【正文】 通過閱讀經(jīng)典，豐富人生，讓生命在閱讀中更加精彩 ! 二、我的讀書目標： 通過學習教育經(jīng)典理論，轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學能力、教育創(chuàng)新能力，同時通過閱讀接觸更廣的課外知識 ,深化更多的學科內(nèi)容 ,逐步養(yǎng)成多讀書，讀好書的習慣。學校就是一個學生在教師指導下讀書的空間，而學生讀書的興趣與水平又直接受教師的讀書興趣與水平的影響。老師怎樣制訂讀書計劃呢，今天就給大家?guī)硪恍┙ㄗh。服從領(lǐng)導、團結(jié)員工、彌補不足，讓集團公司培訓中心的餐飲服務(wù)水平再上一個新的臺階。我們嚴格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經(jīng)濟運行提供應(yīng)有的保障。通過大家的堅持和努力，在 9 月份全縣食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查中，我們的工作得到了參檢人員的肯定，餐飲服務(wù)食品安全等級被評為“優(yōu)秀”。勤洗澡、理發(fā) 。炊具用具實行“四過關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒 。嚴格落實精細化管理，合理分配各項任務(wù)，把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本，徹底杜絕無需浪費。培訓中心除負責所屬各礦相關(guān)培訓學員就餐外，還承擔文印科、網(wǎng)絡(luò)公司、機械部、 中心住宿人員、相關(guān)領(lǐng)導及董事長的對外接待工作。 嚴格貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，在每日晨會上除部署當天的工作外 ，形成一種了解學習公司各種方針政策的氛圍，旨在使大家在潛移默化中養(yǎng)成遵守制度的良好習慣 。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑起一條堅固防線。我一定會在今后的工作中堅持以身作則，嚴格要求自己，做好本職工作，提高管理服務(wù)水平。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復顧客再掛斷電話。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。 學會換位思考 當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了 9800 多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。有效地控制成本，達到增強效益的目的。寬嚴結(jié)合，嚴中有情，謙虛謹慎，忠于職守，加強責 任心，勇于承擔責任，敢于接受挑戰(zhàn)，把成功當激勵，把困難當考驗，扎實有效地完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。 二、認真學習崗位職責，保證物品原材料及時供給。 采購部 二○ xx 年 x月 x日 二〇 xx 年工作計劃 在新一年里，讓我們沿著“創(chuàng)新、積極、前進”的企業(yè)精神指引的道路，在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，為酒店的新輝煌做貢獻。個別員工不能認真執(zhí)行勞動紀律，違章違紀事件進有發(fā)生，這些都是在今后工作中需要認真整改的。 四、抓規(guī)章制度，抓計劃落實，本部門先后與酒店簽訂了《防火安全責任書》、《社會治安綜合治理承包合同責任書》，組織本部門員工學習酒店下民發(fā)的規(guī)章制度，學習培訓計劃，提高員工的綜合素質(zhì)，做好內(nèi)部安全管理，組織員工積極參加酒店舉行的各類消防知識培訓，進行經(jīng)常性的安全教育，加強安全防 火工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，消除隱患堵塞漏洞，熟悉消防器材的位置、性能及使用方法，實現(xiàn)采購部全年無事故。 認真學習《員工手冊》，嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導的分配，加強與部門之間的協(xié)調(diào)溝通，做好后勤保障。 各部 門急用的物資優(yōu)先采購，急事急辦，做到采購按計劃，根據(jù)倉庫存貨情況，定出采購計劃，對常用物資按庫存規(guī)定辦理，經(jīng)常與倉管溝通，以防物資積壓。 點面結(jié)合，針對月結(jié)算的供貨商 加強質(zhì)量、價格的監(jiān)督，每一個供貨商供應(yīng)的品種，從一種到幾種都有，將每一個供貨商作為一點，其供應(yīng)的品種就連成一個面。