【正文】 下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。 網(wǎng)格管理員作為黨的政策在基層的“宣傳員”；作為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”；作為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”；作為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”，“一人多才”的高效率的為居民群眾幫困解憂。我們要時刻以楊兆順書記為楷模，牢記網(wǎng)格員的工作宗旨，以人為本、心系群眾、為人民做實事、辦好事、解難事，切實把黨的溫暖和各項惠民政策帶給群眾。人的能力有大小，社會分工有不同。在群眾問詢的過程中，我堅持熱心、耐心、細心、誠心的工作作風(fēng)，多做換位思考，群眾的需求多問一句、群眾的難題多想一點、群眾的不知多說一次，群眾的不 快多管一管。這一段話，決定了網(wǎng)格員崗位的平凡和工作的不平凡 。逢事“六必到”： 一是居民思想波動必到；二是社區(qū)志愿服務(wù)必到；三是居民 困難病重必到；四是社區(qū)突發(fā)事件必到；五是鄰里矛盾糾紛必到；六是鄰里守望互助必到。 維護本網(wǎng)格公共環(huán)境衛(wèi)生、協(xié)助管理本網(wǎng)格社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施。 帶領(lǐng)本網(wǎng)格居民積極開展便民利民服務(wù)，配合做好低保、救助、老齡、就業(yè)和衛(wèi)生計生等各項社區(qū)服務(wù)工作。只有這樣才能建成和諧社會，才能真正提高居民的幸福指數(shù)，才能真正實現(xiàn)國富民強。也許有的時候，我們無法選擇自己的工 作；但我們能夠選擇的是我們對待工作的態(tài)度和為群眾服務(wù)的意識。雖然也有群眾對我們的工作不理解，態(tài)度不友好，甚至口出臟話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時我也想過撂挑子，但是想想自己崗 位的特殊性，心里也就坦然了。 為了更好地做好網(wǎng)格員的工作，更好地為群眾服務(wù)，我利用報紙、電視等了解和掌握各項新出臺的關(guān)于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來完善自身的知識結(jié)構(gòu)， 提高自身的業(yè)務(wù)能力。 網(wǎng)格員工作心得體會 網(wǎng)格員是最近幾年新出現(xiàn)的社區(qū)工作者，是在社區(qū)網(wǎng)格化管理中承擔(dān)具體任務(wù)，為群眾服務(wù)的基本力量。同時，做好責(zé)任范圍內(nèi)突發(fā)公共事件的先期穩(wěn)控和信息報告工作，確保突發(fā)事件得以及時妥善處置。 二、定期和不定期組織責(zé)任田黨支部書記、綜治協(xié)管員等幾大類工作人員開展學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)等活動，增強業(yè)務(wù)知識，全面提升為民服務(wù)能力和水平。我們趕緊說：”你先把屋內(nèi)貴重物品搬走，二樓眼下也不要住人了，先搬至其它屋住”，然后我們幫著她搬了搬東西，搬完后我給村支部委員彭 **打電話說了這事，彭 **說： ”我和支書、村長在一塊，我們馬上開村支兩委會，拿出方案，確保這類危房戶汛期內(nèi)安全渡汛。 通過此事，是我深深體會到在網(wǎng)格化工作中，”網(wǎng)格化管理”織起了便民服務(wù)之網(wǎng)，感情溝通之網(wǎng)。后來經(jīng)過耐 心細致的勸解，王某又同意對方拿錢作為賠償來解決，張口要 4萬元，但三組組長只愿意出幾千元的醫(yī)藥費，而且還說：”要不是他鑒定個輕傷，醫(yī)藥費也不打算給他出。到了晚上三組組長就給我打來了電話，說法醫(yī)鑒 **果出來了，一組王某輕傷，他輕微傷，王某現(xiàn)在一向公安部 門上訴要求抓人判刑。 今年 6 月份，我在、村委和一名群 眾聊天時，一名路過的群眾看見我，記者說：”小侯那邊打開架了！”。是我鄉(xiāng)劉溝村 13 組的網(wǎng)格長，作為一名網(wǎng)格長，群眾和我熟悉以后大事小事都給我說，群眾反映的事情，我也都詳細記錄在民情日志上，并幫助他們協(xié)調(diào)解決。 對不文明的現(xiàn)象進行，總結(jié)匯編后發(fā)送到各居民的手中，讓居民明白，不文明的現(xiàn)象對他自己的影響。 存在的問題和明年的工作打算： 經(jīng)濟園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū)，把提高居民的在就業(yè)問題和社 區(qū)文明建設(shè)放在首位。 對“兩險一卡”的工作任務(wù)，我們先進行整體宣傳，然后上門一戶一戶宣傳政策，現(xiàn)正在進行中。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會 矛盾共10 起。 9 月份對社區(qū)治安， 1 進行了抽樣調(diào)查。 