【正文】 通過這次季度錄像點(diǎn)評(píng)和總行抽查錄像，使我們認(rèn)識(shí)到我們的服務(wù)還存在著很多問題，要全面要求每一名柜員，讓大家都成為服務(wù)標(biāo)桿，讓大家共同進(jìn)步。 當(dāng)然，要做好服務(wù)，最基礎(chǔ)的還是要學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)，能夠流暢的辦理業(yè)務(wù)是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。”這樣一來，客戶就覺得柜員是站在客戶角度為他著想，而且連后顧之憂都替客戶想到了，那么客戶就愿意聽取柜員的建議?！蹦沁@樣一來，我們?nèi)绻龠M(jìn)行營銷的話，很有可能客戶就會(huì)很反感，很難達(dá)到營銷的好的效果。把營銷的話術(shù)合理的安排到業(yè)務(wù)進(jìn)行當(dāng)中，不讓客戶覺得是很突兀的強(qiáng)硬推銷我行的卡片以及理財(cái)產(chǎn)品，而是結(jié)合客戶的情況去推薦，這樣一來也能更好的提升客戶的感受度。同時(shí)，我們也要求柜員在休息時(shí)間，及時(shí)關(guān)注、調(diào)整自己的服裝，不能被動(dòng)的等待被別人發(fā)現(xiàn)問題，而要主動(dòng)的去調(diào)整。但如果被客戶看到柜員歪斜的絲巾，占有菜湯的襯衫，首先給客戶的感覺就是不專業(yè)不正式，那客戶又怎么會(huì)愿意聽取柜員的營銷意見呢？因此，嚴(yán)格要求柜員的儀容儀表就是十分重要的。 首先，最重要的是做好儀容儀表。 第五篇：服務(wù)整改報(bào)告 服務(wù) 整改報(bào)告 一直以來，我們 XX 銀行都是以柜員服務(wù)好 ,有親切感 ,得到客戶的好評(píng)。 十五、加強(qiáng)設(shè)備的投入、更新，提高煤田地質(zhì)勘探工作的科技含量。十 二、提高職工收入，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。完成了北陽莊井田探礦權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，現(xiàn)有三個(gè)礦區(qū)申請(qǐng)整區(qū)探礦權(quán)的工作正在進(jìn)行之中。 九、為留住人才，穩(wěn)定隊(duì)伍，保證我隊(duì)持續(xù)健康快速發(fā)展，對(duì)優(yōu)秀聘用員工（臨時(shí)工）采取年金津 貼的管理辦法，以增加其收入。 六、強(qiáng)化安全管理，保障一線勞保發(fā)放 3 月份調(diào)整了安委會(huì)，下發(fā)了安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)。 三、加強(qiáng)對(duì)中層干部的制約機(jī)制和考評(píng)辦法 在去年的基礎(chǔ)上，我們已于今年 7 月重新修訂了《中層干部管理辦法（試行）》及《中層干部考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行）》，準(zhǔn)備 12 月份對(duì)全隊(duì)中層干部進(jìn)行考評(píng)。 三是各單位必須成立不少于三人的廠務(wù)公開監(jiān)督小組或民主 管理小組?，F(xiàn)在，四隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培養(yǎng)技術(shù)人才越來越重視，而四隊(duì)職工對(duì)知識(shí)的渴望愈來愈強(qiáng)烈，已基本形成了全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。根據(jù)先進(jìn)性教育總體部署，本著邊學(xué)邊改、邊議邊改的原則，我們分別制定了整改計(jì)劃表，明確 了整改部門和負(fù)責(zé)人，規(guī)定了整改時(shí)間。 對(duì)于整理好的檔案，已經(jīng)整理出目錄，同時(shí)完善了會(huì)計(jì)檔案資料借閱登記本。 銀行業(yè)務(wù)：對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的收付單據(jù)缺少銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)章問題，已派專人進(jìn)行了補(bǔ)辦，對(duì)各月的對(duì)賬單進(jìn)行了打印，按照各 月順序裝訂成冊(cè)。 第 3 篇：企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范檢查整改報(bào)告范文 礦業(yè)公司財(cái)務(wù)部： 按照 6月 23日公司檢查組一行對(duì)生產(chǎn)服務(wù)分公司進(jìn)行的各項(xiàng)檢查通報(bào)的問題，我們?nèi)w人員又一次集中學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》等相關(guān)制度，對(duì)各項(xiàng)問題已經(jīng)陸續(xù)整改到位。 工作熱情有了很大的提高，四精、三業(yè)能力得以加強(qiáng)。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，吸 取先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，方法，樹立先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)緊迫感，提高服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，全面，真實(shí)地落實(shí)素質(zhì)教育。牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的思想，面對(duì)重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，強(qiáng) 化機(jī)遇意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，增強(qiáng)憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使發(fā)展的責(zé)任更強(qiáng)烈。真想干事必敢干事，必能干成事，這是事業(yè) 和工作關(guān)系之間的辯證統(tǒng)一，理解掌握了這一點(diǎn)，個(gè)人的工作一定能更上一層樓。想問題、辦事情，一定要真、敢字當(dāng)頭，凡事都要真心實(shí)意，真情奉獻(xiàn)，真抓實(shí)干。要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和同事學(xué)，用心領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作意圖、工作方法。把學(xué)習(xí)作為工作、生活的重要組成部分，養(yǎng)成坐下來讀書、靜下來思考的良好習(xí)慣，不斷提高履行職責(zé)的能力。第 2 篇：解放思想大討論整改報(bào)告按照市教育局和學(xué)校黨支部的要求和部署，本人積極投入到繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)當(dāng)中，始終堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊查擺邊改進(jìn)，在學(xué)習(xí)中解放思想，查找存在突出問題，在解放思想中強(qiáng)化理論修養(yǎng)，探究存在問題的根源，在剖析整改中解決實(shí)際問題，促進(jìn)思想解放，推動(dòng)工作順利開展。 由鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長(zhǎng)許衛(wèi)東牽頭，鎮(zhèn)推進(jìn)辦負(fù)責(zé)，成立石板灘鎮(zhèn)公共服務(wù)滿意率提升 工作動(dòng)態(tài)督導(dǎo)組，不定期對(duì)各村（社區(qū)）進(jìn)行監(jiān)督和監(jiān)測(cè)，采集數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)查找問題，改進(jìn)不足。 文化體育活動(dòng)：統(tǒng)籌配套各村（社區(qū)）體育健身設(shè)施，多組織文化及體育健身活動(dòng)，并廣泛邀請(qǐng)群眾參與，及時(shí)總結(jié)開展的文化及體育健身活動(dòng)，將相關(guān)圖片、內(nèi)容以展板的方式進(jìn)行宣傳。 交通出行：加大村級(jí)公路建設(shè)力度，搞好路面維護(hù)，同時(shí)引導(dǎo)社會(huì)資源參與村級(jí)交通出行，解決村級(jí)公交較少局面。群眾通過自身的切實(shí)體驗(yàn)，加深對(duì)相關(guān)服務(wù)的理解、知曉，從而正確回答相關(guān)提問，提高群眾滿意率。堅(jiān)持社會(huì)公平化、管理民主化的工作取向，注重公眾參與評(píng)議，做到遂群眾意愿，讓群眾知道，得群眾支持，切實(shí)踐行充分尊重群眾意愿，深入做好群眾工作，維護(hù)群眾合法權(quán)益，逐步完善符合國情、比較完整、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)的基本公共服務(wù)體系，在整體提升社區(qū)公共服務(wù)和社會(huì)管理水平的同時(shí)，大幅提升群眾滿意度。經(jīng)過處理，已達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量要求。 整改完畢后，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)檢查，全面配合貴局再次 對(duì)該批防盜安全門進(jìn)行檢驗(yàn)，并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。篇四：整改報(bào)告 (范本 )整改方案 黃石市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局： 2021 年在黃石市金廣廈棚戶區(qū)改造工程項(xiàng)目中，我公司銷售、安裝的防盜安全門因門鉸鏈與門扇配合間隙、鎖具加強(qiáng)板部位達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求等問題被貴局查處，并收到《行政處罰告知書》，我公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即召集生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人針對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告中幾項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的部分進(jìn) 行討論研究，制定整改方案如下： 一是我公司將立即派遣負(fù)責(zé)人到黃石市金廣廈棚戶區(qū)工程現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)與工程項(xiàng)目部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。