【正文】 而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領班或同事商量哪怕最后不一定被采納。 每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。 作為便利店的營業(yè)員，首先我必須了解到營業(yè)員每天的崗位職責，諸如每次上班都得嚴格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀現象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，切 忌做與工作無關的事情。短短三個月的服務區(qū)實習經歷對我以后工作的開展具有很大的幫助。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了 xx便利店營銷的 佳績。 月底盤點。 核對銷售數據與交款金額。在整理商品的同時，對臨期商品進行登記，對過期商品進行封存，并及時向上級領導匯報，保證了商品銷售的方便性及安全性。銷售商品除了需要熱情的服務、主動的推薦等一些營銷手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。 因此我認真了解產品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。除了參加上級公司組織的培訓外，我還自學了相關的營銷知識以及服務行業(yè)知識，并且利店主管人員所有需向有經驗的員工學習實踐知識。便利店營業(yè)員工作總結（一） 不知不覺，我在便利店已經工作了四年時間，作為 xx 便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興！ 四年來我認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11 月份又發(fā)生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。 這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。 便利店營業(yè)員個人工作總結 (五 ) 一年的時間很快又過去了，在這個季節(jié)溫差不大的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息其實也沒椅子之類的東西可以坐，不允許員工間閑話家常，不允許在工作區(qū)域內吃東西或打電話??對于諸多的行為約束，剛開始我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會到，作為服務業(yè)中的一個成功典范，其良好的信譽就是通過其員工的良好素質和提供優(yōu)質服務建立起來的，而優(yōu)秀的員工也應該是得益于公司嚴格的管理制度和規(guī)范吧。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收場。迎接我的就是一聲熱情的“歡迎光臨”和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機會光顧該連鎖便利店，但其良好的服務態(tài)度和服務品質是早有耳聞的，看來并非徒得虛名啊。 終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在 711 便利連鎖店 742 分店門前深吸了一口氣，強壓下心里陡然生起的恐懼和無措。下面是為大家整理的“便利店營業(yè)員工作總結 2021”，歡迎大家閱讀，僅供參考。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。半年多年的工作，使我得到了鍛煉 ，日常工作逐漸得心應手。 二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作 今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。沉思回顧，在便利店這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的 ?ahref=39。 當然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務區(qū)舉行的培訓與活動，參加公司總部的培訓。但由于之前所學專業(yè)的限制，其實主要學習的內容是行政文員，倉管，便利店長， CSE管理等非有關計算機方面的。二為消除長短款的出現。上交當班收款以及兌換第二天的備用零錢。接待顧客、認真做好收銀工作。接著參加由領班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結前一天或前一班的工作情況并布置當班的任務、強調需要注意的其他事項等等。班后我也常常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學甚至其他服務區(qū)的同學談談心交換一下有關工作上的經驗，以便我們進一步提高自己的工作效率。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作。上班提前十五分鐘參加班前會議，班會后認真搞好店面的衛(wèi)生?，F在我就把這三個月的實 習經驗和感受總結一下： 第一階段從一個剛畢業(yè)于學校的學生到成為一名便利店營業(yè)員的轉變 剛入職的第一個月初在 XXX 培訓了五天，我就被安排到 XXX 服務區(qū)做便利店實習營業(yè)員。 20XX 年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務實創(chuàng)新”作為今后工作的準則 ，將“顧客的高度滿意”作為我的目標，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。每個月底系統(tǒng)結帳后，對便利店實物庫存進行盤點，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數據錄入系統(tǒng)內，進行系統(tǒng)盤點。每日定點、足額將款項上交銀行，同時，核對當天系統(tǒng)內的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內的銷售金額與上交金額的一致性，防止了財務漏洞的出現。 清潔衛(wèi)生。掃碼時必須認真仔細，以防串碼現象發(fā)生等。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結合，以理論聯(lián)系實際的方式進行系統(tǒng)要貨。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營銷知識，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的基礎。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。 作為 ===超市一名普通的員工，我為 ===超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個 ===超市人而自豪。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學許多社會上、學校里學不到的東西，這是最難能可貴的。