【正文】 這些不利自已又有妨他人的行為舉止，除令人望而生厭外，還從根本上與良好的個人禮儀相悖。不隨地吐痰，不隨手亂扔煙頭及其他廢物。自已的行動妨礙了他人應(yīng)致歉，得到別人的幫助應(yīng)立即道謝。 忌六對陌生人不要盯視或評頭論足。尤其是出洗手間時，你的樣子最好與進去時保持一樣，或更好才行，邊走邊扣扣子、邊拉拉鏈、擦手甩水都是失禮的。 忌二公共場所不得用手抓撓身體的任何部位。 十七、著裝禮儀（“男穿牌子、女穿樣子”）穿著西裝時要拆除左袖口商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志，坐著的時候，可解開衣扣（防走樣），站起來之后，尤其面對他人之時，衣服要扣上；扣法： （ 1）單排兩粒，只系上邊那粒，雙排扣一律都扣； 單排三粒，系上邊兩?；騿蜗抵虚g； 單排穿西裝背心最下邊一般不系，雙排式西裝穿背心一律都扣。上車時，低位者應(yīng)讓尊者由右邊上車，然后再從車后繞到左邊上車。另外，日本人交換名片時，忌諱從屁股后兜里掏或裝入，這是對人不敬的嚴重失禮之舉?！比缓笳泻魧Ψ?，并把名片慎重地放入上衣口袋，名片放在桌上時，切忌隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西，那是不禮貌的表現(xiàn)。倘若一次同許多人交換名片，并且都是初交，那么最好依照座次來交換；向他人索要名片，不要直截了當(dāng)，最好是含蓄的向?qū)Ψ阶屑毜卦儐栃彰?、單位、地址、電話等等，如果愿意的話，一定會送給你，“如果沒有什么不便，能否請您留一張名片給我？” 接名片?？梢赃@樣介紹：“李小姐，讓我把王先生介紹給你，好嗎？”然后就給雙方作介紹：“李小姐，這們是荊都大酒店的王先生，王先生，這位是我的同事李麗小姐。 正確的蹲姿：以一膝微屈為支撐點，將身體重心移此，另一腿屈膝，腳稍分開，站在東西旁邊，而不要低頭、彎背，將腰慢慢直下拿取物品，由于女員工多穿裙子，所以 兩腿要靠緊。應(yīng)停步，躬身 15 度 ~30 度，眼住下看，并致問候，切忌邊走邊看邊躬身，這是十分不雅觀的。 （三）攙扶幫助 在工作時，服務(wù)人員往往需要對一些老、弱、病、殘、孕等顧客主動攙扶，以示體貼與特殊照顧。在陪同引導(dǎo)客人時，本人行進的速度須與對方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素，走得太快或太慢。若雙方并排行進時，服務(wù)人員應(yīng)處于左側(cè)。對身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表情和動作。遞送尖物如刀應(yīng)刃內(nèi)向， 十、操作禮節(jié) （一）操作注意事項： 不準(zhǔn)大聲喧嘩、聚堆閑聊； 進房后不準(zhǔn)關(guān)門，離開時必須關(guān)門 不準(zhǔn)翻閱客人書刊、雜志、信件； 不準(zhǔn)動用客人物品； 不準(zhǔn)吃客人的食品； 不講有損酒店形象的語 言； 不講粗言惡語，使用蔑視污辱性語言 嚴禁與客人亂開玩笑、打鬧或取外號； 在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動，如：吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭搔癢、搓汗垢、修指、伸懶腰等，即是在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避； 在上班工作前，不要吃帶有強烈異味的蔥、蒜、韭菜等?！焙喍痰幕卮鹂腿藛栴}，講話時，語氣溫和，音量適中，不要搶話，讓對方把話說完，回答對方問話，一定要實事求是，知道多少說多少，當(dāng)不清楚準(zhǔn)確的答案或超越自己權(quán)限時，應(yīng)道歉及時向同事打聽 清楚或者請示上級及有關(guān)部門，再答復(fù)客人。 合十禮 朋友相見，雙手合十，稍稍低頭，互相問好，晚輩向長輩行禮，雙手合十舉過前額，長輩要回禮以表示接受對方的行 禮。若男女初次見面，女方可以不與男方伸手，互致點頭禮即可；若接待來賓，不論男、女主人都要主動伸手表示歡 迎，男主人也可對賓先伸手表示歡迎；若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應(yīng)立即回握，在餐旅行業(yè)中，應(yīng)以客人先伸手為準(zhǔn)，服務(wù)人員不得先伸手與客人握手。男服務(wù)員鞠躬時雙手放在褲線的稍前方向；女服務(wù)員將兩只手在身前輕輕搭在一起，面帶微笑，動作不要太快，并自然說一些如“歡迎光臨”、“再見”等。不單獨使用，而是與介紹、握手點頭、舉手等禮節(jié)同時使用，雙目凝視對方眼鼻之間部位預(yù)示良好的社交氣氛；雙目凝視對方額頭至兩眼之間出現(xiàn)嚴肅社交氣氛；雙目橫過對方眼睛及下巴以下部位形成親密氣氛。 