特別是 xx 年各類物品及原材料價格都不同程度上漲，部門根據(jù)各類原材料價格的浮動，及時與使用部門和倉庫溝通，控制成本合理庫存。采購部是酒店的后勤保障部門，嚴把采購原料質(zhì)量關(guān)，降低采購成本，增強效益，是本部門的工作重心。另一方面還需公司領(lǐng)導給予幫助才能解決。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝 。 。 ，執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的 ，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件 。 ，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時間準確 。 、比價、議價，并上報相關(guān)信息 (交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標準、價格條件等 )。 ，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢 。 99%。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，保證貨如期出貨 ,滿足客戶要求，協(xié)助銷 售工作。在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。如果溝通不及時、不準確，會嚴 重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。真的很感謝呈達公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培 ! 回顧 201x 年我們大家一起共同經(jīng)歷了風風雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條 。 (2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。 我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。 (6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導交辦的各 種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。 (3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 (5)做好辦公用品的管理工作。 (2)做好了各類信件的收發(fā)工作。同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。 二、對工作崗位的認識 首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點： ，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排。我一定牢記這句話，在 xx 集團實現(xiàn)自己的人生夢想。 一、個人基本情況 我個性比較開朗，辦事認真， 信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。 總之，我們把教學質(zhì)量視為學校生命線，“知從高遠，愛國敬業(yè) ，為人師表，教書育人，嚴謹治學，與時具進”，為實現(xiàn)并超過教育局下達的指標而努力奮斗。 考試 實行周練制、月考制，認真組織四次市統(tǒng)測。 輔導 實行科任教師重點學生負責制。講評盡量做到要及時，注意保護學生的學習積極性，有針對性，有輻射性，有指導性，有診斷性。一查即查每次考試目的 。 要加強練習與測試，要使練習數(shù)達到一定的量，要完成年級所下發(fā)的各種練習，但要防止題海戰(zhàn)術(shù)。 努力提高課堂效益，嚴防三個誤區(qū)：以講為懂，以懂為會，以會為通。第二輪復習： 2 月下旬至 4月下旬 。 (3).高度重視高考信息，了解掌握我省高考動態(tài)，高考質(zhì)量分析會各科盡可能多派人參加。 加強教學研究，做到： (1).研究教材教法，為教學提供科學依據(jù)。 (三 )教學管理 備課 成立備課小組，充分發(fā)揮備課小組的作用，提高教學效果、教學成績。 班主任管理班級，要跟班到位，做到三崗一查，即早崗 求早，午崗求守，晚崗求坐，堅持每日查詢學生情況，做好相關(guān)記錄 。開展“磨練成人，立志成才”的系列教育活動，幫助學生樹立遠大理想、走好人生最為關(guān)鍵的一步。通過備課組集體備課、組內(nèi)推磨式聽課、以老帶新等形式，努力提高教師業(yè)務(wù)能力和高三復習課質(zhì)量。 重在落實：腳踏實地，扎實工作，務(wù)求落到實處。