二、了解社區(qū)民意： 通過填寫調(diào)查表和居民談話中，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信 息，及時向社區(qū)負責(zé)人匯報。在社區(qū)工作中我嚴(yán)格遵守各項網(wǎng)格管理規(guī)則制度，按規(guī)定每天在社區(qū)簽到，積極參加社區(qū)舉行的各項活動，虛心接受監(jiān)督和指導(dǎo)，認真履行網(wǎng)格管理員工作職能。等過了一周后，鄉(xiāng)二級網(wǎng)格長、和我以及村支部書記、主任一同出面又將雙方喊到了一起分別進行談話，苦口婆心的給他們講：”冤家易結(jié)不易解，都是鄉(xiāng)親爺們，抬頭不見低頭見的，不要把事情弄得太僵！”那一天，開著車?yán)跄车膼廴送?**縣城 4 趟去見她父母、哥哥等親人一塊做工作，雙方都退讓一步，最終以 萬元賠償費作為底線將此事了結(jié)。但是，一組王某以自己輕傷可以判對方刑拘而自居，始終高姿態(tài)不讓步非讓公安部門抓人。原來是因為一組群眾王某未經(jīng)允許私自在三組水管上接通了水，三組組長和群眾代表找王某說事，由于言語不和打了起來?！?、”小侯，我家的石榴樹出現(xiàn)的這種癥狀不知道是什么 病，你能不能幫俺聯(lián)系專家看看??這就是我的日常工作。 網(wǎng)格長工作心得體會 ”我是一名網(wǎng)格長，是政府一名工作人員。我們就跟著她來到家中，到家一看，原來她家的房屋屬于村莊老宅基區(qū)，建于 70 年代，后又進行了加固維修，現(xiàn)在二樓的屋內(nèi)有 12 公分裂縫，確實存在安全隱患。 總之，通過這兩周的學(xué)習(xí)實踐，我對社區(qū)工作有了更全面的認識， 社區(qū) 工作看上去是簡單的，實際上是復(fù)雜而繁瑣的。向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映這一狀況后，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要我跟著網(wǎng)格內(nèi)協(xié)警一起入戶，通過跟著協(xié)警一起入戶登記調(diào)查，是我們學(xué)習(xí)到咋樣跟老百姓打交道，什么時間去入戶調(diào)查最好。爭去做到讓群眾滿意 ，領(lǐng)導(dǎo)放心。只要在自己的崗位上 兢兢業(yè)業(yè)，平凡無奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈、可歌可泣。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日復(fù)一日、月復(fù)一月地做好，就是不平凡！偉大的工作需要 人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。我還把片警和婦保醫(yī)生的聯(lián)系電話號碼隨身攜帶，以方便有這方面問題的居民打電話咨詢。要做好這項工作，網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的意識和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。 明確責(zé)任、強化督查。健全服務(wù)管理制度，明確司法行政工作、安置幫教工作、社區(qū)矯正工作、法律援助、法律顧問和人民調(diào)解委員會的各項工作職責(zé)制度，規(guī)范操作。對居民實際情況做到底數(shù)清、情況明，落實好“四知、四掌握”。組團式服務(wù)，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對等方式整合公共服務(wù)資源，組織服務(wù)團隊，對網(wǎng)格內(nèi)的居民進行多元化、精細化、個性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化管理工作系統(tǒng) 平臺中各項工作內(nèi)容涉及面廣，分工細致，現(xiàn)有的臺賬資料比較缺乏，需要花大力氣去搜集、整理，在一定程度上給網(wǎng)格化工作增加了難度。從個人的角度而言，還不能完全接受網(wǎng)格化管理工作的運行機制，因此在開展網(wǎng)格化工作的過程中容易遇到各種各樣的問題。充分利用信息化手段來加強網(wǎng)格化管理，將網(wǎng)格融入到社區(qū)信息平臺之中，進行常態(tài)管理和維護。 構(gòu)建網(wǎng)格信息平臺 建立基礎(chǔ)性臺帳，掌握服務(wù)對象和工作資源。 網(wǎng)格化管理工作心得體會 今年以來，我市堅持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了社區(qū)網(wǎng)格化管理，進行了社區(qū)管理體制機制創(chuàng)新的探索，進一步提升自我管理和自我服務(wù)水平， 在社區(qū)全面實施了“網(wǎng)格化管理”的運行模式，進一步理順社區(qū)管理機制，推進社區(qū)各項工作的順利開展。要想工作上有成績，要想事業(yè)上有成就，要想實現(xiàn)人生的價值，就要像楊兆順書記那樣，心系群眾、敢于創(chuàng)新，有一種認真負責(zé)的工作態(tài)度，有一種勤勞扎實的工作作風(fēng)，有一種無