五、稱呼禮儀 一般習(xí)慣性稱呼稱男性為“先生”，女性為“女士”；年齡大些的女士可稱為“夫人”； 姓氏職務(wù)稱呼如“張書記”，“劉經(jīng)理”。 （ 2）、最佳步幅應(yīng)為本人的一腳之長，男子每步約 40 厘米，女子每步約為 35 厘米； （ 3）、起步之 時，身體須向前微傾，重心落在前腳掌上，并隨腳步移動不斷向前過渡； （ 4）、不可手插衣袋，尤其不可插褲袋，也不要叉腰，倒背著手； （ 5）、后退時扭頭就走是失禮，面向他人先后退至少兩三步、轉(zhuǎn)體，步幅宜小，輕擦地面，轉(zhuǎn)體時應(yīng)身先頭向。不跑動，相對而行，應(yīng)主道讓道，盡量走右邊；相向而行，不搶道；穿行時，賓客之間在地方狹小的通道、過道或樓梯間談話時，不能從中間穿行，應(yīng)先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方挪動后再從側(cè)面或背面通過。（ 11）、在室內(nèi)，以朝南或?qū)﹂T的座位為尊位。坐在椅子或沙發(fā)上時，不要前俯后仰，更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上?？刹n也可 交疊。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜；女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。雙臂交叉在身后。 整理場所公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方，不要當(dāng)客人的面或在公共場所整理。內(nèi)衣不能外露。臉頸及耳朵絕對干凈，上崗之前化淡妝（淡雅自然），不濃妝艷抹，口齒無異味。 發(fā)型前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過領(lǐng)。 最后，祝愿新員工順利成長，能為公司的發(fā)展壯大做出自己的貢獻祝愿新股東快快長大，公司的發(fā)展需要你們的努力，未來也需要通過你們帶領(lǐng)新生代去共同創(chuàng)造美好的明天 ! 篇二：新員工入 職培訓(xùn)發(fā)言稿 敬愛的老師，親愛的同學(xué)們，此刻請允許我還這樣稱呼大家，為期一周的 08 屆新員工入職培訓(xùn)到今天就要暫告一段落了，這段充實而愉快的經(jīng)歷讓我們受到了人生中第一次重大轉(zhuǎn)折的職業(yè)洗禮，在培訓(xùn)中我們聆聽了辛總對企業(yè)文化高屋建瓴又深入淺出的講解闡述，我們感受到冷總一點也不冷，很溫暖也很親切，我們接受著丁老師每天的問候，我們的回答‘好，很好，非常好’已經(jīng)成了我們新的職業(yè)寫照，還有蘇老師熱情爽朗的笑聲，袁經(jīng)理從電影中給予的深刻啟迪，準(zhǔn)媽媽老師的不辭勞苦早來晚走，點點滴滴等等等等，我們都不會忘記，是你們的關(guān) 懷培養(yǎng)讓我們健康成長、快速成才、獲得成功，在此請允許我代表所有參加培訓(xùn)的同事們向各位領(lǐng)導(dǎo)各位老師表示衷心的感謝 !祝愿你們工作順利，健康開心 ! 在由一名單純的學(xué)生成長到一位職業(yè)的社會人的最關(guān)鍵的時候，入職培訓(xùn)未雨綢繆地給我們帶來了這種再成長過程中所必需的種種養(yǎng)料，企業(yè)文化的熏陶、公司領(lǐng)導(dǎo)的厚望、資深專家的指引以及各部門負責(zé)人規(guī)章制度的講解和工作生活的切身體會，對于我們認識浪潮融入浪潮服務(wù)浪潮受益于浪潮有著切實的現(xiàn)實意義和巨大的促進作用，我們也一定會不負眾望，在今后的學(xué)習(xí)工作中打好堅實的專業(yè)基礎(chǔ)、培養(yǎng)良 好的團隊意識，保持可持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，腳踏實地、精益求精、開拓創(chuàng)新、充滿熱情。 我想那是他們應(yīng)得的，作為新員工要懂得只要你付出同樣的努力，你也會在不遠的將來得到你能夠得到的一切，公司在機制的設(shè)置上對所有員工都是相同的，咱們公司有個非常好的文化，就是大家彼此之間真誠相待，互幫互愛我們是個和睦的大家庭。有請馮老師 !結(jié)束語 謝謝老師的精彩分享，相信很多同事通過本次培訓(xùn)對公司有了更深入的了解，希望對大家的工作有所幫助，在這個充滿無限可能的平臺上實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想，最后祝愿大家事業(yè)蒸蒸日上，家庭和和美美 !謝謝第 1頁共 3頁 新員工入職培訓(xùn)發(fā)言稿 篇一：新員工入職領(lǐng)導(dǎo)講話 今天是今年畢業(yè)