此項(xiàng)整改要求在 12 月底前完成，由何祖國同志負(fù)責(zé)，綜合科具體落實(shí)。此項(xiàng)整改要求在 11 月初完，成由馮俊才同志負(fù)責(zé)，法制辦具體落實(shí)，已于 10 月 21 日開展了執(zhí)法文書檢查，共檢查案卷 32 份，整改案卷 4 份； 11 月 5 日，請(qǐng)荊州市食品藥品 監(jiān)督管理局稽查分局副局長(zhǎng)肖心田同志來我局進(jìn)行了法制講座。此項(xiàng)整改要求在 11 月初完成，由周楊同志負(fù)責(zé)，辦公室具體落實(shí)。具體整改情況是： 加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育，定期或不定期組織黨員干部進(jìn)行勤政教育，提高思想認(rèn)識(shí)，完善和規(guī)范現(xiàn)有的規(guī)章制度，建立和健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，重新修訂《廉政制度》、《機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《考勤制度》、《車輛管理》、《文明辦公制度》等，真正做到用制度管人，用制度理事。 機(jī)關(guān)作風(fēng)不夠扎實(shí)。 服務(wù)不夠主動(dòng)。 一、存在的問題 在廣泛征求意見和自查自糾的基礎(chǔ)上，通過收集、匯總、梳理，共整理出我局主要存在的五個(gè)方面問題。 對(duì)于員工職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)檔案，需要將重新梳理員工所有檔案資料，并分類整理過程較長(zhǎng)，已明確相關(guān)責(zé)任部門和負(fù)責(zé)人。 我相信，在最后的兩個(gè)半月里，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在我和本部門員工的共同努力下，我會(huì)把賓館安全和辦公室及人事這一塊工作做好，順利完成全年的各項(xiàng)工作。 在今后的工作中，我將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想教育工作和培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，把安全始終放在第一位。（ 2）對(duì)員工平時(shí)的禮儀禮節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和 要求 ，如：著裝，站姿，對(duì)客禮貌用語等。 治安方面：⑴平時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)方面的教育，讓他們認(rèn)識(shí)到安全的重要性。⑵、對(duì)員工消防知識(shí)進(jìn)行考核和培訓(xùn)，增強(qiáng)員工消防意識(shí)，從而做到“一懂，三會(huì)。 對(duì)員工工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)方面進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，要 讓他們知道上班該做什么，不該做什么，從而提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。 二、進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作制度，用制度管人，按制度辦事。如：對(duì)客的提示提醒工作，安全的重要性方面等認(rèn)識(shí)的不是很到位。這點(diǎn)希望行長(zhǎng)能夠理解。要把客戶所辦業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)以及后續(xù)需要做的盡量提醒客戶。 要堅(jiān)持站立服務(wù)，三聲服務(wù)，客戶來的時(shí)候一定要說“您好， 請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”而不能簡(jiǎn)單的只說“您好”，在讓客戶輸放密碼或讓客戶簽字時(shí)，要在前面加上請(qǐng)字，客戶離開時(shí)要站立，并說“再見，歡迎下次再來”。 當(dāng)班主管要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)員工作的巡視、監(jiān)督、指導(dǎo)。 提高夜 班服務(wù)員的工作責(zé)任心與服務(wù)意識(shí) 安排優(yōu)秀的樓層服務(wù)員輪流上夜班 夜班由于上班時(shí)間的特殊，很多人不愿意上夜班；但夜班的工作實(shí)際上十分 繁重的，經(jīng)常忙起來是一個(gè)人忙得焦頭爛耳，服務(wù)接二連三，顧此失彼，電話溝通又容易出錯(cuò)；晚上通常人的精神都不如白天集中，狀態(tài)不好，工作效率低，這要求服務(wù)員能夠有好的素質(zhì)。 第二篇：服務(wù)整改報(bào)告 樓層夜班服務(wù) 整改報(bào)告 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 2021 年 10 月 3 日，夜班