向現(xiàn)代綜合物流服務轉化，并按照現(xiàn)代物流服務的特征改造企業(yè)，而網絡信息技術和現(xiàn)代物流技術對于貨代公司來說，可以比喻為一張物流網，這張網橫向貫穿于企業(yè)的整個供應 鏈，縱向貫穿于企業(yè)的各個部門。 11 出口發(fā)票 12 出口裝箱單 （出口退稅聯(lián)、收匯核銷聯(lián)共兩聯(lián)，需要正本） 14.出口收匯核銷單（正本） （正本） 在實習的過程中，除了認真工作，我也不忘將實習中的所得同在學校學習到的理論知識聯(lián)系起來，我認真分析了目前公司所處在的貨代行業(yè)的發(fā)展情形，現(xiàn)在總結如下： 由于現(xiàn)代綜合物流服務已經得到貨主的青睞，而實力雄厚的物流服務商已經與供應商或制造商達成戰(zhàn) 略合作伙伴關系，物流服務商的服務模式實際上已經占據(jù)著大量貨代業(yè)務市場份額。 （手冊合同，料件表等） （無木質包裝申明或情況說明） 注意：手冊需要客戶在當?shù)厥跈嗪?，如果客戶沒有授權，則需要提供企業(yè)的法人卡。 7 送貨（貨物查驗好送貨） 8 還箱 9 后續(xù)結算費用：貨物送到客戶工廠后，統(tǒng)計整個流程產生的費用，將費用表給客戶，確認后開票。 4 報關； 報關在進口流程中最關鍵也最重要，海關對于進口貨物的報關也有一套詳細流程，下面就最常見的一般貿易方式的報關流程為例： 報關員將貨物信息進行預錄入 — →確認后向海關發(fā)送電子信息 —→單子發(fā)送到審單中心等待審核 — →審單中心審單，確認單子沒 有問題 — →打印報關單 — →報關員將整套資料準備好去現(xiàn)場老師那里交單— →現(xiàn)場老師看過單證后沒有問題就可以打稅單 — →稅單打出后，通知客戶把錢匯到海關指定賬戶 — →錢款到賬后憑銀行回執(zhí)水單辦理放行手續(xù) 注意事項：以上為一般貿易最基本的流程，也是最為理想和順利的情況，通常貨物也可能因為價格問題被海關估價或是查驗。先前在講接單的時候，客戶提供了正確的品名及 編碼后，就可以查出貨物是否是法定檢驗商品，就是我們通常所說的做通關單。換出的提貨單（ DILIVERYORDER）需要復印清楚的復印件兩份，該復印件操作人員留底一份，另一份需要去船公司開箱單（設備交接單）。 待客戶提供準確的貨物信息后，先 行報價，待客戶確定合作后，告知客戶需要準備哪些全套資料。在經過多次面試，終于選擇了位于 ******有限公司，開始來自己的實習生活。有了