找領(lǐng)導(dǎo)談話技巧_職場(chǎng)溝通方法范文大全-wenkub.com
2025-04-13 07:11 本頁(yè)面
【正文】 大多數(shù)人聽到這兩個(gè)詞時(shí)往往會(huì)這么想：“我要怎么做，還要你來(lái)告訴我嗎??你以為你是誰(shuí)??”。而建議是沒(méi)有任何強(qiáng)加的味道，僅僅是比較兩種或多種行為所帶來(lái)的結(jié)果，哪個(gè)更加完善而優(yōu)良，供對(duì)方自由選擇。如：你剛才所說(shuō)的孤獨(dú)，是指心靈上的孤獨(dú)，所以你在人越多的時(shí)候，越感到孤獨(dú)，不知道我對(duì)你理解的是否正確 (要鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去 )。要學(xué)會(huì)理性的善感。封閉式問(wèn)題的答案只能是是或否，封 閉式的問(wèn)題只應(yīng)用于準(zhǔn)確信息的傳遞。如果公司能拿出 3 個(gè)名額的 費(fèi)用，讓他們有所感悟，促進(jìn)他們來(lái)年改進(jìn)。” 部門經(jīng)理：“其實(shí)我也同意領(lǐng)導(dǎo)的想法，有幾個(gè)人的態(tài)度與其他人比起來(lái)是不夠積極搜索，不過(guò)他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經(jīng)理對(duì)他們?nèi)狈α私?，沒(méi)有及時(shí)調(diào)整都有關(guān)系。大家要高興，我們的目的就達(dá)到了，就是讓大家高興的。 授課對(duì)象：職場(chǎng)人士 課程大綱： 第一講：打造你的職場(chǎng)魅力 — 贏在禮儀 禮儀的內(nèi)涵和外延 禮儀是個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn) 學(xué)禮 儀的重要性 第二講：打造你的職場(chǎng)魅力 — 儀容儀表禮儀 塑造一個(gè)清新爽朗的形象 豐富自己的表情 頭部修飾 男士、女士面部修飾 服飾禮儀 第三講：打造你的職場(chǎng)魅力 — 個(gè)人行為規(guī)范 正確站姿 正確坐姿 正確蹲姿 標(biāo)準(zhǔn)行姿 標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì) 第四講：打造你的職場(chǎng)魅力 — 辦公電話禮儀 一、接聽電話禮儀 二、轉(zhuǎn)接電話禮儀 三、電話留言禮儀 四、撥打電話 第五講：打造你的職場(chǎng)魅力 — 日常交往禮儀 問(wèn)候禮儀 稱呼禮儀 會(huì)議禮儀 用餐禮儀 第六講：打造你的職場(chǎng)魅力 — 溝通技巧 一、溝通的基本理念 二、職場(chǎng)溝通的七項(xiàng)修煉 三、如何與上司、平行、下級(jí)溝通 第五篇：職場(chǎng)上下級(jí)有效溝通技巧 溝通“迷路”案例： 部門經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“朱總，我們部門 13 個(gè)人都想去海南，可只有 10 個(gè)名額，剩余的 3 個(gè)人會(huì)有意見，能不能再給 3 個(gè)名額？” 太過(guò)直接，顯得有些出言不遜 ，不尊重對(duì)方。 課程收益： 通過(guò)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，塑造員工的新形象，提高員工意識(shí)自身素質(zhì)。當(dāng)對(duì)方有意轉(zhuǎn)移話題，或有顧慮不直接回答某問(wèn)題時(shí)，可適當(dāng)加以解釋，但不要 窮追不舍 ，可以暫時(shí)避開，以后再談。從而縮短與下級(jí)的感情距離。文縐縐的語(yǔ)言，命令式的官腔，板著面孔的表情，都足以令人生厭。 寫畢 ，指導(dǎo)員說(shuō)： 這是我的座右銘，送給你了，你知道其含義嗎 ?另外還有一件事 ......，這才將家中噩耗告訴了這個(gè)戰(zhàn)士，并拿出了火車票讓他回家去辦理喪事。即使在非得到辦公室談不可的情況下，也應(yīng)注意互相間的位置，比如同凳而坐或同 桌而談，就能給人以親切、和藹和平易近人之感，這樣下級(jí)才愿意向你講心里話。有些領(lǐng)導(dǎo)總是自覺(jué)不自覺(jué)地喜歡把下級(jí)找到他的辦公室來(lái)談話。如果選擇時(shí)機(jī)不當(dāng)，就有可能給對(duì)方增加負(fù)擔(dān)，甚至?xí)靷e極性，帶來(lái)不良后果。領(lǐng)導(dǎo)找下級(jí)談話的藝術(shù)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)。絕大多數(shù)有見識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)那種一味奉承，隨聲附和的人，是不會(huì)予以重視的。 不妨主動(dòng)些 作為下屬，可以積極主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，使上級(jí)下級(jí)關(guān)系相處得正常，融洽。 向領(lǐng) 導(dǎo)報(bào)告一定要有根有據(jù) 美國(guó)廣告大王布魯貝在他年輕時(shí)，他所在公司的經(jīng)理問(wèn)他： 印刷廠把紙送來(lái)沒(méi)有 ?他回答： 送過(guò)來(lái)了，共有 5000 令。如果有些問(wèn)題是需要請(qǐng)示的，自己心中應(yīng)有兩個(gè)以上的方案，而 且能向上級(jí)分析各方案的利弊，這樣有利領(lǐng)導(dǎo)做決斷。如果你不知道領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)有空，不妨先給他寫張紙條，寫上問(wèn)題的要求，然后請(qǐng)求與他交談。而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而「我們」聽起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。 以最婉約的方式傳遞壞消息句型。 面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型： 謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。如果他還沒(méi)有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。也讓上司認(rèn)為你在這件事情 上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。 和領(lǐng)導(dǎo)談話有三個(gè)法則必須謹(jǐn)記于心 領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的 領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的幾點(diǎn)作簡(jiǎn)短、快捷的
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