每班大專達線率 80%以上。結(jié)合我校學生的實際情況，完全依靠文化成績，是很難適應(yīng)現(xiàn)行的高考模式的，為此，我們把目光轉(zhuǎn)向音、體、美學生的培養(yǎng)上，對他們進行有序地專業(yè)訓練，并對專業(yè)老師下達指標：專業(yè)成績本科達線率 50%以上，合格率達 90%以上 。 加強年級組內(nèi)部管理，制定并落實年級規(guī)劃，做到以身作則，率先垂范，管理規(guī)范，齊心協(xié)力，科學分工，明確職責，細化管理，務(wù)求實效 。即是高舉素質(zhì)教育的旗幟，努力實現(xiàn)追求高考新突破，成就學校新品牌，塑造高三人新形象。 抓好中差生轉(zhuǎn)優(yōu)工作，這是我們高考取勝的關(guān)鍵，課堂教學切入口要對準邊緣生，平時練習要對他們實行面批。 加強對學生的前途理想教育，開展豐富多彩的德育活動，對學生進行成人成才教育，培養(yǎng)他們具有集體意識和合作精神，具有良好的心理素質(zhì)，使他們形成獨立思考、自主學習的精神，形成文明健康、積極向上的生活方式。 深入了解本組教師的思想情況，做好協(xié)調(diào)工作，增進團結(jié)，營造良好的工作氛圍，共同做好學校各科室交辦的工作。 要作到與時俱進，學習先進的教學管理理念，提升自己的工作能力，這樣才會獲得其他老師的尊重，便于工作的開展。率先垂范，無私奉獻，同時還要培養(yǎng)親和力，要服務(wù)每位教師，在人格上尊重教師，心理上接受教師，感情上親近教師，工作中要以身作則，注重身教，工作勤奮，任勞任怨。 【篇三】 承蒙各位領(lǐng)導信任，今年由我來擔任一年級的年級組長，說實在的我真的有點擔心，十位教師有九位是新來，教師之間不了解，學生又是來自不同的幼兒園，學習習慣的好壞和學習內(nèi)容的參差不齊，我能帶好他們嗎 ?但我想，既然我接受了這個任務(wù)，我就要認真的把它干好。 關(guān)心組內(nèi)教師的身心健康，積極營造團結(jié)協(xié)作、互相學習、互相關(guān)心的集體氛圍。 配合德辦、少隊，結(jié)合教育教學工作的各項檢查，要求班主任狠抓學生的行為習慣、學習習慣、生活習慣等養(yǎng)成教育。本學期我們將繼續(xù)發(fā)揚以往“團結(jié)、愉快、務(wù)實、創(chuàng)新”的工作作風，努力調(diào)動本年級組全體教師的工作積極性，使年級組各項工作再上一個新臺階。各班班風正，學風濃，整體素質(zhì)高。 認真落實學校各職能部門安排的工作，認真及時地完成上級領(lǐng)導安排的工作，努力做到精益求精。提高班主任的工作方法，通過引導、教育、內(nèi)化，使孩子們從小養(yǎng)良好的學習、生活習慣，逐步具備自我教育、自我管理的能力。 二、工作目標 在校黨支部、校長室和教務(wù)處的指導下，本著“抓常規(guī)，創(chuàng)特色，促發(fā)展”的工作思路，團結(jié)本組教師，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，力爭使本組各項工作位于學校各年級組前列，爭創(chuàng)“優(yōu)秀年級組”。 密切 聯(lián)系學生家長，積極爭取家長對學校、班主任工作配合。 衛(wèi)生工作 衛(wèi)生工作是我們每個學生生活的地方。 二、學生管理 關(guān)注學生動態(tài)，及時分析、處理 。 協(xié)調(diào)好各科任課老師的請假與代課。組長是一組之首、負責人。爭取讓學生提前熟悉高考有關(guān)要求。遵循“先查病，后治療，再進補”的原則，做到“三補五多”，即補態(tài)度、補方法、補知識，課堂多提問，課后多輔導，平時多談心，練習多面批，方法多指導。 加強對學生的情況檢查，要善于通過 檢查對學生的水平進行評估，搞好單元過關(guān)和查漏、矯正工作。三找，即找出學生出現(xiàn)的知識錯誤及引出錯誤的原因 。加強基礎(chǔ)過關(guān)題的訓練，夯實學科基礎(chǔ)，以求提升。注重把握復習課的深度和廣度。 上課 堅決貫徹“教師為主導、學生為主體、訓練為主線”的教學原則實施高三復習課教學。 統(tǒng)一高考三輪復習進度。 (2).注重學習兄弟校先進經(jīng)驗，取長補短，為我所用。每月上交計劃給年級組，年級 組不定時抽查。 建立家校聯(lián)系，介紹年級工作 思路，經(jīng)常與學生家長溝通，取得學生家長的配合，共同解決學生在思想、學習、生活上的有關(guān)問題，共同促進學生的進步。激發(fā)興趣，樹立信心，調(diào)動學生主動學習的積極性。 建立正常年級例會制度 (每周日晚班主任會、每周備課組會、月考后成績分析會 )，確保年級工作正常有序地開展。明確職責分工，在高三管理中，始終存在著核心和層級，其模式大致是：領(lǐng)導管年級，班主任管班級，老師管學生，要突出清楚層級。狠抓尖子生輔導，力爭普通類考生有所突破，藝術(shù)類考生再創(chuàng)新高。 四、年