有些人會覺得 ===超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現在中間有好多員工走走留留。 進入 ===超市的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。 作為一名當代的大學生，除了要鉆研所讀專業(yè)的知識外，培養(yǎng)良好的心理素質，優(yōu)秀的品德，積累社會經驗更是必不可少。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實現自己的夢想，學會吃苦耐勞是第一件必須學會做的事情。善于與人溝通，對自己的學習和工作是起著很大的作用的。用心去做每一件事情，才能做到最完美。擁有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時候，也將工作推向更好的方向發(fā)展。因為覺得太辛苦了，也因為自己的懶惰，但慶幸我還是堅持下去了，堅持做這份的確有些枯燥的工作 ! 這次暑假的兼職，獲益多多。即使從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能熟練地操控收銀機，收錢仍舊是個大問題。這是一件很考驗人耐心和細心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職 ，同時也是對顧客的不負責。一些拖地，擦拭物品等簡單的工作當然可以很好地完成，不懶惰就足矣。首先是現實的考驗。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯金錢。首先，作為一名服務員，儀容儀表非常重要，干凈是必須，熱情更不能忽視，隨機應變同樣重要。漫漫的兩個月暑假，如果選擇回家休息也著實浪費，于是我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會積累一定的經驗。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活 動中取得了較好的成績。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。 二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作 今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。target=39。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合服務區(qū)工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質，做一名愛崗敬業(yè)的合格型員工。 總的來說，在這三個月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時候只要我們換一個位置或一個角度去思考，就會發(fā)覺事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現在。 短短的一個月的收銀經歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。 作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認真 驗鈔防止收到假鈔。做好班結 (每天最后一個班還需做日結 )。查看交班本明確當天任務。 作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下： 首先到財務室領取備用金錢箱 (點好備用金 )。 為了更快更好了解和適應便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，因為他們都很熱情很樂意幫助我。時刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境。另外與老員工們談談心，了解他們工作和生活所需，收集他們對服務區(qū)管理的看法和建議并向有關領導反映，還有向同事傳達領導的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。這幾個月里，在主管、店長等領導和同事的教導下，我學會了從最初不了解服務區(qū)工作是如何開展的到現在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。 四年來，我本著 ==為家的信念，牢固樹立奉獻在 ==，滿意在 ==的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。以準確、清楚為原則填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務對賬奠定基礎。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費氛圍，可以提升顧客的購買欲望，所以，我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生。每日均按照“垂直陳列”、“先進先出”的原則，對貨架上的商品進行整理，做到了整齊、有序、容易清點。 銷售商品。 我的日常工作主要有以下幾個方面： 要貨收貨。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。 隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感覺到業(yè)務知識的缺乏：一是專業(yè)知識的貧乏，二是仍然存在其他一些困難，如社會經驗缺乏等。下面是整理的關于便利店營業(yè)員個人工作總結 2020，希望能夠幫到大家。 ===超市是由一個超市逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設備齊全、設施先進等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為 ===超市貢獻著自己的青春和心血 !我們不由得為他們驕傲，他們永遠是我們心中的模范和榜樣。當然，這么長的時間，也經歷了許多坎坷磨練。大學生是祖國繁榮發(fā)展的主要力量之一，不斷地增加見識和鍛煉實踐能力是我們作為大學生義不容辭的責任。良好的心理素質是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質隨著自己的年齡的增長逐漸提高。 (四 )要學會吃苦耐勞。社會是有人組成的，在社會中生存免不了要與各種各樣的人打交道。無論做哪一份工作，無論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好。擁有了熱情，工作不再是一種勞累，一種賺錢的工具，而是一件能夠帶給我們快樂，能讓人激情四射的事情。 現實考驗在實踐中遇見在實踐中解決 ，而現實中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗著我的心理承受能力。我由于趕著下班便草草地完成，可第二天被店長查出不合格的，免不了他的一頓說教。在全家便利店，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶，鮮奶全部下架。雖說通過了培訓，但還是有很多問題存在，必須在現實的實踐中才能逐漸得以解決。工作不難，但要熟悉，更要用心。及時 地補貨，及時地將店里快過期的食品下架等這些